UNIVERSIDAD NACIONAL DE UCAYALI

FACULTAD DE CIENCIAS AGROPECUARIAS

ESCUELA PROFESIONAL DE AGRONOMIA

CURSO: COMUNICACION

CLASE - III
TEMA: SITUACIONES COMUNICATIVAS

DOCENTE: Dr. ROGER B. BRAGA SANDOVAL

 ORIGEN
El origen del lenguaje es uno en particular, la
necesidad de los hombres de establecer relaciones
entre ellos con el fin de supervivencia de la especie
humana.

Sin embargo, las teorías actuales sobre el lenguaje

entienden que el lenguaje integra la constitución
cerebral del ser humano, por lo cual puede encontrar
diversas formar de manifestarse, de allí derivarían los
distintos lenguajes conocidos, y la educación
realizaría únicamente la función de desarrollar en los
individuos este impulso biológico que se encuentra
latente.
 EL LENGUAJE
El lenguaje es un sistema de signos, orales, escritos o
gestuales, que a través de su significado y la relación
permiten que las personas puedan expresarse para
lograr el entendimiento con el resto.

El lenguaje, por otro lado, constituye una de las

características principales que separan al género
humano de los animales. Éste comienza a desarrollarse
a partir de la gestación, y se establece definitivamente
en la relación que mantiene el individuo con el mundo
social en el cual desarrolla su actividad.
 EVOLUCIÓN
El lenguaje es una facultad muy compleja del ser humano, que por
un lado es estable y por el otro mantiene cierta maleabilidad, es
decir que cambia y se adapta según la época, el contexto, los
acontecimientos. De este modo el lenguaje tiene la capacidad de
incorporar expresiones nuevas, modismos y neologismos.

Se encuentra en constante evolución, pero siempre el lenguaje

está impregnado por las distintas corrientes de expresión que
caracterizan a la época. El idioma español ha evolucionado a
través de la historia, no es el mismo el que se utilizaba durante la
época prerromana que el que se utilizó luego en la etapa de “El
español medio” (español áurico o conocido como español de los
siglos de oro), la variante de español usada entre finales del siglo
XV y XVII.
 SITUACION COMUNICACTIVA
Se denomina situación comunicativa al conjunto de
elementos que intervienen en un acto de comunicación: el
emisor; el receptor; el mensaje; el lugar y el momento donde se
concreta el acto, etc.

La teoría de la comunicación indica que, en el acto comunicativo,

un emisor se encarga de enviar un mensaje a uno o
más receptores. Dicho mensaje se propaga mediante un canal y
puede ser comprendido cuando el emisor y el receptor
comparten un código.
También es importante que el receptor tenga conocimientos
acerca del referente del mensaje para comprender de qué se
trata.
La situación comunicativa, por lo tanto, se vincula al lugar
concreto y al momento específico en los cuales todos estos
elementos actúan y se interrelacionan. Es importante destacar
que, en una comunicación fluida, los roles se intercambian de
manera constante:

La persona que envía el primer mensaje se convierte en

receptor cuando recibe la respuesta del otro sujeto, luego
vuelve a ocupar el rol de emisor y así sucesivamente.

De la misma manera, no podemos pasar por alto el hecho de

que en toda situación comunicativa juegan un papel
fundamental lo que son las circunstancias que rodean tanto al
emisor como al receptor. ¿Por qué? Porque las mismas vienen
a influir positiva o negativamente, según cada caso, en ese
proceso comunicativo.
En la situación comunicativa, por otra parte, siempre
existe un propósito. Esto quiere decir que la comunicación
se entabla con algún fin, como dar a conocer
una información o pedir una acción al interlocutor.

Por ejemplo: el 8 de mayo a las 10:30 horas, el gerente

comercial de una empresa le envía un correo
electrónico al dueño de la compañía para avisarle que
acaba de cerrar un acuerdo comercial con otra firma.
Cinco minutos después, el dueño le responde por la
misma vía, felicitándolo e invitándolo a acercarse a su
oficina para que le amplíe la información.
SITUACIÓN COMUNICATIVA
Todo texto, oral o escrito, se produce dentro de lo
que llamamos una situación de comunicación.
Esta situación se refiere a todos los elementos que
entran en juego para que un acto comunicativo tenga
lugar. Seguramente ya has estudiado el esquema
básico de la comunicación donde un emisor envía
un mensaje a un receptor a través de un canal, el
mensaje se comprende porque tanto el emisor como
el receptor comparten el mismo código y ambos
tienen conocimiento o idea del referente, es decir de
lo que el mensaje trata.
 SITUACIONES COMUNICATIVAS NO
ESTRUCTURADAS Y ESTRUCTURADAS
El proceso de la comunicación recubre una importancia vital para el
individuo, porque éste se encuentra inmerso en una innumerable
cantidad de sistemas de comunicación, a lo largo de su existencia
cotidiana.
Este hecho le permite ser intérprete e interpretante en situaciones
comunicativas y, por eso, las situaciones comunicativas consisten en un
intercambio de mensajes entre un emisor y un receptor. Cuando esas
situaciones surgen espontáneamente, sin un guion previo, tema
concreto, orden u objetivo, etc., se dice que son no estructuradas,
entre ellas, se pueden mencionar:
 Las conversaciones.
 Las simulaciones
 Las discusiones.
Cuando se requiere una organización previa, se trata
de situaciones comunicativas estructuradas; en este
grupo, pueden estar consideradas las dinámicas de
grupo, ya que en ellas están presente los elementos
básicos de la comunicación: emisor, receptor y
mensaje.
También, porque se realizan de acuerdo con un plan
en el que se toma en cuenta el sitio, el tema, el
grupo, los recursos y los resultados que se quiere
lograr.
Algunas de ellas son las siguientes: Panel, Foro, Mesa
redonda, Seminario, lluvia de ideas, Debate dirigido,
Simposio, entre otras.
 A) SITUACIONES
COMUNICATIVAS NO
ESTRUCTURADAS
 SITUACIONES COMUNICATIVAS NO
ESTRUCTURADAS
Las situaciones comunicativas no estructuradas
son espontáneas y no requieren planificación
previa.
Entre ellas, se pueden tomar en cuenta las
siguientes:
 La conversación
 La simulación
 La discusión.
 LA CONVERSACION
Para la expresión oral, el hombre se apoya en los gestos, la
expresión del rostro, las inflexiones y modulaciones de la voz; por
este motivo, las manifestaciones orales tienen un carácter
inmediato y la relación entre los interlocutores se establece
directamente, en un mismo marco o situación común.

En la conversación, por ejemplo, no es necesario expresar ideas

sobrentendidas, presentes en el contexto situacional o conocidas
por los hablantes; al contrario, las frases, en ocasiones, suelen
quedar inconclusas y reforzadas por los gestos o la entonación; la
construcción resulta menos pulida; la estructura, más libre, es
guiada por la intervención de los participantes.
En la conversación, tal como se manifiesta en la vida
cotidiana por las necesidades apremiantes de la
comunicación, se dan las características del lenguaje
coloquial entre las que pueden citarse las siguientes:
 Carácter improvisado, espontáneo. Interesa más el
contenido que la forma. Predomina lo afectivo
 Contacto directo y comunicación simultánea. Se incluye la
comunicación no verbal
 Predomina la forma oral del habla. Algunas incorrecciones
gramaticales que pueden pasar inadvertidas. Abundan las
pausas, las omisiones y las interrupciones
 Predominan las valoraciones subjetivas sobre las objetivas.
Para sostener una conversación, se hace necesaria la práctica
dirigida y consciente con el objetivo de desarrollar esta
capacidad y adquirir ciertas habilidades conocidas como
“normas de la conversación”:

 Saber escuchar.
 Ordenar adecuadamente las ideas.
 Emplear acertadamente el vocabulario.
 Saber cómo iniciar una conversación.
 Saber cómo mantener una conversación.
 Saber cómo derivar de un tema a otro.
 Saber cómo imprimir belleza y energía a su conversación.
 LA SIMULACIÓN
La simulación tiene como objetivo
hacer un juicio crítico más real,
representando una situación de la
vida real o de la historia, asumiendo
los roles o papeles necesarios con el
objeto de que pueda ser comprendida
y tratada por el grupo.
 ¿CÓMO SE REALIZA?
Se prepara con tiempo la situación que será presentada o en el caso de una
improvisación se deja a los actores que la representen libremente pero se les fija el
tema y el tiempo.

 Se realiza una reunión previa con los actores para que asuman sus papeles o
improvisar su diálogo.
 Se prepara con tiempo el escenario o se solicita a un o unos participante que
prepare el escenario lo más sencillo posible.
 Se les dan unos minutos a los actores para aclarar los últimos detalles.
 Se realiza una introducción, señalando la importancia del tema y lo que se
espera de los participantes que observan y de los actores.
 Se hace la presentación de la escenificación. El desarrollo de la acción no debe
ser interferida. No se debe alargar la representación, porque perdería eficacia.
 Se guía un proceso para que los asistentes emitan sus críticas o se genere una
discusión.
 Se obtiene la conclusión general por parte de todos los asistentes.
Esta técnica se refiere a la interpretación "teatral" de un
problema o de una situación en el campo general de las
relaciones humanas.
Se trata de un método que por sí mismo crea
informalidad,- es flexible, permisivo y facilita la
experimentación, estableciendo una "experiencia común"
que puede emplearse como base para la discusión.
Desde el punto de vista psicológico, alienta la
participación de los miembros del grupo liberándolos de
inhibiciones, ayudándolos a expresar y proyectar sus
sentimientos, actitudes y creencias.
A pesar de sus ventajas, la dramatización no es más que un
medio para llegar a un fin. Si se abusa de esta técnica, el
grupo corre el peligro de convertirse en una sociedad teatral
de aficionados y la meta original del grupo queda
distorsionada.

El elemento más importante de la dramatización es la

espontaneidad, por lo que se recomienda evitar una
estructuración demasiado rígida. Si se decide utilizar este
método debe verse si la madurez del grupo permite llevarlo
a cabo, ya que la dramatización invade frecuentemente los
sentimientos y problemas personales de las personas.
 DISCUSION
Consiste en el intercambio mutuo de ideas y de opiniones entre los
integrantes de un grupo relativamente pequeño. Esta técnica
permite el máximo de acción y de estimulación recíproca entre los
integrantes, en donde se otorga responsabilidad para que todos
participen en las diversas actividades. Los integrantes son enseñados
a pensar como grupo y a desarrollar un sentido de igualdad.

Mediante este método es posible establecer situaciones que

favorecen la conducción de grupos; se brinda la oportunidad a cada
participante de ampliar sus puntos de vista, así como de obtener
comprensión y cristalizar sus pensamientos. Para lograr esto es
necesario que todos los miembros escuchen atentamente, razonen,
reflexionen y participen.
Esta técnica puede utilizarse para identificar, explorar (o
ambas) las preocupaciones, diversos tópicos de discusión o
problemas mutuos, proporcionando apreciación y
comprensión para ellos.
El método de discusión es útil también para proporcionar y
difundir información y conocimiento, y al mismo tiempo,
motivar al grupo a actuar y a cristalizar el propio pensamiento.
Una vez logrado esto, esta técnica ayuda a la formación de la
opinión y al consenso del grupo. Cuando es necesario
desarrollar una atmósfera de grupo, esta técnica es de gran
utilidad ya que a su vez alienta y estimula a los miembros a
aprender más sobre problemas e ideas y desarrolla un grupo
central de gente con el fin de conducción o liderazgo.
 ¿CÓMO SE REALIZA?
a) El grupo mayor se subdivide en varios grupos relativamente
pequeños.
b) La formación de subgrupos puede darse arbitrariamente, o bien,
de acuerdo a los intereses personales de cada sujeto, al tema
seleccionado, etc.
c) Una vez formados los subgrupos se inicia la discusión del tema.
Anteriormente se establece el tiempo destinado a la discusión y
se elaboran algunas reglas que deben ser tomadas en cuenta en
el transcurso del trabajo.
d) Una vez transcurrido el tiempo establecido se finaliza la
discusión. Si el problema aún no ha sido resuelto, el grupo decide
si se alarga el lapso o se concede la oportunidad de una nueva
reunión.
B) SITUACIONES
COMUNICATIVAS
ESTRUCTURADAS
 SITUACIONES COMUNICATIVAS
ESTRUCTURADAS
Las situaciones comunicativas estructuradas cumplen
con ciertas condiciones metodológicas y
estructurales.
No se dan en forma espontánea, porque requieren
organización interna y cierto orden ya que poseen
características formales específicas, como se verá a
continuación.
 PANEL
En esta técnica un equipo de expertos discute un tema en forma de diálogo o
conversación ante el grupo. Se reúnen varias personas para exponer sus ideas
sobre un determinado tema ante un auditorio en forma dialogada. Los integrantes
debaten entre sí el tema propuesto, desde sus particulares puntos de vista y
especialización, pues cada uno es experto en una parte del tema general.
 
En el Panel, la conversación es básicamente informal, pero con todo, debe seguir
un desarrollo coherente, razonado, objetivo, sin derivar en disquisiciones ajenas o
alejadas del tema, ni en apreciaciones demasiado personales.

Los integrantes del Panel (de 4 a 6 personas) tratan de desarrollar a través de la

conversación todos los aspectos posibles del tema, para que el auditorio obtenga
así una visión relativamente completa acerca del mismo. Un coordinador o
moderador cumple la función de presentar a los miembros del Panel ante el
auditorio, ordenar la conversación, intercalar algunas preguntas aclaratorias,
controlar el tiempo, etc.
 PREPARACIÓN
De acuerdo con el tema elegido para el Panel, el organizador
selecciona a los componentes o miembros del mismo, tratando
de que sean personas: 
 Capacitadas y de ser posibles reconocidas en la cuestión.
 Que puedan aportar ideas más o menos originales y diversas.
 Que enfoquen los distintos aspectos del tema.
 Qué posean facilidad de palabra (pero no verborrea)
 Qué posean juicio crítico y capacidad para el análisis tanto
como para la síntesis.
 Aún sería deseable, un cierto sentido del humor para
amenizar una conversación que podría tornarse en algunos
momentos un poco cansada.
 FORO
El foro consiste en una técnica grupal, donde todo el
auditorio o salón discute de manera informal un
problema, un suceso o un tema. Cada persona opina
libremente y su origen se remonta al latín Phorum,
reunión de los antiguos romanos para discutir los
asuntos públicos.
La finalidad del foro es establecer diferentes puntos de
vista sobre un determinado tema.
Para realizar un foro es conveniente seguir estos pasos:

 El moderador inicia el foro indicando al grupo el tema

que se va a discutir y a dar las reglas a las cuales se
deben ajustar cada participante.
 El moderador da el derecho de palabra por orden de
pedido, limitada el tiempo de participante y la cantidad
de intervenciones por cada persona.
 Terminado el debate, el moderador realiza un resumen
de las ideas expuestas e indica las conclusiones
generales a la que llego el grupo.
 Condiciones del Foro:
 Un grupo que discuta informal y espontáneamente.
 Un moderador cordial (Capaz de dirigir las reuniones)
 MESA REDONDA
Esta técnica consiste en que un grupo de expertos sostienen
puntos de vista divergentes o contradictorios sobre un mismo
tema el cual exponen ante el grupo en forma sucesiva.

Se utiliza esta técnica cuando se desea dar a conocer a un

auditorio los puntos de vista divergentes o contradictorios de
varios especialistas sobre un determinado tema o cuestión.

La Mesa Redonda ha sido difundida ampliamente por la

televisión, donde, por ejemplo, políticos de diversos partidos
exponen sus puntos de vista contradictorios acerca de un
hecho o medida de gobierno.
 SEMINARIO
El Seminario es una técnica que consiste en investigar en
profundidad un tema para exponerlo delante de un público.
Para realizar un Seminario es conveniente seguir los siguientes
pasos: 
 El número de participantes no deben ser menor de 5 ni
mayores de 12 personas.
 El moderador plantea el tema.
 El grupo pueden hacer el trabajo en varios días.
 Cada grupo designa un coordinador (para concluir las
actividades) y un secretario (para tomar las conclusiones
parciales y finales).
 LLUVIA DE IDEAS
Esta técnica que consiste en la expresión de opiniones para un
grupo, es un clima de información donde no se critiquen las ideas
expresadas por los demás. Para realizar un Torbellino de Ideas es
conveniente seguir los siguientes pasos:

 El moderador da a conocer al grupo, con anterioridad, el

problema a tratar.
 El moderador debe exponer el problema y explicar las normas
mininas para realizar el trabajo y el tiempo de duración, y
designa un secretario para que anote las ideas.
 EL moderador interviene para ceder el derecho de palabras por
orden de pedido.
 Por último se da a conocer las conclusiones finales de las
distintas ideas propuestas. 
 DEBATE DIRIGIDO O DISCUSIÓN
GUIADA
Es una de las técnicas de fácil y provechosa aplicación.
Consiste en un intercambio informal de ideas e
información sobre un tema, realizado por un grupo bajo
la conducción estimulante y dinámica de una persona
que hace de guía e interrogador.

Como usted ve, tiene mucha semejanza con el

desarrollo de una clase, en la cual se haga participar
activamente a los alumnos mediante preguntas y
sugerencias estimulantes.
 SIMPOSIO
Esta técnica consiste en que un equipo de expertos
desarrolla diferentes aspectos de un tema o problema en
forma sucesiva ante un grupo; por eso, cuando se desea
obtener o impartir información fehaciente y variada sobre
un determinado tema o cuestión, vistos desde sus
diferentes ángulos o aspectos, se puede recurrir a la
técnica del Simposio.
Para llevar a cabo esta técnica, se reúne a un grupo de
personas muy capacitadas sobre un tema, especialistas o
expertos, las cuales exponen al auditorio sus ideas o
conocimientos en forma sucesiva, integrando así un
panorama lo más completo posible acerca de la cuestión
de que se trate. 
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