Diego Andrs Caviedes Cristian Andrs Piedrahita

Maxwell

y Lynn eran dos personas las cuales despus de trabajar muchos aos en Dell computer y Microsoft queran dedicarse a otra labor la cual fuera mas sencilla y flexible, por ello tomaron la decisin de lanzar un hotel el cual estuviera ubicado a las afueras de Texas. Adicionalmente querian que su hotel no fuera uno mas de los muchos que ya existan, soaban que el suyo fuera diferente y que ofreciera cosas nuevas.

Lanzar un nuevo hotel el cual sea innovador en cuanto a infraestructura y servicios prestados en este, ubicado en las afueras de Texas. Nuestra misin como hotel es brindar siempre el mejor de los servicios, siempre con la mejor calidad ya que nuestros clientes es nuestra prioridad, hacerlo sentir en un ambiente de comodidad, tranquilidad y seguridad para que lo nico a lo que venga a nuestro hotel es descansar en nuestras excelentes instalaciones.

 Es

para nosotros una meta ms que nos exige el siempre estar actualizados, contar con los mejores servicios y llegar a adquirir la categora de 5 estrellas para obtener la satisfaccin de que nuestros clientes estn totalmente satisfechos al instalarse en nuestro hotel.

Hoteles y sitios turisticos para parejas en EUA

Hawai California Florida Otros

Sol y playa

Florida California Hawai Carolina del sur tros

Balnearios y Spa

Hawai California Arizona Otros

 Segn

este anlisis Texas solo participa en un 3% en el turismo de USA.

FUENTE

http://www.tripadvisor.es/Inspiration-g191-c8United_States.html

 Entre
1. 2. 3. 4.

los factores de xito encontramos:

La demanda existente del servicio El momento de apogeo La publicidad y promociones Innovacin de infraestructura y servicios

1. 2. 3.

Entre los factores para el fracaso encontramos:

Localizacin Fuerte competencia Costos

En el caso de Maxwell y Lynn acertaron en el hecho de tener en cuenta al cliente , ya que al tener claro por que las personas les gustaba salir de sus casas para pasar un buen rato en otro logar esto les facilitara reconocer aquello que las personas valoraban a la hora de hospedarse en un hotel. Por otro lado fallaron al tener a Texas como nica posibilidad de ubicacin para su hotel. Por otro lado recomendar que hubiera sido bueno que sin importar la ubicacin del hotel este hubiera sido impulsado por las promociones y publicidad que se le fuera hecho a clientes potenciales como parejas de esposos, novios, etc.

Cmo podran Lynn y Maxwell utilizar la informacin de la encuesta? R% En cuanto a la informacin proporcionada por la encuesta hubiera sido de mucha utilidad ya que al reconocer por que las personas les gustaba salir de la casa, tenan claro que es lo que deban ofrecerles en el hotel y que adems el usuario valorara en gran medida. Es una investigacin bsica o aplicada ? por que? R% Yo dira que es una investigacin bsica ya que me ayuda a comprender un fenmeno de la vida como tal y en este caso es el por que de las personas salen de casa.

otra investigacin de mercado querran recopilar Maxwell y Lynn? R% Esta muy claro que otra investigacin que obligatoriamente debieron tener en cuenta fue cuales serian los sitios o las locaciones mas visitadas por los americanos, ya que esto les dara idea de que ubicacin seria la correcta para su hotel, adems otra encuesta muy til seria tun hotel , todo esto tener en cuenta que tanto estara dispuesto a pagar una persona por su estancia en un hotel, todo esto para fijar valores basados en sus servicios y tener claro lo que es costo y utilidad.
Qu

 Hoy

en da la investigacin de mercados desempea un papel muy importante en el desempeo optimo de toda compaa, ya que el hacer un uso correcto de esta me facilita el tener xito. Por otro lado ha quedado muy en claro que la voz del cliente es aquella la cual se debe tener en cuenta en todo momento y que su opinin es de extrema importancia a la hora de una compaa tomar decisiones, y a medida que la opinin y requerimientos del cliente vallan cambiando en esa misma medida la compaa debe cambiar o amoldarse.

Caso 1.2 Zikmund Diego Andrs Caviedes Cristian Andrs Piedrahita

 Ben

& Jerrys Homemade, inc., el fabricante de helados, yogurt congelado y sorbetes con sede en Vermont, fue fundado en 1978 en una renovada gasolinera de Burlington, Vermont, por los amigos de la infancia Ben cohen y Jerry Greenfield, con una inversin de $ 12000. pronto se hicieron populares por sus novedosos sabores, elaborados con leche y crema frescas de Vermont.

1979, marcaron el aniversario mediante la celebracin de la primera jornada de firstever free cone day (da de cono gratis siempre), ahora una celebracin anual a nivel internacional. Ms de un milln de conos se regalan cada ao, lo que provoc un lema publicitario de la compaa "ser uno en un milln."
En

 La

compaa ha desarrollado una estrategia de diversificacin constante que le permita darle valor a sus productos, adems la compaa esta basada en un sincero compromiso por parte de los dueos de utilizar productos para crear un cambio social positivo. La empresa busca construir la equidad de la marca, una solida reputacin y lo mas importante una provechosa relacin con el cliente.

 Ben

& Jerrys desde su fundacin ha estado enfocado a un modelo de empresa comprometida con el bienestar de sus empleados y la comunidad. Su misin consiste en tres reas relacionadas entre si:

 Ben

& Jerrys consolidar su liderazgo como la mejor empresa productora, comercializadora de helados y productos complementarios en puntos de venta propios y franquicias a nivel internacional. Mantendr su marca a travs de la innovacin y diferenciacin; atendiendo mercados nuevos nacionales e internacionales, obteniendo solidez econmica, social y productora.

la dcada de los 80 la compaa se convirti en un fenmeno social. Su crecimiento anual era superior al 60% gracias a su continua expansin geogrfica mediante sus envase de medio litro, lo que les permita vender prcticamente todo lo que podan producir. En 1988 alcanzaron unas ventas anuales de 47 millones de dlares y fueron galardonados como Pequeos Empresarios Norteamericanos del Ao.
En

 Durante

cada mes de abril en estos 32 aos en todas las ciudades y pases en las que Ben & Jerrys est presente, llegando a repartirse ms de un milln de bolas de helado gratis.

 En

Espaa, en el 2002 se repartieron 30.000 bolas de helado, cifra que ha ido incrementndose ao tras ao hasta llegar el ao pasado a 80.000 bolas. El reto para 2010, es superar de largo la cantidad del 2009. compaa de helados Ben & Jerry's est superando de nuevo sus expectativas de crecimiento en Espaa, donde este ao (2004) ya lleva vendidos ms de 400.000 kilos de helados, un volumen de ventas 2 veces mayor que el ao pasado.

La

 La

calidad de sus productos y su constante inquietud por mejorar hace que le compaa afronte el futuro con realidad y optimismo, conscientes y convencidos que el xito de sus franquicias conllevara el xito de la compaa. Regularmente investiga la posibilidad de entrar en nuevos mercados, actualmente los productos con la marca de la compaa son distribuidos internacionalmente en pases como Alemania, Blgica, Canad, corea del sur , Dinamarca, Mxico, Italia, Israel entre otros.

& Jerrys ha mantenido la esencia de sus productos y se ha preocupado por mantenerse a la vanguardia del mercado, ha creado nuevos sabores, combinaciones e incrementando productos complementarios. Como complemento cuenta con una amplia gama de dulces, postres y toppings, elaborados con ingredientes de alta calidad y con escaso contenido de persevantes y componentes artificiales.
Ben

 Los

helados a diferencia de otros, cuentan con un alto grado de crema, mientras q un bajo nivel de aire. Contenido de grasa es del 15%, contenido de aire del 20% aprox. yogurt frozen contiene una alta calidad de yogurt con aprox. 2% de grasa y 30% de aire. sorbetes son postres frios con bajo contenido de grasa y un 20% de aire.

El

Los

Que funcin desempea la investigacin de mercados en el desarrollo de nuevos productos y en el desarrollo del nombre de la marca en una compaa como Ben & jerrys? R/ la investigacin de mercados ha sido una herramienta fundamental parta el desarrollo de productos y el nombre, lo cual ha conllevado al xito de la compaa ben & jerrys, esta ha alentado la innovacin de sus productos y mejoras de los ya existentes, han podido identificar y evaluar nuevas oportunidades de mercados para establecer mercados metas.

 La

investigacin de mercados desempaa un papel muy importantes para garantizar el xito de una compaa, ayudndonos a identificar oportunidades, anlisis de los segmentos de mercado y seleccin de mercados metas, la planeacin y aplicacin de una mezcla de marketing que da valor a los clientes y el anlisis del desempeo de la empresa.