UNIDAD I: Generalidades.

Liderazgo
TEMA 3:
La ética y la confianza.
Toma de decisiones: trabajo del
líder

DOCENTE: ING. MAGDA DORIS CÁRDENAS JURADO

FACULTAD DE ARQUITECTURA – UNSLG
1ER CICLO – 2023- I
 Etica - Moral
Moral: del latín “Mores”, costumbre.
Etica: Del griego “Ethos”, costumbre.

Moral
- Señala lo que se debe y lo que no se
debe hacer. Entrega las normas, reglas,
pautas de conducta.
Etica
- Se preocupa de los actos conscientes,
inteligentes, libre; para calificarlos
como morales o inmorales.
Conscientes

El ambito de la ética-moral está restringido al

Humanos Inteligentes
Libres

Juicio Moral Calificar nuestras acciones y las

de los demás. Como buenas o
malas.
Objetividad

Verificables Validez universal

Términos relacionados
Confidencialidad
Tradición
Reconocimiento
Privacidad
Respeto

Permiso

Derechos Usos
consuetudinarios
Creatividad

¿Otros?
 Animal Ser Humano

Consciencia – Inteligencia
-Comportamiento pre-establecido. LIBERTAD
-Se ajusta a su naturaleza.
Capacidad De Elegir
- La naturaleza le da casi todo Obligados a dirigir su propia conducta.
hecho.
“El ser humano es libre a la fuerza” (J.P.
Sartre)

“En cada momento debemos hacer lo que debemos hacer y debemos

evitar hacer cualquier cosa” (Ortega y Gasset)

Debemos cumplir con Aranguren y Zubiri

nuestra obligación y distinguen entre moral como
debemos evitar hacer lo que estructura y moral como
primero se nos ocurra. contenido.
(No da lo mismo)
 Moral como Estructura Moral como Contenido

Las personas poseen una estructura Existen determinados bienes, valores

moral, que viene dada por el hecho y normas que sirven para orientar la
de que son libres. libertad de las personas.

“Yo decido lo que es correcto o Se imponen como guías éticas.

incorrecto.”
“Autonomía” “Heteronomía”
“Mi libertad termina donde comienza la del otro”
¿Soy libre para hacer lo que quiera hacer o soy libre para hacer lo que debo hacer?
Filósofos como Nietzsche, Sartre,
Camus(existencialistas) Niegan la No existen principios ni valores
posibilidad de establecer un contenido guías.
moral objetivo.

Somos libres y estamos

solos, de cada uno de
nosotros dependen los fines,
Quien manda es nuestra
los valores, principios.
consciencia individual.
La mayoría de los filósofos occidentales, aunque reconocen la libertad
humana, plantean que existe un contenido moral objetivo = Un orden moral
superior a la voluntad de
las personas que debe
Normas y valores que poseen un valor en si
servir de guía moral.
mismo, trascendentes a las voluntades de
las personas Gustos
Egoísmo
Convenienci
Deseos
a

Nietzsche, Sartre, Camus = No existen normas

generales-objetivas.
Autonomía Moral Absoluta
“Obligados a ser libres.”

Tradición Occidental = Contenidos Morales

Valores y normas Objetivas

Heteronomía
 “Deber y Derecho Moral”

Deber Correlativos
Derecho

Obligacion de hacer Poder exigir algo.

algo(bien) y evitar Si cumplo mi deber puedo
algo(mal). exigir mi derecho.
Subjetivo Objetivo

Basado en normas - Poder sobre algo.

morales. - Poder sobre alguien.

- Poder exigir algo.
Es absoluto - Poder hacer algo.
Características No se puede dejar de
hacer.

Poder legítimo e inviolable de realizar

Derecho subjetivo
determinados actos(conscientes, inteligentes,
libres), moralmente buenos.

Derecho objetivo Conjunto de normas-ley que rigen el actuar de

las personas para el bien común.
 Origen de las normas morales
(De los partidarios de la heteronomía moral)

Sociologismo = Sociedad Marxismo = clase dominante.

Burkheim, Comte
Marx

Historicismo = Sensibilidad Vital Teologismo = Dios, origen divino.

Ortega y Gasset
Simmel
Teoria de la ley natural = Naturaleza-Perfección, fin último.
Aristóteles, Sto. Tomás

Fundamento de lo moral
En nombre de principios políticos, morales y religiosos hemos cometido los crímenes
más horribles de la historia La inquisición.
Campos de concentración.
Atentados en U.S.A.
Ataques a Afganistan.

¿Esto se puede justificar-fundamentar en principios políticos,

morales o religiosos?

¿Será fanatismo, irracionalidad, ambición, poder, naturaleza con predispoción

a la maldad?
Criterios que intentan justificar-fundamentar las normas morales
compatibles con la tolerancia democrática:

Criterios Racionales La razón como instrumento para comprender lo

real y lo ideal.
Criterios Sociales Las normas morales quedan justificadas
socialmente cuando gozan de plena vigencia y
sirven como sistema de referencia de la
conducta cotidiana.
Criterios Lógicos Las normas morales quedan justificadas
lógicamente cuando se deducen de forma
coherente de los principios fundamentales del
sistema al cual pertenecen.

Criterios Científicos Las normas morales se prueban científicamente.

Cuando resultan concordantes y compatibles
con los datos aportados por las diversas
ciencias.
Por ejemplo, la antropología.
Religión
Igualdad Razas
Humana Pueblos
Culturas
 Criterios Históricos En cada una de las etapas-épocas históricas se
acuñan ciertas sensibilidades valóricas,
científicas, afectivas, dependiendo del grado de
desarrollo y madurez = progreso moral.

Cada uno de estos criterios nos aporta una justificación “parcial” y

“limitada”.
El conjunto de estos criterios nos puede aportar un “alto grado de
probabilidad”, pero nunca la “certeza moral absoluta”.
 Teorías Éticas
A- Etica Griega
Antropocentrismo
1- Etica de los Sofistas Se caracteriza por Relativismo
“Protágoras “El hombre es la medida de todas Escepticismo
” las cosas”
Todas las cosas son como les parecen a los seres
humanos = lo bueno y lo malo dependen de como lo
aprecie la persona.
Sabio = Bueno
2- Etica Clásica Sócrates Intelectualismo Moral Virtud = Saber
Vicio = Ignorancia
Ignorancia = Malo
Platón Inmortalidad del alma Purificación-Sabiduría
(mito de la caverna) Mundo de las ideas

Aristóteles Eudemonismo = Felicidad Entendimiento

El ejercicio correcto de
Voluntad
“Ley del justo medio”
Epicúreos = Aguantar toda clase de dolor.
Escuelas Estoicos = Tranquilidad.
3- Etica de la época Cínicos = No depender.
Helenística
Autarquía e imperturbabilidad

Representantes : Epicuro, Zenón, Antístenes, Diógenes.

 Revolución Moral de Kant (1724 – 1804)
Rechazó todas las éticas anteriores
por ser: Heterónomas Desde fuera.
Materiales Atendían a los contenidos de los actos.
Formular mandatos hipotéticos
Normas morales como campos ajenos a la propia
dimensión moral y racional.

Defendió una ética autónoma y formal basada en el

“Imperativo categórico”

“Obra de tal manera que la máxima de tú conducta pueda valer siempre como ley
universal y procede de modo que trates a la humanidad, tanto en tu persona como
en la de los demás, siempre como un fin en sí mismo y nunca como un medio.”

Kant no nos dice qué contenidos son buenos o malos desde el punto de vista
moral, ni qué metas-fines son los que debemos perseguir, sino que se limita a
indicarnos el modo o forma de nuestras decisiones morales. Lo único que posee
relevancia moral es la Intención de la Voluntad.
 El utilitarismo Inglés Y Pragmatismo Americano
Bentham Stuart Mill

“El fin último de la vida consiste en buscar la utilidad y el éxito, en

evitar el fracaso y las desgracias.”
Hedonismo = Búsqueda del placer.
Se caracteriza por un
Individualismo

Stuart Mill Utilitarismo Humanista

Altruista – “El mayor número de bienes para el mayor número de
personas.”

Pragmatismo Niega la existencia de valores, fines y normas

morales objetivos.
La conducta moral tiene por objetivo principal
procurar la satisfacción de aquellos deseos de la
mejor manera posible.

“Bueno es lo que nos ayuda a obtener éxito”

 Etica Existencialista
Kierkeggaard, Sartre, Camus, Jaspers...
-Característica primordial del hombre es la libertad.
-El resto de los seres se encuentran ajustados, en perfecta armonía
consigo mismos(opacos, cerrados y inconscientes = ser en sí.)

Conciencia
-El ser humano es: Relación
Ideas Centrales
Libertad
Ser para sí

-Cada persona es humanamente diferente a todas las demás.

- No pueden existir normas-valores universalmente válidas para todos.

- Nadie puede señalarnos lo que debemos hacer ni cómo debemos comportarnos.

- Cada cual está obligado a determinar sus obligaciones morales.

Vida Auténtica
- Libertad = Fatalidad-Elegir Vida Inauténtica

“Cada vida posee el sentido que ella libremente ha elegido”

“Nunca podemos elegir mal”
 Diferencia y Relación entre Ética y Derecho

Condición para la existencia C R Ética y Moral: Permiten

de normas legales o e S crítica y reforma de las
n p a normas legales
c u n
i t c
e a i
n c o
c i n
i ó e Códigos normativos
a n s concretos promulgados
por los responsables
de la Sociedad-Pueblo
Normas Legales:
Salvaguardan mínimos
morales necesarios para la
convivencia social
Ejercicio
Escriba dos acciones o actitudes de un(a)
estudiante que van en contra de la integridad
académica.

Escriba dos acciones o actitudes de un

profesor(a) que van en contra de la integridad
académica.
 Condición que posibilita la Misión de la
Universidad
Integridad Académica

Valores relacionados a la búsqueda y comunicación de los distintos saberes.

Valores, normas y virtudes relacionadas con el cumplimiento de la misión

universitaria: búsqueda del saber, aplicación de los conocimientos, impacto a la
sociedad.
Aspectos Éticos en la Investigación

Investigación y Responsabilidad Social

• No atropellar el interés de los sujetos de estudio.

• No atentar contra los intereses de instituciones
participantes.
• No atentar contra los intereses de la sociedad.
 Investigación y Responsabilidad Social

Investigación con sujetos humanos.

Consentimiento informado y voluntario.
Investigación con animales de laboratorio.
Política Pública (Comité de Protección de Sujetos Humanos en la Investigación, IRB)
Relación con la industria, comunidad, y sociedad.
Protección ambiental
 Tres Pecados Capitales contra la Integridad Académica

Fabricación, invención información o datos de experimentos que no se efectuaron.

Falsificación de datos, alteración de datos experimentales, resultados, o información.

Plagio, apropiación de métodos, datos, cuerpo de un texto, trabajos sin citar o

reconocer la fuente.
 Plagio

Cerca de un 70% de los estudiantes universitarios admite haberse copiado alguna vez
Se piensa que pocos son sorprendidos y que los castigos son poco severos
Los niveles mas bajos de plagio se encuentran en lugares donde la responsabilidad principal sobre
integridad académica recae en los estudiantes a través de un código de honor
Maestros y profesores usualmente no informan incidentes de plagio
 Educación
(posibles faltas)

Puntualidad
Preparación
Robo de información o falta de reconocimiento al estudiante.
Invención de datos por estudiantes o profesores.
Venta de exámenes o calificaciones.
Favoritismo.
Discriminación por género, nacionalidad, raza, clase social.
Relaciones interpersonales inapropiadas.
Relación de la Ética con otras ciencias
Psicología.- Ayuda a la
Ética a comprender
cuales son las
verdaderas
intenciones del
hombre en los actos
morales ejecutados

Sociología.- El hombre
es esencialmente un
ser social y recibe de
ella un sistema de
valores morales.
23
Relación de la Ética con otras ciencias
La Pedagogía es el estudio de la
educación que se refiere a
conducir, guiar y lograr que una
persona haga, por sí misma, lo que
debe hacer.

Por lo tanto es una disciplina que

complementa a la Ética ya que
ésta dicta el modelo o guía de
conducta humana buena (que es lo
que hay que hacer).

24
 Relación de la Ética con otras ciencias

• Derecho.- Son ciencias normativas, sin

embargo hay una diferencia, la Ética
estudia las normas morales y el
derecho las normas jurídicas.

• Economía.- Se propone establecer la

utilización de recursos materiales
sujetos a juicios de valor.

25
 La ética en nuestro día a día

Para Randy Cohen, autor de “El bien, el mal y la diferencia: Cómo

diferenciar el bien del mal en situaciones cotidianas”, la ética se refiere
a cómo los individuos deciden cambiar las situaciones injustas. Cohen
propone el siguiente ejemplo:

Si un vagabundo te pide dinero, puedes dárselo o no. La ética en este

caso interviene cuando efectuamos para cambiar las condiciones de
pobreza y desamparo de los ciudadanos en general.
Del mismo modo, Cohen indica que, en ocasiones, la ética puede
resultar contradictoria, puesto que existen situaciones en las que los
valores éticos y morales se rechazan entre sí.

Por ejemplo, mentir constituye un comportamiento no ético. Sin

embargo, si durante el período de esclavitud un caza – recompensas te
preguntaba si sabías hacia dónde había huido un esclavo, lo más
correcto habría sido decir “no” aún y si supieses dónde se encontraba el
esclavo en cuestión.
Ante la situación que se presentó anteriormente, existen dos actitudes posibles: la
honestidad y la mentira, un comportamiento ético y uno no ético, respectivamente.
Entonces, ¿por qué no seguir el camino de la ética y decirle al caza-recompensas
dónde se encuentra el esclavo? Es aquí en donde la ética se complica.

En este ejemplo, decir la verdad habría generado el maltrato del esclavo o incluso su
muerte, lo que iría contra la ética. Por su parte, mentir habría permitido que el esclavo
escapase, dándole la oportunidad llevar una vida libre, lo que sería justo y, por ende,
ético.
De este ejemplo, se deriva que el proceder ético no siempre es claro y,
por lo tanto, es necesario analizar las situaciones que se presentan a
diario para poder determinar cuál es la opción más adecuada.

El conocimiento de los principios éticos nos permite sopesar las

distintas opciones que tenemos ante una situación y escoger la más
acertada.
 Toma de
Decisiones
El verdadero trabajo de la alta dirección
está en la toma de decisiones; las
decisiones corresponden a cada situación
e individuo, es decir, son casuísticas y
situacionales, por lo que no hay ninguna
fórmula mágica para tomar las correctas.
La organización es un sistema de
información, que si está bien
estructurado, brindara a quienes están en
la alta dirección información integral de
todas las áreas de la empresa, lo cual
enriquece el proceso de la toma de
decisiones.
Si quien ocupa un puesto directivo añade
los siguientes elementos: Experiencia,
Inteligencia, Creatividad, Prudencia y
Sensibilidad, sus decisiones tenderán a
ser correctas, porque se enriquece su
facultad intuitiva.
El Proceso de Decisiones no
consiste sólo en detectar lo
correcto y lo incorrecto para fijar
el objetivo, es decir, qué debe
hacerse, sino también cómo y
cuándo hacerlo. El qué permite,
distinguir lo importante,
trascendental y
estratégico; de lo que
no lo es.
El cómo y el quién establecen la forma de elegir
a quién o a quiénes involucrar, comprometerlos
para escuchar los pros y contras, y lograr su
coordinación.
Las decisiones también tendrán éxito si se
ejecutan en los momentos administrativo-
políticos adecuados; una decisión acelerada o
retrasada puede significar el fracaso (el cuándo).
 La Autoridad y la Toma de
Decisiones

La Autoridad y la Toma de Decisiones son un binomio y

corolario, a decir, las buenas decisiones fortalecen la autoridad
porque son el reflejo de una voluntad firme que sabe lo que
quiere, están en la mente del directivo y obran como fuerza
positiva que se transmite a los colaboradores como energía
que emociona, que desarrolla su iniciativa y acrecienta su
espíritu creador y su confianza en la misión de la empresa.
Al contrario, si la autoridad es indecisa, la fuerza actúa
negativamente como confesión tácita de incapacidad para
obrar y refleja falta de visión clara de la situación o temor
para afrontar la responsabilidad de lo que vendrá después;
pero en cualquiera de los casos, las consecuencias son por
igual funestas porque siembran desconfianza en el grupo
de colaboradores y ahoga toda iniciativa.
 Definición

La Toma de Decisiones es el Proceso mediante

el cual se realiza una elección entre las
alternativas o formas para resolver diferentes
situaciones que se presenten en la empresa.
La Toma de Decisiones esta
involucrada en las 4 Funciones
Administrativas:

Planear Organizar
Conducir Controlar
TIPOS DE DECISIONES
No todas las decisiones son iguales: Ni
producen las mismas consecuencias, ni
tampoco su adopción es de idéntica
relevancia, es por ello que existen
distintos tipos de decisiones.
En todos los niveles se toman decisiones, aunque las de alta dirección
son eminentemente a sistémicas, es decir, no todas obedecen a
parámetros y paradigmas preestablecidos.
En los mandos medios o administradores de áreas funcionales, las
decisiones son sistémicas, es decir, se someten a políticas, planes y
parámetros para ajustar las desviaciones a las normas.
 TIPOS DE
DECISIONES

Decisiones Decisiones
Estratégicas
(o de
Tácticas o
Planificación) de Pilotaje

Decisiones
Operativas
Decisiones Estratégicas (o de Planificación)
Estas decisiones son tomadas por altos directivos de la
empresa:
Son decisiones de una gran transcendencia puesto que
definen los fines y objetivos generales que afectan a la
totalidad de la organización, los errores en este tipo de
decisiones pueden comprometer el desarrollo de la
empresa y en determinados casos su supervivencia.
Decisiones Tácticas o de Pilotaje
Son decisiones tomadas por directivos
intermedios.
Sus consecuencias suelen producirse en un
plazo no largo de tiempo y son generalmente
reversibles.
En caso de equivocarse sus consecuencias no
son tan graves.
Decisiones Operativas
Estas decisiones son tomadas por
ejecutivos que se sitúan en el nivel más
inferior.
Los errores se pueden corregir
rápidamente ya que el plazo al que afecta
es a corto y las sanciones son mínimas.
EN LA EMPRESA: QUIEN DEBE
DECIDIR?
En toda empresa los
empleados deben
participar en el Proceso
de Toma de Decisiones,
teniendo cuidado de
instrumentar Estrategias
de Toma de Decisiones
Grupal.
El rol que desempeñan los
empleados en la Toma de Decisiones
es el de facilitar la información
especifica, generar y/o evaluar las
opciones, y otros.

La Participación de los
Empleados en el
Proceso de Toma de
Decisiones tiene sus
Ventajas y
Desventajas.
La Participación de
los Empleados
Aumenta las
Probabilidades de
que afloren todos
los Temas
importantes que
afectan la Decisión
Teniendo en cuenta las Ventajas y
Desventajas, la participación de los
empleados en cualquier Decisión
debe estar en función de la
importancia relativa de tales
Ventajas y Desventajas en esa
situación especifica.

Ventajas Desventajas
VENTAJAS
1. El nivel de conocimiento, comportamiento o experiencia del
grupo tiende a ser superior al nivel individual.
2. Las discusiones de grupo generan una gama mas amplia de
valores y perspectivas, que representan la variedad de temas
e intereses que están en juego en la decisión.
3. Los empleados suelen estar mas comprometidos con la
ejecución de una decisión.
DESVENTAJAS
1. La Toma de Decisiones Participativa requiere mas tiempo
que la individual.

Aumento del numero de personas involucradas en la decisión

Aumento de tiempo necesario para tomar la decisión

2. Si el grupo participa en una decisión para la cual no tiene la
experiencia necesaria, es probable que el proceso aporte una
decisión de baja calidad.
3.
Reuniones de grupo NO estructuradas

Reuniones de grupo NO estructuradas

Reuniones de grupo NO estructuradas

4.
Cuando los miembros del grupo se
“PENSAMIENTO DE
preocupan en exceso por llegar al consenso
GRUPO”
en la toma de decisiones…

Situaciones en las que los

miembros del grupo evitan
criticarse entre si y, dejan de ser
objetivos en su análisis de la
decisión.
MODELOS RACIONALES DE LA TOMA
DE DECISIONES

Una decisión racional permite el logro máximo de

metas dentro de las limitaciones de la situación.

Se refiere a la racionalidad de los medios (como

alcanzar una mejor meta), no de los fines ( es
decir, las metas).
DEFINICIÓN Y DIAGNOSTICO DEL
PROBLEMA

Percepción

Incorporación
Interpretación
Percepción: identificación y monitoreo de fuerzas externas e
internas así como la conclusión que contribuyen al problema.

Interpretación: Evaluación de las fuerzas percibidas y la

determinación de las causas, del problema real.

Incorporación: Implica la vinculación de esas interpretaciones con

las metas vigentes o deseables.
ESTABLECIMIENTO DE
METAS
Se debe identificar metas alternativas, compararlas, evaluarlas y después realizar
una selección entre ellas.
 BÚSQUEDA DE SOLUCIONES
ALTERNATIVAS
Los individuos o equipos deben buscar medios alternativos para el logro de una
meta.
COMPARACIÓN Y EVALUACIÓN DE
SOLUCIONES ALTERNATIVAS
La Toma de Decisiones suele asociarse con la realización de una elección final.

La elección de una solución, es solo uno más de los pasos del proceso de toma de
decisiones racionales.
 IMPLEMENTACIÓN DE LA
SOLUCIÓN SELECCIONADA

El hecho de que la selección de

una solución se haya realizado en
forma correcta no significa
necesariamente que su ejecución
vaya a ser exitosa.
 MODELOS NO
RACIONALES DE LA
TOMA DE DECISIONES
Debido a que se ha encontrado que el modelo racional no siempre ha producido
resultados satisfactorios, debido fundamentalmente porque en la practica no se
cumplen los supuestos fundamentales.
Los MODELOS NO RACIONALES proporcionan estrategias alternativas:
La Racionalidad Acotada o Limitada es un Modelo de Racionalidad
Humana propuesta para modelizar en ciencias sociales, especialmente
en economía.

MODELO DE
RACIONALIDAD
LIMITADA
Elaborado por Simón
 MODELO INCREMENTALISTA:
Elaborado por: Linblom, Huber y Bass
El decisor se esfuerza lo menos posible para
enfrentar el problema.
En todo caso lo que busca es tomar la
decisión que le permita reducir el problema
a un limite tolerante.
MODELO DEL BOTE DE BASURA:

Sostiene:
• Toma de Decisiones NO programadas.
• Patrón aleatorio, es decir, al azar.
Depende:
• Involucrados en tomarla.
• Los problemas que interesan.
• Oportunidades de resolver el
problema.
• Ideas en busca de resolver el problema.
 PROCESO
DECISORIO
Herbert Alexander Simón utilizo la teoría de las decisiones como
base para explicar el comportamiento humano en las
organizaciones.
La Teoría del Comportamiento concibe la
Organización como:

Sistema de Decisiones .

Cada persona participa Racional y Conscientemente.

Se escogen Relaciones y Toman Decisiones Individuales

relacionadas con Alternativas Racionales de Comportamiento.

La Organización esta llena de Decisiones y Acciones.

 LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA
DE DECISIONES

La
Considera a Productividad
Desarrollada los Individuos varia y puede Posición
por: Taylor y Participantes ser elevada Simplista y
Fayol. como mediante Mecanicista.
Instrumentos. Incentivos
Financieros.
TEORÍA DE LAS RELACIONES
HUMANAS
Considera a los
Individuos
Participantes
como
Poseedores de
Necesidades

Actitudes
Valores Objetivos
Personales que
necesitan ser Posición
Identificados. limitada
 TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO

La Escoge y La Persona Las

Organización Decide Decide en Personas
es un entre función de
Sistema de
Procesan la
Alternativas su Información
Decisiones
donde cada más o Percepción y Toman
Persona menos de las Decisiones
Participa Racionales. Situaciones
Conscientem
ente.
 • AGENTE DECISORIO
• Persona que elige una opción entre varias alternativas futuras de acción.
T
E
O • OBJETIVOS
RI • Los objetivos que el tomador pretende alcanzar con sus acciones.

A
D • PREFERECIAS
E • Criterios que el tomador utiliza para hacer una elección.

L
A • ESTRATEGIA
S • Curso de acción seleccionado para alcanzar los objetivos.
D
E • SITUACION
CI • Aspectos del ambiente que involucran fuera del control , conocimiento o
comprensión.
SI • .
O • RESULTADO
N • Es la consecuencia o resultante de cierta estrategia.
ES
 El Proceso Decisorio se Desarrolla en 7 Etapas:

Percepción de la situación que rodea

algún problema

Análisis y definición del problema

Definición de los objetivos

Búsqueda de alternativas de solución

o cursos de acción
Evaluación y comparación de
alternativas

Elección de la alternativa mas

adecuada para el logro de objetivos

Implantación de la alternativa
seleccionada
Toma de Decisiones
 COMO TOMAR UNA
DECISIÓN
Se debe escoger la mejor alternativa de
entre las posibles, para esto se necesita
la información sobre cada una de las
alternativas y sus consecuencias respecto
al objetivo de la empresa.
 Asignación de Pesos
Identificación de los (Ponderaciones) a
Criterios de Decisión los Criterios
Identificación del
Problema

Desarrollo de Alternativas

Evaluación de la Eficacia de
la Decisión

Análisis de Alternativas

Implantación de la Selección de una

Alternativa Alternativa
Identificación del Problema

El Proceso de Toma de Decisiones suele

comenzar con la identificación de un
problema, es decir, la discrepancia entre
un estado actual de cosas y un estado que
se desea lograr.
Identificación de los Criterios de Decisión
 Una vez que se conoce la existencia del problema, se deben identificar los
criterios de decisión que serán relevantes para la resolución del problema.
 Cada persona que toma decisiones suele tener unos criterios que los guían en
su decisión.
 Este paso nos indica que son tan importantes los criterios que se identifican
como los que no; ya que un criterio que no se identifica parece resultar
irrelevante por el tomador de decisiones.
Asignación de Pesos (Ponderaciones) a los Criterios

Los criterios seleccionados en la fase anterior

no tienen todos la misma importancia, por
tanto, es necesario ponderar las variables
que se incluyen en las lista en el paso
anterior, a fin de darles la prioridad correcta
en la decisión.
Desarrollo de
Alternativas

Este paso consiste en la identificación

de todas las alternativas viables que
puedan tener éxito para la resolución
del problema.
Análisis de las Alternativas
Una vez que se han desarrollado las alternativas el
tomador de decisiones debe analizarlas
cuidadosamente.
Se evalúa cada alternativa comparándola con los criterios.

Las fortalezas y debilidades se vuelven evidentes

según se les compara con los criterios y valores
establecidos en los pasos 2 y 3.
Selección de una
Alternativa

Este paso consiste en seleccionar la

mejor alternativa de todas las valoradas
Implantación de la
Alternativa
Aunque el proceso de selección queda completado con el paso anterior, la decisión
puede fallar si no se lleva a cabo correctamente.
Este paso intenta que la decisión se lleve a cabo, e incluye dar a conocer la decisión a
las personas afectadas y lograr que se comprometan con la misma.
Evaluación de la Efectividad de la
Decisión.
Este último paso juzga el resultado de la toma
de decisiones, para ver si se ha corregido el
problema.
Si como resultado de esta evaluación se
encuentra que todavía existe el problema, será
necesario hacer el estudio de lo que se hizo mal.