FASE DEFINIR

FASES DE LA METODOLOGIA DEL DESIGN THINKING

La fase de definir es crucial en el
proceso del Design Thinking, ya
que es la que nos pone tras la
pista de lo que queremos buscar.
Aunque en un primer momento
tengamos una idea de los
problemas que queremos
abordar, en esta fase vamos a
afinar la búsqueda de los
“famosos” insights
 DEFINIR EL PROBLEMA
¿ Cómo definimos el problema ?
Definir el problema es entender la realidad existente, poniéndonos en el lugar del usuario, se selecciona
y sistematiza información recopilada durante la fase de Empatía (Observación y entrevista) y quedarnos
con lo que realmente aporta valor (insights) y nos lleva al alcance de nuevas perspectivas interesantes.
Identificaremos problemas cuyas soluciones serán clave para la obtención de un resultado innovador.

¿ Por qué sistematizar la información obtenida?

Al concluir con el trabajo de campo, el equipo de
investigación debe realizar un proceso de
sistematización de toda la información obtenida
para organizarla y analizarla. Estos procesos
deben realizarse con el mismo esfuerzo y
dedicación que fueron invertidos en el trabajo
de campo; de lo contrario, podría pasarse por
alto información útil para crear mejores
productos o servicios para los usuarios.
 Evita pasar por alto información relevante.
 Facilita el análisis de la información.
 Facilita la comunicación entre miembros del
equipo de investigación y permite la
integración de personas al equipo de trabajo.
 Favorece la transparencia de la investigación.
 Permite generar consensos entre todas las
partes interesadas.
 ¿CÓMO ORGANIZAR Y ANALIZAR LA INFORMACION ?
1. Mediante la planificación.- Planificar
es agruparnos en reuniones y de esta
forma sistematizar la información
obtenida en la fase anterior
(Empatizar) mediante las técnicas de
la entrevista y observación
2.- Utilizando técnica y recursos.-El equipo
de trabajo tiene la tarea de registrar en
fichas la información obtenida durante
las actividades (entrevistas,
observaciones). Se recomienda que al
momento de elaborar los instrumentos
de investigación también se construyan
fichas y formatos para procesar la
información con facilidad
3. El Mapa de empatía.- Esta matriz de
sistematización , es el resultado final del
trabajo de campo y del análisis de las fichas
de información obtenidas luego de organizar y
analizar la información obtenida
Técnicas utilizadas:
1. Inmersión cognitiva
2. ¿Qué, cómo, porqué?
3. Aumentar la capacidad de observación.
4. Tomar fotos.
5. SCAMPER (aumentar el número de ideas)
PLANTILLA PARA DEFINIR EL PROBLEMA
EN ESTE VIDEO TIENES UN EJEMPLO DE
COMO SE DEFINE EL PROBLEMA