Comunicación

asertiva
Mtra. Psic. TCC. M. Estefanny Perea Muñoz
¿Qué es?
La comunicación asertiva correspondería a
un punto medio de entendimiento donde las
necesidades, deseos, pensamientos y
emociones personales son expresadas sin
trasgredir al otro, es decir, de manera
responsable.
 Tipos de comunicación no efectivos

Pasiva
No se expresan las
ideas y emociones, de Agresiva
tal manera que no se Se responde de manera
generan soluciones. impulsiva, incluso se
llega a la agresión
verbal y/o física.
Pasiva-agresiva Tampoco se generan
soluciones.
Comunicación agresiva
de manera sutíl donde
se reconoce el impacto
o daño que se generará
al hablar.
 La comunicación
asertiva puede cumplir
diversas funciones
 Expresar
Comunicar
(Expresar y NO esperamos una respuesta)
“Quiero decirte/platicarte/compartirte”
“Me gustaría que me escuches”
“Quiero decirte algo, pero SOLO quiero que me escuches”
 
Pedir alguna opinión/consejo
“Quiero saber tu opinión/tu punto de vista sobre”
“Yo opino… ¿tú qué piensas?”
“¿Qué te parece si hacemos…a mi me gustaría...”
“A mi me gustaría hacer… ¿tú cómo ves?”
 
Realizar una solicitud o petición (pedir un favor)
Estoy haciendo/pensando/sintiendo ¿puedes apoyarme?
¿Puedes ayudarme a/con.…?
Me gustaría que me ayudaras a/con
 Negociar
Yo quiero/necesito... ¿tu qué quieres/necesitas?
Opción A (Mía), B (Tuya), C (Ambas), D (Distinta)

Responsabilidad compartida
 
● Cuando tú:
Acción o situación de por medio
 
●  Yo pienso/siento:
Ideas y emociones (alegría, tristeza, enojo, miedo y ansiedad)
  
● Por lo tanto, te pido:  

● Y yo me comprometo a:
º
 Establecer límites

Delimitar la conducta que no estamos

dispuestos a permitir que se repita y a la par, la
consecuencia que esta implica.
 
Ya te había mencionado que...y lo has seguido
haciendo, ahora/por lo tanto...
 
Hiciste... y ahora ...

Sabes que para mi es...de tal manera que...

 Puntos de inflexión
Límite personal sobre lo que no vamos a tolerar y
actuaremos de manera directa sin hacer al otro
participe.