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Ventas: Concepto, etapas y tcnicas Garca Presenta: Salvador Haga clic para modificar el
Vidal estilo de subttulo del patrn

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El concepto de venta

Es un proceso que permite que el vendedor de bienes o servicios identifique, anime y satisfaga los requerimientos del comprador con beneficio mutuo y en forma permanente objetivo principal es el cierre de la venta finalidad es vender un

El

La

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Etapas durante el proceso de venta

A)Preventa:

Comprende el conocimiento del producto o servicio, de la competencia, la zona donde va a actuar, del mercado y el cliente
Programacin

trabajo

del las

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Etapas durante el proceso de venta (continuacin)

B)

Venta: Se debe captar la atencin del cliente para que conozca nuestra propuesta primeras son decisivas palabras

Las

Despertar

la curiosidad y el inters del cliente: valor adicional del producto breve y lo bueno, es

Lo

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Etapas durante el proceso de venta (continuacin)

Ser

sincero en la demostracin de las cualidades del producto o servicio las objeciones:

Combatir

Al producto Al precio A la necesidad Al servicio

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Etapas durante el proceso de venta (continuacin)

C)

Cierre: Es el fin del proceso de venta y se definen las cualidades de un buen vendedor necesario actuar con una mentalidad positiva, tener confianza, ser decidido y concentrar la atencin sobre el cliente las seales cierre del comprador: de

Es

Reconocer

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Etapas durante el proceso de venta (continuacin)

No

hay que dejar nunca "para maana" el cierre de la venta cliente se enfra

El

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Etapas durante el proceso de venta (continuacin)

D)

Postventa: Asegurar la satisfaccin del cliente de garanta de reparacin con rapidez para futuras compras

Servicio

Promociones

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Vendedor: concepto
Profesional

que debe estar preparado para resolver problemas de sus clientes, vinculando ntimamente su empresa con el mercado

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Vendedor:
Usos Desempeo Manipulacin Como

Aspectos esenciales que debe dominar sobre el producto o servicio

est conformado

Cuidados Antecedentes Aspectos

Punto clave: Conocer a la competencia!

estticos

Adicionales

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Vendedor: actitudes
Cuidar Sea No No

el aspecto personal

breve

debe disculparse al comenzar una conversacin de venta estar demasiado cerca del cliente de sonrer siempre fumar

Tratar No

Hay

que ser claro y preciso en la argumentacin

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Venta de software
Requiere

de una metodologa especial para su comercializacin por ser un producto de alta tecnologa vendedor debe ser un Consultor en Administracin de Infraestructura Tecnolgica o simplemente un Asesor

El

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Venta de software: Seguimiento

La

clave: Ser persistentes en el proceso de la negociacin.

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Venta de software: Clasificacin

Software

empaquetado: Est a cargo de distribuidores mayoristas que compran a la fbrica a grandes volmenes para revender a menudeo para grandes empresas: Marcas que toman proyectos grandes y se encargan del desarrollo

SW

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Venta: Errores!
No No

invertir en el rea de ventas

valorar al vendedor: Hoy la gente de ventas: trae negocios, gana mercados, enfrenta la competencia; no capacitarlo es demasiado riesgo aprovechar la tecnologa: Es asequible y sencillo crear una pgina WEB, al menos para mostrar productos y forma de contacto; no hacerlo es perder ventas al cliente: los que ya compraron

No

Olvidar

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Dudas, comentarios?

Gracias por su atencin!