Norma Oficial Mexicana NOM-035-STPS-2018,

Factores de riesgo psicosocial en el trabajo.

Identificación, análisis y prevención.

Aplicación práctica
 o Antecedentes
o Objetivo

Contenido
o Campo de aplicación
o Referencias
o Definiciones
o Obligaciones del patrón
o Obligaciones de los trabajadores
o Identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial y evaluación
del entorno organizacional
o Medidas de prevención y acciones de control de los factores de riesgo
psicosocial, de la violencia laboral y promoción del entorno
organizacional favorable
o Unidades de verificación
o Procedimiento para la evaluación de la conformidad
o Vigilancia
o Bibliografía
o Anexos
* Información obtenida de la página electrónica del IMSS
 o Antecedentes
o Objetivo

Contenido
o Campo de aplicación
o Referencias
o Definiciones
o Obligaciones del patrón
o Obligaciones de los trabajadores
o Identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial y evaluación
del entorno organizacional
o Medidas de prevención y acciones de control de los factores de riesgo
psicosocial, de la violencia laboral y promoción del entorno
organizacional favorable
o Unidades de verificación
o Procedimiento para la evaluación de la conformidad
o Vigilancia
o Bibliografía
o Anexos
 Objetivo
Establecer los elementos para identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo
psicosocial, así como para promover un entorno organizacional favorable en los
centros de trabajo.
 Contenido
1. Antecedentes
2. Objetivo
3. Campo de aplicación
4. Referencias
5. Definiciones
6. Obligaciones del patrón
7. Obligaciones de los trabajadores
8. Identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial y evaluación del entorno.
organizacional
9. Medidas de prevención y acciones de control de los factores de riesgo psicosocial; de la
violencia laboral y promoción del entorno organizacional favorable
10. Unidades de verificación
11. Procedimiento para la evaluación de la conformidad
12. Vigilancia
13. Bibliografía
14. Anexos
 Contenido
1. Antecedentes
2. Objetivo
3. Campo de aplicación
4. Referencias
5. Definiciones
6. Obligaciones del patrón
7. Obligaciones de los trabajadores
8. Identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial y evaluación del entorno.
organizacional
9. Medidas de prevención y acciones de control de los factores de riesgo psicosocial; de la
violencia laboral y promoción del entorno organizacional favorable
10. Unidades de verificación
11. Procedimiento para la evaluación de la conformidad
12. Vigilancia
13. Bibliografía
14. Anexos
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 Contenido
1. Antecedentes
2. Objetivo
3. Campo de aplicación
4. Referencias
5. Definiciones
6. Obligaciones del patrón
7. Obligaciones de los trabajadores
8. Identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial y evaluación del entorno.
organizacional
9. Medidas de prevención y acciones de control de los factores de riesgo psicosocial; de la
violencia laboral y promoción del entorno organizacional favorable
10. Unidades de verificación
11. Procedimiento para la evaluación de la conformidad
12. Vigilancia
13. Bibliografía
14. Anexos
 ACONTECIMIENTO
TRAUMÁTICO SEVERO

Aquel experimentado durante o

con motivo del trabajo y que se
caracteriza por la ocurrencia de la
muerte o que representa un peligro
real para la integridad física de una
o varias personas y que puede
generar trastorno de estrés
postraumático para quien lo sufre o
lo presencia.
Un entorno organizacional favorable es aquel que promueve:

● El sentido de pertenencia hacia la empresa

● La formación adecuada para la realización de las actividades laborales
● La definición precisa de responsabilidades en cada puesto de trabajo
● La participación proactiva y comunicación entre trabajadores
● La distribución adecuada de cargas de trabajo
● Jornadas regulares conforme a la Ley Federal del Trabajo
● La evaluación y el reconocimiento del desempeño.
 Factores de Riesgo Psicosocial

Pueden provocar trastornos de ansiedad, no orgánicos del ciclo sueño - vigilia, de estrés grave y de adaptación,
derivado de la naturaleza de las funciones del puesto de trabajo, el tipo de jornada de trabajo y la exposición
a acontecimientos traumáticos severos o actos de violencia laboral al trabajador, por el trabajo desarrollado.

● Condiciones peligrosas e inseguras en el ambiente de trabajo;

● Cargas de trabajo cuando exceda la capacidad del trabajador;
● Falta de control sobre el trabajo;
● Jornadas de trabajo superiores a las previstas en la LFT,
● Rotación de turnos que incluyen turno nocturno y turno nocturno
sin períodos de recuperación y descanso;
● Interferencia en la relación trabajo-familia; y
● El liderazgo negativo y las relaciones negativas en el trabajo.
 Violencia laboral

Son todos los actos de hostigamiento,

acoso o malos tratos en contra del
trabajador, que pueden dañar su
integridad o su salud.
  Antecedentes

Contenido Objetivo


 Campo de aplicación

 Referencias

 Definiciones

 Obligaciones del patrón

 Obligaciones de los trabajadores

 Identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial y evaluación del entorno. organizacional

 Medidas de prevención y acciones de control de los factores de riesgo psicosocial; de la violencia laboral y promoción del
entorno organizacional favorable

 Unidades de verificación

 Procedimiento para la evaluación de la conformidad

 Vigilancia

 Bibliografía

 Anexos
● Establecer por escrito, implantar, mantener y difundir en el centro de trabajo una política de prevención
de riesgos psicosociales que contemple la prevención de:
○ Los factores de riesgo psicosocial
○ La violencia laboral
○ La promoción de un entorno organizacional favorable

● Identificar y analizar los factores de riesgo psicosocial y promover el entorno organizacional favorable.

● Identificar a los trabajadores que fueron sujetos a acontecimientos traumáticos severos durante o con
motivo del trabajo y canalizarlos para su atención a la institución de seguridad social o privada, o al
médico del centro de trabajo o de la empresa.
 Contenido
1. Antecedentes
2. Objetivo
3. Campo de aplicación
4. Referencias
5. Definiciones
6. Obligaciones del patrón
7. Obligaciones de los trabajadores
8. Identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial y evaluación del entorno.
organizacional
9. Medidas de prevención y acciones de control de los factores de riesgo psicosocial; de la
violencia laboral y promoción del entorno organizacional favorable
10. Unidades de verificación
11. Procedimiento para la evaluación de la conformidad
12. Vigilancia
13. Bibliografía
14. Anexos
● Observar las medidas de prevención y, en su caso, de control que dispone esta Norma, así como las que
establezca el patrón para:
○ Controlar los factores de riesgo psicosocial
○ Colaborar para contar con un entorno organizacional favorable
○ Prevenir actos de violencia laboral.
● Abstenerse de realizar prácticas contrarias al entorno organizacional favorable y actos de violencia
laboral.
● Participar en la identificación de los factores de riesgo psicosocial y en su caso en la evaluación del
entorno organizacional.
● Informar sobre prácticas opuestas al entorno organizacional favorable y denuncia actos de violencia
laboral, utilizando los mecanismos que establezca el patrón para tal efecto.
● Informar por escrito al patrón haber presenciado o sufrido un acontecimiento traumático severo.
● Participar en los eventos de información que proporcione el patrón.
● Someterse a los exámenes médicos y evaluaciones psicológicas que determina la presente Norma.
 Contenido
1. Antecedentes
2. Objetivo
3. Campo de aplicación
4. Referencias
5. Definiciones
6. Obligaciones del patrón
7. Obligaciones de los trabajadores
8. Identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial y evaluación del entorno.
organizacional
9. Medidas de prevención y acciones de control de los factores de riesgo psicosocial; de la
violencia laboral y promoción del entorno organizacional favorable
10. Unidades de verificación
11. Procedimiento para la evaluación de la conformidad
12. Vigilancia
13. Bibliografía
14. Anexos
 Identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial y
evaluación del entorno organizacional
La identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial deberá
contemplar:
● Las condiciones en el ambiente de trabajo
● Las cargas de trabajo
● Falta de control sobre el trabajo
● Las jornadas de trabajo y rotación de turnos que exceden lo
establecido por la LFT
● Interferencia en la relación trabajo-familia. (llevarse trabajo a
casa)
● Liderazgo negativo y relaciones negativas en el trabajo
● La violencia laboral
○ Acoso o acoso psicológico
○ Hostigamiento (ejercicio del poder)
○ Malos tratos (insultos, burlas, humillaciones y/o
ridiculizaciones).
 Identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial y
evaluación del entorno organizacional
La evaluación del entorno organizacional favorable deberá
comprender:
● El sentido de pertenencia de los trabajadores a la
empresa.
● La formación para la adecuada realización de las tareas
encomendadas.
● La definición precisa de responsabilidades para los
trabajadores.
● La participación proactiva y comunicación entre el
patrón, sus representantes y los trabajadores.
● La distribución adecuada de cargas de trabajo, con
jornadas laborales regulares, y
● La evaluación y el reconocimiento del desempeño.
 Contenido
1. Antecedentes
2. Objetivo
3. Campo de aplicación
4. Referencias
5. Definiciones
6. Obligaciones del patrón
7. Obligaciones de los trabajadores
8. Identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial y evaluación del entorno.
organizacional
9. Medidas de prevención y acciones de control de los factores de riesgo psicosocial; de la
violencia laboral y promoción del entorno organizacional favorable
10. Unidades de verificación
11. Procedimiento para la evaluación de la conformidad
12. Vigilancia
13. Bibliografía
14. Anexos
 Medidas de prevención y acciones de control de los factores de
riesgo psicosocial; de la violencia laboral y promoción del entorno
organizacional favorable
Para prevenir los factores de riesgo psicosocial y la violencia laboral, así como para la promoción del entorno
organizacional favorable, los centros de trabajo deberán:

● Capacitar y difundir información para sensibilizar sobre la violencia laboral, tanto a trabajadores como a
directivos, gerentes y supervisores.
● Disponer de mecanismos seguros y confidenciales para la recepción de quejas por prácticas opuestas al
entorno organizacional favorable y para denunciar actos de violencia laboral.
● Distribución adecuada de cargas de trabajo;
● Jornadas laborales regulares conforma a la LFT y la evaluación y el reconocimiento del desempeño.
● Realizar reuniones periódicas (semestrales o anuales) de seguimiento a las actividades establecidas y en
su caso reuniones extraordinarias.
● Contribuir al fomento de las actividades culturales y del deporte.
● Promoción de actividades de integración familiar en el trabajo.
Factores de Protección.
 Contenido
1. Antecedentes
2. Objetivo
3. Campo de aplicación
4. Referencias
5. Definiciones
6. Obligaciones del patrón
7. Obligaciones de los trabajadores
8. Identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial y evaluación del entorno.
organizacional
9. Medidas de prevención y acciones de control de los factores de riesgo psicosocial; de la
violencia laboral y promoción del entorno organizacional favorable
10. Unidades de verificación
11. Procedimiento para la evaluación de la conformidad
12. Vigilancia
13. Bibliografía
14. Anexos
 Unidades de verificación
El patrón tendrá la opción de contratar una unidad de verificación acreditada y aprobada, en los términos de la
Ley Federal sobre Metrología y Normalización y su Reglamento, para verificar el grado de cumplimiento con esta
norma. Estas unidades deberán emitir su respectivo dictamen.
 Contenido
1. Antecedentes
2. Objetivo
3. Campo de aplicación
4. Referencias
5. Definiciones
6. Obligaciones del patrón
7. Obligaciones de los trabajadores
8. Identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial y evaluación del entorno.
organizacional
9. Medidas de prevención y acciones de control de los factores de riesgo psicosocial; de la
violencia laboral y promoción del entorno organizacional favorable
10. Unidades de verificación
11. Procedimiento para la evaluación de la conformidad
12. Vigilancia
13. Bibliografía
14. Anexos
 Contenido
1. Antecedentes
2. Objetivo
3. Campo de aplicación
4. Referencias
5. Definiciones
6. Obligaciones del patrón
7. Obligaciones de los trabajadores
8. Identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial y evaluación del entorno.
organizacional
9. Medidas de prevención y acciones de control de los factores de riesgo psicosocial; de la
violencia laboral y promoción del entorno organizacional favorable
10. Unidades de verificación
11. Procedimiento para la evaluación de la conformidad
12. Vigilancia
13. Bibliografía
14. Anexos
 Vigilancia

La Vigilancia y cumplimiento de la norma corresponde a la Secretaría del Trabajo y Previsión Social

 Bibliografía
1. Curso MOOC de PAP de UTCCB / UAB en Coursera. Universidad Autónoma de Barcelona.
2. Rojas-Medina,Avila y Trujillo (2008, Perú). Trastorno de estrés agudo y episodio depresivo
mayor en víctimas de una inundación en Tingo María: prevalencia y efectos de su
desplazamiento a un albergue. Rev Peru Med Exp Salud Publica. 2008. Recuperado de

3. http://www.scielo.org.pe/pdf/rins/v25n1/a10v25n1
4. http://www.imss.gob.mx/salud-en-linea/estres-laboral
 Anexos
http://www.imss.gob.mx/sites/all/statics/salud/estreslaboral/Test-Estres-Laboral.pdf

http://www.imss.gob.mx/sites/all/statics/salud/estreslaboral/Test-Satisfaccion-Laboral.pdf
Acerca de los cuestionarios
 Gracias

Aplicación práctica en Grupo TMM