Material para clientes Next Generation WiFi

Informativo:
Queremos dar la bienvenida a clientes que contraten planes con equipos Next Generation WiFi
(desde Mega 40) entregándoles un tríptico con tips y consejos para que saquen mejor provecho de
su plan de internet contratado y un magneto para el refrigerador donde podrán escribir los nombres
de ambas redes (2,4GHz y 5GHz) y su contraseña.
El material estará incorporado en la caja de los CPEs (módem) y el técnico al momento de la
instalación se lo entregará a la persona que se encuentre en el domicilio
Contenido tríptico:

¿Qué significa contar con dos redes simultáneas?

La tecnología Next Generation WiFi utiliza dos redes a través de las cuales viaja la información
hacia y desde tus dispositivos. La mayoría de los dispositivos WiFi se conectan a la red 2,4 GHz,
esto quiere decir que hay mucha información viajando por el mismo canal, provocando
interferencias y afectando la velocidad. Es como una carretera con muchos vehículos usando un
carril al mismo tiempo.
La red 5 GHz es más amplia y cuenta con más canales para que la información se transfiera de
forma más rápida y con menos interferencias
¿Cómo puedo conectar mis dispositivos a la red 5GHz?
Si tu dispositivo es compatible con la red 5GHz, automáticamente podrás visualizar el nombre de la
red 2,4 GHz y 5 GHz en el panel de redes WiFi. Lo único que debes hacer es seleccionar la red e
ingresar la contraseña
Ejemplo:
ARRIS-AED2 (es el nombre de la red 2,4 GHz)
ARRIS-AED2-5G (es el nombre de la red 5 GHz)

Ejemplos de algunos equipos compatibles con la red 5GHz

Smartphone Notebook Tablet

Samsung Galaxy S2 y Acer Aspire S7-392- Galaxy Tab 8

superior 6411

iPhone 5S, 5C y 6 HP Pavilion DV9700 Samsung Tab 10.1

Nokia Lumia 520, Macbook Pro, Air iPad mini, iPad 2 y

720, 920 superiores

Sony Experia X10 y Z

Si necesitas ayuda para conectar tus dispositivos ingresa a nuestro canal en youtube y busca “Cómo
conectar tus dispositivos a la red WiFi de VTR”

Tips para una mejor experiencia WiFi

 Mayor seguridad:
o Te recomendamos usar los nombres de red y contraseña que trae tu equipo por defecto,
ya que estos datos son únicos y tienen un alto estándar de seguridad. Puedes
encontrarlos en la parte inferior del equipo instalado por VTR.

 Mejor desempeño:
o Para obtener una mayor velocidad de navegación conecta tus dispositivos compatibles a
las red 5 GHz
o Si notas que tu señal se debilita, te recomendamos cambiar a la red 2,4 GHz ya que a
pesar de estar más congestionada, tiene mayor alcance que la red 5 GHz

 Mayor cobertura:
o Si necesitas ampliar la cobertura WiFi de tu hogar para navegar en lugares que hasta el
momento no es posible, te recomendamos revisar las soluciones de extensores WiFi de
VTR. Revisa los alcances de las soluciones acá
https://vtr.com/hogar/banda-ancha/sva/extensor-wifi

Procedimiento:
No aplica
A quiénes va dirigido:
CES, Sucursal, Técnicos, Televentas
Script Técnicos para entrega del material a cliente (o persona que se encuentre en el
domicilio):
Entrega tríptico:
Sr./Sra. XXX en este folleto usted podrá encontrar información sobre las características de su
nuevo equipo que le permitirá sacar mejor provecho de su plan de internet.

Entrega magneto:
Sr./Sra. XXX le recomendamos usar los nombres de red y contraseña que trae su equipo por
defecto, ya que estos datos son únicos y tienen un alto estándar de seguridad. Por eso dejaré
anotados los nombres de ambas redes y su contraseña en este magneto (que puede poner en su
refrigerador) para que en caso que no recuerde su contraseña la pueda tener a su alcance.
Imagen para incluir en destacados de Isac: (se adjuntan pdf)
Tríptico:
Magneto:

Necesita creación de contacto en Suscriptores? (Si – No)

No
Necesita carga de información en Interact? (Sí – No)
No
Necesita envío de comunicado a la primera línea (Sí – No)
Sí
Responsable de la Publicación y/o Procedimiento:
Fernanda Aguilera