Proceso de Atención de

Solicitudes para el Suministro

de Energía Eléctrica
Atención de Solicitudes de Servicio de
Energía Eléctrica

Recepción y registro de la solicitud * Copia de la identificación del

Inicio de Tramite solicitante y el tramitador
Suministro Básico recibe y registra la
El solicitante presenta la solicitud de * Carta poder
solicitud acompañada de los requisitos
servicio de energía eléctrica (Formato 1) * Acta constitutiva
completos
* Plano o croquis del proyecto

Descarga de solicitudes Visita a campo

El Depto. de Planeación descarga las El Depto. de Planeación realiza la visita a
solicitudes registradas en el sistema y las campo con la información proporcionada
programa para su atención por el solicitante

Elaboración de oficio de presupuesto de

obra (OPO) Entrega de oficio de presupuesto
El Depto. De Planeación elabora el OPO Suministro Básico entrega el OPO al Continúa
con las obras requeridas y el costo para la solicitante
atención de la solicitud
Atención de Solicitudes de Servicio de
Energía Eléctrica

Aceptación y pago del OPO

El Solicitante acepta el importe ¿La obra es construida por un
tercero? Si Continúa
establecido en el OPO y realiza el
trámite en
pago de la aportación
SISPROTER
No

Construcción de obra
Solicitud de contrato
El Depto. de Mantenimiento - Viene del
El solicitante, realiza la solicitud de
Construcción construye la obra y trámite en
contrato de servicio de energía
emite el oficio de terminación de
eléctrica a Suministro Básico SISPROTER
obra

Instalación del medidor

Formalización de contrato
Suministro Básico formaliza el
contrato de suministro de energía
eléctrica
El Depto. De Ingeniería de Servicio al Cliente
(Medición o CCC) visita el domicilio, realiza la Fin del trámite
inspección de las instalaciones, instala el
medidor correspondiente y energiza el
servicio
Atención de Solicitudes de Servicio de
Energía Eléctrica
Registro de la obra en el SISPROTER
El Solicitante realiza el registro de la
obra a cargo del tercero en la
plataforma SISPROTER
Supervisión de obra
El Depto. De Mantenimiento –
Construcción realiza la supervisión de
la obra a cargo del tercero para
verificar que la misma cumpla con la
normativa vigente
Validación de expediente
El Depto. De Mantenimiento –
Construcción valida que el
expediente documental de la obra
esté completo
Verificación de información
El Depto. De Planeación valida
información cargada y emite oficio de
aprobación en su caso
Notificación de terminación de los
trabajos
El Constructor de la obra notifica al
Depto. De Mantenimiento –
Construcción, la terminación de los
trabajos de obra
Emisión de acta de entrega – recepción
y oficio de terminación de obra
El Depto. De Mantenimiento-
Construcción emite el acta de entrega -
recepción y genera el oficio de
terminación de obra
Requisitos para realizar el trámite en la
plataforma SISPROTER:
• Usuario y contraseña
• Carta poder del tramitador
• Copia de las identificaciones del
apoderado legal y el tramitador
• Plano del proyecto
• Facturas y protocolos de los
materiales a donar
https://sisproter.cfe.mx/sisprotergob/
Continúa en
solicitud de
contrato
Consideraciones Técnicas para el
Equipo de Medición

Para los servicios en media tensión y dependiendo de sus características particulares, así
como la demanda a contratar; se utilizan los siguientes 3 tipos de equipo de medición, los
cuales serán invariablemente con cargo al solicitante:

• Medidor Autocontenido
Aplica cuando la demanda del servicio es menor a 60 kW.

• Medidor con TC´s

Aplica cuando la demanda del servicio es mayor a 60 kW y menor o igual a 250kW.

• Medidor con Equipo Compacto

Aplica para servicios mayores de 250kW o cuando el transformador particular se encuentra
alejado a una distancia mayor de 5 mts del limite de predio, para no causar inconveniente al
momento de realizar la toma de lecturas para la facturación del servicio.
Gracias por su Atención
Requisitos Documentales para la
Recepción de Obras – Anexo B
Formato 1 y Requisitos