DEONTOLOGÍA Y PROSOCIALIDAD

Universidad Privada Domingo Savio

Sede Sucre
Lic. Weimar Manuel Peralta Sánchez MBA.
Ética vs Moral
Ética vs Moral
Ética vs Moral
 ELEMENTOS CLAVE DE UNA
ÉTICA LABORAL FUERTE

• Profesionalismo
• Respeto
• Congruencia - Integridad
• Responsabilidad
• Humildad
• Compromiso con el equipo
VALORES:
• Principios o estándares de conducta.
• Lo que uno juzga importante en la vida
Axiología:
Del griego =
άξιος: valioso
y λόγος:
tratado
•“Rama de la filosofía que estudia la naturaleza de los valores y juicios
valorativos”
Valore Antivalores
s
PRÁCTICA: Valor o Antivalor
¿Valor o antivalor?
¿Valor o antivalor?
¿Valor o antivalor?
¿Valor o antivalor?
¿Valor o antivalor?
 Pirámide de Maslow

Psic. Abraham Maslow

Teoría sobre la Motivación
Humana 1943
 Pirámide de Maslow

Fuentes: https://versusblogmx.wordpress.com/2017/04/27/como-realizar-un-presupuesto-segun-la-piramide-de-maslow/
https://larueding.com/2017/09/01/la-clave-piramide-de-maslow/
 Responsabilidad Social Empresarial

Es la contribución activa y voluntaria al mejoramiento social, económico y ambiental por

parte de las empresas, con el objetivo de mejorar su situación competitiva,
valorativa y su valor añadido. Secretaría de Economía
Objetivos de Desarrollo Sostenible
 Conceptos
Fundamentales

Ética y Deontología
Objetivo
Una aproximación
a la importancia
de la reflexión
etica
en el mundo
empresarial
Moral, Valores y Ética
•Moral: Conjunto de reglas
para la convivencia.
• Valores: Argumentos
que sustentan la afirmación
de que algo es bueno,
correcto o justo.
•Ética: Reflexión acerca
de la moral y los valores
que la sustentan.
 ÉTICA PROFESIONAL

• Por lo tanto, la Ética Profesional es

una ética aplicada , que orienta la
conducta humana en el ámbito
profesional, a través de principios
generales y normas concretas.
 DEFINICIONES:
PROFESIÓN: PROFESIONAL:
• “Es la capacidad cualificada, • Es todo aquel que tiene
requerida por el bien común, encomendada una misión
con especiales posibilidades especial que cumplir en
económico-sociales” beneficio de los demás.
• Debe responder a una
vocación personal.
• Adquirida mediante estudios y
prácticas profesionales
universitarias.
 ÉTICA PROFESIONAL
“Trabajo” y “profesión”, no son términos iguales

“TRABAJO” PROFESIÓN
implica implica

“REMUNERACIÓN” No sólo se trabaja

SENTIDO SOCIAL
por dinero Considerar al ser humano
como fin y no medio

Beneficio para los Recibir un Ayudar a los demás a vivir

demás sueldo
SENTIDOS DE LA PROFESIÓN

• Sentido personal
• Sentido familiar
• Sentido social.
IMPORTANCIA DE LA ÉTICA
PROFESIONAL
En el orden teórico:
En el orden práctico:
• Permite analizar los
principios y normas
básicas de la moral • Garantiza el éxito profesional.
individual y social. • El desprestigio del profesional está en
• Los pone de relieve en el relación directa con la irresponsabilidad
ante las exigencias de la profesión.
estudio de los deberes
profesionales.
 ÉTICA Y DEONTOLOGÍA
PROFESIONAL
• La Deontología es la “ciencia o tratado de los deberes profesionales”.
• Es la parte de la ética que aplica sus principios y conclusiones a los
múltiples aspectos de la vida profesional.
• Ética y Deontología se utilizan como términos sinónimos, pero tienen diferencias:
• La Ética profesional establece principios básicos o
mínimos universalmente exigibles. Propone
motivaciones.
• La Deontología formula deberes y obligaciones del profesional en el ejercicio de sus
funciones. Exige actuaciones.
PERFILES PROFESIONALES
PERFIL PROFESIONAL
Capacidad cualificada
(Dominio de conocimientos
teórico-prácticos y destrezas)
PERFIL OCUPACIONAL
Sentido y misión social de la profesión.
(beneficio recíproco, sociedad-
individuo, cliente- proveedor,
empresa- empleado)
PERFIL HUMANO
Responde a una vocación personal
(Forma de vida, estatus
económico-social)
PERFIL CURRICULAR
Adquirido mediante estudios y
prácticas profesionales
(Acreditación profesional)
 EXIGENCIAS ÉTICAS DE
LOS PERFILES
PROFESIONALES

Perfil
Perfil Profesional Perfil Humano Perfil Curricular
Ocupacional

Competencia Misión y sentido Acreditación y

Teórico- Calidad humana en social de la especialización
práctica el servicio profesión profesional
PRINCIPIOS DE ÉTICA PROFESIONAL
• BENEFICENCIA:

Hacer bien las cosas para hacer el bien a los demás.

• DEL MAL MENOR:

En caso de conflicto entre dos males, escoger el menor en impacto, duración, extensión.
• CONSENTIMIENTO INFORMADO:

Respetar la capacidad de decisión de la persona, su dignidad y sus derechos. Asentimiento de las

intervenciones sobre otros.

• JUSTICIA:

Dar a cada uno lo que le corresponde. Cumplir los contratos y las obligaciones.
 NORMAS PROFESIONALES
• VERACIDAD:
Es la obligación moral de comunicar la verdad, en forma oportuna, a quienes tienen el
derecho de saberla, y que están en condiciones de asimilarla.
• CONFIDENCIALIDAD:
Es la obligación de guardar el secreto profesional (deber/derecho).
• FIDELIDAD:
Cumplir con responsabilidad los deberes y obligaciones profesionales.
PRINCIPIOS Y NORMAS DE LA ÉTICA
PROFESIONAL
OBJETIV
BIENESTAR RECÍPROCO
O
B C

J M
E O

N U A
PRINCIPIO N
S S
S L
E
E
T M
F N I
I T E
I FIDELIDAD
NORMA C M C
CONFIDENCIALIDAD
I N
S I
E VERACIDAD O
E A
 CÓDIGOS ÉTICOS PROFESIONALES
• Todas las profesiones que han alcanzado un nivel de
organización, tienen su ética específica.
• Ésta comprende un conjunto de normas de comportamiento que se sintetiza
en un código de ética profesional, el cual se caracteriza por su obligatoriedad
moral.
• El código ético es una “declaración formal de los
principios y valores de una organización o colectivo
profesional y las reglas éticas que los profesionales deben cumplir.” Los
códigos deontológicos comprenden normas, principios y valores morales.
 FUNCIÓN DE LOS CÓDIGOS
DEONTOLÓGICOS
• Los códigos deontológicos señalan la contribución
específica del colectivo profesional a los clientes y al conjunto de la
sociedad.
• Indican los requerimientos para el ejercicio de la profesión:
conocimientos, habilidades y competencias específicas.
• Sus funciones son: reglamentar el ejercicio de una
profesión y establecer un control de calidad sobre los servicios
profesionales.
• Además determinan los temas de colegiación y acreditación
profesional, estatutos del colegio profesional, etc.
 Declaración formal de
parámetros normativos

-Obligatoriedad
moral.
-Reglamentan el
ejercicio de
una profesión. Códigos jurídicos
-Ejercen un control de
CÓDIGOS Códigos sociales
calidad de los servicios ÉTICOS Códigos religiosos
profesionales.

Profesionales Organizacionales
Instalar la reflexión ética
en la cultura
organizacional
Una forma de lograr que la reflexión
haga parte de la operación de la
empresa, es iniciar con la discusión de
dilemas morales, para desarrollar la
habilidad de intercambiar ideas de
manera sincera y respetuosa.
 La reflexión ética
y la operación empresarial
Si se quiere blindar la empresa en contra de la
corrupción y el fraude corporativo, es necesario
concebir la reflexión ética como parte de la operación y
no como una actividad que la interrumpe.
La reflexión ética ayuda a…
• Resolver dilemas
• Tomar decisiones justas
• Resolver conflictos por el diálogo
• Analizar las normas
• Autorregularse
• Tener autonomía moral
Beneficios de la
ética empresarial
• Reputación
• Libre y justa competencia
• Lealtad de clientes
• Relación con proveedores
• Consistencia frente a cambios
• Sostenibilidad de la empresa
Beneficios de la
ética empresarial
• Marco común de referencia

• Clima laboral positivo

• Rendición de cuentas

• Sentido de pertenencia

• Productividad
 La ética empresarial debe …
•Estarestructurada sobre valores y principios compartidos
por todos.

•Estar basada en una comunicación sincera y

transparente.

• Complementar la ética
ciudadana.

• Respetar la dignidad humana.

El éxito corporativo no será completo, si no
alineamos lo que somos, lo que hacemos y lo
que decimos en una línea consecuente de
valores y prácticas propias que fortalezcan y
aseguren la consistencia de nuestra reputación.
Datos de corrupción
En el mundo
• Costo de la corrupción: 5% del PIB mundial.
• Pagos por soborno al año: Más de USD 1 trillón

• Incremento del costo de los negocios: Más de 10%

Fuente: Encuesta sobre corrupción 2008.

Transparencia por Bolivia.
 Datos de corrupción
En Bolivia

•91% de los empresarios bolivianos perciben que los demás ofrecen

sobornos para realizar negocios.

•54% de los empresarios bolivianos consideran el soborno como una

estrategia comercial.

•La corrupción ocupa el segundo lugar, entre catorce factores, que más
dificultan los negocios.
 Fraude Corporativo
Según el informe mundial sobre fraudes 2008:

De 900 empresas encuestadas, 85% han sido afectadas por un fraude en

los últimos tres años.

Las empresas encuestadas que ganan más de US$ 1.000 millones al

año, dicen perder aproximadamente US$ 8 millones por fraudes
en los últimos tres años.

52% de las empresas se consideran expuestas a malversación

financiera.
Fuente: Informe Kroll
Valore
s
1. Nuestra gente es nuestra ventaja más duradera

2. La responsabilidad es clara e individual

3. Trabajamos y ganamos en equipo

4. Comprendemos y respetamos a nuestros clientes y consumidores

5. Nuestra reputación es indivisible

Nuestro camino hacia la integridad
 ¿Qué es Integridad Corporativa?
74%: Justicia Organizacional
26%: Opinar con
tranquilidad, ambiente
laboral, liderazgo del jefe,
tono ético de los superiores,
expectativas claras,
comunicación abierta
Fuente: Investigación del Consejo de Liderazgo en Cumplimiento y
Ética
Justicia Organizacional
Grado de acuerdo del
empleado sobre que:

•Su compañía responde rápida y

coherentemente frente a
cualquier comportamiento no
ético probado o por verificar.

•El comportamiento antiético

no es tolerado en su oficina.
El Juramento del Administrador de Empresas
Preámbulo
Como administrador de empresas, mi propósito es servir al bien
común para que personas y recursos en forma conjunta logren crear
valor cuando una persona por sí sola no pueda. Por lo tanto, voy a
buscar el camino que consolide el valor que mi empresa pueda crear
para la sociedad en el largo plazo. Reconozco que mis decisiones
pueden tener consecuencias de gran alcance que afectan el bienestar
de los individuos dentro y fuera de mi empresa, tanto hoy como en el
futuro. Como buscaré conciliar intereses de muy diversa índole, soy
conciente de que deberé enfrentar y tomar decisiones difíciles.
El Juramento del
Administrador
Por lo tanto, juro que:

1. Actuaré con la máxima integridad y realizaré mi trabajo de una manera ética.

2. Protegeré los intereses de los accionistas, colaboradores, clientes y de la sociedad

en la que opera la empresa en la que me desempeñe.

3. Manejaré la empresa en la que me desempeño de buena fe, protegiéndola de

decisiones y comportamientos que solo favorezcan mis ambiciones personales, pero
que perjudiquen a la empresa y la sociedad a la que sirve.

4. Comprenderé y cumpliré, tanto en la letra como en el espíritu, los principios, las

leyes y los contratos que rigen mi propia conducta y la de mi empresa.
El Juramento MBA
Por lo tanto, juro que:

5. Asumiré la responsabilidad de mis acciones e informaré con exactitud y honestidad sobre el

desempeño y los riesgos de mi empresa.

6. Me desarrollaré y procuraré que otros administradores bajo mi supervisión se desarrollen, para

que la profesión siga creciendo y contribuyendo al bienestar de la sociedad.

7. Promoveré el desarrollo económico, social y ambiental para todo

el mundo.

8. Seré responsable ante mis pares y ellos serán responsables ante mí por vivir de acuerdo a este
juramento.

Realizo este juramento con total libertad y por mi honor.

 Ética - Moral
Moral: del latín “Mores”, costumbre.
Etica: Del griego “Ethos”, costumbre.
Moral Etica
- Señala lo que se debe y lo que no se - Se preocupa de los actos conscientes,
debe hacer. Entrega las normas, reglas, inteligentes, libre; para calificarlos
pautas de conducta. como morales o inmorales.
Conscientes
El ambito de la ética-moral está restringido al Humanos Inteligentes
Libres

Juicio Moral Calificar nuestras acciones y las

de los demás. Como buenas o
malas.
Objetividad

Verificables Validez universal

 Animal Ser Humano

Consciencia – Inteligencia
-Comportamiento pre-establecido. LIBERTAD

-Se ajusta a su naturaleza. Capacidad De Elegir

Obligados a dirigir su propia conducta.
- La naturaleza le da casi todo “El ser humano es libre a la fuerza” (J.P.
hecho. Sartre)
“En cada momento debemos hacer lo que debemos hacer y debemos
evitar hacer cualquier cosa” (Ortega y Gasset)
Debemos cumplir con Aranguren y Zubiri
nuestra obligación y distinguen entre moral como
debemos evitar hacer lo que estructura y moral como
primero se nos ocurra. contenido.
(No da lo mismo)
 Moral como Estructura
Moral como Contenido

Las personas poseen una estructura Existen determinados bienes, valores

moral, que viene dada por el hecho y normas que sirven para orientar la
de que son libres. libertad de las personas.
“Yo decido lo que es correcto o Se imponen como guías éticas.
incorrecto.”
“Autonomía” “Heteronomía”
“Mi libertad termina donde comienza la del otro”
¿Soy libre para hacer lo que quiera hacer o soy libre para hacer lo que debo hacer?
Filósofos como Nietzsche, Sartre,
Camus(existencialistas) Niegan la No existen principios ni valores
posibilidad de establecer un contenido guías.
moral objetivo.

Somos libres y estamos

solos, de cada uno de
nosotros dependen los fines, Quien manda es nuestra
los valores, principios. consciencia individual.
La mayoría de los filósofos occidentales, aunque reconocen la libertad
humana, plantean que existe un contenido moral objetivo

Normas y valores que poseen un valor en si = Un orden moral

mismo, trascendentes a las voluntades de superior a la voluntad de
las personas Gustos
Egoísmo las personas que debe
Convenienci servir de guía moral.
Deseos
a
Nietzsche, Sartre, Camus = No existen normas
generales-objetivas.
Autonomía Moral Absoluta
“Obligados a ser libres.”

Tradición Occidental = Contenidos Morales

Valores y normas Objetivas

Heteronomía
 “Deber y Derecho Moral”
Deber Correlativos Derecho
Obligacion de hacer Poder exigir algo.
Si cumplo mi deber puedo
algo(bien) y evitar
exigir mi derecho.
algo(mal). Subjetivo Objetivo
Basado en normas - Poder sobre algo.

morales. - Poder sobre alguien.

Es absoluto - Poder exigir algo.
Características No se puede dejar de - Poder hacer algo.
hacer.
Poder legítimo e inviolable de realizar
Derecho subjetivo
determinados actos(conscientes, inteligentes,
libres), moralmente buenos.

Derecho objetivo Conjunto de normas-ley que rigen el actuar de

las personas para el bien común.
 Origen de las normas morales
(De los partidarios de la heteronomía moral)
Sociologismo = Sociedad Marxismo = clase dominante.
Burkheim, Comte Marx

Historicismo = Sensibilidad Vital Teologismo = Dios, origen divino.

Ortega y Gasset
Simmel
Teoria de la ley natural = Naturaleza-Perfección, fin último.
Aristóteles, Sto. Tomás

Fundamento de lo moral
En nombre de principios políticos, morales y religiosos hemos cometido los crímenes
más horribles de la historia La inquisición.
Campos de concentración.
Atentados en U.S.A.
Ataques a Afganistan.
¿Esto se puede justificar-fundamentar en principios políticos,
morales o religiosos?
¿Será fanatismo, irracionalidad, ambición, poder, naturaleza con predispoción
a la maldad?
Criterios que intentan justificar-fundamentar las normas morales
compatibles con la tolerancia democrática:
Criterios Racionales La razón como instrumento para comprender lo
real y lo ideal.
Criterios Sociales Las normas morales quedan justificadas
socialmente cuando gozan de plena vigencia y
sirven como sistema de referencia de la
Criterios Lógicos conducta
Las normas cotidiana.
morales quedan justificadas
lógicamente cuando se deducen de forma
coherente de los principios fundamentales del
sistema
Las al cual pertenecen.
normas morales se prueban
Criterios Científicos
científicamente. Cuando resultan concordantes
y compatibles con los datos aportados por las
diversas ciencias.
Religión
Igualdad Razas Por ejemplo, la antropología.
Humana Pueblos
Culturas
 Criterios Históricos En cada una de las etapas-épocas históricas se
acuñan ciertas sensibilidades valóricas,
científicas, afectivas, dependiendo del grado de
desarrollo y madurez = progreso moral.

Cada uno de estos criterios nos aporta una justificación “parcial” y

“limitada”.
El conjunto de estos criterios nos puede aportar un “alto grado de
probabilidad”, pero nunca la “certeza moral absoluta”.
 Teorías Éticas
A- Etica Griega
Antropocentrismo
1- Etica de los Sofistas Se caracteriza por Relativismo
“Protágoras “El hombre es la medida de todas Escepticismo
” las cosas”
Todas las cosas son como les parecen a los seres
humanos = lo bueno y lo malo dependen de como lo
aprecie la persona.
Sabio = Bueno
2- Etica Clásica Sócrates Intelectualismo Moral Virtud = Saber
Vicio = Ignorancia
Ignorancia = Malo
Platón Inmortalidad del alma Purificación-Sabiduría
(mito de la caverna) Mundo de las ideas
Aristóteles Eudemonismo = Felicidad Entendimiento
El ejercicio correcto de
Voluntad
“Ley del justo medio”
Epicúreos = Aguantar toda clase de dolor.
Escuelas Estoicos = Tranquilidad.
3- Etica de la época Cínicos = No depender.
Helenística Autarquía e imperturbabilidad
Representantes : Epicuro, Zenón, Antístenes, Diógenes.
 Revolución Moral de Kant (1724 – 1804)
Rechazó todas las éticas anteriores
por ser: Heterónomas Desde fuera.
Materiales Atendían a los contenidos de los actos.
Formular mandatos hipotéticos
Normas morales como campos ajenos a la propia
dimensión moral y racional.

Defendió una ética autónoma y formal basada en el

“Imperativo categórico”
“Obra de tal manera que la máxima de tú conducta pueda valer siempre como ley
universal y procede de modo que trates a la humanidad, tanto en tu persona como
en la de los demás, siempre como un fin en sí mismo y nunca como un medio.”

Kant no nos dice qué contenidos son buenos o malos desde el punto de vista
moral, ni qué metas-fines son los que debemos perseguir, sino que se limita a
indicarnos el modo o forma de nuestras decisiones morales. Lo único que posee
relevancia moral es la Intención de la Voluntad.
 El utilitarismo Inglés Y Pragmatismo Americano
Bentham Stuart Mill

“El fin último de la vida consiste en buscar la utilidad y el éxito, en

evitar el fracaso y las desgracias.”
Hedonismo = Búsqueda del placer.
Se caracteriza por un
Individualismo
Stuart Mill Utilitarismo Humanista
Altruista – “El mayor número de bienes para el mayor número de
personas.”

Pragmatismo Niega la existencia de valores, fines y normas

morales objetivos.
La conducta moral tiene por objetivo principal
procurar la satisfacción de aquellos deseos de la
mejor manera posible.

“Bueno es lo que nos ayuda a obtener éxito”

 Etica Existencialista
Kierkeggaard, Sartre, Camus, Jaspers...
-Característica primordial del hombre es la libertad.
-El resto de los seres se encuentran ajustados, en perfecta armonía
consigo mismos(opacos, cerrados y inconscientes = ser en sí.)
Conciencia
Ideas Centrales Relación
Libertad
-El ser humano es:
Ser para sí

-Cada persona es
- No pueden existir normas-valores humanamente diferente
universalmente a todas
válidas para las demás.
todos.

- Nadie puede señalarnos lo que debemos hacer ni cómo debemos comportarnos.

- Cada cual está obligado a determinar sus obligaciones morales.
Vida Auténtica
- Libertad = Fatalidad-Elegir Vida Inauténtica
“Cada vida posee el sentido que ella libremente ha elegido”
“Nunca podemos elegir mal”
Gracias