República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria

Instituto Universitario de Tecnología de Valencia
Programa Nacional de Formación en Electricidad

CALIDAD DE SERVICIO EN EL SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA

Sección: 03N “C”

Autores:
Erick, Olmedo C.I.: 18.660.091
Gordillo, Robert C.I.: 21.216.552
Nelson, Urdaneta C.I.: 20.697.947
Otto, Franco C.I.: 17.778.287

Facilitador: Ing. Argenis Maldonado

Valencia, Julio de 2015

 CALIDAD DE SERVICIO EN EL SISTEMA
DE DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA
Toda persona que opera equipo sensitivo desea un suministro perfecto de energía eléctrica,
entendiéndose lo anterior como un suministro continuo y libre de fluctuaciones, para alimentara sus equipos, es decir, un suministro
de alta calidad. Las compañías suministradoras, por lo tanto, deben garantizar la continuidad del suministro y controlar las tolerancias
o límites de variación de sus características de tal manera que no originen problemas al usuario.

Ejemplos de equipo electrónico sensitivo son:

• Máquinas contestadoras telefónicas
• Relojes electrónicos
• Cajas registradoras electrónicas
• Monitores de hospital
• Computadoras
• Controles de procesos
• Robótica y automatización
• Sistemas de seguridad
• Telecomunicaciones

Gordillo
CALIDAD DEL PRODUCTO TÉCNICO Y CALIDAD
DEL SERVICIO
• Calidad del Producto Técnico: Grado de cumplimiento de los valores admisibles establecidos en esta
Resolución, determinado por mediciones realizadas de los niveles de tensión del fluido eléctrico y la
forma de onda de la tensión suministrada por La Distribuidora.

• Calidad del Servicio Técnico: Grado de cumplimiento de los valores admisibles establecidos en esta
Resolución, determinado por las interrupciones del fluido eléctrico conforme a la frecuencia y
duración de las mismas.

Gordillo
 INTERRUPCIONES

Una interrupción ocurre cuando el voltaje de alimentación o la corriente de carga disminuyen a menos de 0.1
pu (10% del voltaje nominal).

Las interrupciones pueden deberse a fallas en el sistema de potencia, fallas en el equipo, o a mal
funcionamiento de los controles.

Urdaneta
 CONSECUENCIAS

Existen eventos naturales y algunos provocados por los hombres en el sistema de potencia que
hacen que la energía limpia se ensucie. Las categorías de fuentes de calidad de la energía sucia
incluyen eventos en el sistema de potencia como cortocircuitos, desbalances, descargas
atmosféricas y acciones de conmutación (switcheo), cargas no lineales, alambrado deficiente y
puesta a tierra no adecuada. Los expertos en calidad de la energía prefieren no usar el término
energía sucia, en su lugar usan el término problemas de calidad de la energía cuando se refieren
a una calidad de la energía pobre. Ejemplos de fuentes comunes de problemas de calidad de la
energía eléctrica incluyen descargas atmosféricas, impulsores de velocidad ajustable (ASD),
aires acondicionados y compresores, soldadoras de arco, cargadores de baterías, maniobras con
interruptores, máquinas copiadoras, impresoras, fuentes de alimentación conmutadas,
elevadores, lámparas fluorescentes con balastros electrónicos y conexiones flojas.

Urdaneta
 VARIACIONES DE TENSIÓN

Variaciones de Tensión Permitidas

Las variaciones porcentuales permitidas de los niveles de tensión, medidos en los Puntos de
Suministro, con respecto al valor de tensión nominal, son los siguientes:

Tabla 3.2 de Variación de tensión Permitida

Olmedo
ELEMENTOS QUE MEJORAN
LA CALIDAD DE SERVICIO

Olmedo
 USUARIOS PERTURBADORES

La red tiene cierta capacidad de absorber perturbaciones emitidas por los usuarios sin que se superen los límites de
referencia que aseguran la compatibilidad electromagnética. Esta capacidad debe ser repartida entre los distintos
usuarios de la red. Como las perturbaciones -armónicas y flicker- son producidas por cargas no lineales y por equipos
que demandan potencia eléctrica de una forma no constante, la compañía Distribuidora de electricidad debe controlar la
emisión de las perturbaciones a la red por parte de los usuarios. Para ello están establecidos límites de emisión de
perturbaciones para cada usuario conectado al sistema de distribución eléctrica.

Las perturbaciones en la calidad del suministro definidas por el estándar del IEEE e incluidas en este informe han sido
organizadas en siete categorías, según la forma de la onda:
1. Transitorios
2. Interrupciones
3. Bajada de tensión / subtensión
4. Aumento de tensión / sobretensión
5. Distorsión de la forma de onda
6. Fluctuaciones de tensión
7. Variaciones de frecuencia

Franco
 CONCLUSIONES

El uso generalizado de los sistemas electrónicos ha elevado la conciencia de la calidad del suministro eléctrico y
su efecto sobre los equipos eléctricos de misión crítica que utilizan los negocios. Cada vez más, nuestro mundo es
operado por pequeños microprocesadores sensibles a fluctuaciones eléctricas incluso Pequeñas. Estos
microprocesadores pueden controlar sistemas de ensamblaje robótico y de línea de menos. Este forme ha
intentado definir e ilustrar las perturbaciones en la calidad del suministro.

Hay soluciones económicas para limitar o eliminar los efectos de las perturbaciones en la calidad de la electricidad

Reducir el tiempo de inactividad de los equipos y el gasto de producción, y así incrementar la ganancia, es
objetivo de las empresas de cualquier tamaño. La comunicación a través del entendimiento del entorno eléctrico y
la susceptibilidad de los equipos a las perturbaciones en la calidad del suministro, ayudará a descubrir mejores
métodos para lograr los objetivos y sueños comerciales.

Franco
Gracias!!