MÓDULO 2: TRÁMITES ORDINARIOS

1.COMPRAS
 INTRODUCCIÓN

• Por todos es conocido que Internet ha tenido un enorme éxito en el

campo de la comunicación, sin embargo su uso para realizar
compras no está tan extendido.
• Esta faceta de Internet no surge hasta que el medio se ha
popularizado bastante, poco a poco la red se fue adaptando para
que las compras fuesen cada vez más cómodas y seguras, se
fueron creando distintos modos de pago que sustituían al de pago
por tarjeta de crédito, que tanta desconfianza genera. Gracias a
esto las compras en Internet van aumentando y cada vez son más
los que se unen a esta tendencia.
• La primera pregunta que nos hacemos ante la idea de comprar
algo en Internet seguramente será ¿qué se puede comprar por
Internet? Actualmente no hay prácticamente ningún artículo que no
pueda ser adquirido vía on-line: comida, ropa, videojuegos,
perfumes, viajes, alquiler de coches, mascotas, libros, música...
Queda en manos del consumidor decidir qué artículos conviene
adquirir con este método o cuáles es preferible adquirir in situ.
 SEGURIDAD

• Como hemos venido comentando el mayor freno a la expansión de las ventas por
Internet es la sensación que tienen los usuarios de falta de seguridad en las
transacciones. Lo cierto es que los datos que enviamos y recibimos por Internet son
susceptibles de ser interceptados por alguien que pueda hacer un uso fraudulento de
ellos.
• Si alguien intercepta los datos podría interpretarlos fácilmente ya que están sin
encriptar, salvo que se indique lo contrario. Los datos pasan por muchos ordenadores
de la red (nodos) antes de llegar a su destino, también podrían ser leídos en los
servidores de salida o de llegada.
• Los datos de las transacciones en las que están implicados datos bancarios y tarjetas de
crédito no son tan fáciles de robar, ya que si bien los datos por Internet van sin encriptar
estos datos sí viajan encriptados en la mayoría de las ocasiones. Si alguien consigue los
datos no será capaz de leerlos ya que no podrá desencriptarlos.
• Existen protocolos que permiten encriptar los datos cuando son transmitidos por Internet,
el protocolo más utilizado es SSL (Segure Sockets Layer) creado por Netscape en 1994.
Los sitios web que trabajan con datos que necesitan ser protegidos deben utilizar un
servidor seguro de este tipo.
• ¿Cómo podemos saber si los datos de nuestra tarjeta viajan por Internet de
forma segura?
• Antes de dar el número de nuestra tarjeta en un sitio web debemos asegurarnos que
utiliza un servidor seguro, para ello hay que fijarse que en la barra de dirección del
navegador aparece https:// en lugar de http:// o que en la línea de estado, en la parte
inferior del navegador se ve el icono del candado
 PRECAUCIONES

Es muy importante asegurarse de que el sitio web donde vamos a comprar algo sea un sitio
desconfianza. Para ello hay que fijarse en algunos detalles que nos pueden ayudar a identificar
un sitio desconfianza.
• Los sitios web que tienen también una actividad fuera de Internet es más difícil que sean sitios
web artificiales sin una empresa sólida.
• Los sitios web que piden la tarjeta de crédito o datos bancarios deben disponer de un servido
seguro (SSL)
• Los sitios web sin una dirección física y una ciudad donde estén ubicados no son muy
recomendables.
• Los sitios web que ofrecen productos de muy bajo precio o productos de dudosa legalidad
son poco fiables.
 • Cuanto más tiempo lleva un sitio web en activo más garantías ofrece. Los sitios recién creados
pueden ser menos fiables.
• Una tienda on-line debería ofrecer otros medios de pago, aparte de la tarjeta de crédito.
• El pago contrarreembolso ofrece bastantes garantías de seguridad. Como mucho
podríamos perder el dinero de esa compra, pero no podrían vaciarnos la cuenta de la tarjeta de
crédito.
• Es conveniente no utilizar una tarjeta de crédito asociada a una cuenta que tenga muchos
fondos, si en la cuenta hay poco dinero, poco nos podrían robar.
• Es preferible realizar las compras en tiendas de tu propio país, si tienes que denunciar un fraude
puede que tengas problemas si la empresa está fuera de tu país ya que la legislación a aplicar
será la del país donde reside el comercio.
• Consejos para realizar compras seguras por Internet
http://www.laflecha.net/canales/blackhats/noticias/10-consejos-
para-comprar-seguro-por-internet
• Sobre la seguridad en la forma de pago para Ebay
http://www.seguridadenlared.org/57.html
• Consejos para una compra segura con tarjeta de crédito
http://www.mastercard.com/es/tarjetas_personales/guia/comprar.
html#
• Consejos varios
http://www.compradoronline.es/category/tipologia/consejos 
 FORMAS DE PAGO ONLINE

Contrarreembolso
Cosiste en pagar tu compra cuando el contenido llegue a tu casa, esta modalidad te da la
seguridad de pagar una vez has recibido el paquete, aunque nadie te asegura que el
contenido sea el esperado. Tiene la ventaja de poder comprar sin proporcionar datos
bancarios.
 FORMAS DE PAGO ONLINE

Transferencia bancaria

En esta modalidad hay que ingresar el dinero en la cuenta de la empresa vendedora, el

problema es que estos pagos se suelen realizar antes de recibir el paquete, con lo cual si
finalmente éste no llega puede ocasionar problemas para recuperar el dinero.
 FORMAS DE PAGO ONLINE

Tarjeta de crédito
 
Al comprar por Internet mediante la tarjeta de crédito lo único que tenemos que dar es el
número de la tarjeta, la fecha de caducidad y el titular de la tarjeta, a veces ni siquiera hay que
dar este último dato. La tarjeta de crédito es un medio de pago muy cómodo y muy rápido, pero
además tiene una importante ventaja para el comprador, si no estamos satisfechos con la
calidad del producto o servicio recibido podemos reclamar a la entidad que emite nuestra tarjeta
como Visa, MasterCard, AmericanExpress, etc. y nos devolverán el importe de la compra. Eso
sí tenemos que ser muy cuidadosos a la hora de usarla, en el apartado seguridad ya hemos
explicado cómo.
 FORMAS DE PAGO ONLINE

Micropagos
Dado que muchas compras por Internet son de pequeña cuantía están apareciendo sistemas de
pago adaptados para comprar estos productos, como por ejemplo los libros o los discos, de ahí
que a estos sistemas se les conozca como micropagos, aunque también se pueden utilizar para
pagar cantidades más elevadas. Estos sistemas se basan en que el usuario establece una
cuenta con la empresa de micropagos, introduce un dinero en esa cuenta mediante
transferencia bancaria o tarjeta de crédito, y a partir de ahí va haciendo pagos mientras le
quede saldo.
 FORMAS DE PAGO ONLINE

Pagos por teléfono móvil

El sistema funciona de esta manera, el usuario se da de alta en la empresa que gestiona los
pagos dando una cuenta bancaria o tarjeta de crédito y un número de teléfono móvil, la
empresa le proporciona una clave secreta, cuando el usuario quiere hacer una compra desde
una tienda on-line el sistema le llama por teléfono al móvil indicándole la compra que va a
realizarse, si el usuario está de acuerdo introduce la clave secreta en el móvil y la compra
queda autorizada.
 FORMAS DE PAGO ONLINE

Envío de Cheques
Se puede enviar un cheque bancario a la tienda on-line por el importe de la compra. Este
sistema es poco usado debido a la posibilidad de que el cheque se pierda por el camino. Si
utilizas este sistema siempre conviene enviar el cheque por carta certificada. No es
recomendable utilizarlo en países con poca seguridad en el sistema de correos.
 FORMAS DE PAGO ONLINE

Envío de dinero en metálico

Este sistema no es recomendable utilizarlo ya que puede que el dinero no llegue a su destino,
además en muchos países está prohibido enviar dinero en billetes a través del correo ordinario.
 ACTIVIDADES

 
1. REGISTRO Y ALTA:
- Por qué registrarse 
- Cómo registrarse 

2. EJEMPLOS PRÁCTICOS: COMPRA Y RESERVA DE

VIAJES: 
Mercadona: https://www.mercadona.es/
Halcón Viajes: http://www.halconviajes.com/