Mas que en cualquier otro momento en el pasado, las empresas no podrn permanecer juntas con los mtodos tradicionales

de control: Jeraraqua, sistemas, presupuestos y cosas semejantes.... Ser cada vez ms la ideologa la que las mantenga unidas.

Collins & Porras Empresas que Perduran

Control
Proceso de medir el progreso hacia un desempeo planeado y de aplicar medidas correctivas para asegurar que el desempeo est en lnea con los objetivos de los gerentes.

Cuando se deja sola a la gente, sta puede actuar, consciente o inconscientemente, en forma tal que piense que est haciendo un bien as misma, pero puede ser que el resultado sea en detrimento de la organizacin.

Sntomas del Liderazgo en una Empresa fuera de Control del Liderazgo en una Empresa fuera de Control Confianza mal entendida: Considera que todo est bien y que no se puede equivocar. Desviacin de la culpa: si admite que se encuentra en dificultades, culpa a todos menos a ellos mismos. Evasin: se mantienen ocupados con trabajo fcil de manejar en luga de abordar los grandes problemas. Un ojo en el pasado: justifican sus prcticas actuales diciendo: siempre hemos hecho las cosas de esa manera Optimismo ciego: se niega a creer en las cifras negativas y piesan que las cosas se resolvern por s solas. Mal ejemplo: Gastan profusamente en gratificaciones para ellos mismos en lugar de vivir de acuerdo con las mismas normas rgidas que imponen a los dems. Aislamiento: otras personas (subordinados,directores, gente externa), no envan seales de advertencia ni se presentan ante el director general para convencerlo de que las cosas se encuentran peligrosamente fuera de control.

No es sorprendente que la planeacin efectiva facilite el control y viceversa. La Planeacin traza una estructura para el futuro y, en este sentido, proporciona un proyecto para el control. Control Burocratico: Uso de reglas, reglamentos y autoridad para guiar el desempeo. Control de Mercado: Uso de informacin financiera y econmica. Control de Clan: Uso de las normas, valores, metas compartidas y confianza entre los miembros del grupo.

Proceso de Control Burocratico

Establecimiento Establecimiento de estndares de estndares de desempeo de desempeo Medicin del Medicin del desempeo desempeo Comparacin Comparacin Determinacin Determinacin de la desviacin de la desviacin

Estndares Estndares

Dentro de los Dentro de los lmites lmites

Toma de Toma de acciones acciones correctivas correctivas

No Si
Continuacin Continuacin de avance del de avance del trabajo trabajo

Enfoques del control Burocratico El Control Preliminar El Control Concurrente El Control de Retroalimentacin

Auditorias Administrativas Auditoras externas Auditora Internas

Deloitte Consulting

Controles Presupuestales Consideraciones presupuestales fundamentales Tipos de presupuesto Presupuesto de ventas Presupuesto de produccin Presupuestos de costos de produccin Presupuesto de efectivo Presupuesto maestro Costeo basado en actividad (ABC) Controles Financieros Balance General Estado de Ganancias y Prdidas Razones Financieras

El lado negativo del control burocratico Comportamiento burocrtico rgido Comportamiento tctico Resistencia al control Diseo de sistemas de control efectivos Establecimiento de estndares de desempeo vlidos Suministro de informacin adecuada Aseguramiento de la aceptacin de los empleados Utilizacin de enfoques mltiples.