Seminario de Gerencia Sesin 5 Administracin Administracin Moderna

(Material didctico de los libros Administracin una perspectiva global Harold Koontz y Administracin un enfoque basado en Competencias Hellriegel, Jackson y Slocum Jr.)

Lic. Estuardo Aldana S.

Integracin de Personal
Consistir en ocupar y mantener as los puestos de la estructura organizacional, lo cual se logra realizando los pasos mencionados en el Ciclo de la Integracin de Personal. Se acostumbra ver el proceso de recursos humanos con las fases de: Reclutamiento Seleccin Contratacin Capacitacin Evaluacin Estarn todas o faltar alguna ?????
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Proceso de ARH

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Administracin del Cambio

Administracin del Cambio: se compone de 3 pasos Descongelamiento: se generan las motivaciones del cambio Movimiento o Cambio: es el cambio mismo Recongelamiento: el cambio se estabiliza, debe ser congruente con la identidad y valores de la persona Resistencia al Cambio: Lo desconocido produce temor e induce a la resistencia. No conocer las razones del cambio, reduccin de beneficios o prdida de poder son atenuantes de la Resistencia al Cambio.

Desarrollo Organizacional: Es un enfoque sistemtico integrado y planeado para elevar la eficacia de la empresa, su diseo persigue la solucin de problemas que merman la eficiencia operativa de todos los niveles de la organizacin
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Teoras de la Motivacin
Modelo Tradicional: se basa en el incentivo en efectivo, fracasa con el tiempo. Modelo de Recursos Humanos: se basa en la Administracin Participativa Teora de la Satisfaccin de Motivacin o de Maslow:
Fisiolgicas (elementales para la vida) Seguridad y Proteccin Pertenencia (el ser humano es sociable) De Estima (necesitamos ser atendidos) Autorrealizacin (logro de la cumbre)

Teora de Alderfer: solo las agrupa en 3

De Existencia (ser y reconocido) De Relacin (sociabilidad) De Crecimiento (desarrollo humano)

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Teoras de la Motivacin (cont.)

Teora de Necesidades de Logro (Arkinson): los impulsos
bsicos son: Necesidad de Logro Necesidad de Poder Necesidad de Afiliacin

Teora de la Equidad: se basa en que la recompensa debe ser acorde al

esfuerzo realizado por la persona

Teora del Reforzamiento (Skinner): se resume as: Estmulo

Respuesta Consecuencia Respuesta Futura.

Modificacin de la Conducta: se utiliza la teora del reforzamiento para cambiar la conducta humana:
Reforzamiento Positivo: se alientan las conductas deseadas con consecuencias positivas. Aprendizaje de Anulacin: los empleados cambian su comportamiento para anular consecuencias desagradables Extincin: para frenar un comportamiento un administrador puede utilizarla

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Figura 14-2 Jerarqua de las necesidades de Maslow.

Figura 14-3 Comparacin de las teoras de motivacin de Maslow y Herzberg.

Figura 14-5 Teora de la equidad.

Como llegar a ser Lder

Poseer una combinacin de cualidades, conocimientos y habilidades adems de poseer desarrollo profesional, su desempeo se descompone en:
SER: es la esencia del ser no su apariencia. SABER: tener conocimientos tcnicos y tcticos HACER: ejercer oportunamente el liderazgo

Liderazgo Transaccional y Liderazgo Transformacional

Transaccional: identificar las necesidades de sus subordinados para cumplir sus objetivos, aclarar tareas y funciones, premiar el buen desempeo y dar relevancia al entorno social de los subordinados. Transformacional: Articular una visin e inspirar a sus seguidores. Entre sus habilidades estn Motivacin, construir la cultura organizacional y preparar el ambiente para un cambio organizacional.

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Figura 15-1 Flujo de influencia en tres estilos de liderazgo.

Control
Control: Es la medicin y correccin del desempeo en el cumplimiento de los objetivos El Proceso bsico de Control
Establecimiento de Normas (criterios desempeo) Medicin del Desempeo (en base a normas) Correccin de Desviaciones (medidas correctivas)

La estructura organizacional debe facilitar el Control. Principio de Control de Puntos Crticos: para ser eficaz el control debe centrar su atencin en los puntos crticos.

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Figura 18-1 Circuito de retroalimentacin del control administrativo.

Tipos de Control
Control Directo: Rastrear la causa de un resultado insatisfactorio hasta la persona responsable de l y hacer que se corrijan sus prcticas o procedimientos. Control Preventivo: Desarrollar mejores administradores que apliquen conceptos, tcnicas y principios concibiendo la Administracin como un sistema.

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Figura 18-2 Comparacin de sistemas de retroalimentacin simple y correccin anticipante.

Conceptos
Principio Fundamental del Control Preventivo: cuanta mas alta sea la calidad de los administradores y sus subordinados menos necesidad habr de controles directos Auditoria Interna: determinacin de la situacin de una empresa en un momento dado y su posible direccin de acuerdo a su entorno presente y futuro Auditoria Administrativa: evala la administracin y su calidad como sistema calidad de la

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Presupuestos
 Presupuestos: formulacin en trminos numricos de los planes para un perodo  Los Presupuestos Financieros son la monetarizacin de los planes  El Propsito de la presupuestacin es establecer puntos de control para el aspecto monetario de la empresa as como otras actividades no monetarias.  Riesgos de la Presupuestacin
 Sobrepresupuestacin: al mnimo detalle  Atropellamiento de las metas: las metas presupuestales se transforman en mas importantes que las de la empresa  Ocultamiento de Ineficiencias: sobrecargo de gastos para futuro recorte  Causa de Inflexibilidad
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Seminario de Gerencia

Administracin Moderna 1

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Competencias Gerenciales
Son conjuntos de conocimientos, destrezas, comportamientos y actitudes que necesita una persona para ser eficiente en una amplia gama de labores gerenciales y en diversas organizaciones
Tomado de Administracin un enfoque basado en competencias, Hellriegel, Jackson y Slocum

Las competencias que interesan por el momento sern las mostradas en el cuadro a continuacin, no son las nicas, pero si las indispensables para la ejecucin de la tarea gerencial.

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Modelo de Competencias Gerenciales

Competencia en la Comunicacin Competencia en el trabajo en Equipo Competencia para la Planeacin y Admn.

Eficacia Gerencial
Competencia para la Globalizacin Competencia en el Manejo Personal
Adaptado de Figura 1.1
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Competencia en la Accin Estratgica

Competencias Gerenciales
Competencia Comunicacin: formal, informal, negociacin. Competencia para la Planeacin y la Admn.: analizar y concluir informacin, planear y organizar proyectos, finanzas, tiempo, etc. Competencia en el Trabajo en Equipo: formacin, ambiente de trabajo, motivacin y apoyo. Competencia en la Accin Estratgica: comprender el entorno interno y externo, adoptar acciones estratgicas. Competencia para la Globalizacin: comprensin de la cultura y apertura a otras culturas Competencia para el Manejo Personal: integridad, dinamismo, resistencia, equilibrio laboral personal. tica,

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Historia del Pensamiento Administrativo

Sobre la Calidad

Sobre las Contingencias

Sobre los Sistemas

Conductual

Tradicional

1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000

Adaptado de Figura 2.1

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Administracin Tradicional
La Administracin Tradicional o Clsica se divide en:
Burocrtica (origen alemn) Cientfica (origen estadounidense) Gerencial (francs)

La administracin burocrtica se ocupa de organizacionales y sistemas de trabajo en general.

las

estructuras

La administracin cientfica se asocia a Frederick Taylor (Padre de la Administracin Cientfica), esposos Gilbreth, Henry Gantt. La administracin cientfica se concentra en los individuos, mquinas y herramientas. La administracin gerencial se asocia a Henry Fayol (Padre de la Administracin Moderna), su filosofa se reduce a la aplicacin de las 4 funciones bsicas de la administracin (P, O; D, C,) y aplicar ciertos principios administrativos

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Nuevos Planteamientos
Planteamiento Conductual: Llamado tambin de las relaciones humanas se encarga de los aspectos humanos de las empresas y de las relaciones de todos sus integrantes. Planteamiento sobre los sistemas: representa un mtodo de resolucin de problemas que se basa en el diagnstico de las dificultades en un marco que incluye insumos, procesos de transformacin, productos y retroalimentacin. Planteamiento sobre las Contingencias: llamado tambin situacional, se fundamenta en que las prcticas administrativas deben ser congruentes con las exigencias del ambiente externo, la tecnologa que interviene para la elaboracin de un producto o la prestacin de un servicio y las capacidades del recurso humano que trabaja en la organizacin, siendo ellos sus tres variables. Enfoque sobre la Calidad: hoy en da esto producir una ventaja competitiva, entonces, la Administracin de la Calidad Total (TQM): es el proceso continuo para asegurar que cada aspecto de la produccin incorpore calidad al producto.

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Entorno General y Fuerzas Ambientales que influyen en las Organizaciones

Entorno General
Fuerzas Culturales
Fuerzas Poltico-Legales Fuerzas Tecnolgicas
Entorno Competitivo

Organizacin

Adaptado de Figura 3.1

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Las Tendencias Econmicas Globales

Incremento de la competencia Ciclos de vida del producto acortados Importancia de las Importaciones y las Exportaciones Internet Nuevas ciudades y mercados emergen Disponibilidad de mano de obra a nivel mundial

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Estrategias para Operaciones Internacionales

Mayor Global Multinacional

C o m p l e j i d a d
Menor

Franquicias Alianzas

Licencias Exportacin Menor Mayor

Compromiso de Recursos
Adaptado de Figura 4.1
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El Emprendedor
Es alguien que crea una actividad empresarial o de negocios en la economa. Comnmente, iniciando una empresa, introduciendo un producto o desarrollando un mercado. En un sentido amplio, emprendedor es aquella persona que maneja recursos para crear algo nuevo. 1 de cada 6 estudiantes, desean iniciar sus propios negocios. Entre los factores que alientan la actividad de los emprendedores, esta el avance tecnolgico y la propia economa del pas, as como los efectos de la globalizacin en los mercados locales. Muchas veces se utiliza el trmino Emprendedor para referirse a Propietarios de Pequea Empresa, lo cual es totalmente Errneo, al igual que asociar los trminos de pequea empresa con empresa familiar

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Caractersticas de los Emprendedores

Atributos Personales Capacidad Tcnica Competencias Gerenciales

Adaptado de Figura 5.2
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Emprendedor de xito

Intraemprendedores
Segn Koontz es el integrante de una organizacin que convierte ideas en realidades rentables Para llegar a ser un intraemprendedor, habr que desarrollar adecuadamente las competencias relacionadas con la accin estratgica, el trabajo en equipo y la comunicacin, as como un slido liderazgo. A las actividades intraemprendedoras se les ha llamado Shunkworks, ignorando reglas y procedimientos formales a favor de la experimentacin y la innovacin.

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3 Modelos para emitir Juicios ticos

Utilitarista
IDEAL

Justicia

Derechos Morales

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Modelos para Emitir Juicios ticos Modelo Utilitarista: para la resolucin de dilemas ticos se basa en la ponderacin de los posibles resultados positivos de sus acciones y los posibles resultados negativos, concentrndose en las acciones y sus resultados y no en los motivos de aquellas Modelo de Derechos Morales: las decisiones deben guardar congruencia con los derechos y los privilegios fundamentales (vida, libertad, salud, etc.) Modelo de Justicia: incluye la evaluacin de decisiones y comportamientos respecto de la equidad con que se distribuyen los costos y beneficios entre individuos y grupos.

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Proceso de Planeacin

Fase 2:
Diagnstico de Amenazas y Oportunidades Fase 1: Desarrollo de la Misin y objetivos Fase 3: Diagnstico de Fortalezas y Debilidades Fase 7: Control y diagnstico de resultados

Fase 4: Desarrollo de estrategias

Fase 5: Preparacin del plan estratgico

Fase 8: Planeacin continua

Fase 6: Preparacin de planes tcticos

Adaptado de Figura 7.3

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Modelo de Estrategias Competitivas Genricas

Amplio

Estrategia de Diferenciacin

Estrategia de Liderazgo en Costos

Objetivo Estratgico

Estrategia Focal

Estrecho Singularidad Costo bajo (precio)

Adaptado de Figura 7.4

Fuente de Ventaja
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Modelo de Estrategias Competitivas Genricas Diferenciacin: Competir con todas las dems empresas del sector ofreciendo un producto que los consumidores consideran nico. Focal: Competir en un nicho industrial en particular atendiendo las necesidades peculiares de ciertos clientes o mercado. Estrategia Liderazgo en Costos: Competir en el sector ofreciendo un producto a un precio tan bajo o mas que los competidores. Inters constante por la Eficacia

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Tipos de Decisiones
Decisiones Rutinarias: elecciones normales que se toman en respuestaa problemas relativamente definidos y conocidos para los que hay soluciones alternas. Tomar solo decisiones rutinarias se llama Inercia Activa. Decisiones de Adaptacin: son elecciones hechas en respuesta a una combinacin de problemas mas o menos desacostumbrados para lo que hay soluciones alternas. Las decisiones de adaptacin reflejan el concepto de Mejora Continua. Decisiones de Innovacin: son elecciones que se hacen despus de descubrir, identificar, y diagnosticar problemas mas o menos desacostumbrados y ambiguos, generar soluciones alternas nicas o creativas o ambos.

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Modelos de la Toma de Decisiones

Modelo Racional: recomienda una serie de fases que los individuos o equipos deben seguir para aumentar la probabilidad de que sus decisiones sean lgicas y estn bien fundamentadas. Modelo de Racionalidad Limitada: representa las tendencias del individuo a elegir no precisamente el mejor objetivo o solucin alterna, sino la mas satisfactoria; realizar una bsqueda restringida de soluciones alternas y disponer de informacin y control inadecuado sobre las fuerzas internas y externas del entorno que influyen en los resultados. Modelo Poltico: representa el proceso de toma de decisiones en trminos de los intereses y objetivos particulares de los participantes externos e internos poderosos.

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Objetivos de la Administracin de Conocimientos

Equipos: la colaboracin suele resultar crucial para asegurar que los bienes y servicios esten diseados de manera que satisfagan las necesidades del consumidor. Clientes: los clientes satisfechos son la base para que una empresa goce de un xito continuo. Fuerza Laboral: el activo mas valioso de una organizacin. La administracin de conocimientos permite dar seguimiento a las habilidades y capacidades de los empleados, revisiones del desempeo, la oferta de capacitacin, mejora la moral y se administra mejor sus prestaciones.

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Elementos Bsicos de la Organizacin

Especializacin

Estandarizacin

Autoridad

Coordinacin

Adaptado de Figura 10.1

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Elementos Bsicos de la Organizacin Especializacin: es el proceso de identificar determinadas tareas y asignarlas a individuos, equipos, departamentos y divisiones. Estandarizacin: es un proceso que consiste en crear prcticas uniformes que los empleados deben seguir cuando realizan su labor. Coordinacin: comprende los procesos y mecanismos utilizados para integrar las tareas y actividades de los empleados y las unidades organizacionales. Autoridad: es el derecho de tomar decisiones de importancia diversa.

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