Decisiones sobre empaque

Que es el empaque: lo constituyen las actividades consistentes en disear y producir el recipiente o envoltura de un articulo

Niveles del material de empaque

Empaque primario

Empaque secundario Empaque de embarque

Factores que han propiciado el uso del empaque como factor de marketing

Autoservicio: lograr captar la atencin

Poder adquisitivo del publico: estn dispuestos a pagar ms por presentacin, facilidad de uso, seguridad y prestigio que dan los empaques.

Imagen de la compaa y de la marca: el empaque bien diseado facilita la identificacin as como la marca.

Oportunidad de la innovacin: empaques que conserven ms fresco un producto, a prolongar la vida de almacenamiento de un producto etc.

Decisiones para poder desarrollar el empaque

En que consisten las funciones Tamao Forma Material Color Textura y logotipo

Que es la etiqueta

La etiqueta es aquella parte de producto que muestra la informacin verbal en cuanto el producto o el vendedor. Una etiqueta puede formar parte del envase o empaque o estar colocada directamente en el producto.

Decisiones sobre etiquetado

Nombre de marca Abundante informacin

Funciones de la etiqueta

fundamentalmente es facilitar datos sobre el fabricante o vendedor, y las caractersticas y forma de uso o consumo del producto.

Tipos de etiqueta
Una etiqueta de marca es solo la aplicacin de la marca en el producto o en el envase.

La etiqueta de grado identifica la calidad del producto mediante una letra o numero, numero o palabra.

Las etiquetas descriptivas presentan informacin objetiva con respecto al uso, cuidado, rendimiento u otras caractersticas del producto.

Decisiones sobre servicio al cliente

El servicio al cliente es otro elemento de la estrategia del producto, un producto puede incluir algunos servicios, que pueden ser relevantes para la adquisicin del producto

 Decisiones

de servicio al

cliente
Que servicios debe incluir (mezcla del servicio) Que nivel de servicios ofrecer En que forma se prestarn

Decisiones sobre mezcla de servicios

Confiabilidad de la entrega Pronta cotizacin de precios Asesora tcnica Descuentos Servicio posterior de venta Representante de ventas Facilidad de contacto Garanta Crdito Instalacin y servicio de pruebas

Decisiones sobre el nivel de servicios

Significa que dentro de esa mezcla de servicios debe haber un nivel de calidad. Se sugiere: Pequeas encuestas Manejo de quejas Cajas de sugerencias etc.

Decisiones sobre la forma de servicio

Definir tiempos o valores en el caso de la mezcla de servicios.

Departamento de servicio al cliente

Decisiones sobre la lnea de productos

Que es lnea de productos? Es un grupo de artculos estrechamente relacionados entre si, por venderse al mismo cliente, por funcionar en forma parecida, por comercializarse a travs de un mismo tipo de canales. Una lnea puede comprender productos de varios tamaos, tipos, colores, cantidades o precios.

Lnea blanca: refrigeradores, estufas, alacenas, etc. Lnea electrnica: televisores, planchas, radios, consolas, estreos, tostadores, etc.

Lnea de cosmticos: lpices labiales, sombras, rubores, esmaltes, tintes, etc.

La profundidad de la lnea se refiere al nmero de variaciones de producto que contiene la lnea. La consistencia de una lnea se refiere a lo estrechamente relacionados que estn los productos que componen la lnea. La vulnerabilidad de la lnea se refiere al porcentaje de ventas o beneficios que se derivan de tan slo unos cuantos productos en la misma.

Decisiones sobre la extensin de la lnea

Las empresas pueden extender su lnea de dos formas: 1.- Ampliacin de la lnea de productos Ampliacin hacia abajo Ampliacin hacia arriba Ampliacin en ambas direcciones

1.- Decisiones sobre la ampliacin de la lnea de productos

Podemos ampliar los productos de 3 formas: Ampliacin hacia abajo Esta decisin se toma cuando queremos atacar o disuadir a la competencia o bien penetrar en los segmentos de crecimiento acelerado del mercado.

Ejemplo:

Ampliacin hacia arriba Se realiza con el propsito de penetrar en el mercado, o posicionamiento como fabricante de lneas completas. Ejemplo bancos, HP, Sony , etc.

Ampliacin en ambas direcciones En este caso las empresas extienden su lnea de productos hacia arriba y hacia abajo. Ejemplo: HP, Texas instruments.LG. Panasonic, etc.

Decisiones sobre la mezcla del producto

Que es mezcla de productos? Es el conjunto de todas las lneas de productos que una empresa ofrece al publico consumidor. Una empresa tiene una mezcla de productos si cuenta con varias lneas de ellos.

Ejemplo: Avon: Lnea de cosmticos, lnea de joyas y lnea de ropa. LG: Lnea de celulares, lnea blanca.

La mezcla de producto de una empresa puede describirse segn su amplitud, profundidad y consistencia.

Que es amplitud o anchura: Se refiere al nmero de lneas diferentes de productos que maneja la compaa.

Amplitud o anchura de la mezcla de productos

Detergentes---- Pasta----- Jabones----paales Tide Crest Camay Pampers

Que es profundidad o longitud? La profundidad de la mezcla de productos, indica cuantas versiones de cada producto se ofrecen dentro de la lnea.

Profundidad o longitud
detergentes pasta dental jabones Tide Crest Camay Bold Gleem Zest Joy Ivory

Que es consistencia de la mezcla de productos? se refiere a que tan parecidas estn sus diversas lneas de productos en cuanto a su uso final, sus requisitos de produccin, canales de distribucin u otros factores.

Que es la consistencia de la mezcla de productos? La relacin existente entre las lneas en cuanto al uso final, las necesidades de produccin, canales de distribucin etc.

Componentes de la mezcla del producto

En el diseo de la mezcla de productos es importante definir que papel jugaran los productos en la mezcla, ejemplo: Producto lder: productos que genera las mayores ganancias de la empresa.

Producto de atraccin: es el utilizado para atraer al cliente

Producto de estabilidad: Es aquel producto que permite a la empresa evitar las fluctuaciones en ventas que podra estar experimentando.

Producto tctico: Es el producto utilizado por la empresa para reforzar su posicin frente a la competencia . Esto se hace con el propsito de contraatacar a una empresa competidora. (ejemplos lcteos).