STAKEHOLDERS

Magtr. César Chumán Cabezas

cchuman@usat.edu.pe
Sesión

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 Ingeniería Civil y Ambiental

¿Qué son Stakeholders?

 Personas u organizaciones con un interés especial en un
negocio.
 Esto normalmente se debe a que están directamente
afectados por el negocio y su funcionamiento, tanto ahora
como en el futuro.

Stakeholders son personas o grupos

que se ven afectados por las acciones
de su negocio. A menudo también
tienen la capacidad de afectarlo.
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¿QUIÉNES PARTICIPAN EN LA ACTIVIDAD

EMPRESARIAL?
Varios grupos de personas tienen interés en los negocios. Dichos grupos se
denominan partes interesadas.
Incluyen:
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RELACIONES Y NEGOCIOS
La construcción de las relaciones es una de las
áreas más importantes en los negocios hoy en
día.
•Puede asociarse con el éxito organizacional y la
mala conducta.
•Ayuda a identificar Stakeholders interno y
externo.
•Ayuda a monitorear y responder a las
necesidades, valores y expectativas de grupos
interesados.
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EMPRESA
 Ingeniería Civil y Ambiental

INTERNO EXTERNO
 Los Stakeholders son individuos u  Los Stakeholders externos son
organizaciones que se ven individuos, grupos y entidades
afectadas por las consecuencias y externas que se ven afectadas
los resultados de las decisiones. por las consecuencias y los
resultados de las decisiones de
 Los Stakeholders ​internos son
una organización.
aquellos dentro de una
organización que están  Los Stakeholders externos
interesados ​en su éxito y fracaso, incluyen clientes, proveedores,
ya que pueden ser gobiernos y comunidades.
recompensados ​o castigados en  Los Stakeholders externos
consecuencia. pueden ejercer diferentes tipos
 Los Stakeholders internos de poder sobre una organización
incluyen empleados, gerentes, e intentar influir en sus
ejecutivos y accionistas y otros decisiones mediante la aplicación
propietarios. Partes interesadas de presión económica o política.
internas Interesados ​externos
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ORIENTACION DE LAS
PARTES INTERESADAS
El grado en que una empresa comprende y aborda
las demandas de las partes interesadas.

 Generación de datos sobre los grupos de partes

TRES ACTIVIDADES

interesadas.

 Distribución de la información de toda la empresa.

 La capacidad de respuesta de la organización a esta

inteligencia.
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RESPONSABILIDAD
SOCIAL Es la obligación de una organización
maximizar su impacto positivo en las partes
interesadas y minimizar su impacto
negativo.
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Responsabilidad social y la importancia de

la orientación de las partes interesadas

Desde una perspectiva de responsabilidad social, la

ética empresarial incorpora estándares, normas y
expectativas que reflejan las preocupaciones de las
principales partes interesadas

La responsabilidad social está asociada

con:
Aumento de las ganancias
Aumento del compromiso de los
empleados
Mayor lealtad del cliente
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¿Cuáles son los Stakeholders primarios y

secundarios?