Identidad, marca e imagen

corporativa. Concepción y
gestión
 Estos recursos son
fundamentales para las
empresas ya que
atraviesan todas las:
 Decisiones
 Actividades,
 Manifestaciones
 Mensajes de la
empresa.
¿QUÉ ES LA IDENTIDAD?

Signo que diferencia los productos/servicios de sus

competidores y certifica su origen.
PRECEDENTES EN LA IDENTIDAD
VISUAL
 Aparición de la señal
gráfica Remontada a la
prehistoria del hombre.

 DESEO Y NECESIDAD
INSTINTIVA DEL SER
HUMANO POR HACER
TRAZOS PARA DEJAR
CONSTANCIA
GRÁFICA DE SU
AACIÓN DONDE NO
HABÍA NADA.
 Primer factor a tener
en cuenta en la
creación, planificación
o reestructuración de
una empresa o
institución.

LOCALIZAR EL ADN DE LA
EMPRESA
 TRES PARÁMETROS:

QUÉ ES O QUIÉN ES

QUÉ HACE O PARA QUÉ SIRVE

DÓNDE ESTÁ (LUGAR U

ORIGEN)
IDENTIDAD
 Principal producto con el que comercian las
grandes compañías.
 Es un concepto, una idea que impregna la actividad
y el producto que nos ofrecen.
 El valor identitario se ha convertido en el activo
MÁS importante de la misma.
 Debe adquirir presencia física o conceptual,
promocionarla y que ocupe un espacio en el
imaginario del destinatario.
TOCAR EL CORAZÓN DE LA GENTE:
tendencia reciente.
TIPOS DE IDENTIDADES

IDENTIDAD OBJETUAL IDENTIDAD AMBIENTAL

 Personalidad  Incorporar la identidad

corporativa en los del lugar, para
productos y objetos referenciarse también
entre la proliferación
de establecimientos
que ofrecen servicios
similares
IDENTIDAD OBJETUAL
“MÁS QUE UN COMERCIO, UN LUGAR
GRATIFICANTE PARA VISITAR”
IDENTIDAD E IMAGEN
CORPORATIVA
 La identidad debe ser traducida de la manera más
clara y eficaz a una imagen, física y conceptual.

 Vehículo de comunicación con los destinatarios.

 Construir la imagen es comunicar, expresar la

identidad mediante todos los recursos posibles y
éste es para Costa el PRIMER RETO y el MÁS
PERMANENTE del DIRCOM.
MARCA
 Referente visual de la
identidad de la
empresa, institución,
organización, etc.

 Funciones principales:
 IDENTIFICAR
 DESCRIBIR
 RECORDAR
 CREAR VALOR
GESTIÓN DE LA MARCA
 Costa propone asumir un nuevo paradigma que
integra los tres elementos cruciales:
 ACTITUD ESTRATÉGICA: La marca busca mayor
eficiencia, desde el punto de vista del público, significados,
valores y de la empresa (resultados, fidelización)

 VISIÓN SISTÉMICA: La marca es un sistema en forma de

red(estructura, funcionamiento, capacidad de manejo y
control)

 ORIENTACIÓN SEMIÓTICA: Imagen de la marca es un

sistema de significados y valores funcionales, racionales,
emocionales que permiten diferenciar unos
productos/servicios de otros.
DISEÑO ESTRATÉGICO DE
PRODUCTO/SERVICIO Y DE
COMUNICACIÓN
TRES FACTORES RELEVANTES EN EL FUTURO DE LA
IDENTIDAD CORPORATIVA SEGÚN FRANK
MEMELSDORFF
 ACCESO LO MULTICULTURAL MARKETING UNO A
UNO
Totalidad de nuevos Estrategia de producto Método para
mundos de y comunicación a identificar y
posibilidades y merados diferenciar los clientes
oportunidades. internacionales. de una empresa.

Símbolo de Comunicación entre Interactuar con ellos.

realización y avance regiones, núcleos
personal. urbanos, masas de Los deseos racionales
población de diferente se satisfacen, dando
etnia o religión. lugar a nuevas
interacciones y
nuevos cambios en el
producto/servicio.
 PRINCIPIOS PARA LA GESTIÓN
DE LA IDENTIDAD
 La identidad es la parte perceptible, sensible y
permanente en la que se funda la imagen global.

 La identidad(imagen es un sistema de signos y de

percepciones y experiencias.

 El DirCom es el guardián de la Identidad/imagen

que debe coordinarse con la Cultura y la
Comunicación como un conjunto coherente de
fuerzas.