BPM combina mtodos ya probados y establecidos de gestin de procesos con una nueva clase de herramientas de software empresarial.

Ha posibilitado adelantos muy importantes en cuanto a la velocidad y agilidad con que las organizaciones mejoran el rendimiento del negocio.

 NIVEL 1: ESTADO INICIAL

Una organizacin que tenga un nivel 1 no tiene procesos muy coordinados para desarrollar BPM, sus caractersticas son:

Esfuerzos individuales en TI o negocios No tiene consolidado las herramientas, metodologas y tcnicas. mbito limitado para desarrollar BPM. Compromiso mnimo de los empleados. No considera importante a la gente experta en BPM. Se interviene en modificar manuales, y mucha improvisacin.

 NIVEL 2: REPETIBLE
Una organizacin con nivel de madurez 2, ha tenido experiencias recientes en el desarrollo de BPM, y el inters por BPM va creciendo levemente, tiene las siguientes caractersticas: Pocos procesos documentados. Reconoce importancia de BPM. Mayor involucramiento de ejecutivos y administracin. Mas ganas de explorar BPM. Se modelan aquellos procesos mas sencillos.

 NIVEL 3: DEFINIDO
La organizacin en nivel de madurez 3 tiene un mayor incremento en el desarrollo de BPM, le interesa desarrollarse y expandir los procesos hacia la gente de la organizacin, sus caractersticas son: Foco en la gestin de las primeras fases del ciclo de vida. Uso de herramientas de modelado. Se combinan los mtodos de gestin de procesos con las herramientas. Ms uso de tecnologa, para publicar y comunicar BPM. Hay sesiones de entrenamiento formal BPM. Menos externalizacin de expertos externos.

 NIVEL 4: MANEJADO
Una organizacin con nivel 4 de BPM disfruta los beneficios de tener BPM en su ncleo, posee las siguientes caractersticas:

Se establece un Process managment center of Excellence Centro de gestin de procesos de excelencia para mantener estndares. Se explora nuevas formas para controlar procesos de negocios y TI. Se disean formas de gestin de procesos. Se integran propsitos en la gestin de procesos. Uno de los componentes principales es la orientacin al proceso.

 NIVEL 5: OPTIMIZADO
Una organizacin con nivel 5 de madurez disfruta en gran manera el hecho de tener BPM dentro de toda la organizacin. Se caracteriza por:

La gestin de procesos es algo importante para los managers para poder medir el rendimiento. Uso de estandarizacin de mtodos y tecnologas. BPM considera consumidores, distribuidores y otros stakeholders. Se establece el ciclo de vida de los procesos de negocios. Se reduce el nmero de expertos en el centro de negocios para la excelencia.

De Valor: EL NEGOCIO
El negocio es la dimensin de la creacin de valor para los clientes y stakeholders. BPM concentra recursos en la creacin de valor para el cliente. BPM permite una respuesta ms rpida al cambio. BPM alinea las actividades operacionales con los objetivos y estrategias.

BPM aumenta la efectividad de los proceso mediante la automatizacin y coordinacin de personas, informacin y sistemas Los proceso operacionales TRANSFORMAN los recursos en productos y/o servicios para clientes y consumidores (crean valor). Mientras ms efectiva sea la transformacin se crea valor con ms xito. Con BPM los problemas se detectan ms rpido y se resuelven antes. BPM facilita las transparencia de los proceso revelando los mecanismos internos de los procesos. Minimiza el tiempo y esfuerzo para traducir necesidades e ideas en

De la Transformacin: EL PROCESO

De la Capacitacin: LA GESTIN

La gestin moviliza a las personas y sistemas e impulsa los procesos a la accin para lograr los fines y objetivos del negocio. Para la gestin, los procesos son las herramientas con las que se forja el xito.

El Diseo y modelado de procesos

Definir procesos que abarcan cadenas de valor y coordinar los roles de las personas, sistemas y recursos. Permite incluir cualquier sistema de informacin, sistema de control, fuente de datos u otra tecnologa en los procesos mediante la arquitectura SOA (Service Oriented Arquitectecture). Permite construir e implementar aplicaciones web. Convierte los modelos de proceso en accin en el mundo real. Realiza el seguimiento del rendimiento de los procesos mientras suceden, controlando indicadores, mostrando mtricas y tendencias clave.

La Integracin

Los entornos de trabajo de aplicaciones compuestas La ejecucin La supervisin de la actividad del negocio (BAM)

BPM INCLUYE TODO LO QUE NECESITA A LA HORA DE DISEAR, REPRESENTAR, ANALIZAR Y CONTROLAR LOS PROCESOS DE
NEGOCIO OPERACIONALES:

El diseo y modelado de procesos

La integracin
Los entornos de trabajo de aplicaciones compuestas

La ejecucin
La supervisin de la actividad de negocio (BAM)

El control

Director de procesos: Ejecutivo que habilita y define la arquitectura de procesos y fomenta a cultura empresarial basada en procesos.

Arquitecto de procesos Disea y construye los modelos de procesos (flujos de trabajo, indicadores de desempeo y planes de control)

Propietario de los procesos: Son los responsables del rendimiento de los procesos.

Ingeniero de los procesos: Construyen procesos ejecutables (creacin de aplicaciones compuestas, sistemas de medida, notificacin y control)

Analista de procesos: Experto que define los eventos, supervisa, diagnostica problemas y pre-escribe las soluciones del rendimiento.

La aplicacin de BPM trae consigo una serie de beneficios para las empresas. Los casos en los cuales se ha utilizado el concepto, han reportado beneficios que van desde la mejora en las capacidades de direccin de la firma, hasta adquirir mayor capacidad de anlisis sobre el desempeo de la empresa.

Simplificacin Cambia por completo la forma en que hacemos el trabajo Enfoque: cmo hacerlo ms simple, rpido, eficiente y efectivo
Eficiencia Automatizacin del flujo, siguiendo reglas y excepciones Acorta los ciclos de negocio (por ejemplo: del pedido al cobro) Cumplimiento a normas, regulaciones y gobierno corporativo Visibilidad de la ejecucin al instante para la toma oportuna de decisiones y el manejo de excepciones Ejecucin Consistente de acuerdo a los niveles de servicio acordados y conforme a los sistemas de calidad Agilidad Adaptacin rpida a cambios en mercado Aprovecha la inversin existente en tecnologa existente Mejora Continua Su objeto es optimizar el desempeo de negocio

Da respuesta a la demanda de las organizaciones ante un entorno cambiante Tener mayor control Optimizar operaciones Maximizar costos Asegurar una rpida adaptacin de los cambios para ser altamente competitivos

No se necesita hacer una gran inversin para comenzar con BPM La implementacin de BPM involucra la articulacin de la estrategia, los procesos y la tecnologa de una empresa para generar valor al negocio.

Figura 1. BPM articula la estrategia, los procesos y la tecnologa de una organizacin

Pensar en procesos de negocio significa que las acciones de cambio que se ejercen sobre el proceso, son evaluadas y planeadas teniendo en cuenta las diferentes dimensiones que juegan en la dinmica del mismo.

Figura 2. Dimensiones del proceso en BPM.

Para soportar esta estrategia es necesario contar con un conjunto de herramientas que den el soporte necesario para cumplir con el ciclo de vida de BPM. Este conjunto de herramientas son llamadas Business Process Management System (BPMS), y con ellas se construyen aplicaciones BPM. Normalmente siguen una notacin comn, denominada Business Process Management Notation (BPMN).

Optimizacin de costos. Visibilidad en los procesos de negocio.. Unificacin en los departamentos de la empresa.

ERP Ayuda mucho en estructuras organizativas funcionales. Sus flujos de trabajo son pobres, debido a que dan soporte a nivel funcional y no a nivel empresarial. Es un sistema de procesamiento que automatiza transacciones e integra funcionalidades, pero fallan en orquestar procesos de negocio de inicio a fin Implementar un ERP podra tomar entre uno y tres aos

BPM Da soporte a estructuras orientadas a procesos. BPM soporta ambos escenarios, ayuda en flujos de trabajo a nivel funcional y a nivel empresarial. BPM puede orquestar procesos de inicio a fin. BPM requiere en promedio tres meses para implementarse

Es una Notacin para el Modelamiento de Proceso de Negocio (Business Process Modeling Notation) es una notacin grfica que describe la lgica de los pasos en un Proceso de Negocio. Esta notacin ha sido diseada especialmente para coordinar la secuencia de procesos y mensajes que fluyen entre participantes de actividades distintas. BPMN es un lenguaje formal que permite modelar, simular y, eventualmente, ejecutar procesos de negocios. Su sintaxis est basada en elementos grficos, pero tales elementos tienen una relacin uno a uno

Proporcionar una notacin que sea entendida por todos los usuarios del negocio. Estos van desde los gerentes de rea y jefes de divisin que tienen el negocio en la cabeza, pasando por los analistas del negocio que crean los bocetos inciales del proceso hasta los desarrolladores de sistemas encargados de implementar los aspectos tecnolgicos para la ejecucin de dichos procesos.

En esta nueva versin de mantenimiento del BPMN existe un esfuerzo en estandarizacin de los artefactos para soportar modelado de negocios generales y dominios de negocios verticales (seguros, manufacturacin, finanzas). Adems, est intentando encajar en un mayor contexto de modelado de negocios de alto nivel (incluyendo reglas de negocio y estrategias de negocio).

Diagrama de coreografa

Diagrama de conversacin

Gateway(Compuertas)

Exclusivo Paralelo

El modelamiento en BPMN se realiza mediante diagramas muy simples con un conjunto muy pequeo de elementos grficos. Con esto se busca que para los usuarios del negocio y los desarrolladores tcnicos sea fcil entender el flujo y el proceso.

Objetos de Flujo son los elementos principales descritos dentro de BPMN y consta de tres elementos principales; Eventos, Actividades y Compuertas (Control de Flujo).

Representado grficamente por un circulo y describe algo que sucede. Pueden ser clasificados como Capturado o Lanzado. Evento Inicial: Acta como un disparador de un proceso. Este evento permite Capturar Evento Final: Indica el final de un proceso. Este evento permite Lanzar Evento intermedio: Indica que algo sucede entre el evento inicial y el evento final. Este evento puede Capturar o Lanzar.

Esta representada por un rectngulo con sus vrtices redondeados y describe el tipo de trabajo que ser realizado. Tarea: Representa una sola unidad de trabajo que no es o no se puede dividir a un mayor nivel de detalle de procesos de negocio sin diagramacin de los pasos de un procedimiento. Sub-proceso: Se utiliza para ocultar o mostrar otros niveles de detalle de procesos de negocio. Tiene, de forma auto-contenida, sus propios eventos de inicio y fin; y los flujos de proceso del proceso padre no deben cruzar la frontera. Transaccion: Es una forma de sub-proceso en la cual, todas las actividades contenidas deben ser tratadas como un todo. Las transacciones se diferencian de los sub-proceso expandidos por estar rodeando por un borde de doble lnea.

Compuertas (Control de Flujo) Esta representada por una figura de diamante y determina si se bifurca o se combina las rutas dependiendo de las condiciones expresadas.

Los objetos de flujo permitirn conectar cada uno de los objetos de conexin; en la cual, consta de tres tipos: Secuencias, Mensajes y Asociaciones.

Esta representado por lnea simple continua y flechada; y muestra el orden en que las actividades se llevarn a cabo en un proceso

Esta representado por una lnea discontinua con un circulo no relleno al inicio y una punta de flecha no rellena al final. Esto nos dice, que el flujo de mensaje atraviesa la frontera organizacional (por ejemplo, entre piscinas). Un flujo de mensaje no puede ser utilizado para conectar actividades o eventos dentro de la misma piscina.

Esta representada por una lnea punteada. Se suele usa para conectar artefactos o un texto a un objeto de flujo y puede indicar muchas direccionalidades usando una punta de flecha no rellena (hacia el artefacto para representar a un resultado, desde el artefacto para representar una entrada, y los dos para indicar que se lee y se actualiza). La No Direccionalidad podra usarse con el artefacto o un texto esta asociado con una secuencia o flujo de mensaje (como el flujo muestra la direccin).

Los Carriles de Nado son un mecanismo visual de actividades organizadas y categorizadas, basados en organigramas funcionales cruzados y en BPMN consta de dos tipos:
Piscina Representa los participantes principales de un proceso, por lo general, separados por las diferentes organizaciones. Una piscina contiene uno o mas carriles. Una piscina puede ser abierta (mostrar el detalle interno) cuando ella se presenta como un gran rectngulo que muestra uno o ms carriles, o cerrada (esconder el detalle interno) cuando ella se presenta como un rectngulo vaco se extiende el ancho o el alto del diagrama. Carril Usado para organizar y categorizar las actividades dentro de una piscina de acuerdo a su funcin o rol; y se presenta como un rectngulo estrecho de ancho o de alto de la piscina. Un carril contiene objetos de flujo, objetos de conexin y artefactos.

Objetos de Datos Muestra al lector cual es la data que deber ser requerida o producida en una actividad.
Grupos Esta representado por un rectngulo de lneas discontinuas y vrtices redondeados. El Grupo es utilizado para agrupar diferentes actividades pero no afecta al flujo dentro de un diagrama.

Anotacin Es utilizado para darle al lector una descripcin entendible del modelo o diagrama.