BIENVENIDOS

FORO – CONFERENCIA
APRENDICES CANDIDATOS A TECNOLOGOS:
PROGRAMA GESTION INTEGRADA DE LA CALIDAD,
MEDIO AMBIENTE, SEGURIDAD Y SALUD
OCUPACIONAL. 
FICHA: 2204892A
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R GC-F-004 V.01
CALIDAD TOTAL Y EL
COMPORTAMIENTO
HUMANO EN LAS
ORGANIZACIONES

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 2 INDICADOR
INTRODUCCIÓN

INTRODUCCIÓN

Desde hace décadas los gerentes han buscado mejorar el

funcionamiento organizacional, esta situación es tan antigua
como la cultura. Anteriormente se veían las organizaciones
como una forma de alcanzar la competitividad y obtener
beneficios sobre una base horizontal.
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 3 INDICADOR

INTRODUCTION
Our purpose as a Sena apprentices is to grow professionally
and personally thanks to the support of each of the instructors
and the skills they provides us, we known that it was not a
mistake to choose this technology since day by day we get more
know. Ledge and experience, so when we feel frustrated, we
get attached to that know ledge, know how to do, and being.
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 4 INDICADOR

WILLIAM OUCHI
Nacimiento. 1943 (79 años), Honolulu, Hawái, Estados Unidos

William Ouchi experto en el

campo de la administración y
en los sistemas
organizacionales siendo el
Autor de la Teoría Z GC-F-004 V.01
 6 INDICADOR
RECURSO HUMANO EN LAS ORGANIZACIONES

HAY 3 TIPOS DE PERSONAS EN LAS

ORGANIZACIONES

Tipo de personas:
TIPO *A *B *C
Tipo de organizaciones
TIPO *A *J *Z GC-F-004 V.01
5 INDICADOR

¿QUÉ ES LA TEORIA Z?
La Teoría Z se desarrollo en 1981 por William Ouchi.

Propone que no se intente desligar la

condición de ser humano del
empleado, puesto que la humanización
en la relación jefe-trabajador aumenta
la productividad.
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 7 INDICADOR

¿QUÉ ES LA CULTURA DE CALIDAD Y EL

COMPORTAMIENTO HUMANO EN LAS
ORGANIZACIONES?
• Como se comportan las personas
dentro de la organización
• ¿Por qué se comportan así?
• La relación que tienen con la calidad de sus productos.
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 8 INDICADOR

¿QUÉ ES CONTROL TOTAL DE LA CALIDAD Y

EL COMPORTAMIENTO HUMANO EN LAS
ORGANIZACIONES?
El control total de calidad permite supervisar todas las fases de
producción estando directamente relacionado con el
comportamiento de los trabajadores y si afecta o no la
satisfacción de las necesidades y de las expectativas del cliente.
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 9 INDICADOR

CIRCULOS DE LA CALIDAD Y EL
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
Un Círculo de Calidad es un grupo reducido de personas que se
reúnen voluntariamente, para detectar, analizar y buscar
soluciones a los problemas que ocurren en su área de trabajo con
el fin de buscar técnicas que mejoramiento el control de calidad y
de productividad.
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10 INDICADOR
PSICOLOGIA EN LAS ORGANIZACIONES

¿QUÉ ES
PSICOLOGÍA
ORGANIZACIONAL?
Se trata de una rama de la psicología que está implicada en el
desarrollo de las tareas laborales tanto a nivel individual como
colectivo. Su objetivo es definir correctamente las conductas en
la empresa para mejorar el rendimiento de los empleados.
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 11 INDICADOR

¿CÓMO AFECTA LA MALA ACTITUD DE

LAS PERSONAS EN LAS
ORGANIZACIONES?
Rendimiento Clientes
reducido insatisfechos

Irresponsabilidad Baja inteligencia

emocional
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 12 INDICADOR

IMPORTANCIA DE UNA BUENA ACTITUD

Y APTITUD EN LAS ORGANIZACIONES

• Incremento de oportunidades • Incremento de productividad

• Ambiente positivo • Seguridad laboral
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13 INDICADOR
VIDEO EXPLICATIVO CONCLUSION

VIDEO

https://youtu.be/2fGcR7vHdJE

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 WEBGRAFIA
 www.webyempresas.com/teoria-z/

www.gestiopolis.com/control-de-calidad/

https://blog.hubspot.es/service/circulo-de-calidad

https://www.clubensayos.com/Ciencia/Cultura-De-Calidad-
Total/2348429.html

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