Ley derechos y Deberes de

los pacientes
Ley N°20.584
Aprendizaje
Esperado
• Analizar la calidad de vida de la
persona Mayor, tomando en
cuenta su individualidad, su
entorno familiar y comunitario.
• La Ley N°20.584 regula los
derechos y deberes de las
personas en relación con
acciones vinculadas a su
atención de salud, la cual entró
en vigencia el 1 de octubre de
2012. Alcances de la Ley: Las
disposiciones de la Ley 20.584
se aplicarán a cualquier tipo de
prestador de acciones de salud,
sea público o privado.
En diciembre de 2019 se publicó la Ley Nº 21.168 que
modifica la Ley N° 20.584, a fin de crear el derecho de
atención preferente y oportuna a adultos mayores y
personas con discapacidad en acciones de Salud. De
acuerdo a la norma, el sujeto obligado es cualquier
prestador de acciones de salud.
 Beneficio: Ley de Atención
Preferente en Salud

 Descripción: Toda persona mayor de 60 años o en situación de

discapacidad, tendrá derecho a ser atendida preferente y
oportunamente por cualquier prestador de acciones de salud, con el
fin de facilitar su acceso a las prestaciones, sin perjuicio de la
priorización que corresponda aplicar según la condición de salud de
emergencia o urgencia de los pacientes, de acuerdo al protocolo
respectivo. La atención preferente se aplica en las consultas
generales, con el médico especialista, en la entrega de
medicamentos y en la toma de exámenes.

 Quienes son los beneficiarios: Toda persona mayor de 60 años, y

en situación de discapacidad.

 Cómo acceder al beneficio: El reglamento deberá darse a conocer

próximamente y establecerá la forma en que se aplicará la atención
preferente en cada establecimiento de salud.
 Misión
 Promover y contribuir a un envejecimiento digno, activo y saludable mediante
la implementación de políticas, programas y la articulación intersectorial, para
fomentar la autonomía, independencia y participación de las personas mayores,
contemplando la diversidad de experiencias en torno al envejecimiento y
promoviendo la equidad de Derechos en hombres y mujeres mayores.

Los objetivos estratégicos institucionales son los siguientes:

 Optimizar las oportunidades de bienestar físico, social y mental con enfoque
comunitario, con el objetivo de mejorar la calidad de vida de las personas
mayores, a través de acciones que fomenten su autovalencia y aborden la
dependencia.
 Fomentar la autonomía y participación de las personas mayores, desde una
mirada de prevención de la dependencia, a través del fortalecimiento de las
organizaciones, clubes y la generación de alianzas que permitan desarrollar
ciudades amigables de inclusión.
 Contribuir a un cambio cultural en torno a la vejez y el envejecimiento,
reconociendo a las personas mayores en perspectiva de derechos y
proporcionando garantías eficaces para su ejercicio.
 Fortalecer institucionalmente a SENAMA, con el fin de optimizar la
articulación intersectorial e implementar la política integral de envejecimiento
positivo para Chile de manera efectiva, y actuar como referente en la temática.
Atención Al tomar una hora para consultas
de salud, atención con
especialistas, entrega de
Preferente medicamentos y toma de
exámenes.
¿Preguntas?