SESIÓN 08:

APLICACIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACION

FACULTAD DE INGENIERÍA
EP INGENIERÍA DE SISTEMAS

EC: INTRODUCCIÓN A LA ING. DE SISTEMAS

 Ingeniería de
Pregrado
Sistemas

 DISEÑO DE REDES, PLANEACION DE DEMANDA, PLANEACIÓN

DE DEMANDA, PLANEACIÓN DE ABASTECIMIENTO,
PROGRAMACIÓN DE PRODUCCIÓN, ADMINISTRACIÓN DE
BODEGAS Y TRANSPORTE

 DETERMINAR CON RAPIDEZ LA UBICACIÓN OPTIMA.

 REQUISITOS DE CAPACIDAD DE LAS INSTALACIONES

 EVALUAR ESTRATEGIAS DE INVENTARIOS Y TRANSPORTE

 ESCOGER A PROVEEDORES

 ANALISIS DE COSTOS Y RENTABILIDAD

 SISTEMA DE INFORMACIÓN ESTRATÉGICO

 Ingeniería de
Pregrado
Sistemas

Customer Relationship Management

CRM
Gestión de Relación con el Cliente
 
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Pregrado
Sistemas

 ESTRATEGIA DE NEGOCIO FOCALIZADA EN EL CLIENTE Y

APLICACIONES INFORMÁTICAS.

 SELECCIONA Y GESTIONA LOS CLIENTES PARA OPTIMIZAR SU

VALOR A LARGO PLAZO

 APOYA A LOS PROCESOS DE MARKETING, VENTAS Y SERVICIO.

 GESTIONA Y REGISTRA INFORMACIÓN DE LOS CLIENTES A

TRAVÉS DE DUDAS, SUGERENCIAS, RECLAMACIONES O
QUEJAS.

 SISTEMA DE INFORMACIÓN ESTRATÉGICO

 Ingeniería de
Pregrado
Sistemas

FORMAS DE CONCEBIR AL CRM:

*ORIENTADA AL MERCADO
 SERVICIO DE VALOR AÑADIDO AL CLIENTE
 BASADA EN LA PERSONALIZACIÓN DE PRESTACIONES Y
OFERTA.

*ORIENTADA A LOS PROCESOS

 MEJORA LOS PROCESOS INTERNOS PARA OPTIMIZAR LA
INFORMACIÓN DE LOS CLIENTES Y REDUCIR LOS COSTOS
DE SERVICIO

*ACCIONES DEFENSIVAS
 PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN BASADOS EN PUNTOS,
REGALOS Y DESCUENTOS
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Pregrado
Sistemas

 PLANES DE DEMANDA
DIRIGIR PLANES DE PRODUCCIÓN, INVENTARIO, DISTRIBUCIÓN
Y COMPRAS.

PLANEACIÓN DE INVETARIO

PLANIFICADOR DEL INVENTARIO

PLANEACIÓNDE LA MANUFACTURA

PROGRAMACIÓN DE LA PRODUCCIÓN

GESTION DE ALMACENES

LOGICA Y TRANSPORTE

GESTION DEL DESEMPEÑO

MANEJO DE EVENTOS

CONTROL
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Sistemas

Enterprise resource planning

ERP
Planlificación de Recursos Empresariales
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Pregrado
Sistemas

 GENERA UN VALOR AGREGADO A LA ORGANIZACIÓN.

 REDUCE LOS COSTOS

 AUMENTO DE LA PRODUCTIVIDAD, PLANIFICACIÓN,

AUTOMATIZA LOS PROCESOS.

 LOGRO VENTAJAS COMPETITIVAS

 INTEGRACIÓN ENTRE LOS DIFERENTES MODULOS

 INTERCAMBIO DE DATOS ENTRE LOS MUDULOS.

 GESTIONA ADECUADAMENTE CADA UNA DE LAS ÁREAS.

 REQUIERE OPTIMIZAR LA INFRAESTRUCTURA