Depende de la

Tiempo disponibilidad del

3 – 4 horas modelo

Evidencia del
Evidencia Páginas de cliente de fijación
Ubicación del Efectivo o
estadística y Autos actuales Autos actuales Auto, recibo
Física concesionario
folletos
de precios o
“tareas”
cheque

Viaje del Visitando el Conocer al

Solicitar la orientación
del vendedor según sus
El vendedor explica o
muestra las opciones
Prueba de Decidir que
Papeleo y Entrega y
manejo a un par auto se va a Negociar
Cliente
preferencias, estilo de y características del
concesionario vendedor(a) compra conducción
vida y precio automóvil de autos comprar Seguro (no parte del
viaje del
concesionario)

Línea de interacción

Acciones de un El vendedor El vendedor le El vendedor informa al Presenta el mejor El cliente proporciona ¡Consigue el
Bienvenido al Comprueba del cliente sobre la documentos como
Contacto de presenta la da al cliente las disponibilidad y ayuda precio basado en prueba de identidad, coche en el
concesionario inventario descuentos, etc.
primera plana información llaves del auto a tomar una decisión dirección, etc. concesionario!

Línea de visibilidad

Acciones de El vendedor puede Es posible que Comprobar si Organiza El concesionario

trabaja con el DMV Registra la venta
consultar con el deba llamar a tiene un coche acuerdos Revisa el estado
Contacto entre gerente sobre detalles otros de prueba de comerciales si financiero
para registrar el del automóvil y
automóvil de el recibe una comisión
Bastidores o estadísticas concesionarios manejo es necesario cliente

Línea de interacción interna

Revisar los autos y Llamadas Software de Llamadas Verificación de

Proceso de Trafico folletos disponibles
para satisfacer las
telefónicas y mantenimiento y telefónicas y crédito y Proceso de Llamar al cliente
informando que el
Soporte peatonal necesidades de los mensajes de servicio de
automóviles
mensajes de servicios pago coche esta listo
clientes texto texto financieros