RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

EN EL CONTEXTO PROFESIONAL

Docente
Elisa Fuentes

Alumnas
Ornella Milla A.
Soledad Tapia C.

Diciembre 2021
La competencia para la resolución de problemas es la capacidad del individuo para
emprender procesos cognitivos con el fin de comprender y resolver situaciones
problemáticas en las que la estrategia de solución no resulta obvia de forma inmediata.
La resolución de problemas, en general, es un proceso complejo y crítico en el liderazgo de un
desarrollo sustentable. Cada situación es una oportunidad para que las personas sean
capaces de transformar y mejorar continuamente el entorno en forma activa y
además aprender de ello. Esto permite mantener el correcto desarrollo de las actividades,
tareas o procesos, y estar preparado para enfrentar de manera eficiente los entorpecimientos
cotidianos que se presentan en la ejecución de una labor, e incluye la disposición para
implicarse en dichas situaciones con el objetivo de alcanzar el propio potencial como
individuo y como equipo de trabajo constructivo y reflexivo.

Introducción
Grupo Objetivo  

Setic ingeniería es una empresa especialista en obras de

ingeniería eléctrica a nivel nacional. Cuenta con más de 500
colaboradores, el 95% posee especialización técnica y
profesional, certificados en altos estándares de calidad.

El grupo objetivo está integrado por la subestación de Viña

del Mar son trabajadores linieros certificados en obras
eléctricas de gran envergadura, quienes son los encargados de
instalar, mantener y reparar torres eléctricas de media
tensión.

Está ubicada en 1 Norte 3151, Viña del Mar, Región de Valparaíso,

Chile.
 ÁRBOL
DE
PROBLEMAS
 ÁRBOL
DE
OBJETIVOS
Descripción del proyecto

Crear condiciones  
emocionales optimas
Crear medios y
herramientas de
comunicación
efectiva

Talleres de
autocuidados Mejorar el clima
Semana de la laboral
prevención Charlas posteriores
Reconocimiento a los laborales
trabajadores
 Beneficio a los trabajadores

Charlas lúdicas al inicio y

al finalizar la jornada de Una vez al año se realizará Instaurar al trabajador
Mejorar clima laboral Solicitar que se la semana de la destacado
trabajo, de 5 minutos a
con opciones establezcan los prevención, se paralizarán
diario, mediante dinámicas reconociendo aquellos
trabajos claros y
por su perseverancia y Se realizará cada 2
correctivas y realizadas por el los trabajos y solo se
explícitos, establecer enfocará a talleres,
preventivas prevencionista de riesgo,
charlas, entrenamientos y trabajo en equipo se semana un desayuno
canales y herramientas esto generará mayor
Las condiciones descanso, seguridad y actividades vinculares con realizará cada 6 meses y camarería para
de comunicación, con
emocionales solicitud de sugerencia estabilidad en los actividades enfocada en entregando un estrechar lazos
los riesgos reconocimiento la
generarán que el y con respuesta formal
trabajadores.
socioemocionales, físicos y entre jefatura y
trabajador realice un hacia los trabajadores Taller de autocuidado “yo en general, y actividades
invitación para un fin trabajadores.
trabajo eficiente, cuido y amo a mi familia” de camarería, como de semana en un hotel
con un plazo donde prevalecerá el almuerzos, juegos y con cena para toda la
seguro y rápido. determinados. cuidado propio y hacia el familia.
desayunos.
resto.
  

Objetivos

OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL ESPECÍFICOS

• Optimizar la comunicación en la organización y

equipos de trabajo
Generar herramientas • Implementar la sinergia entre los trabajadores
• Lograr la cohesión entre los trabajadores
de comunicación • Formar un equipo de trabajo activo
efectivas • Potenciar la camaradería en los trabajadores
Justificación

• López (2007) afirma “que un problema es una situación que reúne

determinadas características particulares: una meta, un obstáculo
que dificulte su logro, varias posibilidades de acción para
resolverlo y una identificación o reconocimiento del problema
como tal”
• La mayoría de las decisiones y acciones que realizan a diario las
personas, en su trabajo y vida personal, están relacionadas con la
solución de problemas, independiente del nivel de trivialidad de
ellos (Wang, 2010; Ward, 2011).
 Metodología

Reuniones
Equipos Charlas Talleres Reconocimient
reflexivos motivacionales autocuidado o de labores
• Yo cuido a mi familia
• El trabajador destacado

Talleres y
actividades
- Crear condiciones emocionales optimas
- Crear medios y herramientas de comunicación efectiva
- Mejorar el clima laboral
- Charlas posteriores laborales
- Talleres de autocuidados
- Semana de la prevención
- Reconocimiento a los trabajadores
Ejecución de actividades