METODOLOGÍA DE LA

INVESTIGACIÓN
 Resultados Justificación

Procesamiento de
Objetivos
datos

PROBLEMA A
Trabajo de INVESTIGAR Hipótesis
campo

Instrumentos de
Tipo de Investigación
Investigación 2

Metodología
 Diseño de los
Detección de la Determinación del
instrumentos de
necesidad de método de
recolección de
información muestreo Cualitativo datos
Cuantitativo

Método de
Definición del Presentación Del
recolección de Trabajo de campo
objetivo informe
datos

Investigación
Proyecto de Elaboración del
preliminar en el Tabulación
Investigación informe
SIM

3 Interpretación y
Hipótesis Requisición Conclusiones
análisis
La investigación de mercados pretende resolver, entre otras, las
Ampliación de
siguientes cuestiones: segmentos de
Nuevos mercado, etc.
diseños de
Diversificación envase o
de usos etiqueta
Extensión de
líneas
Precisar áreas
de oportunidad
de un nuevo
producto o
servicio

4
 MÉTODOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS.
𝗈 L os métodos que se manejan en el campo de la ciencia son:
Investigación con análisis
Cuantitativo
• Es cuantitativa cuando nos permite
el manejo numérico de la
información, a través de una
muestra representativa, a fin de
proyectar los resultados a todo el
universo objeto de estudio.
5
Investigación Análisis Cualitativo
• Es cualitativa cuando nos permite
penetrar, a través de la ciencias de
la conducta, en el porqué del
comportamiento del consumidor,
lo que ayuda a entender la
naturaleza de sus motivaciones y
frenos psicológicos.
 Técnicas de recolección de información cuantitativa

Técnicas de recolección de información

Información Cuantitativa
Información Cualitativa
- Entrevista personal
- Entrevista por correo - Sesiones de grupo
(postal y electrónico).
- Observaciones
- Entrevista por teléfono
- Entrevistas de
- Paneles de consumidores profundidad
- Paneles de distribuidores
6
Determinación de la muestra en estudios cuantitativos

Totalidad de Parte del universo en Parte o subconjunto

POBLACION
UNIVERSO

MUESTRA
individuos o la cual vamos a basar de la población,
elementos en los nuestro estudio, también conocida
cuales puede según las como población Muestra probalistica
presentarse características de muestral. Muestra no probalistica
determinada nuestra
característica investigación.
susceptible a ser
estudiada.

7 características: REPRESENTATIVIDAD y SUFICIENCIA

Para alcanzar sus objetivos, la muestra debe reunir las siguientes
• Menor tiempo
• Menor costo
• Mayor confiabilidad
• Mayor Control
8
9
10
 Por áreas: Con este método se pueden Estratificado: Es necesario formar grupos
determinar la muestra mediante una serie de homogéneos cuando se cuenta con un universo
etapas que deben seguirse para determinar la demasiado grande. edad, mismo nivel
definitiva. socioeconómico, mismo sexo, etc.

Probabilistico
01 Simple/ al azar
Estratificado
Por areas.

No probabilistico
02 De cuotas
De juicio

Metodos de
muestreo
De Cuotas: Se basa en la práctica y en la De juicio: Se utiliza cuando el universo es muy
experiencia de los entrevistadores.
11 Se recomienda pequeño, la selección de la muestra se
a todas aquellas empresas que tienen su propio determina en base al juicio del responsable y
departamento de Investigación de mercados. es muy subjetiva.
Es el investigador quien determina el número de
entrevistas y elige a los entrevistados libremente.
Sus resultados no son confiables
 Diseño del cuestionario
“...Este instrumento consiste en aplicar a un universo definido de individuos una serie de preguntas o ítems sobre un
determinado problema de investigación del que deseamos conocer algo” (Sierra, 1994, p. 194),

Preguntas Preguntas no
estructuradas estructuradas

Cerradas Abiertas
Preguntas de opción múltiple 12 Son preguntas de respuesta
Preguntas dicotómicas abierta, los respondientes contestan con
Preguntas de escala sus propias palabras
 Orden de las preguntas
Información de clasificación Información básica
Información de clasificación, ítems que 50 Relacionada directamente con el
permiten obtener las características 20% problema de investigación. Como esta
información tiene mayor importancia para
demográficas y socio-económicas de los
participantes, como género, grupo etario,
% el estudio, debe obtenerse primero, antes
de correr el riesgo de cansar o
estudios realizados, ocupación, etc.
desanimar al participante
Orden lógico
Subsecuentes
Información de identificación Baterías de Preguntas,

Abarca el nombre, domicilio y número conjunto de preguntas sobre un mismo

telefónico, en ocasiones no es relevante
para el estudio o lo perjudica por
30% 60% indicador, que se complementan unas a
otras, enfocando diversos aspectos
el carácter de la investigación y se puede del mismo.
o debe obviar.
Ramificación
Difíciles
Preguntas de inicio Preguntas Directas e Indirectas
Se sugiere solicitar la opinión del Hacen referencia directa al tema o

70% 30%
participante sobre el tema a estudiar. aspecto estudiado, mientras que las
Generalmente, esta pregunta o preguntas se indirectas abordan la temática de manera
utilizan sólo con la intención de ganar la indirecta y se corre el riesgo de perder
confianza y cooperación del participante validez de la información..
y no se analiza(n)
 cuestionarios
Tipo de

Es muy conveniente incorporar una página

de presentación en donde se describa el
propósito de la encuesta, con instrucciones 14
para su llenado y dándole las gracias al
respondiente por la colaboración que
brinda al suministrar la información
solicitada.
 Prueba Piloto
La encuesta piloto es una estrategia que ayuda a evaluar o probar un cuestionario utilizando un tamaño de muestra
más pequeño que el de la muestra planeada.

Considerar las
Aplicarla a un pequeño respuestas de un grupo
grupo que no será seleccionado como los
evaluado en la encuesta primeros resultados
20% original. 50% obtenidos del proyecto.

También puedes usar una encuesta piloto como si fuera ya la encuesta

definitiva de tu investigación y pedir deliberadamente los comentarios a
60% los participantes, por ejemplo, preguntarles qué tan claras son las
instrucciones o qué preguntas son difíciles de responder.
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 Tabulación
Consiste en ordenar la información recopilada y contar el numero de
aspectos que se ubican dentro de las características establecidas

Se realiza un análisis
estadístico de los datos que
arroja el estudio, como:

• Análisis factorial
• Análisis discriminante
• Análisis de correspondencia
• Conjoint analysis
• Análisis de regresión
• Mapas perceptuales
• Correlación Parcial
• Mapas de preferencia
Elementos de tabulación
•Título de la tabla: que debe ser preciso y conciso
•Contenido: con la fila de encabezamiento o cabecera (títulos
de las columnas), la columna matriz, con las modalidades o
clases de la variable y columnas de parámetros.
16 •Notas explicativas: como fuente de los datos, abreviaturas…
 ¿Como tabular?
La frecuencia absoluta (símbolo : f ó n) que es
el nº de veces que aparece cada modalidad
(resultado del recuento)
La frecuencia relativa ( fr) o proporción se
obtiene dividiendo la frecuencia de cada
modalidad entre el total de datos. fr = f / N .
Los valores posibles oscilan entre 0 y 1. Suele
expresarse con 3 decimales.
El porcentaje (P o %), que es la frecuencia
relativa multiplicada por 100. P = fr * 100 ó %
= (f*100)/N. Suele expresarse con 3 dígitos.
La suma de todos los porcentajes debe dar 100
o un número muy próximo, si ha habido
redondeos.
Las frecuencia acumuladas (? f ó ?n ) que
se obtienen sumando la frecuencia de cada
modalidad a las frecuencias ya acumuladas
anteriormente.
Las frecuencias relativas acumuladas y
los porcentajes acumulados se
obtienen de forma similar.
En las variables nominales las
modalidades pueden ponerse en el orden
17 que se quiera,
pero en las ordinales hay que respetar el
orden lógico.
 Formas de representar la tabulación

Diagrama de Gráfico de
barras sectores:
se sitúan en el eje
30% 40% se divide el área de un círculo en
horizontal las clases y sectores circulares de ángulos
sobre cada una de ellas se proporcionales a las frecuencias
levanta un segmento absolutas de las clases.
rectilíneo de altura igual a
la frecuencia (absoluta o
relativa) o al porcentaje de
cada clase.
Polígono de
Histograma
frecuencias
se sitúan en el eje
50% 75% se sitúan los puntos que resultan de
horizontal los intervalos de tomar en el eje horizontal las marcas
clase y sobre cada uno se 18 de clase de los intervalos y en el eje
levanta un rectángulo de vertical sus correspondientes
área igual o proporcional a frecuencias (no acumuladas),
la frecuencia absoluta. uniendo después los puntos
mediante segmentos rectilíneos.