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EQUIPO 2 Carreo Quintana Iras Hernandez Martinez Ana Lucia Mora Vega Alma Guadalupe Serrato Rosas Araceli Ramirez Hernandez Sofia Belen Valencia Rico Maria Guadalupe
El marketing es una disciplina que cada da es ms importante en nuestras sociedades y cuya relacin con el estudio de los consumidores es muy grande. El marketing es una orientacin empresarial centrada en el consumidor
Las empresas mas exitosas sern aquellas que tienen los mejores equipos y estrategias de convencimiento de los clientes.
La visin del marketing no solo es un instrumento de xito para las empresas en el mercado, sino tambin es una importante herramienta para el desarrollo social.
Peter Drucker (quizs el padre de la teora moderna del marketing), seal que los pases pobres no son pases subdesarrollados sino fundamentalmente pases subadministrados (el marketing es el elemento mas claramente faltante).
Act. Externas: bsqueda del producto, compra fsica y transporte. Act. Internas: motivacin/deseo de compra, evaluacin de alternativas, decisin de compra y comportamiento post-compra (lealtad o rechazo). Influencia psicolgica de la publicidad. Carencia-nececidad-bsqueda de la satisfaccin-decisin-compra-evaluacin.
Actores del comportamiento del consumidor Diferencias: Consumidor: l que usa o dispone finalmente del producto o servicio. Cliente: l que compra o consigue el producto. Ejemplo: Compra de paales consumidor: el beb cliente: la madre
Influenciadores: en la decisin promueven cualidades e inducen la compre. Decisores: decisin de comprar una sola determinada categora o marca. 1 necesidades del consumidor 2 necesidades del consumidor
EL TURISTA O EL MAYORISTA
Artesanos-intermediarios mayoristas IM: consideran gustos de extranjeros (tpico) Cambio-tradiciones Maximizan calidad pues al modificar los diseos se vuelven comunes y se pierde el inters de adquisicin.
Anlisis del consumidor.(Conocerlo a detalle) Adecuacin de estrategias (ofrecer productos especficos a segmentos especficos de consumidores).
ESTRATEGIAS.
SEGMENTACIN DE MERCADOS.
MEZCLA DE MERCADEO.
MARKETONG MIX.
La segmentacin es el resultado de diferentes productos en el mercado dirigidos a grupos de consumidores especficos y diversos.
La ventaja de segmentar los mercados se debe a la bsqueda del punto ms alto de la SATISFACCIN del consumidor cuanto a lo que recibe por lo que paga.
PRODUCTOS DE GRAN CONSUMO.
MERCADO GENERALIZADO.
MERCADO INDIVIDUAL.
MERCADO GENERALIZADO.
MERCADO INDIVIDUAL.
PRIMER P.
Variable producto. Producto fsico (atributos, forma, tamao, empaque, colores). Producto simblico (marca, beneficios). Anlisis del comportamiento del consumidor El producto se debe relacionar con la persona que lo usara.
Precio psicolgico
El precio tiene un valor monetario y un valor simblico CALIDAD, REFINAMIETO o PRESTIGIO. Productos de marca
Merchandising
Tipos de Mercado
Mercados Itinerantes Mercados Informales Supermercados
Distribucin de Productos
Conocer aspectos sensoriales, perceptuales y de comportamiento de los clientes
Publicidad
Conocimiento del consumidor. Tamaos, distancia Elevado costo
A pesar de la Tecnologa aun subsisten vendedores de diversos productos con una caracterstica "antigua" pero los identifica.
Para transformacin
Para reventa
Produccin Partes materiales Instalacin Maquinas Insumos y repuestos Servicios Materiales Accesorios
Administracin
e) Mayor importancia del servicio y la continuidad: abastecimiento parejo y continuo f) Compra mas reflexiva que impulsiva: mejor decisin de compra
g) Menor influencia de la publicidad y mayor influencia de las fuerzas de ventas: necesidades y adaptacin
h) Mayor posibilidad de conflictos ticos: corrupcin
Comportamiento individual -Estereotipos -Aspectos culturales -Presiones sociales -Temas de tipo sexual
Afecta