Después de terminar de estudiar, con resultados solo

aceptables, Alicia entró a trabajar como Analista en

una en Departamento de Desarrollo de Empresa
ANÁLISIS Consultora de gran prestigio.
No sentía gusto ni aversión por su empleo y lo aceptó
DE CASO porque sabía que tenía que trabajar y porque en esa
empresa trabajaban dos de sus amigas.
Le tocó estar encargada de apoyar el desarrollo de los
ALICIA Y Sistemas de Contabilidad de tres Pymes en proceso de
RODRIGO crecimiento.
En las primeras semanas su trabajo le pareció
interesante ya que al menos era diferente al ambiente
del estudio. Pero no pasó mucho tiempo sin que Alicia
empezara a aburrirse.
A Rodrigo, su compañero de trabajo, sí le gustaba
ayudar a las Pymes a desarrollar lo que necesitaban
para que su empresa consolidara su despegue.
 Rodrigo le dijo: “Quiero algún día llegar a ser Jefe del
Departamento y quizás algún día llegue Subgerente
del área. ¿Qué te gustaría hacer a ti?”
ANÁLISIS Alicia contestó: “No le sé en realidad. Cualquier cosa
menos esto.”
DE CASO La falta de interés de la Analista era evidente para los
clientes Pymes.
ALICIA Y Casi todos los que iban al Departamento de Desarrollo
buscaban a Rodrigo para que los atendiera, cada vez
RODRIGO que Alicia se encontraba fuera de su escritorio. Como
su evaluación de desempeño era insuficiente, Alicia no
ganó su Bono Anual y Rodrigo sí lo recibió.
Aquello la hacía sentirse mucho más molesta y los
conflictos entre ellos no tardaron en aparecer.
a. Analice el comportamiento de Alicia y Rodrigo.
b. Indique tres vías de solución para este caso.