Balanced Scorecard

(Indicadores Balanceados de Desempeo.)

Equipo 2 Miguel Negrete Guerrero Diego Rangel Contreras Antonieta Figueroa Vera

Qu es?

Balanced Scorecard es la principal herramienta metodolgica que traduce la estrategia en un conjunto de medidas de la actuacin, las cuales proporcionan la estructura necesaria para un sistema de gestin y medicin.

Qu es?

Segn Mario Vogel, "BSC lo ayuda a balancear, de una forma integrada y estratgica, el progreso actual y suministra la direccin futura de su empresa, para ayudarle a convertir la visin en accin por medio de un conjunto coherente de indicadores, agrupados en 4 diferentes perspectivas, a travs de las cuales se puede ver el negocio en su totalidad."

El BSC convierte la visin en accin mediante un conjunto coherente de indicadores agrupados en 4 categoras de negocio.

Perspectiva Financiera

Histricamente los indicadores financieros han sido los ms utilizados, pues son el reflejo de lo que est ocurriendo con las inversiones y el valor aadido econmico, de hecho, todas las medidas que forman parte de la relacin causa-efecto, culminan en la mejor actuacin financiera.

Perspectiva del Cliente

Como parte de un modelo de negocios, se identifica el mercado y el cliente hacia el cual se dirige el servicio o producto. La perspectiva del cliente es un reflejo del mercado en el cual se est compitiendo. Brinda informacin importante para generar, adquirir, retener y satisfacer a los clientes, obtener cuota de mercado, rentabilidad, etc.

Perspectiva del Cliente

"La perspectiva del cliente permite a los directivos de unidades de negocio articular la estrategia de cliente basada en el mercado, que proporcionar unos rendimientos financieros futuros de categora superior.

Perspectiva Procesos Internos

Para alcanzar los objetivos de clientes y financieros es necesario realizar con excelencia ciertos procesos que dan vida a la empresa. Esos procesos en los que se debe ser excelente son los que identifican los directivos y ponen especial atencin para que se lleven a cabo de una forma perfecta, y as influyan a conseguir los objetivos de accionistas y clientes.

Perspectiva de Formacin y Crecimiento

Es la perspectiva donde ms tiene que ponerse atencin, sobre todo si piensan obtenerse resultados constantes a largo plazo. Aqu se identifican la infraestructura necesaria para crear valor a largo plazo. Hay que lograr formacin y crecimiento en 3 reas: personas, sistemas y clima organizacional. Normalmente son intangibles, pues son identificadores relacionados con capacitacin a personas, software o desarrollos, mquinas e instalaciones, tecnologa y todo lo que hay que potenciar para alcanzar los objetivos de las perspectivas anteriores.

Objetivos Tpicos de un BSC

Obtener claridad y consenso alrededor de la estrategia Alcanzar enfoque. Desarrollar liderazgo. Intervencin estratgica. Educar a la organizacin. Fijar metas estratgicas. Alinear programas e inversiones. Para enlazarlo al sistema de incentivos. Mejorar el sistema de indicadores actuales. Mantenernos enfocados estratgicamente y evaluar la gestin estratgica.

Como se usa?

1. 2.

Definicin de Visin y Estrategias. Definicin de Indicadores. Implementacin del BSC: Modelo de control y seguimiento. Modelo de aprendizaje organizativo y comunicacin. Feedback y aprendizaje estratgico.

Feedback y aprendizaje estratgico.

Consiste en corregir las desviaciones para alcanzar los objetivos fijos definidos y feedback de doble bucle, donde los estrategas cuestionan y reflexionan sobre la vigencia y actualidad de la teora planteada en un inicio, y su posible adecuacin.

Qu no es el BSC?

UN NUEVO SISTEMA DE INDICADORES FINANCIEROS UN SISTEMA DE INFORMACIN AUTOMTICA UN SISTEMA DE GESTIN OPERACIONAL UN FORMULADOR DE ESTRATEGIAS UN PROYECTO NICO Y AISLADO EN LA EMPRESA

BENEFICIOS BSC

El Balanced Scorecard induce una serie de resultados que favorecen la administracin de la compaa, pero para lograrlo es necesario implementar la metodologa y la aplicacin para monitorear, y analizar los indicadores obtenidos del anlisis. Entre otros podemos considerar las siguientes ventajas:

BENFICIOS BSC

Alineacin de los empleados hacia la visin de la empresa. Comunicacin hacia todo el personal de los objetivos y su cumplimiento. Redefinicin de la estrategia en base a resultados. Traduccin de la visin y estrategias en accin. Favorece en el presente la creacin de valor futuro. Integracin de informacin de diversas reas de negocio. Capacidad de anlisis. Mejora en los indicadores financieros. Desarrollo laboral de los promotores del proyecto.