ACERCATE

AL CLIENTE
 JESSICA VANESSA VASQUEZ
 YEISON BUITRAGO
 BRAYAN SANTIAGO VELASQUEZ
 PAOLA TRUJILLO
 Planteamiento del
Problema
El consolidar una empresa dentro del estado colombiano implica muchos factores
como lo son: económicos, financieros, administrativos y en especial contables, a
esto se le suma los lineamientos que desde el primer momento de crear una
persona jurídica se deben asumir y más cuando se tiene personal a cargo,
obligando a el empresario o estas pequeñas pymes. la solución se argumenta en
la generación y contratación de personal idóneo para estas funciones y
orientaciones de los procesos que se deben llevar
 Tipo de Investigación
• Esta investigación se aplica con la metodología cuantitativa ya que se
conforma en cuantificar, recopilar y analizar bases de datos que
determinen las necesidades presentes en el sector que se quiere llegar
• Se implementa la metodología de investigación descriptiva para
determinar las características y necesidades principales que poseen las
pymes según su problemática
 OBJETIVOS

• Objetivo General
 Fortalecer la estructura estratégica y
sistemática de las pequeñas pymes. 
• Objetivos Específicos 
 Generación de ideas innovadoras.
 Capacitación del personal a nivel
digital.
 Obtención de datos estadísticos.
  Pymes:
MARCO  Investigación:

TEÓRICO  Objetivos:
 Planes:
 Paquetes de Servicio:
 Cámara de comercio:
 Estadísticas:
 Análisis:
 Consolidar:
 Tributario:
 Innovación:
 DESARROLLO DE LA
INVESTIGACIÓN
El servicio de acércate al cliente esta únicamente dirigido a empresas o pequeñas pymes, esto
por el rango de estrategias que se deben implementar para los paquetes que se ofrecen según
el cliente lo requiera.
• Metodología
 Inicialmente se hace una búsqueda sobre las pymes que sean nuevas en el mercado.
 Se contactan cada una de estas.
 Se procede a programar una asesoría con todo lo que ofrece nuestro servicio.
 Se realiza un estudio para determinar el paquete más conveniente y que el cliente desee.
 Si el cliente adquiere el servicio se procede a programar una reunión, bien sea presencial
o virtual para dar conocimiento de la manera que se operara.
 Se realiza un análisis de la empresa para tomar en cuenta los aspectos más importantes y
que se deben efectuar con anticipación.
 Se procede a llevar a cabo el proyecto.
 PROPUESTA DE INNOVACIÓN

• Se propone y establecen planes o paquetes de servicio para cada uno de los clientes que nos
elijan, estos son:
 Plan pyme
 Plan micro
 Plan compañía
 Plan industrial
 Plan personalizado
• Cada una de los paquetes anteriormente nombrados tiene un valor en específico y unas
condiciones ya estipuladas, de igual manera cuentan con precios accesibles y cada uno de estos
tiene servicios ya establecidos según el tamaño
DOFA
• Estrategias Fortalezas Y
Debilidades
• Estrategias Debilidades Y
Oportunidades
• Estrategias Fortalezas Y
Amenazas
• Estrategia Debilidades Y
Amenazas:
 Análisis del
sector
• Según cifras del Registro
Único Empresarial y Social
(RUES), que recoge
información de las 57
Cámaras de Comercio del
país, entre enero y marzo de
2021 se crearon en el país
96.431 empresas, 9,3% más
que en el mismo periodo de
2020, cuando la cifra fue de
88.248 unidades productivas.
Del total de empresas
nuevas registradas, 75,4%
corresponden a personas
naturales y 24,6% a
sociedades.
SEGMENTACIÓN DE • Posibles clientes potenciales: Emprendedores y
pequeños comerciantes e independientes

MERCADO • Población a la cual espera realizar prueba de

concepto: Emprendedores
• Justificación de la idea: a partir de la necesidad de
muchas personas de dar a conocer sus ideas o
emprendimientos.
• Descripción de la posible solución. ¿Cómo
funciona? Se crea una metodología base con
plataforma de trabajo en redes sociales, se enseña el
manejo de herramientas gratuitas que fortalecen la
comunicación del emprendedor con el cliente.
• Antecedentes. ¿Hay soluciones similares? Aun que
si hay soluciones similares pocas se acercan al
emprendedor con precios bajos y sobre todo con la
capacidad de dar el conocimiento en herramientas.
• Mercado objeto: Dirigido a toda persona que desee
aplicar en su emprendimiento labor u otro caso la
mejora.
 PRESUPUESTO

Gastos Operativos Gastos Administrativos

CONCEPTO VALOR ($) CONCEPTO VALOR ($)
Mano de Obra:  
➢ Profesionales en TI 1.500.000
➢ Desarrollo del 3.500.000
Proyecto.............    
Materiales 12.000.000 ➢ Asesores 1.200.000
Otros Gastos:   Comerciales
➢ Servicios 400.000    
Públicos........................ ➢    
TOTAL 1.900.000 TOTAL 2.700.000

Forma de pago 
Existen varios tipos de forma de pago para nuestros clientes:
 
1. De contado, cuando el desarrollo de la actividad es corto en tiempo y funciones.
2. A crédito, cuando el desarrollo de la actividad es a largo tiempo, se puede pagar primero con un
anticipo y al final del desarrollo se termina de pagar. Y, por último, sería un pago a 30 días a 60
días, es decir después de terminar el desarrollo por completo
 ENCUESTA

C:\Users\j-vas\OneDrive\Documentos\ENCUESTA
ACERCATE AL CLIENTE.pdf
 CONCLUSIONES

• Las últimas tendencias en estrategias de

desarrollo de mercado son las asesorías
virtuales, estas tienen sus ventajas, ya que
no se necesitan locales físicos, mayor
rapidez en atender a los clientes y la
reducción de costes fijos. Pero también
tiene sus desventajas ya que las personas
aún les genera desconfianza la vida virtual
para adquirir un bien o un servicio.
• En definitiva, la clave es ser un asesor
proactivo, se debe invertir en tecnología
especializada (computadores), para así ir
de la mano con el cliente y llevar una
relación de alta confianza, permitiendo
ofrecer un excelente servicio.