TALLER ANÁLISIS PARA

LA GESTIÓN

Clase N° 9
CONDICIONES FAVORABLES PARA LA CLASE

Mantén todos tus

sentidos activos

Práctica la puntualidad

Mantén tus dispositivos

electrónicos en silencio

Respeta el turno de
participación
EVALUACIÓN DE LA
EMPRESA
Actividad empresarial
Es toda acción que una empresa lleva a
cabo con el objetivo final de producir y
comercializar sus bienes o servicios.

 Genera ingresos a la empresa y, por lo

tanto, generando un volumen monetario
para agrandar sus ganancias y ganar,
posteriormente, un volumen de tamaño
interno mayor para evolucionar.
EVALUACIÓN DE LA
EMPRESA
Tipos de actividad empresarial
Según sector:
Primario; resultado de transformación de los
recursos naturales.
Secundario; transformación o extracción de
materias primas. Empresas de extractivas o
manufactureras.
Terciario; compra-venta de bienes y servicios.
Empresas mayoristas, minoristas,
comisionistas (intermediarias) y de servicio
tales como turismo, transporte, serv. Público.
Cuaternario; fomento del conocimiento;
información, consultoría, investigación.
EVALUACIÓN DE LA
EMPRESA
Rendimiento en una empresa incluye:

Organización
Entrenamiento
Seguimiento
Evaluación
Ajustes
Reconocimientos
EVALUACIÓN DE LA
EMPRESA
Relación entre actividad empresarial y
rendimiento
El rendimiento es el resultado de información
de retorno, recompensas, incentivos y
motivación.
El rendimiento está en función de todo el
sistema (carácter sistémico)
Importante la generación de sinergias.
Necesidades de rendimiento incluyen:
• Requisitos conductuales que deben tener las
personas que ocupan un determinado cargo.
• Indican las responsabilidades de los empleados.
SINERGIA

Acción de dos o más causas cuyo efecto es

superior a la suma de los efectos
individuales .

Para poder alcanzar el éxito en un

equipo de trabajo
es necesaria esta sinergia, y debe ser el
objetivo principal de todo líder de trabajo.
Sin sinergia un proyecto puede
completarse sin mayores problemas, pero
con la sinergia instaurada en el equipo, el
éxito está garantizado.
EVALUACIÓN DE LA
EMPRESA
Forma de medir rendimiento de la
organización:

-Efectividad: grado en que se alcanzan las

metas.
-Eficiencia: cantidad de recursos utilizados para
generar una unidad de producto o servicio, es
más eficiente quién logra un nivel determinado
de producción con menos recursos.
EVALUACIÓN DE LA
EMPRESA
Control de actividades programadas y
estudio de contingencias.

Es importante definir los puntos de control y

medición en nuestros procesos:
¿Qué nos interesa medir?
¿Cuándo debemos realizar las mediciones?
Finalidad además del control es su mejora
continua.
EVALUACIÓN DE LA
EMPRESA
Control de actividades programadas y
estudio de contingencias.

Factores a medir:
Fallos internos y externos
Satisfacción del cliente
Tasa de errores
Tiempos de respuesta
Indicadores de calidad
Cuellos de botella
EVALUACIÓN DE LA
EMPRESA
Control de actividades programadas y
estudio de contingencias.

Es importante:
Establecer responsables de mediciones y
control.
Vigilar la eficiencia del proceso. Deben haber
límites de tolerancia para asegurar el servicio
entregado a los clientes.
Definir los subprocesos o procedimientos y sus
responsables.
Comunicar los compromisos de mejora.
Medir y evaluar, incluyendo la satisfacción del
cliente.
EVALUACIÓN DE LA
EMPRESA
Control de actividades programadas y
estudio de contingencias.

Es importante:
Establecer un sistema de información,
medición y retroalimentación.
Detección de problemas
Priorización de problemas
Solución de las causas de los problemas.
EVALUACIÓN DE LA
EMPRESA
Control de actividades programadas y
estudio de contingencias.

Enfoques contingencias para la efectividad

a) Enfoque basado en las metas, controla si la
empresa logra las metas de producción.
b) Enfoque basado en recursos; evalúa si la
empresa posee los recursos necesarios para
alcanzar altos desempeños.
c) Enfoque basado en proceso interno,
observan actividades internas, evalúa
mediante indicadores y eficiencia interna.
MUCHAS GRACIAS