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Competencia Laboral

El documento presenta un análisis FODA y estrategias para el Instituto Tecnológico de San Juan del Río en el ámbito de Tecnologías de la Información. Se destacan fortalezas como servicios de calidad y debilidades como la competencia, así como propuestas para mejorar la estructura organizativa y procesos internos. Además, se mencionan herramientas tecnológicas y sistemas de información para optimizar el servicio al cliente y las ventas.

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El documento presenta un análisis FODA y estrategias para el Instituto Tecnológico de San Juan del Río en el ámbito de Tecnologías de la Información. Se destacan fortalezas como servicios de calidad y debilidades como la competencia, así como propuestas para mejorar la estructura organizativa y procesos internos. Además, se mencionan herramientas tecnológicas y sistemas de información para optimizar el servicio al cliente y las ventas.

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Dirección General de Educación

Superior Tecnológica
Instituto Tecnológico de San Juan del Río

Tecnologías de la información

Presentan:

Alejandra Chavez Cervantes


Juana Esmeralda Ferrer Maqueda

San Juan del Río, Qro.30 Noviembre de 2011


Introducción
Objetivo

Misión

Visión

Valores Compromiso Honestidad Servicio


Innovación

Tipo de liderazgo

Tipo de
Análisis FODA
ANÁLISIS POSITIVO NEGATIVO
INTERNO FORTALEZAS DEBILIDADES
•Servicios de calidad.
•Recursos Humanos.
•Marketing.
•Instalaciones.
•Procesos de servicio.
•Precios.
EXTERNO OPORTUNIDADES AMENAZAS
Competencia.
Nuevos Productos.
Factores de impacto.

ESTRATEGÍAS.
CADENA DE VALOR
• Distribución del Producto al Consumidor

• Marketing y Ventas:

• Servicio
Cinco Fuerzas de Porter

• Poder de negociación de los compradores o clientes.

• Poder de negociación de los Proveedores o Vendedores

• Amenaza de nuevos entrantes

• Amenaza de productos sustitutivos

• Rivalidad entre los competidores


Procesos
• Externos
– Ventas por cambaceo.
– Venta directa.
– Marketing.
• Internos
– Servicio al cliente.
– Contrataciones.
– Cobranza.
– Ventas.
– Otros.
Tecnologías de informáticas
Red intranet

Microondas

Radio punto a multipunto


Red Inteligente
Acceso Inalámbrico Fijo

Sistemas de información
DIAGRAMA DE RED
Propuestas
• SPEI.
• Sistema de cajero automático.
• Comercio electrónico.
• Software libre:
– Zoho CRM
Nueva estructura organizativa
Estructura matricial

• Más facilidad para armar un


equipos.

• Flexibilidad de elegir recursos


más idóneos para la empresa.

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