CURSO : OBSERVACIÓN

Y ENTREVISTA
UNIDAD DE APRENDIZAJE 4
ENTREVISTA POR ESPECIALIDAD: ENTREVISTA
ORGANIZACIONAL
Semana 11 – sesión 1
Dinámica: La Balsa
 LOGRO DE APRENDIZAJE

Investiga acerca de la problemática

del campo educativo, clínico u
organizacional a través de
entrevistas en los ámbitos
correspondientes.
Organización del área de RRHH

Atracción y
Selección

Administración
de personal Capacitación
(planillas)

Gerencia
de RRHH

Compensaciones Clima/Cultura
(salarios) y Bienestar

Comunicación
Interna
 Proceso de atracción y selección

Descripción selección
reclutamiento evaluación
de puesto y contratación
Objetivo proceso de selección
Tipos de entrevista dentro de la organización

1. Entrevista de selección: Diálogo entre una persona que solicita un

puesto de trabajo (externo) y un representante de la organización para
determinar que tan a fin es con el puesto de trabajo.

2. Entrevista de potencial : Diálogo entre un colaborador interno y un

representante de la organización para determinar que tan preparado
está para asumir un nuevo puesto (ascenso/promoción).

3. Entrevista de clima laboral /entrevista de salida: Diálogo entre un

colaborador interno y un representante de la organización con fin de
levantar información sobre la satisfacción del mismo respecto a su
trabajo.
 Fases de la entrevista de selección
Etapa de
presentación
• Rapport: Creación de
ambiente de confianza
/empatía.
• Se comienza con preguntas
generales y sencillas para
romper el hielo .
• Se brinda información para
disminuir incertidumbre.
• Motivo y objetivo de la
entrevista. Descripción de la
organización .
Etapa de
Etapa de cierre
desarrollo
• Se procede obtener la • Es necesario ser amable.
información y a su
contrastación. • Absolver dudas/aclarar
temas.
• Se utiliza un esquema de
preguntas para establecer • Se resume algunos
comparaciones entre aspectos de la información
candidatos. brindad.
• Escucha activa /preguntas • Se informa sobre los
claras. siguientes pasos y se
agradece.
• Se registra toda la información
verbal y no verbal.
(López Fe, 2002, Quintanilla, 1992, Salgado y
Moscoso, 2001)
Objetivos del entrevistador

1. Resumir información referentes a los

candidatos que ayudaran para predecir su
rendimiento: cuál será la calidad de dicho
rendimiento y duración del tiempo de
permanencia en la organización.

2. Informar a los candidatos sobre el puesto de

trabajo y sobre la organización con el fin de
atraerlos.

3. Determinar si el candidato encaja con la

cultura de la organización, la dinámica de su
equipo de trabajo y estilo de liderazgo.
La descripción del puesto

• Es el punto inicial para el proceso de selección. CONTENIDO

• Una descripción de puesto es un documento conciso de información objetiva
-Datos Generales
que identifica la tarea por cumplir y la responsabilidad de puesto
que implica el puesto.  
(denominación, área a la que
• Es importante observar que a descripción se basa en lacondiciones,
pertenece, naturaleza del trabajo,
objetivo y y
no en el individuo que lo desempeña en la actualidad.
funciones).
• En caso no se cuente con el documento se realizará un levantamiento del perfil
que el jefe respectivo del mismo. -Aspectos relaticos al conocimiento
(nivel de estudios, experiencia y
conocimientos específicos).

-Aspectos relativos a las habilidades

del puesto (Competencias
requeridas).
Video de competencias

• Mirar los primeros 8 minutos del

siguiente video:
• https://www.youtube.com/watch?v=E
NTwy2G98A4
¿Qué se busca en un proceso de selección?
¿Qué es una competencia?

• Es una característica subyacente en el

individuo que está relacionada a un Modelo del Iceberg
estándar de efectividad y/o performance (Spencer & Spencer)
superior en un trabajo o situación (Mc
Clelland, D. , 1998).
• La característica de una persona ya se
innata o adquirida, que está relacionada
con una actuación de éxito en un puesto
de trabajo (Ernst & Young , 1998).
• Las competencias de conocimiento y
habilidad tienden a ser más visibles y
relativamente superficiales. Las
competencias de concepto de si mismo,
características y motivaciones están más
escondidas, en lo profundo de la
personalidad.
Tipos de competencias (Spences & Spencer,1998)

“ Capacidad para trabajar con eficacia en situaciones inusuales y con

personas de grupos diversos. Implica comprender y valorar posturas
Flexibilidad distintas a las propias, incluso puntos de vista encontrados, modificar
su propio enfoque a medida que la situación lo requiera, y promover
dichos cambios en su ámbito de actuación”
Estructura STAR para elaborar preguntas
por competencias

S
SITUACIÓN ¿Qué
paso? ¿Dónde?
¿Cómo? ¿Con quién?

TAREA: ¿Cuál era su

T
papel? ¿Qué debía
hacer? ¿ Para qué?
¿Qué esperaba usted?

A
ACCIÓN: ¿Qué hizo?
¿Cómo?¿Qué paso?
¿Por qué?

R
RESULTADO: ¿Cuál fue el
efecto?¿Qué indicadores uso
para medir los resultados?
¿Qué pasó después?
Estructura de una entrevista

1. Saludo y rompe hielo

2. Validación de información clave
3. Información personal
4. Validación de información académica
5. Validación de información laboral
6. Análisis de competencias
7. Análisis de personalidad /herramientas personales
8. Motivaciones y Expectativas
9. Cierre y despedida
Dinámica: Realizando una entrevista laboral
Actividad: Facundo faltó a clase
CURSO : OBSERVACIÓN
Y ENTREVISTA
UNIDAD DE APRENDIZAJE 4
ENTREVISTA POR ESPECIALIDAD: ENTREVISTA
ORGANIZACIONAL
Semana 11 – Sesión 2
El teléfono malogrado
 LOGRO DE APRENDIZAJE

Investiga acerca de la problemática

del campo educativo, clínico u
organizacional a través de
entrevistas en los ámbitos
correspondientes.
PARA RECORDAR: Fases de una entrevista

Fase
Fase Fase de
intermedi
Inicial cierre
a
Tarea académica Nº 3
Grabación en video de una entrevista
Criterios
1) Duración del video (20 a 30 minutos)
2) Sigue un orden para formular las preguntas, cumpliendo las tres
etapas de la entrevista (Inicio/intermedio/cierre).
3) Desenvolvimiento en la entrevista:
* Mira a los ojos del entrevistado.
* Controla sus movimientos corporales y gestos.
* Mantiene una postura erguida.
* Escucha al entrevistado
* Se expresa con un adecuado tono voz, ritmo, fluidez y coherencia al
formular sus preguntas.
4) Uso de notas, vestimenta y ambiente en el que se realiza la entrevista.
Juego de Roles

- Los alumnos se ponen en

pareja y ponen en
practica la guía de
entrevista que han
realizado en la tarea Nº 2.
- Se brinda un feedback al
alumno para que pueda
realizar una mejor
entrevista.