UNIVERSIDAD POLITECNICA DE NICARAGUA

Administracin de Departamentos Informticos

Prof. Frank Esteban Bez Sequeira frankbaezsequeira@gmail.com Celular: 8642-4875 864207 de febrero de 2012 1

Objetivos

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Plan temtico

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I Unidad Introduccin a la Administracin Informtica

Introduccin
Actualmente se considera a la informacin como el principal activo de las empresas modernas por esto se hace imprescindible controlar y normar en forma adecuada los canales donde fluyen los datos, con el nico objetivo de hacer ms eficiente los sistemas transaccionales existentes y dar lugar a sistemas dirigidos a niveles estratgicos que aprovechen mejor los recursos corporativos.

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Conceptos Bsicos


Informtica: Informtica: Ciencia de la informacin, que proporciona los conocimientos y tcnicas para procesar la informacin en una forma rpida y eficiente. Informacin: Es el producto del procesamiento de Informacin: datos que podemos utilizar para tomar decisiones. Conjunto de datos que han sido ordenados , agrupados y que tienen un significado. Datos: Son hechos de la realidad.

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Conceptos Bsicos


Procesamiento Electrnico de Datos (PED): Es el desarrollo y puesta en marcha de rutinas dirigidas a la obtencin de cantidades , magnitudes o relaciones necesarias para la toma de decisiones a travs de medios electrnicos. Tecnologa: Estudio de los medios, de las tcnicas y de los procesos empleados en las diferentes ramas de la Industria.

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Conceptos Bsicos


Metodologa: Etapas, fases para desarrollar un proyecto de software. Tcnica: Conjunto de procedimientos y mtodos de una ciencia, arte, oficio o industria. Procedimientos, acciones que se deben ejecutar para completar cada etapa de la metodologa. Herramientas: Proporcionan soporte automtico o semiautomtico a las tcnicas.
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Conceptos Bsicos


Sistema: Conjunto de elementos que interaccionan entre si parar lograr un objetivo en comn. Sistema de Informacin: Son el conjunto de mdulos computacionales o manuales organizados e interrelacionados de una manera formal para la administracin y uso eficiente de todos los recursos de un rea especifica de la empresa con la finalidad de representar los procesos reales del negocio y orientar los procedimientos, polticas y funciones inherentes para el logro de las metas y objetivos del negocio.
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Conceptos Bsicos


Clasificacin de los Sistemas de Informacin Sistemas de Procesamiento de Transacciones (TPS): Son sistemas de Informacin Computarizados desarrollados para procesar gran cantidad de datos para transacciones rutinarias de los negocios, tales como nomina, inventario, facturacin, etc.

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Conceptos Bsicos
 

Clasificacin de los Sistemas de Informacin Sistemas de Automatizacin de Oficina(OAS) y Sistemas de manejo de Conocimiento(KWS)

Los OAS dan soporte a los trabajadores de datos, quienes usan la informacin para analizarla y transformar datos o para manejarla en alguna forma y luego compartirla o diseminarla formalmente por toda la organizacin y a veces mas all de ella. Los KWS dan soporte a los trabajadores profesionales, tales como cientficos, ingenieros y doctores, les ayudan a crear un nuevo conocimiento que contribuya a la organizacin o a la sociedad.
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Conceptos Bsicos
Clasificacin de los Sistemas de Informacin Sistemas de Informacin Gerencial(MIS) Estos sistemas no reemplazan a los TPS, sino que todos los MIS incluyen procesamiento de transacciones, as como el anlisis y la toma de decisiones.


Sistemas de Apoyo a la Toma de Decisiones (DSS): Enfatizan el apoyo a la toma de decisiones en todas sus fases y en que estn hechos a la medida de la persona o grupo de personas que los usara.
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Conceptos Bsicos


Clasificacin de los Sistemas de Informacin

Sistemas Experto e Inteligencia Artificial (IA) A diferencia del DSS, que deja la decisin final al tomador de decisiones, un sistema experto selecciona la mejor solucin a un problema. problema. Sistema de apoyo a Ejecutivos(ESS) Un ESS ayuda a los ejecutivos a organizar sus interacciones con el ambiente externo, proporcionado apoyo de grficos y comunicaciones en lugares accesibles tales como salas de juntas u oficinas personales corporativas, estos sistemas ayudan a tomar decisiones a nivel estratgico. estratgico.
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Conceptos Bsicos


La Administracin es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el trabajo de los miembros de una Organizacin y de utilizar ptimamente los recursos disponibles para alcanzar objetivos previamente establecidos.

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Conceptos Bsicos


La Planificacin es una de las etapas ms importantes de la Administracin. Consiste en la utilizacin de mtodos que permiten un desglose racional de los objetivos globales en actividades mas especificas con sus recursos necesarios a fin de que se puedan distribuir entre los miembros de la organizacin para que los ejecuten en periodo de tiempo determinado. La Planificacin es el proceso de determinar los objetivos que perduran en el tiempo y las acciones para lograr con xito estos objetivos. Este proceso se da a nivel superior e intermedio y conlleva una serie de acciones: Determinar estrategias, objetivos, recursos, plazos y metas.
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Conceptos Bsicos


Es importante que la Planificacin de cmo resultado una mayor eficiencia y eficacia de la Organizacin. La Eficacia es la habilidad para determinar objetivos apropiados, nos permite hacer cosas correctas. La eficiencia es la habilidad para minimizar el uso de los recursos en el logro de los objetivos organizacionales, nos dice como hacer cosas correctamente.

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Conceptos Bsicos


La Organizacin es el proceso de disponer y destinar el trabajo, la autoridad y los recursos entre los miembros de una Organizacin en forma tal que puedan lograr los objetivos de la organizacin de manera eficiente. Es el establecimiento de reglas armonizadas de tal forma que se cumplan los objetivos.

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Conceptos Bsicos


Otro aspecto importante de la Administracin es el Control. El Control es el proceso para asegurarse de que las actividades reales correspondan a las actividades proyectadas. El control parte del punto donde termina la planeacin.

Se puede dividir el control en cuatro etapas:  Establecer parmetros y mtodo para medir el rendimiento  Medir el rendimiento  Comparar el rendimiento , es decir determinar si concuerda con el estndar previsto  Tomar medidas correctivas
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I Unidad Introduccin a la Administracin Informtica

Relacin entre Sistemas y Niveles de Administracin

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Temas de Indagacin
     

HelpDesk ITIL COBIT ISO IEC 20000 ValIt Gestin de la Tecnologa de Informacin

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I Unidad Introduccin a la Administracin Informtica

Cul es la importancia de la informacin en el ambiente empresarial? Cul es la diferencia entre datos e informacin? Explique la relacin entre metodologa , tcnica y herramienta.

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Cul es la importancia de los sistemas de informacin en las empresas? De un ejemplo de una institucin y defina el nivel operativo, tctico y estratgico, y el sistema de informacin que puede utilizar cada nivel.
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Por qu cree usted que se debe administrar eficientemente la tecnologa informtica? Explique como es la toma de decisiones y el tipo de informacin que se necesita en cada nivel de la administracin.

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III Unidad : Planificacin en un Departamento Informtico

Qu es Planificacin? Es la primera funcin del proceso administrativo que debe ser ejecutada antecediendo a las otras funciones para cimentar las bases que orienten los esfuerzos hasta el xito institucional.


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III Unidad : Planificacin en un Departamento Informtico

Qu es Planificacin? La planeacin es un proceso que visualiza el futuro, relaciona hechos, establece los objetivos organizaciones y determina la mejor manera de alcanzarlos. alcanzarlos.


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III Unidad : Planificacin en un Departamento Informtico

Por qu es necesario Planificar? La planificacin es necesaria para :  establecer metas  utilizar sus recursos racionalmente  elaborar planes econmicos  sealar a cada miembro qu hacer, cmo hacerlo y cundo hacerlo

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III Unidad : Planificacin en un Departamento Informtico

Por qu es necesario Planificar? La planificacin es necesaria para :  ayudar al control a medir el desempeo  guiar a las otras funciones del proceso administrativo (organizacin, direccin y control)  hacer frente al ambiente

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III Unidad : Planificacin en un Departamento Informtico

Por qu es necesario Planificar? La planificacin es necesaria para :



determinar un modelo de accin a los ejecutivos tomadores de decisiones en los distintos niveles jerrquicos de organizacin, planear la mejor atencin a los usuarios o consumidores, en fin para alcanzar con eficiencia y eficacia los objetivos organizaciones.
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III Unidad : Planificacin en un Departamento Informtico

Tipos de Planes

Segn su amplitud

De Naturaleza Funcional

Plan segn su especialidad

Segn el tiempo

Estratgicos

Operacionales

Planes estructurales

Plan especifico

A corto plazo

De uso permanente

De un solo uso

Planes operativos funciones

Planes direccionales

A mediano plazo

Polticas, Normas, Reglas, Procedimientos

Programas, Proyectos, Presupuesto

A largo plazo

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III Unidad : Planificacin en un Departamento Informtico

Planes segn su amplitud:  Planes Estratgicos: Se disean de acuerdo con el propsito y misin de la empresa para cumplir a mediano y largo plazo con los objetivos organizaciones y tienen una amplitud o cobertura mayor que los planes operaciones. operaciones.
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III Unidad : Planificacin en un Departamento Informtico

Planes segn su amplitud:  Planes Operacionales: Cubren perodo ms cortos de tiempos un ao, semestrales, mensuales, semanales y proporcionan los detalles a ejecutar en apoyo a los planes estratgicos. Se subdividen en dos tipos de planes segn su uso: en planes de uso permanente y planes de un solo uso.
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III Unidad : Planificacin en un Departamento Informtico

Planes segn su amplitud:  Planes Operacionales de uso Permanente. Son tiles para orientar las decisiones y las acciones que se repiten varias veces, permitiendo a los gerentes ahorro de tiempo y de esfuerzo y un tratamiento similar en la toma de decisiones.
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III Unidad : Planificacin en un Departamento Informtico

Planes segn su amplitud:  Planes Operacionales de uso Permanente. Por ejemplo: el procedimiento para contratar personal, el tratamiento de las solicitudes de convalidacin de clases, etc.

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III Unidad : Planificacin en un Departamento Informtico

Planes segn su amplitud:  Planes Operacionales de uso Permanente. Estos planes se deben interpretar en forma adecuada, aplicando flexibilidad, para evitar una exagerada burocracia y procurar acoplar el plan a las contingencias de la institucin.
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III Unidad : Planificacin en un Departamento Informtico

Planes segn su amplitud:  Planes Operacionales de uso Permanente. 1. Polticas: Son guas generales de accin para canalizar el pensamiento administrativo en la toma de decisiones.

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III Unidad : Planificacin en un Departamento Informtico

Planes segn su amplitud:  Planes Operacionales de uso Permanente. 2. Normas: Son pautas que regulan la accin de manera ms especfica. Se utilizan en los procedimientos para encauzar las actividades a realizar y en los reglamentos para pautar las atribuciones, deberes y derechos.
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III Unidad : Planificacin en un Departamento Informtico

Planes segn su amplitud:  Planes Operacionales de uso Permanente. 3. Reglas: Designan una accin especfica y requerida que determina lo que se debe y como debe hacerse No deja campo para interpretacin, sustituye al pensamiento: Ejemplo: NO ENTRAR.
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III Unidad : Planificacin en un Departamento Informtico

Planes segn su amplitud:  Planes Operacionales de uso Permanente.
4.

Procedimientos: Describe un conjunto de acciones pormenorizadas de manera secuencial y relacionadas para hacer una tarea en particular, que se ejecutan respectivamente, ya ser menudo o peridicamente, ejemplo: Procedimientos de compra, procedimientos de pago.
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III Unidad : Planificacin en un Departamento Informtico

Planes segn su amplitud:  Planes Operacionales de un solo uso Son utilizados para desarrollar una determinada obra o tarea por esa nica vez. Ejemplo: La construccin de una bodega, el programa de desarrollo organizacional, un proyecto de investigacin especfico.
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III Unidad : Planificacin en un Departamento Informtico

Planes segn su amplitud:  Planes Operacionales de un solo uso 1. Programas: Son recursos detallados de accin que comprenden metas, polticas, procedimientos, reglas, asignacin de recursos humanos y no humanos y otros elementos necesarios para su ejecucin.
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III Unidad : Planificacin en un Departamento Informtico

Planes segn su amplitud:  Planes Operacionales de un solo uso 1. Programas: Se crean y desarrollan con el propsito de contribuir al xito de un sector de la organizacin o su globalidad. Ejemplo: Un programa de modernizacin de la educacin superior.
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III Unidad : Planificacin en un Departamento Informtico

Planes segn su amplitud:  Planes Operacionales de un solo uso 2. Proyectos: Son partes que estn comprendidas de manera independiente dentro de un programa. Posee una extensin limitada y directa, bien definida, tanto en recursos como en el tiempo.
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III Unidad : Planificacin en un Departamento Informtico

Planes segn su amplitud:  Planes Operacionales de un solo uso 3. Presupuestos: Son los planes de recursos financieros que se requieren para la ejecucin de una determinada accin o conjunto de acciones en un perodo de tiempo determinado. Estos planes pueden detallar ingresos y/o gastos.
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III Unidad : Planificacin en un Departamento Informtico

Planes de naturaleza funcional:  Planes Estructurales o Dimensin de Nivel: Son los planes diseados segn el nivel jerrquico de la estructura orgnica, o sea planes de la alta direccin intermedia, planes de los niveles de lnea o bien planes de divisin, planes de departamentos de seccin.
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III Unidad : Planificacin en un Departamento Informtico

Planes de naturaleza funcional:  Planes Operativos Funciones: Son los planes operativos que se disean segn la funcin. Ejemplo: Plan financiero, plan de compras, plan de ventas, plan de contratacin de recursos humanos.

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III Unidad : Planificacin en un Departamento Informtico

Planes segn su especialidad:  Planes Especficos: Son aquellos que
tienen objetivos especficos a corto plazo, claros sin lugar a malos entendidos. Por ejemplo: Un plan para incrementar la matrcula en un 20% en un ao de plazo definiendo los mecanismos de captacin de estudiantes y facilitando todos los recursos y medios necesarios para su cumplimiento.
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III Unidad : Planificacin en un Departamento Informtico

Planes segn su especialidad:  Planes Direccionales: Son los que van dirigidos a alcanzar una meta definida a corto plazo. Ejemplo: Aumento del 10% de las utilidades globales de la empresa en un plazo de seis meses.

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III Unidad : Planificacin en un Departamento Informtico

Planes segn el tiempo:  A corto plazo: Comprenden los planes que abarcan un ao o menos. Ejemplo: El presupuesto anual de gastos. El plan de compras mensual.

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III Unidad : Planificacin en un Departamento Informtico

Planes segn el tiempo:  A mediano plazo: Son los que abarcan ms de un ao hasta menos de cinco aos. Ejemplo: La remodelacin estructural de un complejo de educacin con duracin de tres aos.

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III Unidad : Planificacin en un Departamento Informtico

Planes segn el tiempo:  A largo plazo: Comprende los planes mayores de cinco aos. Por ejemplo: Un plan para alcanzar la educacin secundaria a nivel del pas dura ms de cinco aos y requiere de muchos recursos.

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Diferencias  Las reglas se diferencian de los procedimientos en que guan la accin sin especificar un orden de tiempo.  Una poltica es un concepto en forma general sobre la actuacin de una empresa y una regla es algo muy especifico y rgido.
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III Unidad : Planificacin en un Departamento Informtico

Diferencias


Las reglas son estrictas, las polticas son flexibles. Un programa esta constituido en un conjunto de proyectos, se puede desarrollar por etapas segn los Proyectos que contenga y se pongan en marcha. Una vez desarrollados todos los Proyectos dentro del Programa, se puede concluir que el Programa finaliz.
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III Unidad : Planificacin en un Departamento Informtico

Cuestionario
  

Qu es la planificacin? Por qu es necesario planificar? Defina

Poltica, regla, procedimiento, norma Programa, Proyecto, Presupuesto

Haga un diagrama sobre la clasificacin de los planes

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III Unidad : Planificacin en un Departamento Informtico

Investigar


  

Polticas de Ingreso , Polticas de Investigacin Polticas y Normativas de Genero Procedimientos de admisin Programa de seleccin y asignacin de becas

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Cuestionario


 

Tiene Plan Estratgico y Operativo el D.I analizado?. Para qu perodo es cada plan? Qu polticas, procedimientos, normas y reglamento posee el D.I? Existen programas, proyectos en el D.I? El D.I trabaja con presupuesto?. Cmo lo elabora?
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III Unidad : Planificacin en un Departamento Informtico

Cuestionario


 

Cul es el procedimiento para la contratacin de nuevo personal? Existe un perfil para cada puesto? Se realiza la evaluacin del personal?. Cmo?

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III Unidad : Planificacin en un Departamento Informtico

Jerarquizacin de los Planes


Los planes presentan una forma piramidal de conformidad con la antelacin de unos con relacin a los otros y una correlacin con los niveles jerrquicos de decisin que establecen y formulan los planes y los niveles de ejecucin que realizan los procedimientos, los programas, proyectos y presupuestos.
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III Unidad : Planificacin en un Departamento Informtico

Jerarquizacin de los Planes

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