Robbins C6

Administración
13a. Edición
Capítulo 6
Administración de la
responsabilidad social y la
ética
Copyright © 2018, 2016, 2014 Pearson Education, Inc. All Rights Reserved
Obligación, sensibilidad y responsabilidad
• Obligación social: cuando la empresa se
involucra en acciones sociales para cumplir
determinadas responsabilidades
• Perspectiva clásica: el único compromiso de la
administración es maximizar las utilidades
La perspectiva socioeconómica
• Perspectiva socioeconómica: las
responsabilidades sociales de los gerentes
consisten también en proteger y mejorar el
bienestar de la sociedad
• Responsabilidad social: intención que tiene una
empresa de hacer lo correcto y actuar de forma
que la sociedad resulte beneficiada
¿Las organizaciones deben tener
participación social?
• Filtrado social: aplicar criterios sociales y
ambientales para las decisiones de
inversión
Figura 6-1
Argumentos a favor y en contra de la
responsabilidad social
Figura 6-1
Argumentos a favor y en contra de la
responsabilidad social
Administración verde y sustentable
• Administración verde: considerar el impacto que
tienen las organizaciones en el entorno natural
De qué manera pueden las organizaciones
convertirse en empresas verdes
• Legal (verde claro)
• Enfoque de mercado
• Enfoque de los participantes
• Enfoque activista (verde oscuro)
Figura 6-2
Enfoques verdes
Evaluación de las acciones administrativas
verdes
• Publicar informes detallados de su desempeño
ecológico
• ISO 9000 (para la administración de la calidad) y
la ISO 14000 (para la administración ambiental)
• Uso de la lista Global 100, en la cual se
relacionan las corporaciones más sustentables
del mundo
Los gerentes y el comportamiento ético
• Ética: principios, valores y creencias que definen
cuáles son las conductas y decisiones correctar e
incorrectas
Figura 6-3
Factores que determinan los comportamientos éticos y no
éticos
Etapas del desarrollo moral
• Preconvencional
• Convencional
• De principios
Figura 6-4
Etapas del desarrollo moral
Características individuales
• Valores
• La fuerza del yo
• El locus de control
Variables estructurales
• Ethical behavior can be influenced by:
– Diseño estructural de una organización
– Metas
– Sistema de evaluación de desempeño
– Asignación de recompensas
Figura 6-5
Intensidad del problema
Intensidad del problema ético
• Estos factores sugieren que:
– Mientras más grande sea el número de personas afectadas
– Mientras mayor sea el consenso de que una acción es incorrecta
– Mientras mayores sean las probabilidades de que la acción
provoque daño
– Mientras mayor sea la sensación de inminencia de las
consecuencias
– Mientras más cerca se sienta la persona a las víctimas
– Mientras más se concentre el efecto de la acción sobre las
víctimas
• Mayor será la importancia o intensidad del
problema
La ética en un contexto internacional
• Los estándares éticos no son universales
• Ley contra prácticas corruptas en el extranjero
• Pacto Mundial de la Organización de las Naciones
Unidas
Figura 6-6
Los diez principios del Pacto Mundial de la
Organización de las Naciones Unidas
Figura 6-6
Los diez principios del Pacto Mundial de la
Organización de las Naciones Unidas
Selección de empleados
• Administración basada en valores: los valores
organizacionales guían las labores que llevan a
cabo los empleados
Códigos de ética y reglas de decisión
• Código de ética: declaración formal de valores y
reglas éticas que la organización espera que
sigan sus empleados
Figura 6-7
Códigos de ética
Figura 6-7
Códigos de ética
Figura 6-7
Códigos de ética
Desarrollo del código de ética
• Los líderes de la organización deben ser modelos de un
comportamiento apropiado y recompensar a quienes actúan con ética
• Todos los gerentes deben reafirmar continuamente la importancia del
código de ética y disciplinar de forma consciente a quienes lo
quebranten
• Cuando se crea o se mejora un código de ética, es necesario tomar
en cuenta a todos aquellos ue participan en la organización
• Los gerentes deben comunidar y reforzar el código de ética con
regularidad
• Los gerentes deben poner en práctica el proceso de cinco pasos para
que los empleados sepan cómo comportarse al enfrentar dilemas
éticos
Figura 6-8
Un proceso para abordar los dilemas éticos
Liderazgo en los altos niveles
• La práctica ética de los negocios exige que los
gerentes de todos los niveles, pero especialmente
los altos ejecutivos, asuman un compromiso
Metas laborales y evaluación del desempeño
• Al estar bajo la presión de metas demasiado
difíciles de alcanzar, los empleados que de otra
manera se comportarían de forma ética podrian
sentir que no les queda más remedio que hacer
cualquier cosa con tal de lograr la meta
Capacitación en ética
• Cada vez más son las empresas que organizan
seminarios, talleres y otros programas de
capacitación en ética para fomentar los
comportamientos apropiados entre sus
empleados
Auditorías sociales independientes
• Auditorías sociales independientes: evalúan las
decisiones y las prácticas administrativas en
términos del código de ética de la organización,
aumentan la probabilidad de que eso ocurra
Manejo de problemas éticos e
irresponsabilidad social
• Una encuesta reportó que, de 5000 empleados
entrevistados, 45 por ciento admitieron quedarse
dormidos en el trabajo; 22 por ciento reconocieron
haber difundido chismes acerca de un compañero
de trabajo; 18 por ciento afirmaron haber
husmeado en las instalaciones fuera del horario
de trabajo y 2 por ciento confesaron haberse
llevado el mérito por una labor realizada por otra
persona
Liderazgo ético
• Lo que hacen los gerentes tiene una fuerte
influencia en la decisión de los empleados de
comportarse o no de manera ética
Figura 6-9
Cómo ser un líder ético
Protección a los empleados que denuncian
un problema ético
• Informantes: parte fundamental de los programas
de ética de una empresa
Emprendimiento social
• Emprendedor social: individuo u organización
que busca oportunidades para mejorar las
condiciones sociales mediante la aplicación de
métodos prácticos, innovadores y sustentables
Empresas que promueven el cambio social
positivo
• Filantropía corporativa: puede ser una forma en
que las empresas logren resolver problemas
sociales
• Servicios de voluntariado de los empleados:
estrategia que fomenta el cambio social
Copyright

Robbins C6

Cargado por

Información del documento

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Robbins C6

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Administración

También podría gustarte