UNIVERSIDAD NACIONAL DE LA AMAZONÍA PERUANA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y DE NEGOCIOS

ESCUELA PROFESIONAL DE ECONOMÍA
INFORME FINAL DE TESIS

“CARACTERIZACIÓN DE LA DEMANDA DE TELEFONÍA

MÓVIL EN IQUITOS METROPOLITANO: UN ANÁLISIS
DESCRIPTIVO AL IV TRIMESTRE 2017”

PRESENTADO POR: BACH. ECON. HUGO CRISTIAN EGOAVIL REATEGUI

BACH. ECON. KAROL DEL CARMEN RIOS LOZANO

ASESOR : ECON. PEDRO LITO RIVERA CARDOZO, Mgr.

IQUITOS – PERU
2018
 ÍNDICE
I. Formulación del Propósito de la Investigación 04

II. Objetivos de la Investigación 05

III. Hipótesis 06

IV. Identificación del Método de Investigación 08

V. Resultados de la Investigación 38

VI. Conclusiones 46

VII. Recomendaciones 52
I. FORMULACIÓN DEL PROPÓSITO DE LA
INVESTIGACIÓN
Problema General
¿Cuál es la caracterización de la demanda de los usuarios con respecto al acceso y uso de
los servicios de telecomunicaciones en telefonía móvil, en Iquitos Metropolitano al IV
trimestre 2017?
Problemas Específicos
1. ¿Cuáles son las características socioeconómicas de los hogares urbanos y usuarios de
los servicios de telecomunicaciones en telefonía móvil, en Iquitos Metropolitano al IV
trimestre 2017?

2. ¿Es posible caracterizar la demanda del servicio de telecomunicaciones en telefonía

móvil en su nivel de acceso, en Iquitos Metropolitano al IV trimestre 2017?

3. ¿Es posible caracterizar la demanda del servicio de telecomunicaciones en telefonía

móvil en su nivel de uso, en Iquitos Metropolitano al IV trimestre 2017?
 II. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
Objetivo General
Caracterización de la demanda de los usuarios con respecto al acceso y uso de los
servicios de telecomunicaciones en telefonía móvil, en Iquitos Metropolitano al IV
trimestre 2017.
Objetivo Específicos
1. Identificar las características socioeconómicas de los hogares urbanos y usuarios de los
servicios de telecomunicaciones en telefonía móvil, en Iquitos Metropolitano al IV trimestre
2017.

2. Caracterizar la demanda del servicio de telecomunicaciones en telefonía móvil en su

nivel de acceso, en Iquitos Metropolitano al IV trimestre 2017.

3. Caracterizar la demanda del servicio de telecomunicaciones en telefonía móvil en su

nivel de uso, en Iquitos Metropolitano al IV trimestre 2017.
 III. HIPÓTESIS
Hipótesis General
La demanda de acceso y uso a los servicios de telecomunicaciones en telefonía móvil
depende de las características socioeconómicas tanto del hogar como del individuo, en
Iquitos Metropolitano al IV trimestre 2017.

Hipótesis Especificas
1. Las características socioeconómicas de los hogares urbanos inciden significativamente
en los usuarios de los servicios de telecomunicaciones en telefonía móvil, en Iquitos
Metropolitano al IV trimestre 2017

2. La proporción de hogares urbanos que tienen acceso al servicio de telefonía móvil

supera el 71.7%, en Iquitos Metropolitano al IV trimestre 2017.

3. El 60% de las personas en los hogares urbanos con acceso al servicio de telefonía móvil
poseen su equipo para uso exclusivamente personal, en Iquitos Metropolitano al IV
trimestre 2017.
IV. IDENTIFICACIÓN DEL MÉTODO DE INVESTIGACIÓN

• Tipo de Investigación

Investigación no experimental, este tipo de investigaciones se caracteriza por no

manipular deliberadamente la variable independiente. El investigador para este tipo de
diseños no experimentales solo se sustrae a contemplar los fenómenos en su estado
natural, para luego analizarlos (Kerlinger 2002:420).

• Nivel de Investigación

Investigación descriptiva, cuyo objetivo es determinar las características de un

fenómeno, así como establecer relaciones entre algunas variables, en un determinado
lugar o momento. Permite tener un conocimiento actualizado del fenómeno tal como se
presenta (Ávila Acosta, 2001).
 • Diseño de la Investigación

Diseño transversal descriptivo, este tipo de diseños tienen por objetivo la recolección de
datos para indagar la incidencia o la tendencia y los valores en que se manifiesta una o
más variables. Su interés es medir y describir la característica individual de la variable
(Pino Gotuzzo, 2010).

Este esquema de estudio se representa

M O

Donde:

M : representa una muestra seleccionada a quien se aplica el estudio.

O : representa la información que guarda relación con el estudio.
 V. RESULTADOS
De acuerdo a la encuesta realizada a 196 usuarios mayores de 18 años de todos los niveles
socioeconómicos de los cuatro distritos de Iquitos Metropolitano (Belén, Iquitos, Punchana
y San Juan Bautista), residentes en el área urbana, nos permitió obtener información sobre
la demanda y patrones de uso de los servicios de telecomunicaciones en telefonía móvil,
realizada durante los meses de octubre y noviembre de 2017

Caracterización de la demanda de los usuarios con respecto al acceso y uso

5.1
de los servicios de telecomunicaciones en telefonía móvil, en Iquitos
Metropolitano al IV trimestre 2017.

Podemos concluir afirmativamente:

La demanda de acceso y uso de los servicios de telecomunicaciones en telefonía móvil
depende de las características socioeconómicas tanto del hogar como del individuo, en
Iquitos Metropolitano al IV trimestre 2017. Esta afirmación se fundamenta en los
resultados encontrados en función a los objetivos e hipótesis planteadas en la
presente investigación
 Identificar las características socioeconómicas de los hogares urbanos y
5.2
usuarios de los servicios de telecomunicaciones en telefonía móvil, en Iquitos
Metropolitano al IV trimestre 2017.
Tabla 1. Género de los jefes de hogar entrevistados en Iquitos Metropolitano
Iquitos Me tropolitano e n e l áre a urbana
San Juan Total
Be lé n Iquitos Punchana
Bautista
Recuento 14 24 17 25 80
Recuento esperado 13.1 25.3 15.5 26.1 80.0
% dentro de Género de los jefes de
Hombre
hogar entrevistados en Iquitos 17.5% 30.0% 21.3% 31.3% 100.0%
Género de los jefes de Metropolitano en el área urbana
hogar entrevistados en % de l total 7.1% 12.2% 8.7% 12.8% 40.8%
Iquitos Metropolitano en el Recuento 18 38 21 39 116
área urbana Recuento esperado 18.9 36.7 22.5 37.9 116.0
% dentro de Género de los jefes de
Mujer
hogar entrevistados en Iquitos 15.5% 32.8% 18.1% 33.6% 100.0%
Metropolitano en el área urbana
% de l total 9.2% 19.4% 10.7% 19.9% 59.2%
Recuento 32 62 38 64 196
Recuento esperado 32.0 62.0 38.0 64.0 196.0
% dentro de Género de los jefes de
Total
hogar entrevistados en Iquitos 16.3% 31.6% 19.4% 32.7% 100.0%
Metropolitano en el área urbana
% de l total 16.3% 31.6% 19.4% 32.7% 100.0%

Interpretación : El género del individuo parece influir en la decisión de acceder al servicio de telefonía móvil ya que
la distribución de esta variable es diferente entre hombres y mujeres (desbalanceado). Así, mientras la proporción de
mujeres en el grupo con telefonía móvil es mayor (59.2% de las personas son mujeres del total entrevistados).
 Tabla 2: Grupos de edad de los jefes de hogar en Iquitos Metropolitano
Iquitos Me tropolitano e n e l áre a
urbana
Total
San Juan
Be lé n Iquitos Punchana
Bautis ta
Recuento 8 9 6 8 31
Recuento esperado 5.1 9.8 6.0 10.1 31.0
De 18 a 29 años
% dentro de Grupos de edad de los jefes de hogar 25.8% 29.0% 19.4% 25.8% 100.0%
% de l total 4.1% 4.6% 3.1% 4.1% 15.8%
Recuento 6 16 9 21 52
Recuento esperado 8.5 16.4 10.1 17.0 52.0
De 30 a 39 años
% dentro de Grupos de edad de los jefes de hogar 11.5% 30.8% 17.3% 40.4% 100.0%
% de l total 3.1% 8.2% 4.6% 10.7% 26.5%
Recuento 9 20 16 19 64
Grupos de edad de los Recuento esperado 10.4 20.2 12.4 20.9 64.0
De 40 a 49 años
jefes de hogar % dentro de Grupos de edad de los jefes de hogar 14.1% 31.3% 25.0% 29.7% 100.0%
% de l total 4.6% 10.2% 8.2% 9.7% 32.7%
Recuento 7 12 7 9 35
Recuento esperado 5.7 11.1 6.8 11.4 35.0
De 50 a 59 años
% dentro de Grupos de edad de los jefes de hogar 20.0% 34.3% 20.0% 25.7% 100.0%
% de l total 3.6% 6.1% 3.6% 4.6% 17.9%
Recuento 2 5 0 7 14
Recuento esperado 2.3 4.4 2.7 4.6 14.0
De 60 a más
% dentro de Grupos de edad de los jefes de hogar 14.3% 35.7% 0.0% 50.0% 100.0%
% de l total 1.0% 2.6% 0.0% 3.6% 7.1%
Recuento 32 62 38 64 196
Recuento esperado 32.0 62.0 38.0 64.0 196.0
Total
% dentro de Grupos de edad de los jefes de hogar 16.3% 31.6% 19.4% 32.7% 100.0%
% de l total 16.3% 31.6% 19.4% 32.7% 100.0%

Interpretación : En particular, si el individuo se encuentra entre los grupos catalogados como adultos jóvenes (de 30
a 39 años) y adultos (de 40 a 49 años) sería más probable que cuenten con el servicio de telefonía móvil ya que
representan el 59.2% en participación en estos tramos etarios, en tanto que las personas de 60 a más años tan solo
concentran el 7.1% del total.
 Tabla 3: Nivel Educativo alcanzado por el/la jefe(a) de hogar en Iquitos Metropolitano

Iquitos Me tropolitano e n e l áre a urbana

San Juan Total
Be lé n Iquitos Punchana
B autista
Recuento 0 2 0 0 2
Recuento esperado 0.3 0.6 0.4 0.7 2.0
Inicial
% dentro de Nivel Educativo alcanzado 0.0% 100.0% 0.0% 0.0% 100.0%
% de l total 0.0% 1.0% 0.0% 0.0% 1.0%
Recuento 0 4 1 0 5
Recuento esperado 0.8 1.6 1.0 1.6 5.0
Primaria % dentro de Nivel Educativo alcanzado
0.0% 80.0% 20.0% 0.0% 100.0%
por el/la jefe(a) de hogar
% de l total 0.0% 2.0% 0.5% 0.0% 2.6%
Nivel Educativo alcanzado
Recuento 17 27 8 31 83
por el/la jefe(a) de hogar
Recuento esperado 13.6 26.3 16.1 27.1 83.0
Secundaria % dentro de Nivel Educativo alcanzado
20.5% 32.5% 9.6% 37.3% 100.0%
por el/la jefe(a) de hogar
% de l total 8.7% 13.8% 4.1% 15.8% 42.3%
Recuento 15 29 29 33 106
Recuento esperado 17.3 33.5 20.6 34.6 106.0
Superior % dentro de Nivel Educativo alcanzado
14.2% 27.4% 27.4% 31.1% 100.0%
por el/la jefe(a) de hogar
% de l total 7.7% 14.8% 14.8% 16.8% 54.1%
Recuento 32 62 38 64 196
Recuento esperado 32.0 62.0 38.0 64.0 196.0
Total % dentro de Nivel Educativo alcanzado
16.3% 31.6% 19.4% 32.7% 100.0%
por el/la jefe(a) de hogar
% de l total 16.3% 31.6% 19.4% 32.7% 100.0%

Interpretación: El dato resaltante es la concentración que tiene la participación de los individuos con educación
superior (54.1%) entre los cuatro grupos con teléfono móvil. Un comportamiento similar se registró con los
individuos de educación secundaria, es decir, mientras más alto sea el nivel educativo del individuo, es probable que
decida acceder al servicio de telefonía móvil.
 Tabla 4: Nivel Socioeconómico de los hogares en Iquitos Metropolitano
Iquitos M e tropolitano e n e l áre a
urbana
Total
San Juan
B e lé n Iquitos Punchana
B autis ta
Recuento 17 29 12 33 91
Recuento esperado 14.9 28.8 17.6 29.7 91.0
% dentro de Nivel Socioeconómico de los
NSE E
hogares en Iquitos Metropolitano en el área 18.7% 31.9% 13.2% 36.3% 100.0%
urbana
% de l total 8.7% 14.8% 6.1% 16.8% 46.4%
Recuento 9 26 19 19 73
Recuento esperado 11.9 23.1 14.2 23.8 73.0
% dentro de Nivel Socioeconómico de los
NSE D
hogares en Iquitos Metropolitano en el área 12.3% 35.6% 26.0% 26.0% 100.0%
Nivel Socioeconómico de los urbana
hogares en Iquitos % de l total 4.6% 13.3% 9.7% 9.7% 37.2%
Metropolitano en el área Recuento 2 6 7 9 24
urbana Recuento esperado 3.9 7.6 4.7 7.8 24.0
% dentro de Nivel Socioeconómico de los
NSE C
hogares en Iquitos Metropolitano en el área 8.3% 25.0% 29.2% 37.5% 100.0%
urbana
% de l total 1.0% 3.1% 3.6% 4.6% 12.2%
Recuento 4 1 0 3 8
Recuento esperado 1.3 2.5 1.6 2.6 8.0
NSE % dentro de Nivel Socioeconómico de los
AB hogares en Iquitos Metropolitano en el área 50.0% 12.5% 0.0% 37.5% 100.0%
urbana
% de l total 2.0% 0.5% 0.0% 1.5% 4.1%
Recuento 32 62 38 64 196
Recuento esperado 32.0 62.0 38.0 64.0 196.0
% dentro de Nivel Socioeconómico de los
Total
hogares en Iquitos Metropolitano en el área 16.3% 31.6% 19.4% 32.7% 100.0%
urbana
% de l total 16.3% 31.6% 19.4% 32.7% 100.0%

Interpretación: La encuesta registró que casi la mitad de las personas con acceso al teléfono móvil, se ubican en el
Nivel Socioeconómico E (46.4%), mientras que los NSE C y D tienen una participación conjunta de 49.4%. Por el
contrario, en el NSE AB las personas tienden a concentrarse en tan solo el 4.1%, con lo que se podría decir que el
acceso al servicio de telefonía móvil se ve influenciado positivamente por los menores gastos promedio.
 Tabla 5: Número de miembros en los hogares de Iquitos Metropolitano
Iquitos M e tropolitano e n e l áre a
urbana
Total
San Juan
B e lé n Iquitos Punchana
B autis ta
Recuento 3 12 6 4 25
Recuento esperado 4.1 7.9 4.8 8.2 25.0
Hasta 2 personas % dentro de Número de miembros en los hogares
12.0% 48.0% 24.0% 16.0% 100.0%
de Iquitos Metropolitano en el área urbana
% de l total 1.5% 6.1% 3.1% 2.0% 12.8%
Recuento 9 22 11 24 66
Recuento esperado 10.8 20.9 12.8 21.6 66.0
De 3 a 4 personas % dentro de Número de miembros en los hogares
13.6% 33.3% 16.7% 36.4% 100.0%
de Iquitos Metropolitano en el área urbana
Número de miembros en los
% de l total 4.6% 11.2% 5.6% 12.2% 33.7%
hogares de Iquitos Metropolitano
Recuento 16 25 19 30 90
en el área urbana
Recuento esperado 14.7 28.5 17.4 29.4 90.0
De 5 a 7 personas % dentro de Número de miembros en los hogares
17.8% 27.8% 21.1% 33.3% 100.0%
de Iquitos Metropolitano en el área urbana
% de l total 8.2% 12.8% 9.7% 15.3% 45.9%
Recuento 4 3 2 6 15
Recuento esperado 2.4 4.7 2.9 4.9 15.0
Más de 7 personas % dentro de Número de miembros en los hogares
26.7% 20.0% 13.3% 40.0% 100.0%
de Iquitos Metropolitano en el área urbana

% de l total 2.0% 1.5% 1.0% 3.1% 7.7%

Recuento 32 62 38 64 196
Recuento esperado 32.0 62.0 38.0 64.0 196.0
Total % dentro de Número de miembros en los hogares
16.3% 31.6% 19.4% 32.7% 100.0%
de Iquitos Metropolitano en el área urbana

% de l total 16.3% 31.6% 19.4% 32.7% 100.0%

Interpretación: El análisis del servicio de telefonía móvil de acuerdo al número de miembros en el hogar muestra que
el acceso al servicio se eleva a medida que aumenta el número de personas en el hogar, hasta alcanzar el máximo en
el tramo de 5 a 7 personas para luego disminuir. El distrito de San Juan Bautista concentra la tercera parte en el
máximo tramo.
Podemos concluir afirmativamente que:

Las características socioeconómicas de los hogares urbanos

inciden significativamente en los usuarios de los servicios de
telecomunicaciones en telefonía móvil, en Iquitos Metropolitano
al IV trimestre 2017, tal como se evidencia en las tablas 1 al 5.
 Caracterizar la demanda del servicio de telecomunicaciones en telefonía móvil
5.3
en su nivel de acceso, en Iquitos Metropolitano al IV trimestre 2017.
Tabla 6: ¿Hace cuánto tiempo cuenta con el Servicio de Telefonía Móvil (Celular)?
Iquitos Me tropolitano e n e l áre a
urbana
Total
San Juan
B e lé n Iquitos Punchana
B autis ta
Recuento 4 19 7 5 35
Recuento esperado 5.7 11.1 6.8 11.4 35.0
% dentro de 2. ¿Hace cuánto tiempo
Menos de 1 año
cuenta con el Servicio de Telefonía Móvil 11.4% 54.3% 20.0% 14.3% 100.0%
(Celular)?
% de l total 2.0% 9.7% 3.6% 2.6% 17.9%
Recuento 9 18 11 7 45
Recuento esperado 7.3 14.2 8.7 14.7 45.0
% dentro de 2. ¿Hace cuánto tiempo
De 1 a menos de 2 años
cuenta con el Servicio de Telefonía Móvil 20.0% 40.0% 24.4% 15.6% 100.0%
(Celular)?
2. ¿Hace cuánto tiempo cuenta
% de l total 4.6% 9.2% 5.6% 3.6% 23.0%
con el Servicio de Telefonía
Recuento 5 12 11 10 38
Móvil (Celular)?
Recuento esperado 6.2 12.0 7.4 12.4 38.0
% dentro de 2. ¿Hace cuánto tiempo
De 2 a 3 años
cuenta con el Servicio de Telefonía Móvil 13.2% 31.6% 28.9% 26.3% 100.0%
(Celular)?
% de l total 2.6% 6.1% 5.6% 5.1% 19.4%
Recuento 14 13 9 42 78
Recuento esperado 12.7 24.7 15.1 25.5 78.0
% dentro de 2. ¿Hace cuánto tiempo
Más de 3 años
cuenta con el Servicio de Telefonía Móvil 17.9% 16.7% 11.5% 53.8% 100.0%
(Celular)?
% de l total 7.1% 6.6% 4.6% 21.4% 39.8%
Recuento 32 62 38 64 196
Recuento esperado 32.0 62.0 38.0 64.0 196.0
% dentro de 2. ¿Hace cuánto tiempo
Total
cuenta con el Servicio de Telefonía Móvil 16.3% 31.6% 19.4% 32.7% 100.0%
(Celular)?
% de l total 16.3% 31.6% 19.4% 32.7% 100.0%

Interpretación :De acuerdo a la Tabla 6, el 39.8% de los entrevistados afirman que hace más de 3 años cuentan con
el servicio de telefonía móvil (celular), seguido por los que cuentan de 1 a menos de 2 años (23.0%).
 Tabla 7: ¿Tiene más de un número de Teléfono Móvil (Celular) para su uso personal?

Iquitos Me tropolitano e n e l áre a

urbana
Total
San Juan
Be lé n Iquitos Punchana
Bautista
Recuento 11 4 4 16 35
Recuento esperado 5.7 11.1 6.8 11.4 35.0
% dentro de 2.a. ¿Tiene más de un número
Si
de Teléfono Móvil (Celular) para su uso 31.4% 11.4% 11.4% 45.7% 100.0%
personal?
2.a. ¿Tiene más de un número de Teléfono % de l total 5.6% 2.0% 2.0% 8.2% 17.9%
Móvil (Celular) para su uso personal? Recuento 21 58 34 48 161
Recuento esperado 26.3 50.9 31.2 52.6 161.0
% dentro de 2.a. ¿Tiene más de un número
No
de Teléfono Móvil (Celular) para su uso 13.0% 36.0% 21.1% 29.8% 100.0%
personal?
% de l total 10.7% 29.6% 17.3% 24.5% 82.1%
Recuento 32 62 38 64 196
Recuento esperado 32.0 62.0 38.0 64.0 196.0
% dentro de 2.a. ¿Tiene más de un número
Total
de Teléfono Móvil (Celular) para su uso 16.3% 31.6% 19.4% 32.7% 100.0%
personal?
% de l total 16.3% 31.6% 19.4% 32.7% 100.0%

Interpretación: El 82.1% no tiene más de un número de Teléfono Móvil (Celular) para su uso personal y el
17.9% afirma positivamente.
 Tabla 8: ¿Tiene más de un equipo de Teléfono Móvil (Celular) para su uso personal?

Iquitos Metropolitano en el área

urbana
Total
San Juan
Belén Iquitos Punchana
Bautista
Recuento 9 2 3 15 29
Recuento esperado 4.7 9.2 5.6 9.5 29.0
Si % dentro de 2.b. ¿Tiene más de un equipo de
31.0% 6.9% 10.3% 51.7% 100.0%
Teléfono Móvil (Celular) para su uso personal?
2.b. ¿Tiene más de un equipo de Teléfono % del total 4.6% 1.0% 1.5% 7.7% 14.8%
Móvil (Celular) para su uso personal? Recuento 23 60 35 49 167
Recuento esperado 27.3 52.8 32.4 54.5 167.0
No % dentro de 2.b. ¿Tiene más de un equipo de
13.8% 35.9% 21.0% 29.3% 100.0%
Teléfono Móvil (Celular) para su uso personal?
% del total 11.7% 30.6% 17.9% 25.0% 85.2%
Recuento 32 62 38 64 196
Recuento esperado 32.0 62.0 38.0 64.0 196.0
Total % dentro de 2.b. ¿Tiene más de un equipo de
16.3% 31.6% 19.4% 32.7% 100.0%
Teléfono Móvil (Celular) para su uso personal?
% del total 16.3% 31.6% 19.4% 32.7% 100.0%

Interpretación: Respecto a tener más de un equipo de Teléfono Móvil (Celular) para su uso personal, la
mayoría de Iquitos Metropolitano afirma negativamente (85.2%).
Podemos concluir que:

La proporción de hogares urbanos que tienen acceso al

servicio de telefonía móvil no supera el 71.7%, en Iquitos
Metropolitano al IV trimestre 2017. Esta afirmación
fundamentada en los resultados obtenidos en las tablas 6,7,8.
5.4 Caracterizar la demanda del servicio de telecomunicaciones en telefonía
móvil en su nivel de uso, en Iquitos Metropolitano al IV trimestre 2017.

Tabla 09: ¿Su o sus equipos móviles son usados por más de una persona?
Iquitos Me tropolitano e n e l áre a
urbana
Total
San Juan
B e lé n Iquitos Punchana
B autis ta
Recuento 10 5 2 13 30
Recuento esperado 4.9 9.5 5.8 9.8 30.0
Si % dentro de 3. ¿Su o sus equipos móviles
33.3% 16.7% 6.7% 43.3% 100.0%
son usados por más de una persona?
3. ¿Su o sus equipos móviles son % de l total 5.1% 2.6% 1.0% 6.6% 15.3%
usados por más de una persona? Recuento 22 57 36 51 166
Recuento esperado 27.1 52.5 32.2 54.2 166.0
No % dentro de 3. ¿Su o sus equipos móviles
13.3% 34.3% 21.7% 30.7% 100.0%
son usados por más de una persona?
% de l total 11.2% 29.1% 18.4% 26.0% 84.7%
Recuento 32 62 38 64 196
Recuento esperado 32.0 62.0 38.0 64.0 196.0
Total % dentro de 3. ¿Su o sus equipos móviles
16.3% 31.6% 19.4% 32.7% 100.0%
son usados por más de una persona?

% de l total 16.3% 31.6% 19.4% 32.7% 100.0%

Interpretación: Un resultado interesante es que el nivel de propiedad compartida sobre el móvil es relativamente
bajo: en la mayoría de los casos, los usuarios tienen su propio teléfono móvil. De este modo, solo el 15.3% de los
usuarios de la telefonía móvil declararon compartir su teléfono móvil con otra persona, mientras que la gran mayoría
(84.7%) señaló que su móvil es de uso exclusivamente personal .
Podemos afirmar que:

El 84.7% de las personas en los hogares urbanos con acceso

al servicio de telefonía móvil poseen su equipo para uso
exclusivamente personal, en Iquitos Metropolitano al IV
trimestre 2017. Por lo tanto, se contrasta verdaderamente la
hipótesis específica .
 Tabla 10: ¿Qué Proveedor le brinda el Servicio de Telefonía Móvil de su celular más utilizado?
Iquitos Me tropolitano e n e l áre a
urbana
Total
San Juan
B e lé n Iquitos Punchana
B autista
Recuento 21 34 20 37 112
Recuento esperado 18.3 35.4 21.7 36.6 112.0
Movistar
% dentro de 4. ¿Qué Proveedor le brinda el Servicio de
(Telefónica) 18.8% 30.4% 17.9% 33.0% 100.0%
Telefonía Móvil de su celular más utilizado?
% de l total 10.7% 17.3% 10.2% 18.9% 57.1%
Recuento 3 10 7 11 31
Claro Recuento esperado 5.1 9.8 6.0 10.1 31.0
(América % dentro de 4. ¿Qué Proveedor le brinda el Servicio de
9.7% 32.3% 22.6% 35.5% 100.0%
Móvil) Telefonía Móvil de su celular más utilizado?
4. ¿Qué Proveedor le brinda el
% de l total 1.5% 5.1% 3.6% 5.6% 15.8%
Servicio de Telefonía Móvil de su
Recuento 2 5 4 7 18
celular más utilizado?
Recuento esperado 2.9 5.7 3.5 5.9 18.0
Entel (Nextel) % dentro de 4. ¿Qué Proveedor le brinda el Servicio de
11.1% 27.8% 22.2% 38.9% 100.0%
Telefonía Móvil de su celular más utilizado?
% de l total 1.0% 2.6% 2.0% 3.6% 9.2%
Recuento 6 13 7 9 35
Recuento esperado 5.7 11.1 6.8 11.4 35.0
Bitel (Viettel) % dentro de 4. ¿Qué Proveedor le brinda el Servicio de
17.1% 37.1% 20.0% 25.7% 100.0%
Telefonía Móvil de su celular más utilizado?
% de l total 3.1% 6.6% 3.6% 4.6% 17.9%
Recuento 32 62 38 64 196
Recuento esperado 32.0 62.0 38.0 64.0 196.0
Total % dentro de 4. ¿Qué Proveedor le brinda el Servicio de
16.3% 31.6% 19.4% 32.7% 100.0%
Telefonía Móvil de su celular más utilizado?
% de l total 16.3% 31.6% 19.4% 32.7% 100.0%

Interpretación: De acuerdo a los resultados de la encuesta, el principal proveedor del servicio de telefonía móvil a
nivel nacional es Movistar, con una participación de 57.1%, seguido por Bitel (17.9%), Claro (15.8%) y Entel (9.2%).
 Tabla 11: ¿Cuál es la modalidad de su servicio de Telefonía Móvil?
Iquitos Me tropolitano e n e l áre a
urbana
Total
San Juan
B e lé n Iquitos Punchana
B autis ta
Recuento 19 21 10 41 91
Recuento esperado 14.9 28.8 17.6 29.7 91.0
Prepago % dentro de 5. ¿Cuál es la modalidad
20.9% 23.1% 11.0% 45.1% 100.0%
de su servicio de Telefonía Móvil?
% de l total 9.7% 10.7% 5.1% 20.9% 46.4%
Recuento 3 21 10 9 43
Recuento esperado 7.0 13.6 8.3 14.0 43.0
5. ¿Cuál es la modalidad de su
Control % dentro de 5. ¿Cuál es la modalidad
servicio de Telefonía Móvil? 7.0% 48.8% 23.3% 20.9% 100.0%
de su servicio de Telefonía Móvil?
% de l total 1.5% 10.7% 5.1% 4.6% 21.9%
Recuento 10 20 18 14 62
Recuento esperado 10.1 19.6 12.0 20.2 62.0
Postpago % dentro de 5. ¿Cuál es la modalidad
16.1% 32.3% 29.0% 22.6% 100.0%
de su servicio de Telefonía Móvil?
% de l total 5.1% 10.2% 9.2% 7.1% 31.6%
Recuento 32 62 38 64 196
Recuento esperado 32.0 62.0 38.0 64.0 196.0
Total % dentro de 5. ¿Cuál es la modalidad
16.3% 31.6% 19.4% 32.7% 100.0%
de su servicio de Telefonía Móvil?
% de l total 16.3% 31.6% 19.4% 32.7% 100.0%

Interpretación: El servicio de telefonía móvil con contrato prepago es el más relevante en Iquitos
Metropolitano, como a nivel del distrito de San Juan Bautista, aunque es de destacar la participación del
contrato postpago al nivel del 31.6%. Por su parte, el contrato control registro una participación menor
(21.9%). Empero, el contrato control registró la mayor participación en el distrito de Iquitos (10.7%).
 Tabla 12: ¿Quién es el responsable del pago del servicio de Telefonía Móvil?
Iquitos Me tropolitano e n e l áre a
urbana
Total
San Juan
Be lé n Iquitos Punchana
Bautista
Recuento 17 8 2 37 64
Recuento esperado 10.4 20.2 12.4 20.9 64.0
Jefe(a) del hogar % dentro de 7. ¿Quién es el responsable
26.6% 12.5% 3.1% 57.8% 100.0%
del pago del servicio de Telefonía Móvil?
% de l total 8.7% 4.1% 1.0% 18.9% 32.7%
Recuento 12 54 34 21 121
Recuento esperado 19.8 38.3 23.5 39.5 121.0
7. ¿Quién es el responsable del pago
El mismo usuario % dentro de 7. ¿Quién es el responsable
del servicio de Telefonía Móvil? 9.9% 44.6% 28.1% 17.4% 100.0%
del pago del servicio de Telefonía Móvil?
% de l total 6.1% 27.6% 17.3% 10.7% 61.7%
Recuento 3 0 2 6 11
Recuento esperado 1.8 3.5 2.1 3.6 11.0
Otro miembro del hogar % dentro de 7. ¿Quién es el responsable
27.3% 0.0% 18.2% 54.5% 100.0%
del pago del servicio de Telefonía Móvil?
% de l total 1.5% 0.0% 1.0% 3.1% 5.6%
Recuento 32 62 38 64 196
Recuento esperado 32.0 62.0 38.0 64.0 196.0
Total % dentro de 7. ¿Quién es el responsable
16.3% 31.6% 19.4% 32.7% 100.0%
del pago del servicio de Telefonía Móvil?
% de l total 16.3% 31.6% 19.4% 32.7% 100.0%

Interpretación: En Iquitos Metropolitano, las dos principales fuente de financiamiento del servicio de
telefonía móvil son el jefe de hogar y el mismo usuario, aproximadamente con el doble de participación el
segundo (32.7% y 61.7%, respectivamente).
 VI. CONCLUSIONES
1.- Sujetos a la base de datos utilizada y el método de análisis empleado, el presente trabajo -
de carácter descriptivo- constituye una aproximación general a las características de la
demanda de los servicios de telefonía móvil, para lo cual se ha hecho uso de la información
contenida en la Encuesta Residencial de Servicios de Telecomunicaciones en Iquitos
Metropolitano al IV Trimestre 2017.

2.-El análisis realizado ha sido a un nivel descriptivo y sus resultados indican que, en términos
generales, la demanda -de acceso y uso- a los servicios de telecomunicaciones en telefonía
móvil depende de las características socioeconómicas tanto del hogar como del individuo, en
Iquitos Metropolitano al IV trimestre 2017. Esta afirmación se fundamenta en los resultados
encontrados en función a los objetivos e hipótesis planteadas en la presente investigación.

3. Las características socioeconómicas de los hogares urbanos inciden significativamente en

los usuarios de los servicios de telecomunicaciones en telefonía móvil, en Iquitos
Metropolitano al IV trimestre 2017, tal como se evidencia en las tablas 3 al 7.
 CONCLUSIONES
4.-La proporción de hogares urbanos que tienen acceso al servicio de telefonía móvil no
supera el 71.7%, en Iquitos Metropolitano al IV trimestre 2017. Esta afirmación fundamentada
en los resultados obtenidos en las tablas 8, 9 y 10.

5.- El 84.7% de las personas en los hogares urbanos con acceso al servicio de telefonía móvil
poseen su equipo para uso exclusivamente personal, en Iquitos Metropolitano al IV trimestre
2017. Por lo tanto, se contrasta verdaderamente la hipótesis específica 3.

6.-Finalmente, como en cualquier estudio, siempre es necesario señalar sus limitaciones. Así,
la principal limitación de la presente investigación es el análisis descriptivo empleado. Al
respecto, es necesario aclarar que no basta con un análisis descriptivo para establecer el nivel
de importancia respecto a la relación entre los servicios de telefonía y/o un vínculo estadístico
causal entre una variable y el acceso (uso) en cuanto a los servicios bajo análisis.
 VII.
1. Se recomienda contar con un conjunto periódico de información siempre actualizado de manera
RECOMENDACIONES
trimestral, ya que representa una herramienta vital para entender mejor las características de la demanda
de los servicios de telefonía móvil en Iquitos Metropolitano.

2. Se recomienda extender el análisis descriptivo de la caracterización de la demanda de telefonía móvil al

ámbito rural en las provincias de la región de Loreto.

3. Se recomienda la inversión en infraestructura para expandir la oferta de señal de telefonía móvil en el

ámbito urbano y rural en la región de Loreto, así como la existencia de mayor competencia, tendrá un
impacto positivo sobre el acceso efectivo de la población.

4. Se recomienda el uso de metodologías superiores como el análisis de carácter econométrico que podría
reafirmar o alterar las conclusiones de la presente investigación.

5. Se recomienda la presente tesis como fuente bibliográfica para futuras investigaciones en el sector de
telecomunicaciones, por parte de bachilleres de la Facultad de Ciencias Económicas y de Negocios de la
UNAP.
MUCHAS GRACIAS