Consultora de Recursos Humanos 24/7

Soluciones Internacionales
Experiencia, Productividad y Satisfacción
 Análisis de la situación actual,
01 ¿Cuál es la información
relevante?
La empresa de consultoría de Recursos humanos 24/7
Soluciones Internacionales, ha detectado que en la empresa
COMERCIALIZADORA DEL CENTRO SA DE CV cuenta con un
clima laboral insano, debido a una sucesión jerárquica sin planeación
estratégica. Esto se ha manifestado principalmente en el área de
jefatura y dirección.
 ¿Cuáles son los problemas que
02 presentan actualmente las áreas
mencionadas?
Dirección General
Falta de equilibrio entre vida
laboral y personal
Presidencia

Falta de liderazgo
Ambiente laboral tenso Delega sin tomar paternidad en
Liderazgo autoritario toma de decisiones
Ególatra No hay involucramiento con la
Falta de Empatía demás áreas de su empresa
No delega

Dirección de Operaciones Contraloría

Imparcialidad en el equipo de No hay Organización

trabajo Zona de Confort
Austeridad extrema No hay plan de Trabajo
Falta de integridad Desmotivación
Abuso de confianza
03
¿Cuáles fueron las principales causas
que provocaron la mayoría de los
problemas?
LA PERDIDA DE COMUNICACIÓN: En el discurso que platica Beatriz;
comenta que Mauricio solía llamar a la gente que dependía directamente de él
y le consultaba su opinión. Incluso llegó a formar un comité que le asesoraba
en los asuntos de la dirección general. Tanto había mejorías en la producción
como el clima organizacional.

FALTA DE TRABAJO EN EQUIPO: En el texto menciona que aparte de la

falta de comunicación, no había un trabajo en equipo para poder mejorar el
ambiente laboral, ya que ni Ezequiel ni Gerardo se involucraban en su
totalidad con la gente, estaban enfocados en la producción de la compañía,
pero al no a ver esa unión se pierde el objetivo principal de la compañía.
 LA ADECUACION AL PUESTO DE TRABAJO: Como su nombre lo indica,
adecuar a los colaboradores en la posición para fungir las actividades que más
competen en su conocimiento, talento y habilidades. El cual en la lectura
mencionan que cada uno de los personajes principales tienen habilidades muy
especificas que pudieran ir desempeñando si tuvieran el puesto correcto y a su
vez estuvieran capacitados constante mente para desarrollarlas.

LA FALTA DE RESPETO A SU EQUIPO DE TABAJO: Menciona Beatriz

que Mauricio se dirigía con su equipo de trabajo de una manera déspota e
irrespetuosa, ya que denigraba en cierta parte el trabajo de los demás y no se
hacia responsable de sus acciones. Comenta que esto no era así cuando recién
fungió el puesto de Presidente.

MOTIVACION TANTO PERSONAL COMO LABORAL: Considerando los

acontecimientos mencionados, se pierde esa motivación ya que cada personaje
no tiene claramente que objetivo principal tiene en su vida personal y laboral (no
hay un autoconocimiento) y provocan una zona de confort.
04 Especifica fortalezas y Debilidades de las
personas involucradas de acuerdo a sus
comportamientos
Gerardo

Fortalezas Debilidades
Carismático. Poca tolerante a la
Bueno en relaciones frustración.
Publicas. Evita los problemas en
Don de vez de afrontarlos.
convencimiento. Despreocupado.
Buen anfitrión. Poco saludable.
 Mauricio
Fortalezas Debilidades
Tiene un Coeficiente Impulsivo.
intelectual alto. Muy ególatra.
Analítico. Grosero.
Ágil en los negocios. Muy inconsistente.
Confianza en si mismo.
 Ezequiel
Fortalezas Debilidades
Abuso de confianza.
Perseverante. Muy extremista.
Buen Coach. No se responsabiliza
Eficiente. de sus errores.
Iniciativa. Narcisista.
 Beatriz
Fortalezas Debilidades
Coeficiente Falta de carácter.
intelectual alto. Inconsistente.
Trabaja bajo presión. Desorganizada.
Lealtad. Confiada.
Tenaz.
05 Como especialista de RH. ¿Qué propones
para mejorar la actitud de Beatriz?
Analizando la personalidad de Beatriz desde la herramienta del eneagrama,
ella cuenta con una personalidad eneatipo 6. Los problemas principales los
tiene con su jefe inmediato, Mauricio, quien es una personalidad eneatipo 8.

Por lo que se propone que Beatriz trabaje en los siguientes puntos en ella
misma
Tomar conciencia de que su personalidad esta desequilibrada debido a que
la relación con su jefe no está en su mejor momento.
Tomar conciencia que ella ha aportado a que la relación con su jefe este un
fracturada
Tomar conciencia de sus logros cuando ella se siente motivada, segura y
confiada
 Conocer la personalidad de su jefe y vea en lo que ella puede apoyarle ya
que estas acciones al mismo tiempo irán subsanando la relación, como por
ejemplo:

Uno necesita cuidar de sí mismo y de sus propios intereses (Ocho) y tener

aliados fuertes y la habilidad de volver a levantarse de sus cenizas (Seis)
Tanto Seis como Ocho tienen profundos problemas con la confianza -y con
encontrar personas en las que puedan confiar- y así, cuando se han
encontrado y han pasado por un período de pruebas, su alianza puede ser
sólida y profunda.
Ambos son hacedores, y disfrutan de estar activos, realizando tareas,
construyendo un mundo más seguro para sí mismos y para sus seres queridos.
Por lo tanto, los Seis tienden a actuar como consejeros y lugartenientes de
los Ocho que tienden a tomar la iniciativa y a proporcionar la visión y la
audacia que a veces les falta a los Seis.
06 ¿Qué recomendación debería de dar RH a
Mauricio para mejorar la situación con la
gente que le Reporta?
A través de análisis de numero exponerle la problemática actual de la
empresa y que conozca la relación con sus compañeros, personalidades de su
equipo para identificar talentos y áreas de oportunidad de cada uno, para
trabajar con el reconocimiento y la motivación.
Desarrollar su habilidad de escucha y comenzar a tener un equilibrio entre
su vida laboral y personal para mejorar su gestión del tiempo.
Realizar plan de capacitación para ir fortaleciendo las capacidades y
habilidades de los colaboradores y que las áreas puedan desarrollar sus
funciones sin contratiempos
07
¿Qué papel debería tomar Gerardo con
respecto a la problemática?
Analizando la situación; Gerardo es una de las personas que no le gusta los
problema y los evita a toda cosa, lo cual se manejaría de la siguiente manera:

Considerando que podría hacer una buena mancuerna con Mauricio, ya

que Gerardo tiene la facilidad de socializar. Él se debería enfocar en la
atención del equipo interno haciendo que entren en confianza y así ellos
puedan externar sus problemas
 Establecer un organizador que mejorara los tiempos de Gerardo para poder
seguir una rutina con los clientes de una manera más productiva y poder
involucrarse con el personal interno (haciéndolo ver que tener un contacto
directo con los colaboradores y realizar la agenda será para gente culta).

Como él no tiene inconveniente en hablar de si mismo, seria importante que

motivara al equipo para que ellos salgan de la zona de confort y puedan
alcanzar su metas personales y laborales. Ya que Gerardo hace ver las cosas
que a logrado de la manera más fácil.

Una persona social e inteligente tiene la confianza de si mismo al hablar,

pero de la misma forma al escuchar; a veces no pueden estar en su totalidad
de acuerdo con el pensar de otras ideas pero si pueden empatizar con mucha
facilidad para poder externarles ideas innovadoras y creativas.
08 De manera General ¿Cual seria la
propuesta general, para mejorar el clima
laboral y el sentir de los empleados?
Sensibilizar a los lideres de cada área, de la problemática que existe en la
compañía, realizando un plan de trabajo enfocado en Comunicación efectiva,
trabajo en equipo y liderazgo.
 Equipo:
Barrera Sevilla Luz Verónica
Moreno Aburto Yadira Del
Carmen
Uscanga Mojica Marisela
Martinez Reyes Marisol
Fuentes Enriquez Alfredo
Gracias por su confianza
y preocupación por las
personas