Proceso de contratación de la Cuenta Digital en

BMóvil
Conoce el paso a paso para acompañar al cliente en su apertura

1 Dependiendo el teléfono, baja la aplicación desde App Store o Google Play

en su smartphone

Una vez realizado, ingresa a la aplicación. Te aparecerá la siguiente imagen:

Cliente da click
2 Ingresa Código Postal y CURP (opcional)
Si desea consultar aviso de privacidad puede dar click en el botón respectivo
o Código Postal
o Ingresa CURP
(Opcional)
o Click en
“Registrarse” 

Si el cliente desea conocer

información sobre la cuenta
tendrá los siguiente botones:

1.- ¿Qué es?

2.-¿Dónde puedo Usarla?
3.-Descubre las Ventajas
4.- Beneficios
 Dos opciones para ingresar datos personales
3 Si ingresó su CURP y éste es correcto, 4 Si el CURP del cliente no es correcto
el sistema pedirá ingresar su número o no lo conoce, deberá capturar sus
de INE datos personales

Adicionar
nombre,
apellidos, fecha
de nacimiento,
Adicionar el número lugar de
de folio de la nacimiento y
credencial INE/INE. género.

Nota: debe
coincidir
con los
datos del INE
 Ingresa el numero de celular, compañía
5 6 Ingresa el Domicilio
y correo electrónico activo

En esta pantalla el cliente

deberá de confirmar los
datos capturados del celular
para recibir el código de
activación de la cuenta
digital.

En caso que el cliente

necesite modificar algún
dato, podrá regresar a la
pantalla anterior.
7 Al aceptar, el teléfono le informará sobre el producto que está contratando

En esta pantalla se muestra el aviso indicando el

producto que está contratando y el contrato que
sustenta los términos y condiciones.

Recuerda: al contratar una Cuenta Express el

cliente está aceptando los términos y condiciones
del contrato Multinivel.
Este puedes consultarlo en EECC.
8 El cliente deberá aceptar los términos y condiciones del contrato, así como
activar la cuenta cuando reciba la clave por SMS

Aquí deberá definir su

contraseña y validarla.
9 El cliente ingresará la clave de seguridad para contratar
Bancomer móvil con token

En esta pantalla el cliente verá

información de la cuenta digital,
ingresará la clave de seguridad
para la contratación del Bmovil.
10 Por último el cliente acepta los términos y condiciones para ingresar su firma táctil

En esta pantalla el cliente aceptará

términos y condiciones para
posteriormente firmar la contratación
del canal Bancomer móvil avanzado.

Aquí el cliente verá la confirmación

de activación de Bmóvil y Alertas.
 Notificación de la contratación de la cuenta digital
11
Tres mails: comprobante de apertura, contrato multinivel y CUD
(contrato único digital que ampara la contratación de los canales)

Notificación de contratación de cuenta

digital y envío de clausulados por mail