CLIENTE

AMIGABLE
NOMBRE : YURANI ALEXANDRA JURADO ARMERO

SERVICIOS FARMACEUTICOS

DISNEY MORENO
2022
 CLIENTE AMIGABLE
Es un cliente de carácter afable, tranquilo y que siempre está sonriendo: es quien se
preocupa por tu comodidad. Es educado y atento, pero aunque sea amigable y se muestre
receptivo a lo que dices, no significa necesariamente que esté de acuerdo y que la venta se
esté cerrando ,es necesario que hagas preguntas concretas que te indiquen que su sonrisa
es porque está convencido con lo que le estás presentando.
 RAZONES POR LAS QUE UN CLIENTE ES
AMIGABLE
• Las razones por las que un cliente es amistoso se
reducen a dos grandes grupos:

• Persona equilibrada, amable y razonable por

naturaleza y por educación. Es decir, buena gente,
que, bien tratada, significa cliente para años.

• O bien es un buen actor, simpático, cordial, con don

de gentes y relaciones públicas, pero que en
determinado momento, cuando te confías,
comenzará a apretar las tuercas con muy buena
cara, formas y toda su empatía. ¿Cómo vas a decir
que no a quien parece amistad de toda la vida?
 CARACTERÍSTICAS DEL TIPO DE CLIENTE
AMIGABLE

• Es amable y sensible.
• No tiene prisa y le gusta hablar.
• Es muy receptivo en las conversaciones.
• Parecen fáciles pero no lo son
• Hablan sin cesar .
• Muestran mucha confianza en ti y en tus consejos.
• Algunos cuentan sus problemas personales.
 CÓMO TRATAR Y FIDELIZAR A UN
CLIENTE AMIGABLE
• Necesitas ser muy puntual con lo que estás ofreciendo, hazle pensar en sus necesidades y
muéstrale por qué lo que ofreces es su solución, como te trata lo debes tratar para que se
sienta en un ambiente cortés.

• Debes mostrarle los beneficios de tus productos con las necesidades que tiene para que
comprenda que adquirirlos dará un cambio positivo a su vida o su trabajo.

• ¡El cliente amigable puede llegar a ser muy hablador!

GRACIAS