Servicio InfoInternet Empresarial

Telefónica del Perú S.A.A.

VP Negocios – Subsegmento TOP
2008

Telefónica del Perú S.A.A.

VP Empresas
Gerencia de Marketing - Internet
01 Descripción del servicio
INFOINTERNET EMPRESARIAL es un servicio que permite la
conexión libre y sin restricciones a Internet, bajo parámetros de alta
calidad y disponibilidad permanente.

Red IP ACCESO DEDICADO

SIMETRICO
Toll-Gate
Red de Área
Local

SERVICIO
InfoInternet
Empresarial
INTERNET

Comunicación con INTERNET a través de la RED IP MPLS

RAZÓN SOCIAL
Área
 02 Características

 Velocidad de acceso desde 64 Kbps hasta 155 Mbps.

 Es una conexión a Internet simétrica con igual velocidad de recepción y envío de información.
 Acceso irrestricto a contenidos de Internet.
 Brinda 16 direcciones IP Públicas permanentes, escalable de acuerdo a las necesidades del cliente.
 Tarifas fijas mensuales independientes del tráfico.
 Ideal para la implementación de servicios sobre Internet como páginas web, e-mail, e-business entre
otros.
 Disponibilidad mínima asegurada del servicio de 99.5%.
 Cobertura a nivel nacional.
 Sistema de monitorización permanente de la velocidad de tu servicio.
 Soportado por la red MPLS de Telefónica que mejora el desempeño de aplicaciones en tiempo real
como voz y video.

RAZÓN SOCIAL
Área
 03 Aplicaciones
Las necesidades de comunicaciones de los clientes que se pretenden cubrir
con el Servicio InfoInternet son las siguientes:

Permite al cliente ser visible y poner su información y servicios al

PRESENCIA alcance de cualquier usuario conectado a Internet:
EN  Publicidad  Acceso a bases de datos
INTERNET
 Comercio electrónico  Servicios de atención al cliente
 Distribución de información comercial y de Marketing

Permite al cliente navegar y acceder a todo tipo de servicios e

ACCESO A información disponibles en Internet:
INTERNET  Desde la Red Local del Cliente (junto a un Acceso Dedicado
Simétrico a la Red IP)

RAZÓN SOCIAL
Área
 Aplicaciones que puede implementar el cliente
03 sobre el Infointernet
1. Compartir Recursos y Aplicaciones entre todos los locales
a.Recursos : Archivos, impresoras, etc
b.Aplicaciones: Aplicaciones de facturación, compras, inventarios,
contabilidad, finanzas, etc.
c.Base de Datos: Cliente Servidor

2. Tener usuarios de Teletrabajo

1.Permite a los usuarios móviles conectarse desde cualquier lugar
2.Facilidad para la integración con proveedores, socios o clientes.
Aplicaciones 3. Montar soluciones de Televigilancia IP
Sobre 1.Garantizar la seguridad de personas y lugares
Infointernet 2.Supervisar propiedades e instalaciones de modo remoto o retransmitir
eventos en la web con imágenes en movimiento

4. Monitoreo y soporte remoto entre los locales interconectados.

a.A través de herramientas de monitoreo y control de acceso remoto como el
VNC y PC- Anywhere, y la ventaja de tener los locales interconectados a través
de una red segura, los cliente podrán acceder remotamente a sus PCs, y realizar
mantenimientos preventivos.

5. Montar soluciones de Videoconferencia

1.Mayor comunicación entre los locales.

RAZÓN SOCIAL
Área
 04 Beneficios para el cliente
Ancho de Banda a Internet
Conexión del local del cliente a la Red IP MPLS, con un ancho de banda
garantizado (overbooking 1:1) hasta el backbone de Internet entregado en Lima,
mediante enlaces redundantes (Se emplea un solo salto hasta el backbone de
Internet)

Red IP MPLS Washington

PE
AS 6147 AS 12956
Balanceo de
carga Red IP de
Lurin Tdata Corp INTERNE
T
Toll-Gate

Fibra Óptica ó Conexión de Acceso a Internet en el

Par de Cobre nodo de Perú

Cliente (Nodos de Lurin y Washington)

RAZÓN SOCIAL
Área
 04 Beneficios para el cliente

Tiempo de descarga de información

Empleo de servidores caché en la Red que permiten acercar los contenidos al cliente
final, incrementando la velocidad de descarga de páginas web hasta en un 500%

Servidores
CACHE
PE PE

PE Monterrico San Isidro

Servidores
CACHE
TRUJILLO
Servidores
CACHE
PE
AREQUIPA
Servidores
CACHE
PE
PE Toll-Gate
PE Miraflores
Washington
IQUITOS
Red IP MPLS
RAZÓN SOCIAL
Área
 04 Beneficios para el cliente
Monitoreo en línea
Reportes estadísticos del consumo de ancho de banda vía web, en tiempo real, por
horas, días, semanas, meses o años.

RAZÓN SOCIAL
Área
 04 Beneficios para el cliente
Telefónica cuenta con el servicio Akamaizado de las principales páginas Web del
mundo (15,000 servidores)

RAZÓN SOCIAL
Área
 04 Beneficios para el cliente

SLA (Service Level Agreement)

Disponibilidad del servicio:
99.95% a 99.98% (F.O.)
99.5% (Cobre)
Pérdida de paquetes IP
Menos de 0.1%
Latencia: Desde el nodo de conexión:
Lima – Londres: 185 mseg.
Lima – Amsterdam: 190 mseg.
Lima – Sao Paulo: 95 mseg.
Lima – Miami: 65 mseg.
Lima – New York: 110 mseg.
Lima – Madrid: 155 mseg.
RAZÓN SOCIAL
Área
 04 Beneficios para el cliente

Gestión permanente con dedicación exclusiva desde nuestro Centro

de Gestión

Es responsabilidad de Telefónica Empresas...

ATENCIÓN AL
 Configurar la red, monitorizarla y atender CLIENTE
averías e incidencias tanto de la red como de las 0-800-16600
conexiones de cliente.
 Gestionar los servicios básicos y de inteligencia VENTANILLA ÚNICA
de red, así como los servicios de valor añadido  24 horas/día
integrados.
 365 días/año

RAZÓN SOCIAL
Área
 04 Beneficios para el cliente - Resumen

• La tecnología MPLS permite un ahorro del 10% en el ancho de banda

• MPLS permite un direccionamiento lógico de paquetes IP
• InfoInternet Empresarial permite la gestión remota del servicio
• Reportes estadísticos en tiempo real del consumo del ancho de banda contratado
• Empleo de una línea dedicada exclusiva para transmisión de datos
• TE pertenece al NAP Perú
• TE cuenta, además, con más del 80% de los contenidos locales, y con más del 70% de los
contenidos de habla hispana.
• Servidores caché distribuidos en la red a nivel nacional, lo cual incrementan la velocidad
de descarga de páginas estáticas hasta en un 500%.
• Nuestro servicio brinda 16 IP´s públicas estáticas, escalable en caso de que el cliente lo
requiera
• Servicio de atención al cliente y soporte técnico 24 x 7
• La mayor cobertura, a nivel nacional, y con las mismas tarifas tanto para Lima como para
provincias

RAZÓN SOCIAL
Área
 05 Argumentario

Servicio.- Es el mejor servicio de acceso a Accesibilidad.- Cuenta con diferentes medios

Internet empresarial dedicado del mercado, de acceso de acuerdo a la solución requerida
ya que cuenta con un amplio abanico de por el cliente: Fibra óptica, cobre, inalámbrico.
modalidades, desde 64 Kbps hasta 155
Mbps.

Calidad del Servicio.- Único servicio de

Internet que le brinda priorización de tráfico.
Soporte.- Cuenta con el apoyo de ingenieros
expertos en soluciones de
telecomunicaciones.
Garantía de ancho de banda 100%

Reportes de ancho de banda online para

monitorear desempeño de servicio. Disponibilidad mínima asegurada 99.5%

RAZÓN SOCIAL
Área
 05 Manejo de Objeciones
1. Es muy caro respecto a Speedy.- EL servicio no se puede comparar con un acceso ADSL pues se trata de un servicio
simétrico dedicado de muy alta disponibilidad. Speedy es un buen producto pero InfoInternet es un servicio con garantía
de ancho de banda del 100%. Si lo compara con servicios similares de otros proveedores verá que InfoInternet es la
solución de mejor costo/beneficio en el mercado. Un servicio de misión crítica o susceptible al retardo.

2. Es muy caro.- Los beneficios que otorga este servicio justifican su renta que por promoción brinda un descuento
atractivo respecto al precio de lista. Calidad del servicio, soporte, acceso directo.

3. Tengo una cotización de la competencia.- Nuestros servicios además de brindar el acceso le dan la tranquilidad de
tener la mayor cobertura a nivel nacional, su negocio puede crecer sin preocupaciones; un nivel de redundancia que
garantiza la continuidad del servicio, tenemos el más grande acceso al NAP Perú.

4. ¿Por qué no me pueden dar un router más económico que Cisco? Un servicio de clase superior sólo puede operar
con equipos de última generación y alto desempeño, por eso sólo utilizamos equipos Cisco. Actualmente se encuentran
en promoción, con un excelente descuento, no tiene que adquirir el router que le representaría un gran costo, sólo tiene
que alquilarlo. Evita que cualquier otro usuario pueda ingresar (hackers)

5. El acceso con Fibra óptica es mejor.- En realidad la Fibra óptica es un medio de alta capacidad que puede
transportar grandes volúmenes de información, recomendado para velocidades superiores a los 10 Mbps, los
accesos con Fibra óptica tienen un mayor costo. Telefónica tiene red de fibra óptica y de respaldo en caso surjan
contingencias, es el operador con mayor cobertura de fibra óptica en todo el país con altos niveles de redundancia.

RAZÓN SOCIAL
Área
 Servicio InfoInternet Empresarial

Telefónica del Perú S.A.A.

VP Negocios – Subsegmento TOP
2008

Telefónica del Perú S.A.A.

VP Empresas
Gerencia de Marketing - Internet

RAZÓN SOCIAL
Área