EJES DE ACREDITACION EN

SALUD

Ing. Jaime Caicedo C.

Profesional Gestión de Calidad
Hospital Civil de Ipiales E.S.E.
Somos una Institución Acreditada en Salud por
ICONTEC. Lo anterior significa que:

 Cumple niveles superiores de calidad.

 Traza políticas de seguridad de atención.
 Previene fallas en la prestación de los servicios.
 Se preocupa por informar al usuario y su familia
desde sus derechos y deberes todo lo relacionado a
su patología, cuidados, tramites, riesgos, etc.
 Escucha sus necesidades en forma permanente.
 Cuenta con mecanismos para que usted exprese
sus opiniones sobre el servicio.
 Ofrece las mejores alternativas de tratamiento.
 Planifica su atención, desde el ingreso hasta
después de su salida.
 Brinda asesoría y acompañamiento, espiritual y
emocional.
 Su atención es humanizada, cálida y segura.
 ALGUNOS BENEFICIOS DE
LA ACREDITACION
 Mejora de procesos hacia la seguridad del
paciente reduciendo riesgos en la atención.
 Eficacia de la gestión clínica.
 Reduce costos de no calidad.
 Reconocimiento Público.
 Posicionamiento en el mercado.
 Crecimiento profesional de los trabajadores.
 Aprendizaje organizacional.
 Cultura organizacional hacia la mejora.
 Cultura hacia la humanización.
 Organización responsable socialmente.
ENFOQUE HACIA LA ATENCIÓN DEL USUARIO
PROGRAMA HOSPITAL
SEGURO
 PROGRAMA DE HUMANIZACION
HOSPITAL CIVIL DE IPIALES: LINEAS
DE ACCION
GESTIÓN DE LA
TECNOLOGIA
ENFOQUE A RIESGOS
 RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL
Enfoque a los colaboradores y sus familias:
programa de incentivos y bienestar laboral.
Enfoque a los proveedores de bienes: Evaluación a
proveedores promoviendo uso de tecnologías limpias.
Enfoque a la comunidad: Brigadas de salud y visitas a
instituciones educativas de promoción y prevención.
Enfoque a el medio ambiente: tratamiento de residuos
y uso de tecnologías más limpias.
 CULTURA ORGANIZACIONAL

La Investigación de Clima Organizacional, encontró que

las variables calificadas con un alto porcentaje de
aceptación por parte de los trabajadores corresponde a
gusto por la tarea, compromiso con la organización y
perspectiva de desarrollo laboral y las variables que se
busca fortalecer son Liderazgo y exigencias en el
trabajo.
ENFOQUE DE ATENCIÓN AL PACIENTE Y SU
FAMILIA
 POLÍTICAS INSITUCIONALES
EJE DE ACREDITACION POLITICA
Política de Calidad
Política IAMI
ATENCION CENTRADA EN EL Política de Prestación de servicios
USUARIO Política de No fumador, no consumo de alcohol ni drogas
y no porte de armas.
Política de Investigación
Política de Seguridad del Paciente
Política de Ambiente Físico
SEGURIDAD DE PACIENTE Política de seguridad y salud en el trabajo
Política de uso y reuso
Política de Gerencia de la información
Política de Humanización
HUMANIZACION DE LA Política de Dolor
ATENCION
Política de Seguridad y confidencialidad de la información
Política de Responsabilidad Social Empresarial
RESPONSABILI-DAD SOCIAL Política de Gestión ambiental
EMPRESARIAL Política de Austeridad
Política de Docencia servicio
Política de Talento Humano
CULTURA ORGANIZACIONAL
Política de Comunicaciones
ENFOQUE DE RIESGO Política de Gestión del riesgo
GESTION DE LA TECNOLOGIA Política de Gestión tecnológica