CAPITULO 10: MEJORA

10.1:Generalidades
10.2:No Conformidad y Acción Correctiva
10.3: Mejora Continua

Grupo:
• Ana Vanessa Eguez Salame
• Luis Enrique García Villarroel
10. MEJORA

 Las tres normas ISO 9001: 2015, ISO 14001:2015, ISO 45001: 2018, tienen en común los
siguientes requisitos:
• Generalidades
• No conformidades y Acción correctiva
• Mejora continua
 10.1: Generalidades

 Se Implementan acciones de mejora continua en las 3 normas ISO:14001, ISO:9001 Y ISO

45001
• Mejorar los productos y servicios para cumplir los requisitos, así como considerar las
necesidades y expectativas futuras
• Corregir, prevenir o reducir los efectos no deseados
• Mejorar el desempeño y la eficacia del SIG.
 En la mejoras pueden incluir corrección, acción correctiva, mejora continua, cambio
abrupto, innovación y reorganización.
 En las Normas ISO 14001 y ISO 45001 no menciona palabra corrección.
10.1: Generalidades
10.2: No Conformidad y Acción correctiva

 La organización implementa acciones correctivas para eliminar las causas y prevenir que
no vuelvan a ocurrir no conformidades integrando las 3 normas de calidad, seguridad y
salud en el trabajo y medio ambiente.
 Estas son aplicadas en los siguientes casos:
• Informes de no conformidad de productos
• Reclamaciones de clientes
• Desviaciones detectadas del sistema integrado de gestión ISO 14001,45001 y 9001.
• La norma ISO 45001, en este capitulo usa la palabra especifica “Incidentes”.
 INFORME DE NO CONFORMIDAD

DATOS GENERALES
Número: Estado: Fecha:

Nombre:

Cliente, proveedor o cargo:

DESCRIPCIÓN DE LA NO CONFORMIDAD

Nombre y firma:

Tipo riesgo:

Derivada a: Colab. # 1:

Colab. # 2: Colab. # 4:

Realizar:

Nombre y firma: Fecha derivación:

ACCIÓN CORRECTIVA
IDENTIFICACIÓN DE LAS CAUSAS

ACCIÓN PROPUESTA
Acción inmediata:

Acción correctiva:

Nombre: Fecha solución:

SEGUIMIENTO VERIFICACIÓN DE LA EFICACIA

Verificado por: Reinspeccionado por:

Nombre y Firma Nombre y Firma

Fecha: Implementada: Fecha: Implementada:
10.3: Mejora Continua

 La organización a través de un Comité del SIG mejora continuamente la eficacia del

Sistema integrado de gestión utilizando para el efecto información de la política y
objetivos de la calidad, auditorias, análisis de datos, acciones correctivas y preventivas, y
la revisión por la dirección.
• La organización debe mejorar continuamente la conveniencia , educación y eficacia del
sistema de gestión de calidad, sistema de gestión ambiental para mejorar el desempeño
ambiental y sistema de gestión de la SST.