Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Portátiles
IT Essentials 5.0
Presentation_ID © 2008 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Confidential 1
Capítulo 7 Objetivos
7.1 Describir el uso y ventajas de los ordenadores portátiles.
7.2 Identificar y describir los componentes de una pantalla de
ordenador portátil.
7.3 Identificación y descripción de cómo administrar la
configuración de energía portátil y opciones.
7.4 Identificar y configurar los adaptadores inalámbricos portátiles
y configuraciones.
7.5 Identificación y descripción de los componentes de hardware
portátil y la configuración del sistema.
7.6 Identificar la tecnología de mantenimiento preventivo común
que se utiliza para los ordenadores portátiles.
7.7 Describe cómo solucionar los ordenadores portátiles.
Presentation_ID © 2008 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Confidential 2
Laptop virtual
Portátil virtual es una herramienta independiente diseñado
para :
•complementar el aprendizaje en clase.
•Proporcionar un "manos a la obra" virtuales experiencia real Cuando el
equipo sea limitada.
Presentation_ID © 2008 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Confidential 3
Portátiles
Portátiles y ordenadores portátiles son los tipos de
ordenadores portátiles.
Comentarios La característica más importante de un
ordenador portátil es el tamaño compacto TIC. El
diseño de la computadora portátil coloca el teclado, la
pantalla, y los componentes internos en una pequeña
caja portátil.
Las computadoras portátiles se pueden utilizar para
tomar nota, en la escuela, la información presente en
una reunión de negocios, o acceder a Internet en una
cafetería.
Presentation_ID © 2008 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Confidential 4
Los componentes de un ordenador
portátil
Características comunes de ordenador portátil :
• Pantalla de visualización integrada en la tapa
• teclado integrado
• Fuente de alimentación de CA o una batería recargable
• Unidades intercambiables en caliente y periféricos
• Ranuras para tarjetas PC o ExpressCard
• Los indicadores de estado, puertos, ranuras, conectores,
bahías, gatos, el viento y un ojo de la cerradura están en el
exterior del ordenador portátil
Presentation_ID © 2008 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Confidential 5
Componentes en el exterior de un
ordenador portátil
Vista superior de la computadora portátil virtuales
Bluetooth
status LED
Standby
Battery LED
status LED
Presentation_ID © 2008 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Confidential 6
Componentes en el exterior de un
ordenador portátil (Continuación)
Vista trasera de la computadora portátil virtuales
Parallel port
AC power
Battery bay connector
Presentation_ID © 2008 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Confidential 7
Componentes en el exterior de un
ordenador portátil (Continuación)
Vista lateral izquierda de la computadora portátil
virtuales Ventilation grill
RJ-11 modem Network LEDs
Presentation_ID © 2008 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Confidential 8
Componentes en el exterior de un
ordenador portátil (Continuación)
Vista lateral derecha de la computadora portátil
virtuales
Presentation_ID © 2008 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Confidential 9
Componentes en el exterior de un
ordenador portátil (Continuación)
Ver inferior de la computadora portátil virtuales
Battery Docking
latches connector
RAM
access
panel
Hard drive
access panel
Presentation_ID © 2008 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Confidential 10
Components on the inside of a laptop
Open view of laptop
Volume controls Power button
Pointer controller
Keyboard Fingerprint
reader
Touchpad
Presentation_ID © 2008 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Confidential 11
Componentes en el interior de un
ordenador portátil (Continuación)
LEDs en el interior del ordenador portátil
Hard
Num lock drive Battery
Presentation_ID © 2008 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Confidential 12
Comparación de placas base de
escritorio y portátiles
Presentation_ID © 2008 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Confidential 13
Componentes de ordenador portátil de la
CPU del ordenador portátil
Procesadores para portátiles están diseñados para
utilizar menos energía y generan menos calor que los
procesadores de escritorio. Como resultado, los
procesadores portátiles no necesitar refrigeración
dispositivos son tan amplio como el que se
encuentran en los escritorios.
Laptop procesadores aussi utilización de la CPU de
estrangulamiento para modificar la velocidad de reloj
que se necesita para reducir el consumo de energía y
calor. Estos procesadores especialmente diseñados
permiten que un portátil para operar a lo largo
Cuando use una batería.
Presentation_ID © 2008 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Confidential 14
Componentes de ordenador portátil
(Continuación)
Monitor, Fn key, and Function keys F1 through F12
Un monitor LCD portátil es una incorporado. Un
monitor de escritorio se puede añadir a un
ordenador portátil.
La tecla Fn se utiliza para activar una segunda
función es? Una llave de doble propósito.
• La función se accede pulsando la tecla Fn Eso en
combinación con otra tecla Críticas está impresa en la
tecla son más pequeños en un oro color diferente.
Presentation_ID © 2008 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Confidential 16
Los componentes se Docking Station
Vista superior de la estación de acoplamiento
Power
button
Eject
button
Docking
connector
Presentation_ID © 2008 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Confidential 17
Componentes fueron estación de
acoplamiento (Continuación)
Vista trasera de la estación de acoplamiento
Headphone
connector
USB
PC card VGA DVI
Line In port
AC power connector
connector slot port port
Presentation_ID © 2008 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Confidential 18
Componentes fueron estación de
acoplamiento (Continuación)
Vista lateral derecha de la estación de acoplamiento
Key lock
Presentation_ID © 2008 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Confidential 19
Tipos de visualización del ordenador portátil
Laptop monitors are built-in displays. There are four types
of laptop displays:
LCD - Liquid Crystal Display
LED – Light Emitting Diode - consume menos energía y:
tiene una vida útil de la falda que los monitores LCD
OLED - Organic LED
Plasma – Rara vez se utiliza en los ordenadores
portátiles debido al alto consumo de energía
Presentation_ID © 2008 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Confidential 20
Luz de fondo, inversores y antena Wi-Fi
Presentation_ID © 2008 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Confidential 21
Configuración de las opciones de
alimentación para laptops
La interfaz de configuración y avanzada de energía (ACPI) normas crean
un puente entre les hardware y sistema operativo y permiten a los técnicos
para crear esquemas de administración de energía para obtener el mejor
rendimiento de la computadora.
Las normas ACPI son aplicables a la mayoría de ordenadores, sobre todo
propósito principal que son cuando Administración de la energía en los
ordenadores portátiles.
Estos son los pasos para acceder a la configuración de ACPI en el BIOS :
1. Entre en la configuración del BIOS pulsando la combinación de teclas o la
tecla apropiada mientras el equipo se está iniciando. Normalmente, esto es la
tecla Supr o la tecla F2, propósito hay varias opciones demás.
2. Localizar y entrar en la opción de menú "Configuración de administración de
energía".
3. Utilice las teclas correspondientes para habilitar el modo ACPI.
4. Guardar y Salir de la configuración del BIOS.
Presentation_ID © 2008 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Confidential 22
Configuración de energía en Windows
Las Opciones de energía en función de Windows le permite reducir el consumo de energía de una serie de dispositivos o del sistema completo. Utilice Opciones de energía para controlar las características de administración de energía de las siguientes :
• ordenador portátil
• unidad de disco duro
• visualización
• temporizadores del sueño
• Advertencias de batería baja
Para configurar las opciones de energía, haga clic en: Inicio> Panel de control> Opciones de energía
Presentation_ID © 2008 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Confidential 23
Métodos de comunicación del ordenador
portátil
Varios ordenadores portátiles utilizan
diferentes métodos de comunicación :
• Bluetooth
• infrarrojo
• WAN celular
• Wi-Fi
Presentation_ID © 2008 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Confidential 24
Bluetooth
Presentation_ID © 2008 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Confidential 25
infrarrojo
A de corto alcance, la tecnología inalámbrica de bajo rendimiento
usado como un medio de transmisión de datos.
Señales de luz infrarroja operan en la frecuencia de luz más baja.
Las distancias se limitan a unos pocos o pies metros.
IR no puede penetrar cualquier objeto que bloquea la señal
luminosa.
Existen tres tipos de redes IR :
• La línea de visión - La señal se transmite sólo si existe una clara
dispositivos de visión sin obstáculos entre,.
• Scatter - La señal rebota en las paredes y los techos.
• Reflectante - La señal es enviada a un transceptor óptico y se redirige al
dispositivo receptor de envío.
Presentation_ID © 2008 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Confidential 26
WAN celular
Para conectar un ordenador portátil a una red WAN
celular, instalar un adaptador que está diseñado para
funcionar con las redes celulares.
• WAN celular tarjetas son plug-and-play.
• Puede ser enchufado en la ranura para tarjetas PC o está
integrado en el portátil.
• Además, el acceso con un adaptador USB o mediante el uso
de un punto de acceso móvil.
Los portátiles con capacidades integradas WAN
celulares requieren instalado ningún software y no hay
accesorios de oro de antena adicional.
Presentation_ID © 2008 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Confidential 27
Wi-Fi
Presentation_ID © 2008 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Confidential 28
Wi-Fi
Acceso ordenador portátil a Internet mediante el uso de
adaptadores inalámbricos
Mini PCI - comúnmente utilizados por los ordenadores portátiles
más antiguos. Mini-PCI tarjetas tienen 124 pines y son capaces
de 802.11a, 802.11by 802.11g estándares de conexión LAN
inalámbrica.
Mini-PCIe - La mayoría de los tipos comunes de tarjeta de red
inalámbrica en los ordenadores portátiles. PCIe tarjetas mini-
tienen 54 pines y el apoyo a todos los estándares de LAN
inalámbrica.
PCI Express Micro - encuentra comúnmente en los ordenadores
portátiles más nuevos y más pequeños, como los Ultrabooks,
porque son la mitad del tamaño de las tarjetas mini-PCIe.
Presentation_ID © 2008 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Confidential 29
Opciones de expansión del ordenador
portátil
Presentation_ID © 2008 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Confidential 30
Opciones de expansión del ordenador
portátil
Flash Memory
• Externa Flash Drive
• Tarjetas Flash y Flash Lectores de tarjetas
Presentation_ID © 2008 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Confidential 31
Sustitución de dispositivos de hardware
Customer Replaceable Units (CRUs) Puede sustituirse por el
cliente.
Field Replaceable Units (FRUs) deberías ser sustituidos
únicamente por un técnico de campo cualificado lo general en un
centro de reparación. Las reparaciones incluyen :
• Hardware y software de diagnóstico
• La transferencia de datos y la recuperación
• Unidad de disco duro de instalación y actualizaciones
• Instalación y actualizaciones de memoria RAM
• Teclado y el ventilador de repuesto
• La limpieza interna portátil
• Reparación de la pantalla LCD
• Inversor del LCD luz de fondo y reparación
Presentation_ID © 2008 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Confidential 32
reemplazo de la batería
Batería puede necesitar ser reemplazada
cuando :
•Ordenador portátil se apaga inmediatamente
cuando el tiempo se desconecta la alimentación de
corriente alterna.
•Batería tiene fugas.
•Recalienta la batería.
•Batería no mantiene una carga.
Presentation_ID © 2008 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Confidential 33
Teclado, touchpad y el reemplazo de la
pantalla
Los dispositivos de entrada de teclado y touchpad
deben ser considerados para.
Pantalla de visualización de un ordenador portátil es a
menudo el componente más costoso de reemplazar.
Presentation_ID © 2008 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Confidential 34
Unidad de disco duro y unidad óptica de
reemplazo
Los dispositivos de almacenamiento son CRU, a menos
que una garantía requiere apoyo técnico.
Discos duros portátiles son de 1,8 pulg. (4.57 cm.) O
en 2,5. (6,35 cm.) De ancho.
Disco duro externo USB se conecta a un ordenador
portátil a través del puerto USB.
IEEE 1394 disco duro externo se conecta al puerto
FireWire.
Presentation_ID © 2008 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Confidential 35
Sustitución de dispositivos de hardware
Antes de la sustitución de una tarjeta inalámbrica, determinado
factor de forma qui es requerido por el ordenador portátil.
Antes de que una CPU puede ser reemplazado, el técnico debe
quitar el ventilador del disipador de calor y.
• NOTE: A CPU is one of the most fragile components in a laptop. It should
be handled with great care.
Presentation_ID © 2008 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Confidential 36
Técnicas de mantenimiento preventivo
Presentation_ID © 2008 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Confidential 37
Los procedimientos adecuados de limpieza
Seguir los procedimientos adecuados de limpieza para
limpiar una computadora portátil.
Presentation_ID © 2008 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Confidential 38
Proceso de solución de problemas
Paso 1 Identificar el problema
Paso 2 Establecer una teoría de las causas probables
Paso 3 Prueba de la teoría para determinar las causas
Paso 4 Establecer un plan de acción para resolver el
problema? e implementar la solución
Paso 5 comprobar la funcionalidad completa del sistema e
implementar? Las medidas preventivas
Paso 6 documentar los hallazgos, acciones y resultados
Presentation_ID © 2008 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Confidential 39
Paso 1 - Identificar el problema
información laptop
•Fabricante, Modelo, DE, entorno de red, los tipos de conexión
Pregunta abierta
•¿Qué problemas estás experimentando con el portátil?
•¿Qué software instalado ha sido recientemente-?
•¿Qué estaba haciendo fue cuando el problema primero APROBACIÓN?
•¿Qué mensajes de error han recibido?
Presentation_ID © 2008 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Confidential 40
Step 2 - Establish a Theory of Probable
Cause
Crear una lista de las razones más comunes por las que
el error se produciría.
• La batería no-tiene dependientes
• La batería no se carga
• Conexiones de los cables sueltos
• El teclado no funciona
• Clave es que numlock
• RAM suelta
Presentation_ID © 2008 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Confidential 41
Paso 3 - Prueba de la teoría para determinar
las causas
Ponga a prueba sus teorías de las causas probables de uno
en uno, empezando por la más rápida y fácil.
• Utilice el adaptador de CA con el ordenador portátil
• Reemplazar la batería
• Reinicie el ordenador portátil
• Compruebe la configuración del BIOS
• Desconectar y volver a conectar los cables
• Desconecta los periféricos
• La tecla de modo de bloqueo numérico
• Retire y vuelva a instalar la memoria RAM
• Si tecla Caps Lock está encendido, apáguelo
• Los medios de comunicación no sean de arranque en un dispositivo de inicio
• La contraseña ha cambiado
Presentation_ID © 2008 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Confidential 42
Paso 4 - Establecer un plan de acción para resolver
el problema e implementar la solución
Si un procedimiento rápido no está bien el problema,
puede que tenga que investigar aún más el problema
Top para adaptarse les la causa exacta.
Dividir los problemas más grandes en problemas
más pequeños y que pueden ser analizados
individualmente resueltos.
Crear una lista de soluciones factibles e implementar
em uno a la vez. Si implementa una posible solución
y no funciona, invierta la solución y tratar another.
Presentation_ID © 2008 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Confidential 43
Paso 5 - comprobar la funcionalidad
completa del sistema y aplicar medidas
preventivas
Verificar las funciones del sistema completo e
implementar las medidas preventivas si es necesario.
Esto asegura que usted no ha creado-Críticas otro
problema durante la reparación del ordenador.
• Reinicie el ordenador portátil
• Coloque todos los periféricos
• Operar sólo con la batería portátil
• Imprimir un papel desde una aplicación
• Tipo de papel a prueba de muestra del teclado
• Compruebe el Visor de sucesos para las advertencias o errores
Presentation_ID © 2008 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Confidential 44
Paso 6 - documentar los hallazgos
acciones, y resultados
Discutir la solución con el cliente.
Tener la confirmación del cliente Que le problema ha
sido resuelto.
Dar al cliente toda la documentación apropiada
Documentar el proceso y en la orden de trabajo en el
periódico de su técnico :
•Descripción del problema
•solución
•componentes utilizados
•Cantidad de tiempo empleado en la solución del problema
Presentation_ID © 2008 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Confidential 45
Problemas y soluciones comunes
Problemas de ordenador portátil se puede atribuir a
hardware, software, redes, oro Alguna combinación
de las tres.
Consulte la tabla de plan de estudios -común 7.7.2.1
Problemas y solucione.
Presentation_ID © 2008 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Confidential 46
Capítulo 7 Resumen
Las computadoras portátiles son cada vez más populares debido a los costos
reducidos, los pesos más ligeros, el aumento de las capacidades y energía de
la batería a lo largo.
Portátiles y de escritorio-Prácticamente tienen puertos que son los mismos,
por lo que los periféricos son intercambiables. Las computadoras portátiles
pueden utilizar estaciones de acoplamiento o para los replicadores de puertos
para conectar rápidamente periféricos de escritorio y de corriente alterna.
Componentes de sobremesa y portátiles, tales como placas base, no son
intercambiables. Además, los componentes de ordenador portátil tiende a ser
propietaria de cada fabricante y diseñado con factores de forma únicos.
La CPU del ordenador portátil está diseñado para utilizar menos energía y
generan menos calor que el ordenador de sobremesa.
La funcionalidad de la computadora portátil se puede ampliar mediante la
adición de componentes a través de la tarjeta de PC o ranuras ExpressCard,
USB y Firewire.
Presentation_ID © 2008 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Confidential 47
Capítulo 7 Resumen (Continúa)
Un componente importante de la portabilidad portátil es la capacidad de
funcionar con batería. El método actual de la gestión de la energía es a
través del sistema operativo con la configuración y la interfaz de energía
avanzada (ACPI).
Hay varios componentes de un ordenador portátil que puede necesitar ser
reemplazado. Los pasos están definidos para reemplazar la batería, la
unidad óptica, disco duro, memoria y tarjetas PC.
El mantenimiento preventivo se asegurará un funcionamiento óptimo de la
computadora portátil. Es importante mantener el ordenador portátil limpio
y en entornos seguros. Es importante utilizar los materiales y las técnicas
correctas para limpiar los diferentes componentes de un ordenador
portátil. Los procedimientos para la limpieza de los componentes se
presentan.
Presentation_ID © 2008 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Confidential 48
Chapter 7 Summary (Continued)
Troubleshooting laptop problems requires the technician to identify, repair,
and document the problem.
Check for external problems, such as connection errors, power errors, and
function key errors.
Try quick solutions first to solve laptop problems.
Resources for troubleshooting should include the following: other
technicians, Internet resources, manufacturers’ FAQs, and online forums.
The final steps in the troubleshooting process are to test the laptop in all
scenarios, discuss the solution with the customer, fill out all necessary
paperwork and billing documents, and document the solution.
Presentation_ID © 2008 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Confidential 49
Presentation_ID © 2008 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Confidential 50