DIRECCION

DE
EMPRESAS I
Eco. Ma. Dennis Morales
• SOBRE EL DOCENTE
 4

 Economista Universidad de Lima

 Master en Dirección de Entidades y Divisiones Financieras Universidad Autónoma de Barcelona, España.
 Diplomado en Dirección Estratégica en Finanzas Universidad del Pacífico
 Especialización Anual en Finanzas PUCP
 Gerencia Financiera Avanzada - PEE Universidad Esan

 Docente en Dirección de Empresas, Finanzas Corporativas, Gestión por Competencias, Gestión de RR. HH.,
Gestión de Tesorería y Controller en la Universidad Científica del Sur,
 Docente de Fuentes de Financiamiento en la Universidad del Pacífico.
 Docente de Matemáticas Financieras y Gerencia Financiera en la Universidad Tecnológica del Perú

 Gerente General y Gerente de Administración y Finanzas de empresas privadas y

entidades del sector público.
Curso: Dirección ce Empresas I 03/10/2022
• MODULO DE APRENDIZAJE I:
VISIÓN GENERAL DE LA
ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA
CAPACIDADES
Al finalizar el módulo 1, el estudiante comprende la importancia de administrar
estratégicamente una empresa y aprovechar oportunidades nuevas y diferentes para
un futuro cada vez más cambiante. Reconocerá el rol de un directivo en el siglo XXI,
el perfil que se exige para ser un profesional competitivo. Prestará especial atención
al desempeño gerencial y a la ética. Aplicará herramientas para tomar decisiones
empresariales en ambientes de certidumbre y a las ventajas de dirigir una empresa
socialmente responsable y sostenible
EVALUACIÓN DIAGNÓSTICA
CONTENIOS A ABORDAR: SEMANA 1
 El directivo y la organización en un mundo en constante cambio.

 Enfoque estratégico de las organizaciones.

 El cerebro humano y la inteligencia.

 El desempeño gerencial: Eficiencia y Eficacia.

 La productividad.

 La toma de decisiones en ambientes de certidumbre: el análisis del costo,

volumen y utilidad. Ejercicios.
Video

“Prioriziting your first things” (Primero lo primero)

Del libro “The Seven Habits of Highly Effective People”
Stephen R. Covey
.

EL DIRECTIVO Y LA ORGANIZACIÓN EN UN
MUNDO DE CONSTANTE CAMBIO
1
Quien es el Directivo
Es el ejecutivo que tiene la función de dirigir a una serie de personas, la
organización en su totalidad o dirigir una parte de la misma. Usualmente, el directivo
suele ser la persona de mayor rango en la jerarquía organizativa de la compañía y/o
departamento.
La Organización

Nuestra vida discurre alrededor de las organizaciones. Cada aspecto de nuestra vida
cotidiana se ve afectado por estas: El trabajo, la familia, la escuela, la religión, el
entretenimiento.
 Los personas trabajan juntos en grupos (formales e informales) para realizar y
finalizar tareas que no pueden hacerse individualmente. Dependemos de las
Organizaciones para nuestra existencia y calidad de vida. Las estudiamos y
centramos nuestra preocupación en lo que puedan hacer los directivos para que
estas funcionen mejor
El Directivo y la organización
“Los Directivos conducen organizaciones, donde convive un grupo de personas que
trabaja en común para generar un superávit. En las organizaciones comerciales
superávit es sinónimo de utilidades, mientras que en las no lucrativas estará
representado por la satisfacción de las necesidades colectivas. Por ejemplo, una
universidades privada generara un superávit en la creación y difusión de
conocimientos, pero también en sus utilidades como empresa”
Cambios del entorno empresarial
El mundo se torna cada vez más volátil, complejo y ambiguo, los cambios se
aceleran y aumenta la incertidumbre. Adaptarse no siempre es fácil, pero es la única
oportunidad que tienen las empresas si quieren sobrevivir a su nuevo entorno.
Adaptarnos al entorno: Design Thinking
La clave que recomiendan algunos Directivos para adaptarse al entorno es empezar
por resolver nuestros problemas de forma distinta, orientarnos y sacar provecho a
este nuevo y cambiante universo. Y para aprender cómo hacerlo, una interesante
manera es adoptar los cinco principios del Design Thinking (*) en la organización

(*) Es un método para generar ideas innovadoras que centra su eficacia en entender y dar solución a las necesidades reales de los usuarios. Surge en la Universidad de Stanford
 Design Thinking
Empatizar Idear
Prueba
Comprender a las Es el proceso de
Es cuando solicitas
personas, en el generación de ideas.
retroalimentación.
contexto de tu proporciona tanto el
sobre los prototipos
desafío. La forma en combustible como el
que has creado, de
que hacen las cosas material de origen
tus usuarios y ganas
y por qué, sus para construir
empatía con las
necesidades físicas y prototipos y obtener
personas para las
emocionales, cómo soluciones
que estás diseñando
piensan y qué es innovadoras
significativo para Definir Prototipar
ellos Es el proceso de Generación iterativa
brindar claridad y de preguntas
enfoque. Es elaborar répidas y sencillas
una declaración del a mis usuarios y
problema. Una colegas destinadas
declaración que se a contar con
centre en los respuestas sobre
conocimientos y las información
necesidades de los relevante a mi
usuarios negocio
.

ENFOQUE ESTRATEGICO DE LAS

ORGANIZACIONES
2
Enfoque estratégico de las organizaciones
Los Directivos de una organización quieren que su empresa sea muy competitiva, es
decir, que este en condiciones de competitividad estratégica, y que sus utilidades
sean superiores al promedio. Estos son dos resultados que pretenden las empresas
obtener cuando aplican el proceso de administración estratégica
Crear valor

Una empresa logra la competitividad estratégica cuando tiene éxito en formular e

incrementar una estrategia que crea valor
Estrategia: Que es?

Una estrategia es un conjunto de compromisos y acciones, integradas y

coordinadas, diseñadas para explotar las competencias centrales, y lograr una
ventaja competitiva
Ventaja competitiva

Una empresa goza de ventaja competitiva cuando implementa una estrategia que
sus competidores no pueden copiar o su imitación puede resultarles oneroso.
Rendimientos superiores al promedio?

Los rendimientos superiores al promedio son los que exceden a la cantidad que un
inversionista espera obtener de otras inversiones que representan un grado de
riesgo similar
Y el riesgo?
Riesgo se entiende como la incertidumbre que enfrenta el inversionista respecto de
la perdida o las utilidades económicas que obtendrá de una inversión determinada, Y
es un factor necesario a considerar en escenarios de cambiante.
Lideres estratégicos

Son personas que ocupan diferentes posiciones en la empresa y que utilizan el

proceso de administración estratégica para que la empresa pueda realizar su visión
y misión
c
Sin embargo al final de cuentas son los Directivos Generales quienes son los
encargados de asegurar que la empresa asegure correctamente el proceso de
administración estratégica
La administración estratégica
La administración estratégica es un proceso de evaluación sistemática de un
negocio y define los objetivos a largo plazo, identifica metas y objetivos, desarrolla
estrategias para alcanzar estos y localiza recursos para realizarlos.
.
Se trata de una poderosa herramienta de diagnóstico, análisis y toma de decisiones,
que permite a las organizaciones afrontar los desafíos del entorno y adecuarse a los
cambios con un esfuerzo sistemático orientado a lograr mayor eficiencia y calidad.
.
También se puede decir que la administración estratégica se puede definir sobre la
base de sus cuatro elementos esenciales: análisis ambiental, formulación de
estrategia, implementación de estrategia y la evaluación y control. Estos cuatro
elementos permiten la posibilidad de desarrollar una administración eficiente.
El CEREBRO HUMANO Y LA INTELIGENCIA
3
¿Dónde reside la inteligencia?
No parece haber un consenso entre los estudiosos sobre el particular, de si el
cerebro de los individuo esta condicionado mas por el número de neuronas, o por el
tamaño del cerebro.
Lo que parece encontrar cierto consenso entre los científicos es que ahora, más que
de inteligencia, se debe hablar de inteligencias múltiples. “Esta teoría viene a decir
que cada proceso puede ser diferente, puede estar sujeto a una variabilidad
individual. Eso significa que hay personas que, por ejemplo, pueden ser más hábiles
para escribir, pero puede haber otras con más aptitudes para la música, o para la
pintura, o para la arquitectura
.
Dependiendo de la tarea, se activan redes totalmente diferentes a lo largo de todo el
cerebro. Si son tareas de memoria se activa, generalmente, la parte frontal; si son
tareas más visuales sería la parte posterior visual; si son de toma de decisiones
suelen ser áreas más frontoparietales”,
.
En definitiva se sabe que parte de las capacidades que posee un individuo vienen marcadas por
los genes heredados. Pero no hay que menospreciar, ni mucho menos, lo que la inteligencia de
una persona puede avanzar gracias al entrenamiento. El desarrollo definitivo del cerebro se va
gestando gracias a los estímulos y la información que una persona va recibiendo
paulatinamente del entorno.
 Inteligencia y Administración

¿Por qué algunos, con alto IQ y que

¿Por qué a algunas personas les se destacan en su profesión, no
va mejor en la vida que a otras? pueden aplicar esta inteligencia en su
vida privada?.

¿Porqué unos son más capaces que

Por qué algunas personas tienen otros de enfrentar contratiempos,
más desarrollada que otras, una superar obstáculos y ver las
habilidad que les permite dificultades de la vida de manera
relacionarse bien con otros?. diferente?.

La respuesta es la Inteligencia emocional

Inteligencia emocional
La inteligencia emocional es una forma de interactuar con el mundo que tiene muy
en cuenta los sentimientos, y engloba habilidades tales como el control de los
impulsos, la autoconciencia, la motivación, el entusiasmo, la perseverancia, la
empatía, la agilidad mental, etc. Ellas configuran rasgos de carácter como la
autodisciplina, la compasión o el altruismo, que resultan indispensables para una
buena y creativa adaptación social.
Factores humanos en la Administración
Es obvio que mientras que los objetivos organizacionales pueden diferir un tanto
entre una organización y otra, los objetivos de los individuos involucrados también
poseen diferentes necesidades y objetivos especialmente importantes para ellos.
Los Directivos ayudan de cierta forma a estos a satisfacer sus necesidades y usar su
potencial para contribuir al cumplimiento de los propósitos de la empresa.
Las personas como personas y como recursos
Las organizaciones no funcionan por si mismas, dependen de las personas para
dirigirlas, controlarlas y que funcionen Hay dos formas de ver a las personas en una
organización: Como personas y como recursos. (Figura 1.2)
 39

Figura 1.2
Personas como personas y recursos

Personalidad e
individualidades,
Tratamiento
Como aspiraciones,
Personas
personal e
valores, actitudes
individualizado
objetivos personales
Personas

Habilidades,
Como capacidades,
experiencias, Tratamiento
Recursos
destrezas y estándar, igual
conocimientos y generalizado
necesarios

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 40

La motivación humana
De los factores internos que influyen en la conducta humana,
daremos especial atención a la motivación. Motivo es todo aquello
que impulsa a la persona a actuar de una determinada manera.
Este impulso de la acción puede ser consecuencia de un estímulo
externo (proveniente del ambiente) o Interno ( por los procesos
mentales del individuo).

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 41

…
3 premisas explican la conducta humana:

La conducta es producto
de estímulos externos e
La conducta es motivada, La conducta esta
internos (la herencia
es decir en toda conducta orientada a objetivos
como el ambiente
humana existe una (impulso, deseo,
influyen en el
finalidad necesidad, o tendencia)
comportamiento de las
personas).

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 42

Teoría X e Y
El creador de esta teoría fue el Economista Norteamericano Douglas McGregor (Detroit 1906 – 1964).
Mac Gregor fue uno de los personajes más influyentes de todos los tiempos en gestión de recursos
humanos,Su libro El lado Humano de las organizaciones, escrito en1960, tuvo una profunda
influencia sobre las prácticas de la educación en recursos humanos..

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 43

Teoría X
La teoría X lleva implícitos los supuestos del modelo de F.W.Taylor, y presupone que el trabajador es
pesimista, estático, rígido y con aversión innata al trabajo evitándolo si es posible. El directivo piensa
que, por término medio, los trabajadores son poco ambiciosos, buscan la seguridad, prefieren evitar
responsabilidades, y necesitan ser dirigidos. Y considera que para alcanzar los objetivos de la
empresa, él debe presionar, controlar, dirigir, amenazar con castigos y recompensar económicamente.

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Teoría Y
La teoría Y, por el contrario, se caracteriza por considerar al trabajador como el activo
más importante de la empresa. A los trabajadores se les considera personas optimistas,
dinámicas y flexibles.
 La inversión de esfuerzo físico y mental en el trabajo es tan natural como el
descanso .
 Personas ejercen autodirección al servicio de objetivos a los que están
comprometidos
 El compromiso con los objetivos se da en proporción con la magnitud de las
recompensas .
 Los seres humanos aprenden a aceptar y a buscar responsabilidades.
 Capacidad de las personas en la solución de problemas
 Considerar que el trabajador ejercerá un estilo de dirección participativo,

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 45

Teoría de la jerarquía de las necesidades

Una de las teorías más conocidas sobre la motivación es la teoría de la jerarquía
de las necesidades propuesta por el psicólogo Abraham Maslow. Este concibió
las necesidades humanas bajo la forma de una jerarquía, la cual va de una forma
ascendente, y concluyó que una vez satisfecha una serie de necesidades, éstas
dejan de fungir como motivadores.

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 46

La Piramide de Mashlow
El Constante flujo de necesidades
La satisfacción de ciertas necesidades es temporal, pasajera, es decir, la
motivación humana es cíclica. La conducta es un proceso continuo de resolución
de problemas y satisfacción de necesidades a medida que surgen. Recordemos
a Maslow

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El DESEMPEÑO GERENCIAL: EFICIENCIA Y
EFICACIA
PRODUCTIVIDAD
4, 5
Que es el desempeño gerencial?
Es la medida de la eficiencia y la eficacia de un gerente; grado en que determina o
alcanza los objetivos apropiados. La buena actuación de los gerentes (el desempeño
gerencial) es tema de muchos debates, análisis y confusiones en varios países.
Ocurre lo mismo con el desempeño organizacional; es decir, el grado en que las
organizaciones cumplen con su trabajo
Que son competencias Gerenciales
Las competencias gerenciales son el conjunto de conocimientos, habilidades,
comportamientos y actitudes que una persona debe poseer para ser efectiva en una
amplia gama de puestos y organizaciones. En la actualidad, en el trabajo no solo se
juzga a una persona por su inteligencia sino también por su capacidad de manejarse
y administrar a otras personas. Las empresas contratan a personas que suponen
son inteligentes, cuentan con los conocimientos técnicos necesarios para
desarrollar su trabajo y además por poseer competencias gerenciales que las
llevarán a un desempeño sobresaliente para la organización.
…
Las competencias gerenciales ayudan a las personas a destacar en distintos
ámbitos y endiferentes puestos, así por ejemplo las personas que trabajan en
atención al cliente deben tener competencias para la autoadministración y
comunicación, en otros campos es importante la planeación y gestión y el trabajo en
equipo.
Como se adquieren estas competencias?
No existe una receta que indique la manera de adquirir una u otra competencia,
serán la experiencia, las vivencias, la retroalimentación constante, etc., las que
ayuden a una persona a adquirir competencias en determinados ámbitos.
Manejar la productividad para lograr objetivos
Las compañías generan superávit a través de sus operaciones productivas. La
productividad es la relación producto-insumos en un periodo específico con la
debida consideración de la calidad.

Productividad = Productos / Insumos

Eficiecia y Eficacia
Se suele confundir la eficiencia con eficacia, dándoles el mismo significado a
ambas. Pero, en realidad, existe una gran diferencia entre ser una persona eficiente y
una persona eficaz.
Eficiencia
Se define como la relación entre los recursos utilizados en un proyecto y los logros
conseguidos con el mismo. Se da cuando se utilizan menos recursos para lograr un
mismo objetivo o cuando se logran más objetivos con los mismos o menos
recursos.
Eficacia
Es el nivel de consecución de metas y objetivos. La eficacia hace referencia a
nuestra capacidad para lograr lo que nos proponemos.
 El trabajador eficiente, al igual que el trabajador eficaz, consigue alcanzar sus
objetivos. Sin embargo, un trabajador eficaz podría optimizar su desempeño en
términos de recursos utilizados. La empresa optará por el trabajador más eficiente
que otro a la hora de realizar una tarea.
LA TOMA DE DECISIONES EN AMBIENTES DE
CERTIDUMBRE: EL ANÁLISIS DEL COSTO,
VOLÚMEN Y UTILIDAD
 58

Que es el Costo?

Son los recursos sacrificados o perdidos para alcanzar un

objetivo específico

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Objetos del Costo

Producto A
Costo Real
Departamento
de
de Producto B
Materias Maquinado
Primas
Producto C
Costos variables y Costos fijos: Los costos y
los cambios en la actividad

Los costos variables y fijos son dos tipos básicos de costos. Cada uno de ellos
se define en términos del cambio del costo total como respuesta a las
fluctuaciones en la actividad (con frecuencia denominada volumen) de un
objetivo de costos seleccionado. La actividad o el volumen del objetivo de
costos puede medirse en unidades producidas, o vendidas, horas trabajadas,
millas recorridas, galones consumidos, cheques procesados, hojas impresas, o
cualquier otro índice de volumen.
Costo Variable
Es un costo que cambia en proporción directa a los cambios en
la actividad o el volumen total relacionado.
Ejemplo: Si Toyota compra a $1.00 un tipo de abrazadera para
sus modelos de autos corolla 2006, el costo total de las
abrazaderas será de $1.00 multiplicado por el numero de autos
producidos. Ese costo es variable.
Costo Fijo
Es un costo que permanece sin cambios durante un
determinado periodo a pesar de amplios cambios en la actividad
o volumen total relacionados.
Ejemplo :En 01 año Toyota puede gastar más de 100 millones
de dólares en impuestos sobre inmuebles, sueldos, alquileres
o seguros
El uso de Costo Promedio
Es importante calcular los costos teniendo en cuenta su
promedio, para poder interpretarlos. Por decir si contrata un
servicio para un grupo de personas, el costo se pierde si no se
sabe cuantas personas se benefician del servicio. Entonces es
mejor pensar en costos unitarios o el denominado Costo
Promedio.
El uso de Costo Promedio
.
Este se calcula dividiendo el costo total entre un denominador
que usualmente es una medida de actividad muy relacionada
con el costo anual incurrido. Por decir unidades de producto,
horas de servicio, Nro. de facturas procesadas. El costo
promedio de producción se puede calcular acumulando los
costos de producción y dividiéndolo entre las unidades
producidas.
Costo total fabricación 1000 unidades USD 3,800
Numero de unidades producidas USD 1,000
Costo Unitario USD 3.8
Costo primo y Coto de Conversión
Otra terminología utilizada y que es importan conocer es el Costo Primo y el
Costo de Conversión derivado de la clasificación:
a. Materiales Directos Costo primo
b. Mano de Obra Directa
c. Gastos Indirectos de Fábrica Costo conversión
c.1. Gastos indirectos de fábrica variables
c.2. Gastos indirectos de fábrica fijos
C.P = a + b
C.C. = b + c
Análisis de Costo – Volumen – Utilidad
(CVU)
Proporciona una visión general del proceso de planeación. Brinda
un ejemplo concreto de la importancia de comprender el
comportamiento del costo, es decir la respuesta de los costos a
diversas influencias.
 67

-
-
- Los gerentes en las organizaciones se enfrentan a menudo con decisiones sobre los
precios de venta, los costos variables y los costos fijos. Fundamentalmente estos
ejecutivos deben decidir como adquirir y utilizar los recursos económicos con vista a
alguna meta en la organización.
 68

---

Por lo general, se toman decisiones son de corto plazo ¿Cuántas

unidades deben fabricarse? ¿Cuántas enfermeras deben contratarse?,
se deben cambiar los precios? ¿Cuántos boletos de avión vender con
descuento? ¿se debe gastar en publicidad? etc.
 69

…
Pero, decisiones de largo plazo como la compra de plantas y
equipos también dependen de predicciones sobre las relaciones
resultantes de costo-volumen-utilidad.
 70

---
Los gerentes de negocios utilizan el análisis costo-volumen-
utilidad como una forma de entender cómo los cambios en el
volumen de ventas, en los precios y en los costos afectarán a las
utilidades. Los costos se refieren a los costos fijos y variables
incurridos por la empresa. El volumen se refiere al número de
productos que se venden. La utilidad se refiere a la cantidad de
dinero que la empresa hace dado el precio del producto vendido,
el volumen de productos vendidos y los costos fijos y variables
de la empresa.
Punto de Equilibrio
Es aquel punto de actividad (volumen de ventas) donde los ingresos
totales y los gastos totales son iguales. Es decir, no existe ni utilidad o
pérdida.
…
Existen 3 métodos de determinación del punto de equilibrio:

I. Método de la ecuación
II. Método del margen de contribución
III. Método gráfico
 -
-
-

Para estos efectos tomaremos un Ejemplo:

Un comerciante se propone a vender en una feria estatal
distintivos de recuerdo con brillantes colores. Puede
comprarlos en US$0.50 cada uno, con la posibilidad de
devolver todos los que no venda. El alquiler del puesto que
utilizara en la feria será de US$200, que se pagarán por
anticipado ¿cuántos distintivos tiene que vender para no
ganar ni perder? (Para fines didácticos, no tome en cuenta el
impuesto a la renta)
…

1. Método de la Ecuación
Ventas – Gastos Variables – Gastos Fijos = U. Neta
donde,
Ventas = Pr. venta por unidad x unidades
Dado, x= numero de unidades a vender para alcanzar el equilibrio
Entonces 0.90x – 0.50x-200 = 0
0.40x = 200
x = 500 unidades
 …
2. Método del margen de contribución
Este método llamado de margen o contribución o de la utilidad marginal se
determina restando de las ventas los gastos variables.
Si:
Mg de Contribución por unid = Pr vta. por unidad – Gastos variable
por unidad

PE = Gastos fijos / Mg de Contribución por unidad

P.E. = 200 / 0.40 x

P.E = 500 unidades
 76

3. Método Gráfico
Utilidad Neta deseada
Se introduce aquí un elemento más al análisis, la Ganancia. Podemos
hacer la pregunta ¿cuántos distintivos desea vender para obtener una
utilidad neta del 20%?
En el ejemplo que hemos venido utilizando, procedemos a hacer el
cálculo por el método de la ecuación:
Si X = numero de unid a vender para alcanzar la util neta deseada
Vtas – GV – GF = UND
0.90X – 0.50X – 200 = 0.20(0.90X)
0.40X – 200 = 0.18X
X = 909 unidades
Utilidad Neta Deseada (post tax)
Se introduce aquí un elemento más al análisis, los impuestos. Podemos tener en
cuenta la siguiente fórmula:
Si X = numero de unid a vender para alcanzar la util neta deseada
entonces
Vtas – GV – GF = UND/(1-T)

Siendo T impuestos