Tipos de Sistemas de

apoyo a la toma de
decisiones
Presentado por:
Cristina Gaona
Rubí González
Jonathan Malangón
 TABLA DE CONTENIDO
1. INTRODUCCIÒN
2. Los MIS y los DSS
3. TIPOS DE DSS
4. DSS orientados a modelos y DSS orientados a datos
5. componentes de los sistemas de apoyo a la toma de
decisiones
6. APLICACIONES DEL DSS Y LA EMPRESA DIGITAL
7. DSS para la administración de la cadena de abastecimiento
8. DSS para la administración de las relaciones con el cliente
9. Visualización de datos y sistemas de información geográfica.
10. sistemas de apoyo a la toma de decisiones del cliente
basados en la web.
 TABLA DE CONTENIDO
11. SISTEMAS DE APOYO A LA TOMA DE DECISIONES EN
GRUPO.
12. Componentes de un GDSS
13. Cómo pueden los GDSS mejorar la toma de decisiones en
grupo.
14. APOYO A EJECUTIVOS DE LA EMPRESA
15. El rol de los sistemas de apoyo a ejecutivos en la organización.
16. Beneficios de los sistemas de apoyo a ejecutivos
17. Sistemas de apoyo a ejecutivos y la empresa digital.
18. ESS para la inteligencia de negocios.
19. Control del desempeño corporativo
20. Informe y análisis empresarial
 OBJETIVOS
Dar a conocer la importancia, de los sistemas de apoyo a
la toma de decisiones.
Identificar los MIS y los DSS
determinar los tipos de sistemas de apoyo a la toma de
decisiones.
Saber las aplicaciones de los DSS
Identificar los DSS de los clientes basados en la web
Determinar los sistemas de apoyo a la toma de
decisiones en grupo.
Conocer el apoyo que brinda un DSS a los ejecutivos de
las empresas .
 INTRODUCCIÓN
Los sistemas de apoyo a la toma de decisiones ayudan a los
gerentes a tomar decisiones semi-estructuradas y no
estructuradas , combinando datos, modelos analíticos
herramientas sofisticadas y software amigables con el
usuario; que les facilita analizar bloques importantes de
datos.
 Los MIS y los DSS
Son sistemas de Son sistemas de
información apoyo a la toma de
gerencial decisiones

Proporcionan nuevos
Proporcionan información
conjuntos de capacidades
sobre el desempeño de la
para la toma de decisiones
empresa , ayudando a los
rutinarias y no rutinarias,
gerentes a supervisar y
combinando datos ,
controlar . Mostrando
modelos analíticos y
condiciones excepcionales
herramientas sofisticadas
de la compañía.
 Tipos de DSS
Con los adelantos tecnológicos de procesamiento
de computo los DSS han aumentado su capacidad
de análisis, actualmente hay dos tipos básicos de
sistema de apoyo a la toma de decisiones
orientados a modelos y orientados a datos.
 DSS
ORIENTADOS A ORIENTADOS A
MODELOS DATOS

analiza grandes
son sistemas independientes
concentraciones de datos que
que utilizan modelos para
se encuentran en los
analizar “que pasaría sí”
principales sistemas
organizacionales

Ejemplo: GAP
ESTIMACION DE VIAJES
Ejemplo: OLAP
CARGO PROF WS SMITH PLC
Componentes de un DSS
Datos
TPS
externos

Base de
datos del
DSS

Sistemas de software del DSS modelos , herramientas

de extracción de datos

Interfaz de
usuario

usuario
Aplicaciones del DSS y la empresa
digital
Actualmente los DSS también pueden aprovechar las
capacidades interactivas de la web para proporcionar
herramientas de apoyo a la toma de decisiones tanto
para empleados y clientes.
DSS para la cadena de abastecimiento
Los sistemas de administración de la cadena de
abastecimiento contiene datos sobre:
inventario, desempeño de proveedores y logística de
materiales, y productos terminados. Los DSS pueden
utilizar dichos datos para ayudar a los gerentes a
examinar plenamente una cadena compleja
 Los DSS para la administración de las
relaciones con los clientes
Estos sistemas emplean la extracción de datos para
guiar las decisiones sobre fijación de precios, retención
de clientes participación en el mercado y nuevos flujos
de ingresos
 DSS para análisis y segmentación de
clientes.
Preguntas: Análisis:
¿quienes son * Emplear
nuestros clientes mas análisis
frecuentes? estadístico
•¿viven cerca de •Establecer la
Almacén de datos de
nuestros locales correlación
clientes
detallistas •Datos heredados entre la
• ¿cómo podemos ubicación y la
•Datos de transacciones
segmentar frecuencia de
del sitio web
nuevamente a esos •Datos del centro de ventas
clientes? •Verificar los
atención telefónica
•Datos de terceros nuevos
•Datos de ERP segmentos de
clientes
 Visualización de datos y sistemas de
información geográfica
Es posible hacer que los datos provenientes de
sistemas de información sean más comprensibles y
fáciles de aprovechar los usuarios utilizando
diagramas, tablas, gráficos, mapas, imágenes digitales,
presentaciones tridimensionales, animaciones y otras
tecnologías de visualización de datos.
Sistemas de apoyo a la toma de decisiones
del cliente basados en la web
Los DSS basados en web proporcionan acceso en línea
a las diversas bases de datos y concentraciones de
información junto con el software para analizar los
datos.
Los sistemas de apoyo a la toma de decisiones del
cliente (CDSS), hace que las personas interesadas en
comprar un producto o servicio pueden usar los
motores de búsqueda de internet.
Sistemas de apoyo a la toma de decisiones
en grupo
Los GDSS es un sistema interactivo basado en
computadora para facilitar la solución de problemas
no estructurados por un conjunto de responsables de
tomar decisiones para trabajar juntos como un grupo.
Componentes de un GDSS
Hacen más productivas las reuniones ya que
proporcionan herramientas para facilitar la
planeación, generación, organización y evaluación de
ideas.
Los GDSS consta de tres elementos básicos:
hardware, herramientas de software y personal
Cómo pueden los GDSS mejorar la toma de
decisiones en grupo
Este sistema contribuye a una atmosfera más
colaborativa garantizando el anonimato de los
contribuyentes para que los asistes se enfoquen en la
evaluación de las ideas mismas, participando sin
temor a ser criticados personalmente o a que sus ideas
sean rechazadas.
Apoyo a ejecutivos de la empresa
Los ESS ayudan a los gerentes con problemas no
estructurados y se enfocan a las necesidades de
información de la alta dirección con: monitoreo de
desempeño organizacional, dar seguimiento a las
actividades de los competidores, señalar problemas,
identificar oportunidades y a pronosticar tendencias.
El rol de los ESS
Los ESS contemporáneos pueden reunir datosde todas
las partes de la organización y permitir que los
gerentes los selecciones, tengan acceso a ellos y los
puedan ajustar conforme sea necesario.
Los sistemas actuales procuran evitar el problema de
la carga excesiva de datos comunes con la capacidad de
realizar un análisis dill-down.
Beneficios de los ESS
flexibilidad
capacidad de analizar
libertad
análisis DILL- DOWN
monitoreo con más éxito
disponibilidad de los datos
provee problemas
mejora el desempeño administrativo
encamina a la toma de decisiones
 SISTEMAS DE APOYO A EJECUTIVOS Y LA
EMPRESA DIGITAL
hay diversas maneras en que un ESS puede mejor la
toma de decisiones administrativas, existen tres
aplicaciones importantes que son:

ESS para la inteligencia del negocio

Control de desempeño corporativo
Informe y análisis empresarial
ESS para la inteligencia del negocio
Esté sistema Identifica las condiciones cambiantes del
mercado, a formular respuestas, a dar seguimiento a la
implementación de proyectos y a aprender de la
retroalimentación.
Control de desempeño corporativo
También es conocido como el sistema de cuadro de
mando que complementa las medidas financieras
tradicionales con medidas de perspectivas adicionales
como clientes, procesos internos de negocio y
crecimiento.
Informe y análisis empresarial
Algunos sistemas proporcionan informes de métricas
para el análisis del cuadro de mandos integral así como
métricas financieras y operativas más tradicionales.
 BIBLIOGRAFÍA
Laudon Kenneth Y Laudon Jane, SISTEMAS DE
INFORMACIÓN GERENCIAL, sistemas de apoyo a la
toma de decisiones, México pearson, 2004
GRACIAS