fig u rac io ne s

Con
 ¡En WOM queremos que te enteres de TODO sobre
nuestras redes, compatibilidad de equipos y más… para
que tengas argumentos sólidos al momento de atender
a nuestros clientes con información clara y real!
 Multibanda

• Por disposición legal, en Chile, a partir del 23 de Septiembre del 2017 todos los
IMEI deben estar registrados en la lista blanca de la SUBTEL (www.multibanda.cl).

• Si tienes un equipo que se haya conectado antes de la fecha mencionada a una red
móvil y haya hecho o recibido una llamada, SMS o datos móviles en los últimos 5 años,
automáticamente pasa a estar registrado.

• Es importante que sepas que todo dispositivo móvil que se conecte a una red móvil
tiene un IMEI, entre ellos puedes encontrar GPSs, Tablets, Routers, WiFi, etc. Si usan
red móvil deben estar registrados.
 Compatibilidad de bandas
Porque queremos más WOMers de éste lado, cuando recibas un cliente con equipo
propio, debes revisar las características del equipo y sus bandas para poder
asegurarle un buen servicio.

Para ello debes indicarle al cliente que necesitas la IMEI de su equipo (número único
de identificación asociado a cada equipo móvil).

¿Cómo lo obtienes? Muy fácil…en el equipo debes marcar *#06#

Verificación de inscripción y compatibilidad de equipos

La página de WOM para poder

revisar esta información es:
www.wom.cl/sello-multibandas
luego, debes ingresar todos los
dígitos de la IMEI y el código captcha
que aparecerá de forma automática
en la página web.

¡Te invitamos a que hagas la

prueba con tu teléfono móvil!
1973
¿Cuáles Redes utiliza WOM?
En WOM se utilizan dos redes, una propia de WOM llamada AWS y la otra es por un
convenido con otros operadores, la cual llamamos Roaming partner Estas redes se
transmiten a través de las siguientes frecuencias de navegación:

Frecuencia Conexión

Red AWS Propia de WOM 1700/2100 Mhz 3G, 4G y 5G

Frecuencia Conexión

Roaming Partner Convenio otros 1900 Mhz 3G y 2G

operadores
¿Qué equipos son compatibles con
nuestra red?
Para que un teléfono celular pueda navegar en nuestra red
AWS, su detalle técnico debe indicar que cuenta con
frecuencia 1700/2100 o AWS. Para el Roaming partner es la
frecuencia 1900.
En el caso de los dispositivos de banda ancha móvil (BAM)
adquiridos en WOM, todos son compatibles con la Red
AWS. Por definición comercial los planes de interno NO se
conecta al roaming partner.

Para una buena atención antes de concretar una venta, revisa el equipo del cliente cuando este no es
adquirido en WOM e informa si este no es AWS.
 Funcionamiento red AWS

NO AWS
▪ Experiencia NO AWS (Roaming Partner), SOLO 3G.
▪ Acceso a nuestra oferta comercial Gran cantidad de
AWS equipos adquiridos en otros operadores pueden usarse
con planes WOM.
▪ Experiencia prioritaria en Red 3G, 4G y 5G de
WOM.
▪ Acceso a nuestra potente oferta y promociones
en nuestra Red 4G WOM.
▪ Todo nuestro portafolio es compatible
Equipos AWS
Aquí te mostramos cómo opera un equipo con las bandas AWS habilitadas. Se mantendrá
conectado a 3G,4G y 5G, dependiendo la cobertura del sector. En los casos que no exista
cobertura WOM, se conectará al Roaming Partner.

Buscará hacer Roaming

Si no encuentra Red Nacional con nuestros
AWS disponible… Roaming partner.

Cobertura NO
Cobertura
AWS (Roaming
AWS (WOM)
partner).
Equipos NO AWS
Ahora, si es un equipo NO AWS se mantendrá conectado solo a 3G, independiente del modelo de
equipo y cobertura existente, estará siempre conectado al Roaming Partner. En algunos
modelos de equipos el cliente podrá visualizar la letra “R” sobre la barra de cobertura del equipo
telefónico, esto significa que el Roaming está activado y funcionando.

Cobertura
Cobertura NO AWS
AWS (WOM) (Roaming
partner)
 Verificar la cobertura
www.wom.cl/cobertura
Es importante validar la cobertura del domicilio particular del cliente y adicional a esto,
debemos sondear la cobertura de lugares donde el cliente considere que se mantiene por
mayor tiempo.

Recuerda que en ventas de dispositivos de internet móvil SIEMPRE debemos validar

cobertura 3G y 4G, debido a que estos dispositivos NO SE CONECTAN a Roaming Partner.

Cobertura 3G Cobertura 4G Cobertura 5G

 Verificar la cobertura BAM
http://www.wom.cl/cobertura/__nonpublic/__cobertura-bam/
Adicional al link anterior, para el caso de las BAM es obligatorio revisar el tipo de
cobertura que tendrá el cliente en su dirección personal y/o los lugares donde
principalmente usará el servicio.
Recuerda womer: no le vendemos a clientes que estén en zona roja o blanca.
usuario: userwomcob
clave: 975v7Zvg
 ¡Nos encantan los desafíos!

El despliegue del 5G traerá más velocidad

de navegación, mayor cobertura y mejores
servicios para todos.

¿Te imaginas descargar una película en

tan solo 10 segundos?
Eso será posible gracias a esta tecnología.
 ¿Qué es el 5G?
El 5G es la red móvil de quinta generación que
revolucionará la forma en la que nos conectamos.

Una velocidad superior nunca antes vista sumada a

mejores servicios y una gran cobertura gracias a las
nuevas antenas 5G permitirán un avance en el uso y
conexión de dispositivos móviles, desarrollo de zonas
rurales, optimización de procesos productivos o la
masificación de nuevas tecnologías como la
telemedicina.
¿Cómo favorece la red 5G a las personas?
La revolución está comenzado en WOM
 El 5G Avanza en WOM
Hoy Wom está enfocado en acelerar el despliegue de la red 5G a
lo largo del país. Entregando mayor y mejor acceso a los
servicios de telefonía pero siempre con precios justos.

Junto con el despliegue de la red 5G hemos aumentado la oferta

de equipos 5G logrando llegar al 50% del total de nuestro
catálogo.
Conoce el estado de avance de la red 5G WOM y revisa acá la
cobertura.