RECOLECCIÓN

DE DATOS.
APRENDIZ:
DAJENNYS MARTÍNEZ PÉREZ
INSTRUCTOR:
JUAN CARLOS DIAZ
FICHA:
2477066
 QUE ES UNA TÉCNICA DE
RECOPILACIÓN DE DATOS?

Consiste en realizar una serie de preguntas a

las personas que forman parte del estudio,
estas preguntas pueden ser abiertas y/o
cerradas.
 MA S
I C AS
ÉC N
A S T
N L A S ?
S SO SA D
A L E U
C U
ENTREVISTA:

Dialogo entre una, dos o mas personas; con la

finalidad de conocer mejor sus ideas, su forma
de atura o su opinión respecto a cierto tema en
especifico.
ENCUESTA:

Procedimiento diseñado para la recopilación de

datos por medio de un cuestionario elaborada
por un investigador.
Da bases para que las empresas comprendan
mejor los comportamientos de sus clientes y
leads, al recopilar información Sobre sus
necesidades.
OBSERVACIÓN:

Para esta técnica es necesario un analista el cual

debe cumplir el papel de espectador y tener una
participación activa todo el tiempo; la
observación consiste en observar a los
individuos en un contexto determinado.
DIAGRAMA DE FLUJO:

Es una representación grafica, se utiliza

principalmente para conocer el proceso
completo de una investigación.
Permite representar gráficamente los límites del
sistema y la lógica de los procesos,
estableciendo qué funciones hay que
desarrollar.
INSTRUMENTOS DE RECOPILACIÓN DE DATOS.
CUESTIONARIOS:

Contiene un juego de preguntas obligadas a la

recolección, al procesamiento y al análisis de
datos.
El cuestionario es una técnica de recolección de
datos y está conformado por un conjunto de
preguntas escritas que el investigador administra o
aplica a las personas o unidades de análisis, a fin
de obtener la información empírica necesaria para
determinar los valores o respuestas de las variables
es motivo de estudio.
ESCALA DE ACTITUDES:

ENCARGADO DE MEDIR ACTITUDES DE

FORMA OBJETIVA Y PARA SU
CONSTRUCCIÓN SE IMPLICAN
PROCEDIMIENTOS A TRAVÉS DE LA
SECCIÓN DE JUICIOS Y SENTENCIAS.
 REQUISITOS DE UN INSTRUMENTO DE
RECOLECCION DE DATOS.
• CONFIABILIDAD:
ES LA CAPACIDAD PARA DESEMPEÑAR EL
SERVICIO PROMETIDO CON FORMALIDAD Y
EXACTITUD. SIGNIFICA BRINDAR EL SERVICIO
EN FORMA CORRECTA DESDE EL PRIMER
MOMENTO. AQUÍ SE INCLUYEN TODOS LOS
ELEMENTOS PARA PERMITIRLE AL CLIENTE
DETECTAR LA CAPACIDAD Y CONOCIMIENTOS
PROFESIONALES DE LA ORGANIZACIÓN.
• VALIDEZ:
LA VALIDEZ ES UN CONCEPTO QUE
HACE REFERENCIA A LA CAPACIDAD DE
UN INSTRUMENTO DE MEDICIÓN PARA
CUANTIFICAR DE FORMA
SIGNIFICATIVA Y ADECUADA EL RASGO
PARA CUYA MEDICIÓN HA SIDO
DISEÑADO.