TERCERIZACIÓN DE

PROCESOS.
Aprendiz: Steffy J Pizarro R.
Ficha:2023388
Instructor: Juan Carlos Díaz.
10 de enero 2020

BPO (Business process outsourcing)
Externalización de procesos de negocios.
KPO (knowledge process outsourcing)
externalización de procesos de
conocimientos.
ITO (Information technology outsourcing) Se destacan servicios de software, cloud, data center e
Procesos de tecnología de la
información.
OFFSHORING
Deslocalización.
CONCEPTOS
• Subcontratación de funciones de procesos de negocios de
proveedores de servicios
• Manejo de bienes empresariales, ya sea compras, finanzas y
contabilidad.
• Relación con el cliente(mercadeo y ventas)
EJEMPLO: La administración de recursos humanos, pago de sueldos.
Es la subcontratación por parte de una empresa de
aquellas funciones de mayor valor y de procesos
intensivos de conocimiento.
En el área de KPO se ofrecen servicios a nivel
estratégico con funciones de mayor valor y de procesos
intensivos de conocimiento. 
infraestructura.
Práctica de negocios que busca externalizar o delegar
funciones empresariales hacía otras compañías.