Evaluación

de la Inteligencia
Emocional

IOPC 684
José Armando Pérez, Ph.D.
¿Qué es la inteligencia emocional?
• Dos grandes tipos de modelos y tres grupos de
investigadores relevantes
• Modelos:
– Modelo de Habilidad
– Modelo Mixto
• Grupo de investigadores relevantes:
– Salovey y Mayer
– Bar-On
– Goleman
 Modelo de habilidad
• Gardner (1983)
– Frames of Mind, teoría de Inteligencias Múltiples.
– Dos tipos de inteligencias personales: inteligencia intrapersonal
– e inteligencia interpersonal.

• Salovey y Mayer (1990) publican artículo Emotional Intelligence

– Aparece formalmente el término IE.
– Su modelo se centra en la habilidad para procesar la información
emocional.
– En él quedan incorporadas las inteligencias personales (intrapersonal
e interpersonal) definidas por Gardner en 1983.
 Definición IE
Salovey y Mayer (1990)
• La capacidad de controlar y regular los sentimientos y
emociones de uno mismo y de los demás, discriminar
entre ellos y utilizarlos como guía del pensamiento y la
acción.
• Posteriormente, Mayer y Salovey (1997) distinguen
entre inteligencia y emoción señalando que es
necesario concretar ambos términos, delimitando que
inteligencia hace referencia a la dimensión cognitiva,
en concreto al pensamiento, mientras que emoción se
refiere a la esfera afectiva del ser humano.
 Mayer y Salovey (1997)
• Cuatro habilidades básicas
– habilidad para percibir, evaluar y expresar
adecuadamente las emociones.
– habilidad para acceder y/o generar sentimientos
cuando esos sentimientos facilitan el
pensamiento.
– habilidad para comprender las emociones.
– habilidad para regular las emociones y utilizarlas
como base para el crecimiento personal.
 Modelos Mixtos
• Este modelo está representado,
fundamentalmente, por Goleman (1995) y
Bar-On (1997 y 2002) y en él se combinan
aspectos de personalidad con habilidades
emocionales.
 Goleman (1995 y 1998)

• Habilidades emocionales las que mayor relación tienen

con la IE.
• Basado en la inteligencia intrapersonal e inteligencia
interpersonal de Gardner (1983).
• Definición
– la capacidad de establecer contacto con los propios
sentimientos, discernir entre ellos y aprovechar este
conocimiento orientado a nuestra propia conducta.
– capacidad de discernir y responder adecuadamente a los estados
de ánimo, motivaciones y deseos de las otras personas.
• Competencias personales y competencias sociales
 Goleman (1998)
• Distingue cinco habilidades emocionales y
sociales básicas:
– Conocimiento de las propias emociones.
– Capacidad para controlar las emociones.
– Capacidad para motivarse a sí mismo.
– Reconocimiento de las emociones de los demás.
– Gestión de las relaciones.
 Goleman (1998)
• Define la IE como “la capacidad de reconocer
nuestros propios sentimientos, los sentimientos
de los demás y manejar adecuadamente las
relaciones que sostenemos con otros y con
nosotros mismos.”
• Su modelo se orienta a explicar las causas del
éxito personal y profesional y su objetivo es el
de predecir la efectividad y el rendimiento en
ambos ámbitos.
 Bar-On (1997)
• Su trabajo fue pionero a comienzos de los 80.
• Acuña el término EQ (CoeficienteEmocional) por
semejanza y complemento al término IQ (Coeficiente
Intelectual).
• Presenta básicamente un modelo de bienestar
psicológico en el que se define la IE como “el
conjunto de capacidades, competencias y habilidades
no cognitivas que influyen en la habilidad de uno
mismo para afrontar con éxito las demandas y
presiones del entorno.”
 Petrides y Furnham
(2001); Sterrett (2002)

• La inteligencia emocional no es un único

constructo sino dos, que está compuesta por
rasgos (de personalidad) y habilidades, los
primeros medibles del modo con que se miden
habitualmente los rasgos de personalidad y los
segundos evaluables con medidas de ejecución
máxima al estilo de los clásicos tests de
inteligencia.
 Evaluación de la Inteligencia Emocional
Autoinformes
• Uno de los primeros intentos de evaluación la
IE fue realizado por Mayer y Salovey al evaluar
la percepción no verbal de las emociones en
rostros, colores y diseños abstractos,
considerados aspectos básicos de la
inteligencia emocional (Mayer, DiPaolo y
Salovey, 1990).
 Evaluación de la Inteligencia Emocional
Autoinformes
• Mayer y Salovey (2000) no consideran adecuada la utilización
de autoinformes para evaluar la inteligencia emocional ya que
pueden verse afectados por los propios sesgos perceptivos de
la persona y también por la posible tendencia a falsear las
respuestas para ofrecer una imagen más positiva de sí mismo.
• Ayudan a obtener información relacionada con las habilidades
intrapersonales.
• De gran utilidad para conocer la capacidad de discriminación
emocional, la atención a las emociones positivas y negativas, el
nivel de regulación afectiva, o el grado de tolerancia al estrés
ante las frustraciones.
 Evaluación de la Inteligencia Emocional
Autoinformes
• En la mayoría de los casos, estos cuestionarios están
formados por enunciados verbales cortos en los que la
persona evalúa su IE mediante la propia estimación de
sus niveles en determinadas habilidades emocionales.
• Mas común medición a través de una escala Likert que
varía desde nunca (1) a muy frecuentemente (5).
• Este indicador se denomina “índice de inteligencia
emocional percibida o auto-informada” y revela las
creencias y expectativas de las personas sobre si
pueden percibir, discriminar y regular sus emociones.
Ejemplo
 Ejemplos de Instrumentos
• Trait-Meta Mood Scale (TMMS)
– Proporciona una estimación personal sobre los
aspectos reflexivos de nuestra experiencia
emocional.
– La TMMS contiene tres dimensiones claves de la
inteligencia emocional: intrapersonal, claridad
emocional y reparación de las propias emociones.
– Contiene 48 ítems aunque hay versiones reducidas
de 30 y de 24 ítems.
 Ejemplos de Instrumentos
• Inventario EQ-i de Bar-On (1997, adaptado al castellano por
MHS, Toronto, Canadá).
– Se trata más bien de un inventario sobre una amplia gama de
habilidades emocionales y sociales más que un instrumento genuino
de IE.
– Esta medida contiene 133 ítems y esta compuesta por cinco factores
generales, que se descomponen en un total de 15 subescalas: 1)
inteligencia intrapersonal; 2)inteligencia interpersonal; 3)
adaptación; 4) gestión del estrés y 5) humor general.
– Incluye 4 indicadores de validez que miden el grado con que los
sujetos responden al azar o distorsionan sus respuestas y cuyo
objetivo es reducir el efecto de deseabilidad social e incrementar la
seguridad de los resultados obtenidos.
 Evaluación de la Inteligencia Emocional
Evaluación por otros

• Evaluación de las personas que conocen bien al individuo

que hay que evaluar.
• Este procedimiento se considera eficaz para conocer la
percepción que los demás tienen de la capacidad
emocional del otro.
• Parte de un presupuesto básico: si la IE implica la capacidad
para manejar y comprender las emociones de las personas
que nos rodean, ¿por qué no preguntar a las personas más
cercanas a nosotros sobre cómo manejamos nuestras
emociones en público y la forma de afrontar los sucesos
que nos ocurren en nuestra vida cotidiana?
 Evaluación de la Inteligencia Emocional
Evaluación por otros
• Este tipo de evaluación es útil para evaluar las
habilidades interpersonales tales como la
impulsividad, el autocontrol o solución de
problemas.
• Este tipo de evaluación recibe también el
nombre de evaluación 360º y es
complementaria a la autoevaluación,
utilizándose como control de la deseabilidad
social.
 Evaluación de la Inteligencia Emocional
Evaluación por otros
• Limitaciones
– Con este procedimiento de evaluación no se tiene
información sobre las habilidades emocionales
intrapersonales.
– La evaluación sólo hace referencia al tiempo que
la persona evaluada está en contacto con el
evaluador por lo que la información que se
obtiene se restringe a contextos limitados.
 Ejemplo
• Instrucciones: A continuación te presentamos una serie de afirmaciones
que describen formas de ser o comportamientos generales de las
personas. Lea atentamente cada frase y valora a tu
compañero........................ en cada una de ellas. Indica por favor el grado
de acuerdo o desacuerdo con respecto a las mismas usando la siguiente
escala y marcando con una X en la casilla correspondiente.
1 2 3 4 5
NADA DE ALGO DE BASTANTE DE MUY DE TOTALMENTE
ACUERDO ACUERDO ACUERDO ACUERDO DE ACUERDO

¿Es capaz de entender a la gente? 1 2 3 4 5

¿Es una persona a la que se le pueden contar
problemas personales?
¿Maneja bien las situaciones de conflicto o estrés?
Evaluación de la Inteligencia Emocional
Medidas de Habilidad
• Se basan en la capacidad de ejecución de la
persona en una tarea concreta y no en su
creencia sobre esa capacidad.
• Surgen para superar los problemas de sesgos que
presentan las dos metodologías anteriores.
• El objetivo de estos instrumentos es, por una
parte, evitar respuestas falsas por los propios
sujetos en situaciones donde una imagen positiva
es deseable y, por otra, disminuir los sesgos
perceptivos y situacionales provocados por los
observadores externos.
Evaluación de la Inteligencia Emocional
Medidas de Habilidad
• Si queremos evaluar si una persona es hábil o no en un
ámbito, la mejor forma de hacerlo es comprobar sus
habilidades.
• Primeros investigadores en desarrollar instrumentos de
evaluación como medida de habilidad de la IE han sido
Mayer, Salovey y Caruso (1999).
• En general, las medidas de habilidad consisten en un
conjunto de tareas emocionales, más novedosas en su
procedimiento y formato, que evalúan el estilo en que
una persona resuelve determinados problemas
emocionales comparando sus respuestas con criterios de
puntuación predeterminados y objetivos (Mayer et al.,
1999; Mayer, 2001).
Mayer, Salovey, Caruso Emotional Intelligence Test

EXPERIENTIAL STRATEGIC

IDENTIFY FACILITATE UNDERSTAND MANAGE

FACES SENSATIONS CHANGES EMOT. MAN.

PICTURES FACILITATE BLENDS EMOT. RELAT.

 Ejemplo

Nada de Enfado
enfado 1 2 3 4 5 extremo

Nada de Tristeza
tristeza 1 2 3 4 5 extrema

Nada de Felicidad
felicidad 1 2 3 4 5 extrema

Nada de Miedo
miedo 1 2 3 4 5 extremo
 Ejemplo
• Comprensión emocional

– Instrucciones: A continuación aparecen una serie de situaciones sobre

diferentes personas. Una vez hayas leído las situaciones, tu tarea consistirá en
indicar cómo se deben sentir esas personas.

Alberto está cansado y se encuentra incluso estresado cuando piensa

en todo los deberes que le quedan por hacer y los exámenes que tiene
que estudiar. Cuando ese mismo día el profesor les manda otro
trabajo y les dice que tienen que terminarlo esa misma semana,
Alberto se sintió_______________.

a. saturado
b. deprimido
c. culpable
d. frustrado
e. nervioso
Evaluación de la Inteligencia Emocional
Medidas de Habilidad
• Limitaciones
– Requieren mejorar sus propiedades psicométricas.
– Al presentar una situación concreta a los sujetos
que deben resolver, las pruebas son muy
contextuales y deben adaptarse en función de la
población que se vaya a evaluar.
– Requieren de mayor tiempo para su
administración en comparación con las medidas
anteriores, lo cual implica que pueden encontrarse
sesgos en las respuestas ocasionadas por el
cansancio.
 Evidencia
Christiansen, Janovics y Siers (2010)

• Modelo de ecuación estructural indica un mejor ajuste de una

solución bifactorial que una unifactorial al usar medidas de
autoreporte y desempeño.
• El factor de EI basado en desempeño se relaciona más con
habilidad cognitiva ( R=.38) que con personalidad ( R=.26).
• El factor de EI en medidas de autoreporte se relaciona más
con personalidad ( R=.85) que con habilidad cognitiva ( R=.09).
• El factor de EI basado en desempeño correlaciona más alto
con el desempeño en el trabajo ( ρ=.24) que el factor por
medidas de autoreporte ( ρ=.05).
• Sin embargo, provee una validez de incremento muy pequeña
junto a la habilidad cognitiva y personalidad.
• Las medidas de autoreporte de EI son más vulnerables a la
distorción en respuestas al compararlas con las medidas de
desempeño.