Módulo de

“Organización Administrativa”
Unidades TIC de la AGE

XVII CURSO SELECTIVO DEL

CUERPO SUPERIOR DE SISTEMAS Y
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
DE LA ADMINISTRACIÓN DEL ESTADO

Javier López Orcajo - Raquel Poncela González

INAP, Marzo 2009

XVII CURSO SELECTIVO TIC MÓDULO ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA

 ÍNDICE (I)

 Introducción
 Análisis de las unidades TIC de la
AGE:
 Organización
 Funciones
 Tipos de unidades TIC
 Unidades TIC de servicios comunes
 Unidades TIC de negocio
 Asesores TIC
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 ÍNDICE (II)

 Ejemplos de Unidades TIC

 Órganos colegiados TIC
 CMAE
 CP-CSAE
 Las TIC en el exterior

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 INTRODUCCIÓN: Unidades TIC en la AGE

Características de las unidades TIC

 Subdirecciones Generales o, en algunos
departamentos, Subdirecciones
Generales Adjuntas
 Enmarcadas bajo la Subsecretaría o bajo
una Dirección General
 Mucha variabilidad de presupuesto y
número de personal
 Elevado ritmo y volumen de trabajo,
dada la relevancia cada vez mayor de las
TIC en la AGE

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 Unidades TIC en la AGE: ORGANIZACIÓN

 Perfil del personal que conforma la

unidad TIC
 Personal TIC (Cuerpo Superior, de
Gestión y Auxiliar)
 Personal administrativo
 En algún caso residual, personal de
otros cuerpos
 Organizado por áreas
 Áreas de desarrollo
 Áreas de sistemas

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 Unidades TIC en la AGE: Organigrama “Tipo”

Subdirector General
Subdirector General Unidad de apoyo
Adjunto
Coordinador de áreas

Oficina de proyectos

Área de Área de Área de Área de Área de Área

Desarrollo Administración Sistemas Comunicaciones Seguridad de CAU
Electrónica

Área de Área de
Explotación Calidad

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 Unidades TIC en la AGE: FUNCIONES

 Funciones de Dirección
 Funciones de las Áreas de Desarrollo
 Desarrollo
 Administración Electrónica
 Funciones de las Áreas de
Infraestructuras
 Sistemas
 Comunicaciones
 Seguridad
 Atención a usuarios

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 FUNCIONES: Dirección

 Funciones de dirección de la Unidad:

 Planificación Estratégica
 Ordenación y organización de Grupos Humanos
 Gestión Presupuestaria
 Seguimiento y coordinación de la definición y puesta en
marcha de los proyectos
 Interlocución con proveedores
 Participación en la Comisión Ministerial de
Administración Electrónica
 Interlocución en las comisiones permanentes y
grupos de trabajo interministeriales,
especialmente del Consejo Superior de
Administración Electrónica

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 FUNCIONES: Tareas comunes de un Área

 Gestión del equipo de trabajo (personal

interno y externo)
 Contratación de los proyectos y
negociación de ofertas
 Seguimiento de los proyectos, a través
de los jefes de proyecto (normalmente
jefes de servicio)
 Jefe de proyectos estratégicos
 Interlocución con proveedores
 Toma de decisiones técnicas, en el
ámbito de su competencia

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 FUNCIONES: Área de Desarrollo de Aplicaciones

 Desarrollo de aplicaciones,
verticales u horizontales
 Mantenimiento de aplicaciones
existentes
 Interlocución con usuarios de su
departamento para la gestión de
peticiones e incidencias

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 FUNCIONES: Área de Administración Electrónica

 Portal
 Intranet
 Extranet (en su caso)
 Servicios telemáticos
 Servicios de firma electrónica
 Proyectos derivados de la LAECSP

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 FUNCIONES: Área de Sistemas

 Gestión del Centro de Proceso de Datos

(interno, o gestión del housing externo)
 Gestión del CPD de respaldo
 Servicios de red: almacenamiento,
backup, disponibilidad, rendimiento…
 Servicios de sistemas para el desarrollo
y mantenimiento de aplicaciones
 Explotación: monitorización de sistemas
24x7 en los distintos entornos
Desarrollo/Preproducción/Producción…

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 FUNCIONES: Área de Comunicaciones

 Mantenimiento de la red de
comunicaciones, a través del proveedor
adjudicatario del concurso público
 Mantenimiento de la red interna:
cableado, equipamiento, VLANs…
 Telefonía IP y comunicaciones
unificadas
 Infraestructura de movilidad: VPN,
móvil, PDA, blackberry…
 Servicios avanzados de
telecomunicaciones (videoconferencias,
telepresencia, mensajería
instantánea…)
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 FUNCIONES: Área de Seguridad

 Definición de las políticas de

seguridad
 Seguimiento del Plan Director de
Seguridad
 Habilitación de las medidas de
seguridad necesarias

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 FUNCIONES: Área de Atención a Usuarios

 Instalación del equipamiento

informático: PCs, portátiles
 Atención a las incidencias de
usuarios
 Formación de primer nivel de
usuarios
 Gestión de servicios de
distribución de software y
mantenimiento remoto de equipos
cliente
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 TIPOS DE UNIDADES TIC:
Ubicación en el Organigrama Ministerial

Ministro
Director del Gabinete Gabinete del Ministro

Secretaría de Secretaría de Subsecretaría

Estado 1 Estado n

Unidad TIC
Dirección Servicios
General x Comunes

Unidad
TIC de
negocio

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 TIPOS DE UNIDADES TIC: Unidad TIC de Servicios
Comunes
 Ubicación en el Organigrama
Ministerial
 Bajo la Subsecretaría
 O bajo una unidad dependiente de la
Subsecretaría (normalmente una Dirección
General de Servicios)
 Funciones
“El desarrollo de los sistemas de información de los
servicios comunes y la gestión, en su caso, de las
redes internas de comunicaciones.”

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 TIPOS DE UNIDADES TIC: Unidad TIC de Servicios
Comunes
 Características específicas
 El Subdirector General es el Vicepresidente de la
Comisión Ministerial de Administración Electrónica. En
algunos Ministerios, preside la CMAE.
 El Subdirector General Adjunto es el Secretario de la
CMAE.
 Interlocución en las comisiones permanentes y grupos
de trabajo interministeriales, especialmente del
Consejo Superior de Administración Electrónica.
 El Subdirector General es el vocal de la Comisión Permanente
del CSAE.
 Coordina en el seno del Ministerio la información hacia y desde
el CSAE.
 Ofrece los servicios comunes: Portal,
Intranet, Correo Electrónico, Comunicaciones,
CPD, Conexión a internet, conexión con la
IA…

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 TIPOS DE UNIDADES TIC: Unidad TIC de Negocio
 Características específicas
 Ofrece servicios “verticales”, para el negocio
de la Dirección General y/o Secretaría de
Estado.
 Su principal función es desarrollar y
mantener las aplicaciones sectoriales,
gestionando en algunos casos su propio CPD,
comunicaciones, atención a usuarios, etc.
 Según el presupuesto de que dispongan, se
apoyan más o menos en los servicios
ofrecidos por la Unidad TIC de Servicios
Comunes de su Ministerio.
 Ejemplo: Subdirección General TIC de la
Dirección General de Catastro, perteneciente
a la Secretaría de Estado de Hacienda y
Presupuestos.
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 ÓRGANOS COLEGIADOS TIC (I): Comisión Ministerial
de Administración Electrónica (CMAE)

 Representantes
 Funciones
 Orden Ministerial de regulación de
la CMAE

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 ÓRGANOS COLEGIADOS TIC (II): Comisión
Permanente del Consejo Superior de Administración
Electrónica (CP-CSAE)

 Representantes
 Funciones
 Temas de actualidad en la CP-
CSAE
 Reglamento que desarrolla la LAECSP
 Coordinación para la Presidencia
Europea

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 LAS TIC EN EL EXTERIOR (I)

Las TIC en la Representación Permanente

de España ante la UE
 Relación con el MAEC a través de la Secretaría
de Estado para la Unión Europea
 Jefatura de área en la S.E. da soporte a los servicios
de la Reper-UE
 No existen puestos TIC en la Reper-UE (dos
administradores de sistemas contratados por la
Reper)
 Presidencia Europea
 Se arbitrará un mecanismo de interconexión a nivel
de comunicaciones entre la Reper y la red SARA

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 LAS TIC EN EL EXTERIOR (II)

Las TIC en el ICEX (MITyC)

 El ICEX como ejemplo de modelo
distribuido
 Ofrece un servicio distribuido por el
mundo a través de sus Oficinas
Comerciales
 Organización TIC mundial a través del
CISICRET
 En cada Oficina hay un “becario-TIC”
 Desde España se gestionan servicios
remotos y se da soporte a estas personas
ubicadas en las Oficinas Comerciales

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