NMX-EC-17020-IMNC-2014

NMX-EC-17020-IMNC-2014
 Evaluación de la Conformidad- Requisitos para el
funcionamiento de diferentes tipos de unidades (organismos)
que realizan la verificación (inspección).
 1. Objetivo y campo de aplicación.
Esta Norma Mexicana contiene los requisitos para la competencia
de las unidades que realizan verificación y para la imparcialidad
y coherencia de sus actividades de verificación.
Se aplica a las unidades de verificación de los tipos A, B o C,
como se define en esta Norma Mexicana, y a todas las etapas de
verificación.
 NOTA: Las etapas de verificación incluyen la etapa de diseño.
El examen de tipo, la verificación inicial, la verificación en
servicio y la vigilancia.
 TÉRMINOS Y DEFINICIONES
 3.1 inspección (verificación)
Examen de un producto, proceso, servicio, o instalación o su diseño y
determinación de su conformidad con requisitos específicos o, sobre la base del juicio
profesional, con requisitos generales.
En México, para efectos legales de Evaluación de la Conformidad, se debe
considerar la definición de la Ley Federal Sobre Metrología y Normalización que se
refiere a la verificación que consiste en la constatación ocular o comprobación
mediante muestreo, medición, pruebas de laboratorio, o examen de documentos que se
realiza para evaluar la conformidad en un documento.
 3.2 producto
Resultado de un proceso.
La mayoría de los productos contienen elementos que pertenecen a diferentes
categoría genéricas de productos. La denominación del producto en cada caso como
servicio, software o material procesado depende del elemento dominante. 
 3.3. proceso
Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales
transforman elementos de entrada en resultados.
 TÉRMINOS Y DEFINICIONES
 3.4. servicio
Resultado de al menos una actividad realizada necesariamente
en la interfaz entre el proveedor y el cliente, que generalmente
es intangible. 
 3.5. unidad de inspección
La persona física o moral que realiza actos de inspección. 
 3.6 sistema de inspección
Reglas, procedimientos y gestión para realizar la inspección.
 3.7. esquema de inspección
Sistema de inspección (3.6) al que se aplican los mismos
requisitos especificados, regla especificas y procedimientos.
 TÉRMINOS Y DEFINICIONES
 3.8. imparcialidad
Presencia de objetividad
 3.9 apelación
Solicitud del proveedor del ítem de inspección, de
reconsiderar la decisión que tomó en relación con dicho
ítem.
 3.10 queja
Expresión de insatisfacción, diferente de la apelación,
presentada por una persona u organización a una unidad de
inspección, relacionada con las actividades de dicha unidad,
para la que se espera una respuesta.
 Tipo de unidad de Verificación
 Unidad de inspección tipo “A”
 Provee servicios "de tercera parte“, es independiente a las partes
involucradas.
 No debe ser el diseñador, fabricante, proveedor, instalador,
comprador, propietario, usuario o dar mantenimiento a los elementos
que verifican, ni ser el representante autorizado de cualquiera de
estas partes.
 No deben involucrarse en cualquier actividad que puede crear
conflicto, con su independencia de juicio e integridad con relación a
sus actividades de inspección. Deben evitar involucrarse directamente
en el diseño, fabricación, provisión, instalación, uso o mantenimiento
de los elementos inspeccionados, o de elementos similares de la
competencia.
 GUÍA PARA LA ACREDITACIÓN DE LOS CENTROS DE
VERIFICACIÓN VEHICULAR DEL ESTADO DE GUANAJUATO
COMO UNIDADES DE VERIFICACIÓN VEHICULAR

 OBJETO
Establecer las especificaciones para que los centros de verificación vehicular
del Estado de Guanajuato, se acrediten como Unidades de Verificación
Vehicular de conformidad con los requisitos de la Norma Mexicana NMX-
EC17020-IMNC-2014, Evaluación de la conformidad – Requisitos para el
funcionamiento de diferentes tipos de unidades (organismos) que realizan la
verificación (inspección) o la que la sustituya.
 CAMPO DE APLICACIÓN
La presente Guía será de observancia obligatoria para los centros de
verificación vehicular autorizados en el Estado de Guanajuato, que
pretendan acreditarse como Unidad de Verificación de conformidad con lo
establecido en la citada Norma Mexicana NMX-EC-17020-IMNC-2014 o la que
la sustituya.
MANUAL DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

 En COM-001 el Sistema de Gestión esta dividido en 4 Niveles mismos

que son los elementos de un sistema de gestión de calidad.
I. Nivel 1.- En el que se encuentra el Manual del Sistema de Gestión
de Calidad.
II. Nivel 2.- En el que se encuentran los Procedimientos referentes al
Sistema de Gestión de Calidad.
III. Nivel 3.- Consistente en todos aquellos Documentos Externos que
se requieren para la operación del Centro de Verificación
IV. Nivel 4.- Es en donde se encuentran todos los Formatos y
Registros del Manual de Sistema de Gestión de Calidad.
 OBJETIVO Y ALCANCE
 OBJETIVO
 Establecer los requisitos generales para la competencia en la
realización de las verificaciones de la UI para el cumplimiento de
la norma NMX-EC-17020-IMNC-2014.

 ALCANCE
 El presente manual es aplicable a los procesos de inspección que
conforman la UI.
 NIVEL 1
En este nivel encontramos el Manual de sistema de Gestión de Calidad, el cual se divide en
diferentes apartados, inicialmente define la misión, la visión y los valores de la organización
de la siguiente manera:

MISIÓN: Tener una organización sólida en el proceso de verificación de emisiones de gases

contaminantes, para así contribuir al mejoramiento del medio ambiente, dando satisfacción
a las necesidades de nuestros clientes, siguiendo los lineamientos y normatividad aplicable,
con la mejora de nuestro sistema de calidad.

VISIÓN: Llegar a ser una empresa consolidada, reconocida por la calidad de los servicios que
presta a la sociedad mediante la constante capacitación de su personal y un buen ambiente
de trabajo.

VALORES:
 Actitud de servicio
 Trabajo en Equipo
 Compromiso

 Honestidad
 POLITICAS DEL SGC

 Política de imparcialidad
 Todo el personal que participe de manera activa en las verificaciones ofrecidas por la
Unidad de inspeción COM-001 evitará involucrarse en alguna actividad que pueda dañar
o disminuir la confianza en su competencia, imparcialidad, juicio o integridad de las
verificaciones ofrecidas. Para tal efecto, basa su integridad en los valores de: Ética
profesional, Integridad, Honestidad, Responsabilidad técnica y Actitud de servicio.
 
 Política de confidencialidad.
 Todo personal involucrado en el SGC tiene el deber de proteger la información
confidencial y los derechos de propiedad de los clientes de la Unidad de inspección
COM-001, lo cual incluye la información generada en los procesos de inspección,
realizando al pie de la letra lo establecido en su propio SGC. En este sentido,
reiteramos nuestro compromiso de uso responsable.
 POLITICAS DE SEGURIDAD
 "Es Política de la Organización, crear un ambiente laboral adecuado al desarrollo de
las facultades Físicas y Mentales de los Trabajadores que hacen vida laboral en la UI
COM-001."
        Por ello se debe cumplir con lo siguiente:
 * Uso y cuidado diario del uniforme de la UI.
 * Cumplir con los lineamientos que establezca la UI.
 * Reportar las condiciones y actos inseguros que se detecten para Prevenir
Accidentes Laborales.
 * Cuidar las instalaciones de saneamiento Básico (Limpieza General) para que
perduren en el tiempo y las puedan disfrutar en forma adecuada.
 * Proteger el medio ambiente en lo que se refiere a la no contaminación de la
Atmósfera respirable y visual.
 * Mantener relaciones cordiales con todas las personas que hacen vida en esta UI,
con un trato más humano hacia todos, tomando como referencia el respeto de los
más elementales Derechos Humanos que requiere cada trabajador
 * Tratar cordialmente y con respeto al cliente.
 * No usar teléfono celular en horarios de trabajo.
Política de Calidad

 Objetivos de Calidad:
 Asegurar que los servicios de inspección se ajusten al 100% de los requisitos
establecidos como la norma NMX-EC-17020-IMNC-2014, con competencia
técnica e imparcialidad.
 Obtener y mantener la acreditación con EMA.
 No recibir ninguna suspensión o cancelación de la acreditación de EMA.

 La Política de Calidad y Objetivos de Calidad se difunden al personal que

integra la UI en las instalaciones donde opera la UI.
 Manual de sistema de Gestión de
Calidad
 El Manual de sistema de Gestión de Calidad se divide de la siguiente
manera:
1. Objetivo y alcance.
2. Documentos de Referencia.
3. Abreviaciones y definiciones.
4. Requisitos Generales.
5. Requisitos relativos a la estructura
6. Requisitos relativos a los recursos.
7. Requisitos de los procesos.
8. Requisitos relativos al sistema de gestión.
9. Registros.
10.Historial.
 NIVEL 2
En este nivel encontramos los PROCEDIMIENTOS referentes al sistema de Gestión
de Calidad los cuales son:
PR-UV-01 Procedimiento para Identificación, clasificación y eliminación de
Riesgos a la imparcialidad
PR-UV-02 Procedimiento para Protección de la integridad y seguridad de los
datos
PR-UV-03 Procedimiento para Procedimiento para Seleccionar, formar,
contratar, solicitar su acreditación (autorizar formalmente) y realizar el
seguimiento del personal.
PR-UV-04 Procedimiento para Calibración y mantenimiento de los equipos,
materiales y software
PR-UV-05 Procedimiento para Selección, evaluación de proveedores, recepción y
almacenamiento de los bienes.
PR-UV-06 Procedimiento para el Control de las Ordenes de servicio.
PR-UV-07 Procedimiento para Tratamiento de los equipos y materiales
defectuosos.
 NIVEL 2
PR-UV-08 Procedimiento para mantenimiento de instalaciones, infraestructura y
equipo.
PR-UV-09 Procedimiento para el Tratamiento de quejas y Apelaciones.
PR-UV-10 Procedimiento para el Control de los documentos.
PR-UV-11 Procedimiento para el Control de los Registro.
PR-UV-12 Procedimiento para la Revisión por la Dirección.
PR-UV-13 Procedimiento de Auditorías internas.
PR-UV-14 Acciones de Acciones Correctivas.
PR-UV-15 Acciones de Acciones Preventivas.
PR-UV-16 Verificación por el Método Dinámico
PR-UV-17 Verificación por el Método Estático.
 NIVEL 3
En este nivel encontramos los DOCUMENTOS EXTERNOS, los cuales no son
propios sin embargo son necesarios para la operación del centro los cuales son:
 R.F.C.
 Identificación oficial
 Clave única de Registro de Población
 Comprobante de inscripción ante el registro federal de contribuyentes
 "Autorización para el Establecimiento y Operación de un Centro de
Verificación Vehicular en la prueba dinámica "
 Fianza
 Póliza de seguro de responsabilidad civil por daños y perjuicios a terceros
 Contrato de servicios
 Comprobante de la remuneración
 Reportes de mantenimiento de equipo
 Informes de calibración
 NIVEL 3
 Cartas de trazabilidad
 Acreditación ante la EMA
 Verificaciones metrológicas
 Alta del registro ante el Instituto Mexicano del Seguro Social IMSS
 Especificaciones técnicas proporcionadas por el Proveedor
 Ley de la Infraestructura de la calidad.
 "Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados para
el Estado de Guanajuato."
 Ley de Transparencia y Acceso a La Información Pública para el Estado De
Guanajuato.
 Ley para la Protección y Preservación del Ambiente del Estado de
Guanajuato.
 "NOM-047-SEMARNAT-VIGENTE.-Que establece las características del equipo y
el procedimiento de medición para la verificación de los límites de emisión de
contaminantes, provenientes de los vehículos automotores en circulación que
usan gasolina, gas licuado de petróleo, gas natural u otros combustibles
alternos."
 NIVEL 3
 "NOM-041-SEMARNAT-VIGENTE.-Que establece los límites máximos permisibles
de emisión de gases contaminantes provenientes del escape de los vehículos
automotores en circulación que usan gasolina como combustible. "
 "NOM-050-SEMARNAT-VIGENTE.-Que establece los niveles máximos permisibles
de emisión de gases contaminantes provenientes del escape de los vehículos
automotores en circulación que usan gas licuado de petróleo, gas natural u
otros combustibles alternos como combustible. "
 "NMX-EC-17020-IMNC-2014 (ISO/IEC 17020:2012).-Evaluación de la
Conformidad Requisitos para el funcionamiento de diferentes tipos de
unidades (organismos) que realizan la verificación (inspección)."
 Reglamento de la Ley Federal sobre Metrología y Normalización.
 "Reglamento de la Ley para la Protección y Preservación del Ambiente del
Estado de Guanajuato en materia de Verificación Vehicular. "
 Programa Estatal de Verificación vehicular vigente.
 "Lineamientos de Infraestructura y Equipo para Centros de Verificación
Vehicular del Estado de Guanajuato. "
 Manual de Imagen para Centros de Verificación Vehicular.
 NIVEL 4
En este nivel encontramos los FORMATOS referentes al sistema de Gestión de
Calidad los cuales son:

FO-UV-01 Lista Maestra

FO-UV-02 Código de Ética e Imparcialidad
FO-UV-03 Catálogo de Riesgos
FO-UV-04 Análisis para clasificar el riesgo
FO-UV-05 Detección de Riesgo a la imparcialidad
FO-UV-06 Plan de Acción
FO-UV-07 Evaluación del Riesgo
FO-UV-08 Orden de servicio
FO-UV-09 Aviso de privacidad
FO-UV-10 Organigrama
FO-UV-11 Perfil y Descripción de puestos
FO-UV-12 Plan de capacitación y desarrollo
FO-UV-13 Programa de Supervisión
FO-UV-14 Supervisión de personal
FO-UV-15 Expediente de personal
FO-UV-16 Acuerdos de Confidencialidad
FO-UV-17 Reglas para el acceso y uso de instalaciones y equipos
 NIVEL 4
FO-UV-18 Inventario de equipos, materiales y software
FO-UV-19 Bitácora de servicios
FO-UV-20 Catálogo de proveedores de equipo, materiales, software y servicios
FO-UV-21 Selección y Evaluación de Proveedores
FO-UV-22 Acta de entrega-recepción de bienes y servicios
FO-UV-23 Evaluación de condiciones de infraestructura
FO-UV-24 Tratamientos de los equipos, materiales defectuosos o no
conformes
FO-UV-25 Instrucciones de mantenimiento
FO-UV-26 Reporte de Mantenimiento preventivo y correctivo
FO-UV-27 Contrato de personal
FO-UV-28 Bitácora de Hechos
FO-UV-29 Expediente de requisitos y verificaciones realizadas
FO-UV-30 Quejas y Apelaciones
FO-UV-31 Designación del Responsable de Calidad
FO-UV-32 Programa de Auditorías
FO-UV-33 Catálogo de Auditores Internos
FO-UV-34 Acciones Correctivas y Preventivas
FO-UV-35 Expediente de Revisión por la Dirección
FO-UV-36 Verificación de revisión por la dirección
FO-UV-37 Bitácora registro a clientes
 NIVEL 4
FO-UV-38 Requisición de compra
FO-UV-39 Orden de compra
FO-UV-40 Memorándum
FO-UV-41 Solicitud de documentos para revisión y-o modificación
FO-UV-42 Bitácora de acceso-visitantes
FO-UV-43 Asignación Personal Administrativo
FO-UV-44 Asignación Verificador de Emisones Vehiculares
FO-UV-45 Credencial -En capacitación
FO-UV-46 Examen de competencia
FO-UV-47 Etiqueta de equipos de medición y patrones de referencia
FO-UV-48 Envió de equipo de medición y patrones de referencia a calibración
FO-UV-49 Etiqueta fuera de uso
FO-UV-50 Programa de revisión por la dirección
FO-UV-51 Lista de verificación para auditorias internas
FO-UV-52 Informe de auditoría interna
FO-VV-39 Programa de Aseguramiento de la calidad
FO-VV-40 Programa de control