Manual de Operación Página Web
Introducción
Su sitio web está construido utilizando un CMS (del inglés “Content Management System”) en otras palabras
un sistema gestor de contenidos que permite una relativamente sencilla administración del sitio web, sin
necesidad de amplios conocimientos en programación.
El CMS que utiliza su sitio web es Wordpress, uno de los más populares y difundidos en internet, y es
justamente por ello que fue escogido debido a que tiene una integración directa con Transbank, a través de un
complemento oficial de la misma compañía. Porque es uno de los más populares también le facilitará a usted
la incorporación de nuevas características a su sitio, ya que los manuales, tutoriales y guías abundan por toda
la red y también en YouTube, tanto en español, como en muchos otros idiomas.
Wordpress es un CMS originalmente diseñado para publicar y administrar Blogs, sin embargo, debido a su
gran popularidad a través de variados complementos (o plugins) puede adquirir las más variadas
características, entre ellas las de una tienda online como la suya, esto se logra a través del complemento
Woocommerce, que permite realizar transacciones comerciales, sumado al complemento de transbank que
permite las transacciones electrónicas dentro del sistema y en moneda, tanto nacional como extranjera.
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Índice
Introducción 1
Índice 2
Ingreso 3
Editar Productos 6
¿Cómo acceder a los productos? 6
Descripción general 6
Explicación de Columnas 7
Editar el Producto 8
Descripción del Producto 9
Precio Normal y Precio Oferta 11
Editar Inventario 11
Editar Atributos 13
Descripción Corta del Producto 15
Mejorar el Posicionamiento en Motores de Búsqueda (Google) 16
Palabra Clave 16
Valor de Posicionamiento 16
Errores 16
Agregar la Palabra Clave 17
Optimización del motor de búsqueda básico 18
Adicional 18
Legibilidad del título 20
Legibilidad del contenido 21
Columna Derecha 21
Publicar 22
Categorías del producto 22
Etiquetas del producto 22
Imagen del producto 23
Galería del producto 26
Añadir Productos 26
Gestionar los Pedidos 27
Explicación de Columnas 27
El pedido 28
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Gestionar el Pedido 29
Estados de un pedido 29
Reembolsos 30
Consultar el estado de una transacción 32
Conclusiones 32
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Ingreso
Para acceder al área administrativa de su sitio web debe acceder a la URL que se indica abajo.
http://dneumaticosyllantas.cl/ingresar
donde verá la siguiente pantalla.
Coloque su usuario y contraseña en los cuadros que corresponden se proporcionan los siguientes para su uso
como administrador del sistema:
Usuario: Gr1t14nD
Contraseña: Dr0gu3tt.N3um4t1c0sY114nt4s
A continuación visualizará la pantalla inicial del programa
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A la izquierda, en la columna de color negro esta todo el menú disponible de elementos, muchos de los cuales
no son necesarios para útilizar en el día a día del sitio, por lo que si no esta explicado en este manual no se
recomienda modificar nada en ellos ya que varios tienen relación directa con la configuración y aspecto visual
del sitio. A menos por supuesto que haya revisado tutoriales y otros manuales que lo puedan orientar en cómo
configurarlos.
A continuación se explican a grueso modo cada uno de los enlaces a la izquierda…
Páginas: aca se pueden agregar nuevas páginas o modificar las existentes.
WooCommerce: aquí encontrará la configuración general de la tienda, entre los elementos más importantes a
destacar es que acá puede ver la lista de pedidos comprados a través de la página web (Esto no aplica para su
sitio web, ya que los productos sólo son presentados en el sitio), también puede ver los clientes que se hayan
registrado en el sitio web.
Productos: en esta sección puede agregar o modificar productos, categorías de productos, etiquetas de
productos y atributos de los productos.
Usuarios: permite editar datos de usuarios en el sitio, agregarlos, eliminarlos, darlos de baja u otros.
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Editar Productos
¿Cómo acceder a los productos?
Para editar productos es necesario buscar en el
menú de la columna izquierda el elemento Productos
y luego hacer clic en Todos los Productos.
Menú > Productos > Todos los Productos
Aparecerá en pantalla el listado de todos los
productos que explicaremos en detalle a
continuación, la pantalla está dividida en columnas y
filas, cada fila contiene la información de un producto
en el sitio web, y cada columna el detalle de ese
producto, más adelante explicaremos como hacer
cambios a varios productos a la vez, sin embargo,
ahora nos concentramos en cómo editar un producto,
para que también sea más fácil en el siguiente ítem
de este manual el cómo agregar un nuevo producto.
Descripción general
En la parte superior se encuentra el título de la página “Productos” inmediatamente al lado el botón para
“Añadir nuevo” Producto, seguido de los botones “Importar” y “Exportar” que son para procesos masivos de
productos desde un archivo con formato CSV.
Debajo de los botones anteriores está la clasificación para el sitio de los productos, en la opción “Todo” se
encuentran todos los productos publicados, mientras que en la opción “Publicados” se encuentran sólo los
productos publicados, la opción “Papelera” están los productos que fueron eliminados y no están disponibles
para el público, pero aún no han sido completamente eliminados del sitio, finalmente la opción “Ordenar” que
sirve para tomar y arrastrar los productos a otra posición.
Finalmente, antes de explicar las columnas se encuentran los filtros para encontrar rápidamente algunos
productos cuando trabajamos con muchos productos al mismo tiempo, los filtros se explican casi por sí
mismos y para este sitio el más útil es el filtro de categorías, al seleccionar la categoría y luego presionar el
botón Filtrar sólo se mostrarán los productos que están bajo la categoría seleccionada.
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Explicación de Columnas
Primera columna, es el cuadro de selección, se pueden seleccionar varios productos y luego aplicar una
acción por lote, como por ejemplo Eliminar (La opción editar no funciona muy bien), la siguiente columna
muestra una pequeña imagen del producto.
La tercera columna es la de Nombre, la que contiene varias opciones si haces clic en el nombre te llevará a la
edición del producto, pero al pasar el mouse por encima del nombre se mostrarán varias opciones como ID del
producto (sólo referencia administrativa), Editar (Para editar el producto), Edición Rápida (Despliega varios
elementos del producto para ser editados sin tener que abrir el producto en otra ventana y esperar la carga,
entre esos elementos está el precio, las categorías, las etiquetas, la gestión de inventario, entre otras pero NO
la edición de la descripción), Papelera (Para eliminar el producto), Ver (Para ver la página publica del producto)
y Duplicar (genera una copia exacta del producto).
La cuarta columna es el SKU, un identificador único para cada producto que usted puede asignar para facilitar
la administración de los productos, en este momento los productos no tienen asignado ningún SKU. La quinta
columna es Inventario que mostrará si tiene existencias, no tiene existencias, o quedan pocas existencias si
es que usted agrega un detalle del inventario disponible, lo que se recomienda encarecidamente ya que evitará
que algún cliente compre productos que no tiene en existencias para la entrega.
La siguiente columna es Precio, que mostrará el precio y en caso de oferta el precio de oferta tachando con
una línea el precio normal. La séptima columna es la de Categorías, que mostrará la o las categorías en las
que está clasificado el producto, seguida de la columna Etiquetas, muy similar a la anterior pero que permite
una clasificación no estructurada y más libre que ayuda a los motores de búsqueda como Google a encontrar
más fácilmente los productos por rasgos generales, por ejemplo, si la categoría del producto Filete de salmón
es Congelados, las etiquetas podrían ser un desglose más detallado del producto donde se puede encontrar
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con otros productos del sitio, así entonces las etiquetas para el Filete de Salmón serían, Congelados,
Pescados, Salmon, sellado al vacio, etc.
La siguiente columna es Destacados, es representado por una estrella al marcar el producto como destacado
este será priorizado por encima de los otros, por ejemplo, podemos destacar un producto que tiene altas
ventas, o uno que queramos aumentar sus ventas en el sitio, y éste será mostrado con mayor prioridad a los
clientes del sitio. Finalmente está la columna de fecha que sólo sirve con fines administrativos, sobre cuando
fue publicado o modificado un producto.
Editar el Producto
Al presionar la
opción Editar, se
abrirá la página
donde podremos
editar nuestro
producto.
La pantalla de
edición la
mostraremos por
partes ya que en su
totalidad no se
visualizará correctamente en este documento. La primera sección es la edición del nombre, arriba se
encuentra el botón “Añadir Nuevo” que abrirá otra ventana para crear un nuevo producto, más abajo esta
cuadro donde se puede editar el nombre del producto, y abajo se encuentra el Enlace permanente, que es la
URL donde se muestra el producto para los clientes, se recomienda no modificar este elemento ya que puede
jugar en contra del puntaje asignado por los motores de búsqueda a nuestro sitio web; y más abajo está el
botón Usar el constructor Divi que tampoco se recomienda utilizar debido a que puede afectar al como se
muestra el producto a los clientes.
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Descripción del Producto
Más abajo se encuentra la descripción del producto, que puede modificar a su gusto.
En la parte superior del módulo de edición observará botones similares a los que tienen editores de texto
como Word, con ellos podrá efectuar algunas modificaciones al estilo del texto.
Es importante destacar la opción de agregar un enlace ya que es necesario para mejorar el posicionamiento
en los motores de búsqueda, por lo que lo explicaremos a continuación.
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Precio Normal y Precio Oferta
Luego de la descripción se encuentra el Precio y la Oferta
Editar Inventario
A la izquierda del área central donde están los precios hay una serie de pestañas a continuación explicaremos
las que aplican a nuestro sitio web, la siguiente pestaña es Inventario.
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Las siguientes pestañas en el menú a la izquierda son Envío y Productos relacionados, las que no se
encuentran configuradas para este sitio web.
Editar Atributos
Finalmente la pestaña atributos, le permitirá editar los atributos del producto, actualmente sólo hay dos
atributos configurados, Peso Aproximado y Cantidad, no todos los productos tienen ambos atributos.
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Descripción Corta del Producto
En la descripción corta Copie y Pegue la información que usted colocó en la Descripción del Producto. Esto
tiene fines de apoyo al posicionamiento en los motores de búsqueda.
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Mejorar el Posicionamiento en Motores de Búsqueda (Google)
Para ayudarlo a posicionar su sitio web en los primeros lugares de los motores de búsqueda, como Google, su
sitio web incluye una herramienta de SEO (Searching Engine Optimization) que le permitira, con relativa
facilidad, hacer los cambio necesarios para mejorar la puntuación de cada producto que usted agregue o
modifique en el sitio web.
Para entender la herramienta debemos saber que ella puntúa un producto con un valor de 0 a 100 siendo el
valor 100 el máximo y al que debemos aspirar en la mayoría de los casos, sin embargo, un puntaje mayor a 75
es bastante bueno y el que debemos lograr en cada producto, ya que la página web tiene otras herramientas
que lo complementan.
Palabra Clave
Veremos a continuación el módulo de SEO en cada producto, donde el concepto más importante es la Palabra
Clave, debemos escribir en la palabra clave algo que esté contenido dentro del título del producto, por ejemplo
en un producto como, “Ostiones a la Parmesana” una buena opción es dejar el mismo título como palabra
clave, cada producto DEBE tener una palabra clave diferente, no todas pueden tener llanta o neumático como
palabra clave.
Valor de Posicionamiento
El módulo nos muestra en este caso una valoración 13/100 (13 puntos de 100) y está en un color rojizo, esto
indica que el posicionamiento del producto es muy malo, En la medida que avancemos iremos viendo los
pasos para mejorar el puntaje uno por uno, en este caso el hecho que no haya escrita una palabra clave es el
más grave.
Errores
Más abajo veremos todos los errores menores y los iremos solucionando uno a uno, la mayoría de ellos son
muy simples de corregir con un poco de edición del producto.
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Agregar la Palabra Clave
Las imágenes a continuación muestran la palabra clave y el cambio inmediato en el valor de posicionamiento.
Sólo con agregar la palabra clave el producto ganó de inmediato poco menos de 60 puntos de 100, pero ¿qué
es lo que falta? En las siguientes imágenes desglosamos cada uno de los errores por ítem Basic SEO,
Additional, Title Readability, Content Readability, los errores que no sean tan importantes de corregir los
indicaremos en cada uno de ellos.
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Optimización del motor de búsqueda básico
Veamos en detalle este elemento.
El mayor error que permanece es que la descripción del producto contiene menos de 600 palabras, por lo que
se recomienda encarecidamente aumentar el tamaño de la misma.
Adicional
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Como vemos en esa sección del módulo tenemos que mejorar 3 elementos sugeridos, un enlace externo a
otros sitio web que soluciona dos de ellos, y un enlace interno al contenido del sitio, para ello agregaremos a
la descripción del producto ambos enlaces (sigue las instrucciones de esa sección del manual).
Veamos ahora los resultados.
Agreguemos ahora un enlace a un sitio exterior, se recomienda buscar alguna red social, en este caso
utilizaremos recetas de cocina de la red social de recetas cookpad veamos primero cómo quedaría la
descripción del producto.
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Vemos como simplemente escribimos un apartado para explicar al cliente que es una receta, colocando el
texto “Recetas Recomendadas” y marcándolo con negrita y luego escribimos (copiamos y pegamos) el
nombre de la receta que encontramos adecuada en la red CookPad, para luego agregar el enlace
correspondiente a la receta, con estos simples pasos corregimos 2 errores de SEO en el producto, veámoslo
ahora.
Legibilidad del título
La legibilidad del título es el ítem más breve del módulo, veamos el detalle a continuación.
Como vemos sólo contiene un error y es que el título del producto no tiene un número, en este caso se
recomienda usar las variables que se entregaron en casi todos los productos que se agregaron inicialmente, a
saber, la mayoría de los productos tenía un peso o una cantidad, uno de esos números se puede agregar al
título, cambiemoslo en los ostiones a la parmesana a continuación.
Y revisemos cómo el error fue corregido.
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Legibilidad del contenido
Finalmente el último elemento no es corregible, debido a que tiene más un enfoque para artículos de blog o
contenido que para un sitio web de comercio y productos.
Como vemos el primer elemento que es el que marca el error indica crear una tabla de contenido, esto se usa
para dar facilidad a un usuario a ir directamente al área de la página que llama más su interés, antes que leer
todo el contenido, esto no aplica para los productos de un sitio de comercio. El otro elemento que aparece
como en rojo es agregar imágenes al contenido, en nuestro caso estas son incorporadas por otro medio que
explicaremos más adelante.
Veamos cómo quedó el puntaje de nuestro producto antes y después de los cambios.
76/100 logramos un puntaje más que aceptable para los motores de búsqueda.
Columna Derecha
A la derecha del espacio central del producto encontrarás más elementos para editar el producto.
Detallaremos cada elemento de la columna, los elementos que se encuentran replegados en la columna, a
saber, Ajustes de página de Divi, Sugerencias de enlaces y Ajustes de WP Rocket serán omitidos, ya que, usted
no debe manipular estos elementos para no afectar el cómo el producto se le presenta al cliente y tendrán la
de descripción Omitir a la izquierda del elemento.
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Omitir ->
Publicar
Se refiere al módulo que define la publicación del producto, para
que el producto sea correctamente visualizado debe presentarse el
Estado en Publicada y la Visibilidad en Pública.
Acá podemos ver el estado de la puntuación SEO que como
dijimos antes debe ser de 75 o más.
El botón “Borrar la caché” no se recomienda su uso, el enlace
Copiar a un nuevo borrador permite duplicar el producto a un
borrador que no será público hasta que se publique el producto y el
enlace Mover a la papelera hace que el producto se borre,
finalmente el botón más importante de la sección es el de
“Actualizar” que se debe apretar para guardar cualquier cambio en
el producto, también puede aparecer como “Publicar” al agregar un
producto nuevo.
Categorías del producto
Este módulo sirve para categorizar el producto seleccione la o las
categorías que asigna al producto poniendo un ticket en la casilla
cuadrada de la izquierda, además debe seleccionar la categoría
principal marcando el círculo a la derecha de la categoría.
Si considera que el producto no calza en ninguna de las categorías
existentes puede “+ Añadir nueva categoría” y crearla, sin embargo,
esta nueva categoría creada no tendrá una página específica para
todos los productos en ella dentro del menú principal que ven los
clientes.
Etiquetas del producto
Las etiquetas son una clasificación de categoría no ordenada, que
sirve para desglosar un producto en muchas otras sub categorías
por ejemplo para los Ostiones a la parmesana ya contiene las
etiquetas Elaborado y Marisco, pero de la misma manera
podríamos colocar las etiquetas Queso, Ostiones, Congelado u
otras, lo importante es considerar que se encuentren en esa
etiqueta con otros productos, por ejemplo en Queso se puede
encontrar con las empanadas de queso y en Ostiones con la
bandeja de 30 Ostiones.
Omitir ->
Omitir ->
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Imagen del producto
Es la imagen principal del producto la que se muestra en las páginas
principal y de categoría, es la imagen más importante por lo que debe
ser la mejor imagen.
Para modificar la imagen primero debe Eliminar imagen del producto
luego agregar una nueva imagen, el mismo proceso que haremos
cuando se agrega un nuevo producto, revisemos el proceso a
continuación.
Eliminada la imagen el módulo se presentará de la siguiente manera.
Haremos clic en Establecer imagen del producto, para colocar una nueva imagen, se abrirá la siguiente
pantalla donde podrás Subir archivos o seleccionar uno de la Biblioteca de medios, en esta última encontrarás
todas las imágenes en el sitio.
Primero revisemos cómo Subir archivos, haz clic en la pestaña del mismo nombre, la ventana se visualizará
de la siguiente manera.
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Haz clic en el botón Seleccionar archivos para abrir la ventana de diálogo y busca la imagen en el
almacenamiento de tu computador o dispositivo.
Selecciona una imagen y haz clic en el botón Abrir para cargar la imagen en sitio web.
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La imagen se cargará en el sitio como aparece en la imagen de arriba, es recomendable para ayudar al
posicionamiento en los motores de búsqueda que seleccione la imagen presionando sobre ella, complete los
campos Texto alternativo y título con el mismo nombre del producto que está editando o agregando.
Editada esta información haga clic en el botón que está abajo a la derecha de nombre “Establecer imagen del
producto” cuando lo haga se agregara la imagen al producto.
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Galería del producto
La galería del producto funciona de manera similar a la Imagen
del producto, la única diferencia radica en que en este caso se
puede colocar más de una imagen, para seleccionar varias
imagen al mismo tiempo presione el botón Ctrl en su teclado
mientras selecciona las imágenes.
Como se muestra a continuación se pueden seleccionar varias
imágenes al mismo tiempo y luego se debe presionar el botón “Añadir a la galería” para agregar las imágenes.
Añadir Productos
Para editar productos es necesario buscar en el menú de la columna
izquierda el elemento Productos y luego hacer clic en Añadir nuevo..
Menú > Productos > Añadir nuevo
La pantalla que aparece a continuación es exactamente la misma que para
editar un producto, la única diferencia que existe es que en este caso todos
los elementos están completamente en blanco, para agregar un nuevo
producto es importante el orden de los factores y por lo mismo es
necesario tener claro qué es lo que estamos agregando, lo primero que
haremos será indicar la categoría del producto que estamos agregando y
marcaremos también la categoría principal del mismo, luego de lo anterior
colocaremos el nombre del producto y posteriormente todo lo demás.
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Conclusiones
Esperamos que este manual le sea de utilidad a la hora de auto-administrar su sitio web
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